Bán mọi nơi — một tồn kho, một khách hàng, một sự thật
Khách mua trên sàn, web, livestream, tại cửa hàng — Cogni đáp ứng TẤT CẢ kênh bán và gom về một nơi quản lý tập trung: đơn mọi kênh về một luồng, Rule Engine định tuyến đơn (DOM) chọn kho / điểm fulfill tối ưu, đồng bộ tồn đa kho chống oversell, gộp một hồ sơ khách 360° xuyên kênh với loyalty dùng được mọi nơi, và Đối soát POS kéo doanh số bán tại cửa hàng vào cùng báo cáo tài chính đa kênh — biết lãi ròng theo từng kênh.
| Mã đơn | Khách hàng | Kênh / Điểm | Trạng thái | Giá trị |
|---|---|---|---|---|
| #OM-9921 | Nguyễn V. An | Web → giao | Đang giao | 1.450.000 |
| #OM-9920 | Trần T. Bình | Shopee | ✓ Hoàn thành | 720.000 |
| #OM-9919 | Lê V. Cường | Mua tại CH Q1 | ✓ Hoàn tất | 2.100.000 |
| #OM-9918 | Phạm T. Dung | Online → nhận tại CH | Chờ tại quầy | 540.000 |
| #OM-9917 | Vũ M. Em | TikTok | Chờ duyệt | 3.260.000 |
Online và cửa hàng vẫn là hai thế giới — khách thì chỉ có một
Omni cần độ chính xác tồn ≥95–98%, nhưng bán lẻ truyền thống thường chỉ ~65–70%. Dưới ngưỡng đó là hủy đơn, đổi hàng, mất khách — và không cửa hàng nào chịu nổi trải nghiệm "đặt rồi tới nơi hết hàng".
Tồn online & cửa hàng tách rời
Hai hệ thống không nói chuyện, cập nhật theo lô / qua đêm → không có "một con số tồn chung" → vừa oversell trên web vừa ôm hàng ngoài cửa hàng.
Độ chính xác tồn không đủ chuẩn omni
Tồn chỉ đạt ~65–70% trong khi omni cần ≥95% → đơn online "hết hàng ảo", phải thay / hủy món, trải nghiệm tệ và tụt đánh giá.
Mỗi kênh một màn — không có nơi quản lý tập trung
Đơn sàn xem ở app sàn, đơn web ở chỗ khác, đơn live gõ tay, bán tại cửa hàng lại sổ riêng → không có "một màn nhìn hết mọi kênh", xử lý đơn rời rạc, sót đơn & trễ giao.
Khách không hợp nhất (single customer view)
Cùng một người mua ở cửa hàng + web + sàn = 3 hồ sơ rời → không gộp lịch sử, không chăm sóc xuyên kênh, loyalty kênh này không dùng được kênh kia.
Giá & khuyến mãi/loyalty lệch giữa kênh
Điểm / voucher dùng được kênh này không kênh kia; giá web khác giá cửa hàng → khách khiếu nại "sao chỗ này rẻ hơn", mất niềm tin.
Định tuyến & điều chuyển còn thủ công
Không tự chọn giao từ kho tổng hay cửa hàng gần khách; chi nhánh thiếu / thừa không cân được → ship xa tốn kém hoặc ôm tồn chết.
Quản lý tập trung mọi kênh — một tồn, một khách, một con số
Cogni đáp ứng tất cả kênh bán và gom về một nơi: đơn mọi kênh về một luồng → Rule Engine định tuyến (DOM) về kho/điểm tối ưu → đồng bộ tồn đa kho → gộp khách & loyalty xuyên kênh → tài chính đa kênh có Đối soát POS. Tất cả trên một nền tảng, không sync chắp vá.
Quản lý tập trung mọi kênh + DOM
Gom đơn sàn · web · live · cửa hàng (qua Đối soát POS) về một luồng; Rule Engine định tuyến đơn (DOM) chọn kho / điểm fulfill tối ưu, tách đơn → kiện tự động.
Xem chi tiếtĐồng bộ tồn đa kho + điều chuyển kho
Một nguồn tồn real-time theo từng kho & điểm; đồng bộ tồn đa kênh chống oversell; điều chuyển giữa các kho có duyệt & kiểm soát.
Xem chi tiếtKhách hàng 360° + loyalty xuyên kênh
Gộp khách từ sàn · web · cửa hàng thành một chân dung; điểm & ví dùng được mọi nơi; phân nhóm RFM để chăm đúng.
Xem chi tiếtTài chính đa kênh + Đối soát POS
Hợp nhất doanh thu & phí mọi kênh, đối soát phí sàn, Đối soát POS kéo doanh số cửa hàng vào báo cáo; biết lãi ròng theo từng kênh; HĐĐT tự động.
Xem chi tiết3 báo cáo bạn nhìn mỗi ngày — bản đầy đủ xem khi tư vấn
Vài báo cáo tiêu biểu (minh hoạ). Trọn bộ báo cáo chi tiết theo ngành sẽ trình bày trực tiếp.
Online & cửa hàng — một tồn, một khách, một con số
Ghép web một phần mềm, cửa hàng một POS khác, kho lại file riêng thì tồn–khách–doanh thu thành nhiều con số rời, lệch nhau, đối soát bằng tay — và không nơi nào quản lý được toàn cảnh. Một nền tảng hợp nhất mới cho bán lẻ đa kênh đúng nghĩa.
Một nguồn sự thật
Tồn · khách · doanh thu cùng một con số — bán ở kênh / điểm nào cũng trừ từ một nguồn tồn, gắn về một hồ sơ khách.
Một nơi quản lý + DOM
Mọi kênh về một luồng đơn; Rule Engine tự định tuyến (DOM) về kho/điểm tối ưu & tách đơn → kiện — điều mà hệ rời rạc không làm được.
Mở điểm/kênh mới không loạn
Quy trình chuẩn hóa từ gốc → thêm cửa hàng / kênh chỉ là bật thêm điểm, dùng chung tồn–khách–giá, không phải làm lại hệ thống.
Từ vài cửa hàng + web tới chuỗi đa điểm — cùng một nền tảng
Cogni đi cùng nhà bán lẻ đa kênh theo từng giai đoạn: bắt đầu hợp nhất online + vài cửa hàng, bật thêm định tuyến (DOM) / điều chuyển kho / đa pháp nhân khi mở rộng — không phải thay phần mềm & làm lại quy trình giữa đường.
Online + vài cửa hàng
Vài điểm bán · web · sàn
- Một nguồn tồn cho web · sàn · cửa hàng
- POS gắn omni + đơn đa kênh một luồng
- Khách 360° + loyalty xuyên kênh cơ bản
- Giá & KM đồng nhất giữa các kênh
Chuỗi đang mở rộng
Nhiều cửa hàng + đa kho · DOM
- Định tuyến đơn (DOM) + tách đơn → kiện
- Điều chuyển kho có duyệt + Đối soát POS
- Đối soát phí sàn + báo cáo tài chính đa kênh
- RFM, dashboard độ chính xác tồn theo kho/điểm
Chuỗi đa điểm quy mô lớn
Nhiều vùng · đa pháp nhân · đa kho
- WMS Pro + trung tâm xử lý ngoại lệ đa điểm
- HĐĐT đa pháp nhân, hợp nhất P&L toàn chuỗi
- RBAC theo điểm + lưu vết chống nội gian
- Rule Engine & điều phối omni nâng cao
Ngành của bạn cụ thể là gì?
Cogni đi sâu theo từng ngành — chọn ngành của bạn để xem nỗi đau & báo cáo đặc thù.
Muốn chi tiết hơn về giải pháp? Để chúng tôi tư vấn cho bạn
Mở bản chi tiết hoặc đặt lịch để chúng tôi trình bày giải pháp đầy đủ đúng theo ngành, kênh bán & quy mô của bạn.