Bán mọi nơi — một tồn kho, một khách hàng, một sự thật
Khách mua trên sàn, web, livestream, tại cửa hàng — Cogni đáp ứng TẤT CẢ kênh bán và gom về một nơi quản lý tập trung: đơn mọi kênh về một luồng, Rule Engine định tuyến đơn (DOM) chọn kho / điểm fulfill tối ưu, đồng bộ tồn đa kho chống oversell, gộp một hồ sơ khách 360° xuyên kênh với loyalty dùng được mọi nơi, và Đối soát POS kéo doanh số bán tại cửa hàng vào cùng báo cáo tài chính đa kênh — biết lãi ròng theo từng kênh.
Online và cửa hàng vẫn là hai thế giới — khách thì chỉ có một
Omni cần độ chính xác tồn ≥95–98%, nhưng bán lẻ truyền thống thường chỉ ~65–70%. Dưới ngưỡng đó là hủy đơn, đổi hàng, mất khách — và không cửa hàng nào chịu nổi trải nghiệm "đặt rồi tới nơi hết hàng".
Tồn online & cửa hàng tách rời
Hai hệ thống không nói chuyện, cập nhật theo lô / qua đêm → không có "một con số tồn chung" → vừa oversell trên web vừa ôm hàng ngoài cửa hàng.
Độ chính xác tồn không đủ chuẩn omni
Tồn chỉ đạt ~65–70% trong khi omni cần ≥95% → đơn online "hết hàng ảo", phải thay / hủy món, trải nghiệm tệ và tụt đánh giá.
Mỗi kênh một màn — không có nơi quản lý tập trung
Đơn sàn xem ở app sàn, đơn web ở chỗ khác, đơn live gõ tay, bán tại cửa hàng lại sổ riêng → không có "một màn nhìn hết mọi kênh", xử lý đơn rời rạc, sót đơn & trễ giao.
Khách không hợp nhất (single customer view)
Cùng một người mua ở cửa hàng + web + sàn = 3 hồ sơ rời → không gộp lịch sử, không chăm sóc xuyên kênh, loyalty kênh này không dùng được kênh kia.
Giá & khuyến mãi/loyalty lệch giữa kênh
Điểm / voucher dùng được kênh này không kênh kia; giá web khác giá cửa hàng → khách khiếu nại "sao chỗ này rẻ hơn", mất niềm tin.
Định tuyến & điều chuyển còn thủ công
Không tự chọn giao từ kho tổng hay cửa hàng gần khách; chi nhánh thiếu / thừa không cân được → ship xa tốn kém hoặc ôm tồn chết.
Quản lý tập trung mọi kênh — một tồn, một khách, một con số
Cogni đáp ứng tất cả kênh bán và gom về một nơi: đơn mọi kênh về một luồng → Rule Engine định tuyến (DOM) về kho/điểm tối ưu → đồng bộ tồn đa kho → gộp khách & loyalty xuyên kênh → tài chính đa kênh có Đối soát POS. Tất cả trên một nền tảng, không sync chắp vá.
Quản lý tập trung mọi kênh + DOM
Gom đơn sàn · web · live · cửa hàng (qua Đối soát POS) về một luồng; Rule Engine định tuyến đơn (DOM) chọn kho / điểm fulfill tối ưu, tách đơn → kiện tự động.
Xem chi tiếtĐồng bộ tồn đa kho + điều chuyển kho
Một nguồn tồn real-time theo từng kho & điểm; đồng bộ tồn đa kênh chống oversell; điều chuyển giữa các kho có duyệt & kiểm soát.
Xem chi tiếtKhách hàng 360° + loyalty xuyên kênh
Gộp khách từ sàn · web · cửa hàng thành một chân dung; điểm & ví dùng được mọi nơi; phân nhóm RFM để chăm đúng.
Xem chi tiếtTài chính đa kênh + Đối soát POS
Hợp nhất doanh thu & phí mọi kênh, đối soát phí sàn, Đối soát POS kéo doanh số cửa hàng vào báo cáo; biết lãi ròng theo từng kênh; HĐĐT tự động.
Xem chi tiếtĐơn đổ về từ 5 kênh trong một ngày — đi qua hệ thống thế nào
Không phải tính năng rời rạc. Đây là một hành trình đa kênh trọn vẹn: từ lúc đơn từ sàn · web · livestream · bán tại cửa hàng cùng đổ về một nơi, Rule Engine định tuyến (DOM) chọn kho / điểm xuất tối ưu, soạn–đóng–giao, tới lúc đối soát phí sàn + Đối soát POS và biết lãi ròng theo từng kênh.
Cách làm cũ (mỗi kênh một nơi)
- Đơn sàn, web, live, cửa hàng nằm rải nhiều màn rời.
- Tồn mỗi kênh một con số, oversell & lệch nhau.
- Chọn kho/điểm xuất bằng tay, dễ sai & chậm.
- Phí sàn & doanh số cửa hàng đối soát thủ công, không biết lãi thật.
Với Cogni (một nơi quản lý)
- Mọi kênh về một luồng đơn, một màn nhìn hết.
- Một nguồn tồn đa kho, đồng bộ chống oversell.
- Rule Engine tự định tuyến (DOM) về kho/điểm tối ưu.
- Đối soát phí sàn + Đối soát POS → lãi ròng theo kênh.
1. Mọi kênh đổ về một luồng đơn
Hệ thốngĐơn từ sàn (Shopee/TikTok), website, livestream và bán tại cửa hàng cùng về một danh sách — một màn nhìn hết, lọc theo kênh / trạng thái.
Hết cảnh mỗi kênh xem một nơi, sót đơn.2. Đồng bộ tồn đa kho — chống oversell
Hệ thốngMột nguồn tồnMọi kênh trừ chung một nguồn tồn theo từng kho; bán ở kênh nào cũng cập nhật ngay, không bán vượt số thực có.
Một con số tồn chung, không oversell liên kênh.3. Rule Engine định tuyến đơn (DOM)
Tự độngChọn kho/điểm tối ưuMỗi đơn tự về kho tổng hoặc điểm còn hàng gần khách nhất theo quy tắc — tách đơn nếu hàng nằm nhiều kho, không phải chọn tay.
Đơn về đúng kho/điểm xuất, giảm phí & chậm.4. Tách đơn → kiện & soạn–đóng–giao
Kho vậnCombo/đa SKU tách thành SKU thành phần, gom theo phiên livestream, ra các kiện giao thực tế; lấy hàng – đóng gói – bàn giao ĐVVC.
Đơn live SL lớn vẫn soạn nhanh, không tách tay.5. Bán tại cửa hàng vào cùng hệ qua Đối soát POS
Cửa hàngDoanh số bán tại quầy được Đối soát POS kéo vào cùng hệ — trừ chung một nguồn tồn, gắn đúng khách & loyalty.
Cửa hàng không còn là "ốc đảo" ngoài hệ.6. Gộp hồ sơ khách + cộng loyalty
Tự độngGắn đơn vào lịch sử mua trước đó của khách (dù mua ở web, sàn hay cửa hàng); điểm tích lũy dùng được mọi kênh.
Một hồ sơ 360°, loyalty xuyên kênh.7. Hoàn / đổi / trả gắn đúng kênh gốc
CSKHXử lý hoàn/đổi/trả từ mọi kênh, nhập lại kho đúng tình trạng & đúng kho — tồn & tiền tự cập nhật về đúng kênh gốc.
Hậu mãi đa kênh không lệch tồn–tiền.8. Đối soát & lãi ròng theo từng kênh
Kế toánPhân bổ theo ruleĐối soát phí sàn từng đơn + Đối soát POS; doanh thu / giá vốn / phí phân bổ về đúng kênh → biết kênh nào thật sự lãi sau phí.
Biết kênh nào lãi thật, không chỉ doanh số.Một luồng đơn cho cả online & cửa hàng — & định tuyến
Với bán lẻ đa kênh, lõi là gom mọi đơn (sàn · web · live · cửa hàng) về một luồng rồi định tuyến (DOM) chọn kho / điểm xuất tối ưu. Doanh số bán tại cửa hàng kéo vào cùng hệ qua Đối soát POS: trừ chung một nguồn tồn, gắn đúng khách & loyalty.
Đơn đa kênh tập trung
Đơn từ các sàn, website, livestream và bán tại cửa hàng (qua Đối soát POS) gom về một danh sách; lọc theo kênh / trạng thái, gộp / tách đơn.
Đối soát POS — bán tại cửa hàng vào hệ
Doanh số bán tại cửa hàng được Đối soát POS đưa vào cùng hệ, trừ chung một nguồn tồn, gắn đúng khách & loyalty xuyên kênh — không còn là "ốc đảo" ngoài hệ.
Định tuyến đơn (DOM) đa kho
Đơn tự về kho tổng hoặc kho / điểm còn hàng tối ưu theo quy tắc; tách đơn khi hàng nằm nhiều kho — không phải chọn kho xuất bằng tay.
Rule Engine tự động khi tạo đơn
Áp giá / KM đúng theo kênh, gán nguồn đơn, định tuyến (DOM) về kho/điểm tối ưu — chạy tự động ngay lúc đơn rơi về.
Tự động tách đơn → kiện hàng cuối cùng
Một đơn (đa SKU / combo / hàng ở nhiều điểm) được hệ xử lý trọn: định tuyến tách theo điểm fulfill → tách combo/prepack thành SKU thành phần → ra các kiện giao thực tế để soạn–giao. Rule Engine chạy tự động, không tách tay.
| Đơn hàng / Nguồn | Khách hàng | Sản phẩm | SL | PTTT | PTVC | Kho xuất (DOM) | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DH-771204 · Website | Khách 360° A | Combo dưỡng da 3 món | 1 | Online | GHN | Kho HCM | Chờ đóng |
| DH-771210 · TikTok Shop | Khách 360° B | Son kem lì - đỏ cam | 2 | COD | GHN | Kho Tổng | Đang xử lý |
| LIVE-558 · Livestream | Khách 360° C | Combo dưỡng da 3 món | 3 | COD | J&T | Kho Tổng | Gom theo phiên live |
| POS-3320 · Cửa hàng | Khách 360° D | Nước hoa 50ml | 1 | Thẻ | Giao tại quầy | CH Quận 3 | Hoàn tất (POS) |
| DH-771240 · Shopee | Khách 360° E | Kem chống nắng 50ml | 1 | COD | SPX | Kho HN | Đang giao |
Cột thật order-list (rút gọn): Đơn hàng/Nguồn · Khách hàng · Sản phẩm · SL · PTTT · PTVC · Kho · Trạng thái. Mọi đơn sàn · web · live · cửa hàng (qua Đối soát POS) về một màn; cột Kho xuất = kết quả định tuyến (DOM) về kho/điểm tối ưu. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu module OMSMột nguồn tồn real-time cho mọi kênh & điểm bán
Nền tảng để bán đa kênh không vỡ là một nguồn tồn duy nhất, real-time, theo từng kho & điểm — mọi kênh trừ chung một con số tồn, đơn đang xử lý giữ chỗ phần tồn của nó (cột "Giữ chỗ") để chống oversell, và điều chuyển kho có kiểm soát khi kho thiếu / thừa. Mục tiêu độ chính xác tồn ≥95% cho mỗi kho/điểm.
Tồn hợp nhất real-time đa kho
Tồn thực tế / giữ chỗ / khả dụng theo từng kho–điểm–vị trí; làm nền cho đồng bộ tồn đa kênh & định tuyến đơn (DOM).
Giữ chỗ tồn cho đơn đang xử lý
Đơn đã tạo (mọi kênh) giữ chỗ phần tồn của nó (cột "Giữ chỗ") → tồn khả dụng trừ ngay, không ai bán trùng phần hàng đã có đơn, chống oversell liên kênh.
Điều chuyển kho có kiểm soát
Phiếu yêu cầu điều chuyển giữa các kho / điểm (SL yêu cầu → duyệt → SL duyệt → xuất–nhập), cân thiếu / thừa toàn hệ thay vì ôm hàng chết.
Báo cáo Xuất–Nhập–Tồn đa điểm
XNT theo từng kho & cửa hàng, theo dõi luân chuyển toàn chuỗi → biết điểm nào tồn ứ, điểm nào hụt để chủ động cân hàng.
| Sku | Sản phẩm | Kho / Điểm bán | Vị trí | Trạng thái | Tồn thực tế | Giữ chỗ | Khả dụng |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SKU-A01 | Combo dưỡng da 3 món | CH Quận 1 | KE-A-03 | Bán được | 24 | 3 | 21 |
| SKU-A01 | Combo dưỡng da 3 món | Kho Tổng | A-01-B-03 | Bán được | 120 | 6 | 114 |
| SKU-B07 | Son kem lì - đỏ cam | CH Quận 3 | KE-C-01 | Bán được | 8 | 2 | 6 |
| SKU-C12 | Nước hoa 50ml | CH Bình Thạnh | KE-B-02 | Chờ kiểm tra | 5 | 0 | 0 |
Cột thật màn Số dư tồn kho: Sku · Sản phẩm · Kho hàng · Vị trí · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng. Một nguồn tồn theo từng kho/điểm → mọi kênh trừ chung một con số; cột Giữ chỗ = phần đã có đơn đang xử lý, giúp chống oversell. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu module WMSGiá & khuyến mãi đồng nhất mọi kênh — không lệch giá
Quản giá & chương trình khuyến mãi tập trung một nơi, áp đúng theo kênh / điểm bán để không lệch giá gây khiếu nại; coupon & ưu đãi dùng được xuyên kênh (mua web, dùng tại cửa hàng và ngược lại). Đo được hiệu quả từng chương trình.
Bảng giá theo kênh / nhóm
Nhiều bảng giá (lẻ / sỉ / theo điểm bán / nhóm khách) quản tập trung; áp đúng giá cho từng kênh, đồng nhất giữa online & cửa hàng.
Khuyến mãi & coupon đồng nhất
Tạo CTKM / mã giảm áp tự động real-time khi bán; coupon dùng xuyên kênh — khách đổi điểm / dùng voucher ở web hay cửa hàng đều được.
Thống kê hiệu quả khuyến mãi
Mỗi chương trình: số đơn & khách, coupon dùng, tiền giảm, quà tặng — biết CTKM nào kéo đơn ở kênh / điểm nào.
Ưu đãi theo nhóm khách 360°
Gắn KM / hạng giá theo nhóm khách hợp nhất (RFM, hạng loyalty) → chăm đúng người, áp đúng kênh, không tràn lan.
| Sản phẩm / SKU | Giá web | Giá cửa hàng | Giá sỉ / nhóm | Áp dụng kênh | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| Combo dưỡng da 3 món SKU-A01 | 499.000 | 499.000 | 449.000 | Web · CH · Sàn | Đồng nhất |
| Son kem lì - đỏ cam SKU-B07 | 189.000 | 189.000 | 159.000 | Web · CH · Sàn | Đồng nhất |
| Nước hoa 50ml SKU-C12 | 650.000 | 650.000 | 590.000 | Web · CH | Đồng nhất |
Màn Bảng giá (thực): nhiều bảng giá quản tập trung, áp đúng theo kênh / điểm — giá web = giá cửa hàng để không lệch giá; giá sỉ riêng cho nhóm. Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu module Khuyến mãiHợp nhất tài chính — P&L theo kênh VÀ theo điểm bán
Doanh số to ở nhiều kênh chưa chắc lãi đều. Cogni hợp nhất doanh thu & chi phí của tất cả kênh & điểm bán về một báo cáo, đối soát phí sàn từng đơn, và cho biết lãi ròng theo từng kênh VÀ từng cửa hàng sau phân bổ phí — kèm HĐĐT tự động đúng pháp nhân / điểm.
Đối soát phí sàn
Đối chiếu tiền sàn trả về vs tiền phải thu theo từng đơn của kênh online; bắt chênh lệch (phí / điều chỉnh / bồi hoàn) tới từng khoản.
Báo cáo tài chính đa kênh & điểm
Doanh thu thực · tổng phí · lợi nhuận ròng · biên (%) theo từng kênh VÀ điểm bán, hợp nhất một nơi → biết kênh / cửa hàng nào thật sự lãi.
Tự động phát hành HĐĐT
Phát hành hóa đơn điện tử tự động theo đơn, đúng pháp nhân / kho / kênh / điểm bán — giảm thao tác tay, hạn chế sai sót.
Đối soát tiền thu hộ (COD)
Soát tiền COD đơn vị vận chuyển trả về vs tiền phải nhận cho đơn online giao tận nơi — không để COD "rơi rớt" giữa các đợt thanh toán.
| ID đơn hàng | Trạng thái | Ngày quyết toán | Tiền sàn trả | Tiền phải thu | Chênh lệch |
|---|---|---|---|---|---|
| SP-770511A | Khớp | 27/06 | 486.000 | 486.000 | 0 |
| SP-770511B | Lệch | 27/06 | 164.000 | 182.000 | −18.000 |
| TK-770510C | Chờ QT | — | — | 567.000 | — |
Cột thật màn Chi tiết chi phí sàn: ID đơn hàng · Trạng thái · Ngày quyết toán · Tiền sàn trả · Tiền phải thu · Chênh lệch. Đối soát phí cho kênh online, rồi hợp nhất vào P&L theo kênh & điểm bán. Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu module Tài chính & HĐĐTQuản lý tập trung tất cả kênh bán + Định tuyến đơn (DOM)
Cogni đáp ứng TẤT CẢ kênh bán và gom về một nơi quản lý tập trung: đơn sàn · web · live cùng một luồng, bán tại cửa hàng kéo vào qua Đối soát POS, Rule Engine định tuyến (DOM) chọn kho/điểm xuất tối ưu & tách đơn → kiện, đồng bộ tồn đa kênh chống oversell — một sự thật cho tồn, đơn, khách, tài chính.
Hợp nhất đơn mọi kênh về một luồng
Đơn từ sàn (Shopee/TikTok), website, livestream về một danh sách; bán tại cửa hàng kéo vào qua Đối soát POS — một màn nhìn hết, không sót đơn.
Định tuyến đơn (DOM) đa kho
Mỗi đơn tự về kho / điểm còn hàng tối ưu theo quy tắc, tách đơn khi hàng nằm nhiều kho → giảm phí ship & thời gian giao, không chọn kho xuất bằng tay.
Đồng bộ tồn đa kênh — chống oversell
Mọi kênh trừ chung một nguồn tồn theo từng kho; bán ở kênh nào cũng cập nhật ngay → không bán vượt số thực có giữa nhiều kênh.
Đối soát POS — cầu nối bán tại cửa hàng
Doanh số bán tại quầy được Đối soát POS kéo vào cùng hệ → trừ chung một nguồn tồn, gắn đúng khách & loyalty, vào cùng báo cáo tài chính đa kênh.
Một nơi quản lý mọi kênh + DOM — không còn mỗi kênh một ốc đảo
Bán lẻ đa kênh chỉ chạy đúng khi mọi kênh về một nơi quản lý, đơn được định tuyến (DOM) đúng kho/điểm và tồn đồng bộ đa kho. Cogni hợp nhất đầu–cuối: từ gom đơn, định tuyến, tới đối soát phí sàn + Đối soát POS.
Gom đơn mọi kênh một luồng
Sàn · web · live · cửa hàng (qua Đối soát POS) về một màn — hết cảnh mỗi kênh một nơi.
Đồng bộ tồn đa kho
Một con số tồn chung cho mọi kênh → chống oversell liên kênh.
Rule Engine định tuyến (DOM)
Đơn tự về kho/điểm tối ưu, tách đơn → kiện tự động.
Đối soát đa kênh → lãi ròng
Phí sàn + Đối soát POS hợp nhất → biết kênh nào lãi thật.
Trước
- Mỗi kênh một màn rời, xử lý đơn rời rạc, sót đơn.
- Tồn mỗi kênh một con số → oversell & lệch nhau.
- Chọn kho xuất tay; doanh số cửa hàng ngoài hệ, không biết lãi thật.
Sau
- Mọi kênh một luồng, một màn nhìn hết.
- Một nguồn tồn đa kho, đồng bộ chống oversell.
- DOM tự định tuyến + Đối soát POS → lãi ròng theo từng kênh.
Hạch toán kết quả bán hàng & phân bổ theo kênh / điểm — sẵn sàng cho Luật TMĐT 2025 & HĐĐT
Bán cùng lúc online & cửa hàng làm tài chính dễ "loạn pháp nhân, loạn điểm". Cogni hạch toán kết quả mỗi đơn & phân bổ doanh thu / giá vốn / phí về đúng kênh – điểm, phát hành HĐĐT tự động — đồng thời sẵn sàng cho khung pháp lý mới.
Hạch toán kết quả & phân bổ theo rule
Mỗi đơn (online hay cửa hàng): doanh thu / giá vốn / phí được phân bổ theo rule về đúng kênh & điểm bán — combo phân bổ doanh thu theo tỷ lệ giá vốn từng SKU; phí sàn phân bổ về đúng đơn / SKU. Hạch toán đầy đủ, lưu vết ai-làm-gì-lúc-nào, sẵn sàng đối chiếu thuế.
Hóa đơn điện tử tự động theo đơn
Phát hành HĐĐT tự động đúng pháp nhân / kho / kênh / điểm bán ngay khi đơn hoàn tất — sẵn sàng cho yêu cầu hóa đơn bắt buộc trên mọi kênh.
| Chứng từ / Mã ĐH | Kênh / Điểm / PN | Loại | Nghiệp vụ | Khách hàng | Sản phẩm | SL | Thành tiền | Doanh thu | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HD-2234 / DH-771204 | Website / Kho HCM / PN1 | Bán | Online | Khách 360° A | Combo dưỡng da | 1 | 499.000 | 425.000 | Đã phát hành |
| HD-2235 / POS-3320 | Cửa hàng / CH Quận 3 / PN1 | Bán | Bán lẻ (POS) | Khách 360° C | Nước hoa 50ml | 1 | 650.000 | 590.000 | Chờ phát hành |
Màn Hóa đơn điện tử: phát hành HĐĐT tự động theo đơn — đúng pháp nhân / kênh / điểm bán, tách doanh thu rõ ràng (kể cả đơn bán tại cửa hàng qua POS), sẵn sàng cho yêu cầu hóa đơn bắt buộc. Dữ liệu minh họa.
Một danh mục dùng chung cho mọi kênh & điểm bán
Bán lẻ đa kênh cần một danh mục sản phẩm duy nhất đẩy nhất quán lên sàn · web · cửa hàng — cùng tên, cùng SKU, cùng combo. Quản theo thương hiệu / tag, SKU không giới hạn, combo / gift set tách dòng đúng tồn, đa đơn vị tính.
Quản lý sản phẩm & SKU dùng chung
Một danh mục, một bộ SKU đẩy nhất quán lên mọi kênh & điểm; trạng thái đang bán / ngừng đồng bộ đúng để không bán nhầm SKU đã ngừng.
Combo / gift set tách dòng
Khai báo combo nhiều SKU thành phần; bán một dòng một giá ở mọi kênh, xuất kho tách dòng → tồn & doanh thu phân bổ chính xác.
Phân loại tình trạng hàng hoàn
Hàng hoàn (kể cả trả tại cửa hàng) phân loại nguyên vẹn / đã dùng / hư hỏng, mỗi loại gắn hành động kho khác nhau.
Đổi – trả – hoàn gắn sản phẩm
Xử lý đổi / trả / hoàn (kể cả hoàn một phần & trả chéo kênh), nhập lại kho đúng tình trạng & đúng điểm để tồn & tiền luôn khớp.
| Sản phẩm | Giá / Tồn toàn chuỗi | Trạng thái |
|---|---|---|
| Combo dưỡng da 3 món | 499.000 / Tồn 168 (4 điểm) | Đang bán |
| Son kem lì - đỏ cam | 189.000 / Tồn 42 (3 điểm) | Đang bán |
| Nước hoa 50ml | 650.000 / Tồn 60 (4 điểm) | Đang bán |
Cột thật màn Danh sách sản phẩm: Sản phẩm · Giá / Tồn kho · Trạng thái. Một danh mục dùng chung; tồn gộp toàn chuỗi nhưng theo dõi được tới từng điểm. Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu Sản phẩm & Hậu mãiMột hồ sơ khách xuyên kênh — loyalty dùng được mọi nơi
Cùng một người mua ở cửa hàng + web + sàn thường thành 3 hồ sơ rời. Cogni gộp thành một chân dung 360°: lịch sử mua mọi kênh, điểm & ví dùng được xuyên kênh, phân nhóm RFM để chăm đúng — tăng mua lại trên cùng một tệp khách.
Khách hàng 360° đa kênh
Gộp khách từ sàn (sàn ẩn thông tin) · web · cửa hàng thành một hồ sơ; xem trọn lịch sử mua & tương tác mọi kênh để chăm sóc đúng.
Loyalty & ví xuyên kênh
Tích điểm / hạng / ví trả sau dùng được ở web, cửa hàng & sàn — khách mua online cộng điểm, đến cửa hàng dùng điểm, không rào cản.
Phân nhóm RFM & chăm khách
Phân nhóm theo Recency–Frequency–Monetary (Champions / Trung thành / Cần chú ý / Mới) để gắn ưu đãi & remarketing đúng người, đúng kênh.
Đo % mua đa kênh & quay lại
Biết tỷ lệ khách mua nhiều hơn một kênh & tỷ lệ quay lại theo từng kênh → đẩy đúng kênh để tăng CLV xuyên kênh.
| ID | Khách hàng | Kênh đã mua | Hạng / Điểm ví | Nguồn & Nhóm |
|---|---|---|---|---|
| KH-1042 | Khách 360° A | Web · CH Q1 · TikTok | Vàng · 1.250đ | Đa kênh · Champions |
| KH-0988 | Khách 360° B | CH Q3 · Shopee | Bạc · 480đ | Đa kênh · Trung thành |
| KH-7711 | Khách 360° C | Website | Thường · 90đ | Một kênh · Mới |
Cột thật màn Danh sách khách hàng: ID · Khách hàng · Nickname/Shop · Liên hệ · Nguồn & Nhóm. Gộp khách xuyên kênh thành một hồ sơ 360°, loyalty dùng được mọi nơi. Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu CRM + LoyaltyWebsite D2C — kênh online dùng chung tồn–đơn–khách với cửa hàng
Trong bán lẻ đa kênh, website là kênh online dùng chung một tồn–đơn–khách với cửa hàng & sàn — không phải hệ rời. Đơn web về cùng luồng OMS & định tuyến (DOM), giữ khách first-party để tăng CLV & giảm phụ thuộc phí sàn.
Website / CMS gắn tồn–đơn đa kênh
Dựng website bán hàng riêng dùng chung một tồn–đơn–khách với cửa hàng & sàn → không lệch, không nhập đơn tay.
Hiển thị tồn khả dụng đa kho
Khách trên web thấy tồn khả dụng đúng (đã trừ phần giữ chỗ) → không "hết hàng ảo"; đơn web tự định tuyến (DOM) về kho/điểm xuất tối ưu.
Kênh first-party: Web + Zalo Mini App
Giữ dữ liệu khách first-party, thoát phí sàn, tăng CLV; đơn đồng bộ về OMS cùng cửa hàng & các kênh khác.
Zalo Mini App — kênh đang mở rộngLoyalty trên kênh riêng
Áp tích điểm / ưu đãi cho khách mua trên website & kênh first-party → kéo khách quay lại kênh của bạn, dùng điểm cả ở cửa hàng.
Rule Engine — bộ não điều phối đa kênh: định tuyến (DOM), tách đơn, phân bổ
Thế mạnh LỚN NHẤT của Cogni là Rule Engine: một bộ máy "điều kiện → hành động" chạy xuyên suốt, tự động hóa toàn bộ điều phối đa kênh — không phải thao tác tay, không "nằm trong đầu vài người".
Quy tắc điều phối đa kênh
Định tuyến (DOM) chọn kho/điểm · tách đơn → kiện · điều chuyển kho · áp giá/KM theo kênh — đặt điều kiện, hệ tự chạy khi đơn rơi về.
Hộp thư duyệt tập trung
Hủy / hoàn chéo kênh, lệnh điều chuyển, giảm giá vượt ngưỡng gom về một nơi, theo bước & thẩm quyền; duyệt nhanh, không thất lạc.
Minh hoạ nguyên lý IF/THEN của Rule Engine cho điều phối đa kênh — không phải một màn hình đơn lẻ.
| ID | Tên quy trình | Loại đối tượng | Ưu tiên | Số bước | Điều kiện | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WF-051 | Định tuyến đơn online (DOM) | Đơn hàng | Cao | 3 | Kênh = Online | Đang chạy |
| WF-048 | Tách đơn → kiện + gom đơn live | Đơn hàng | Cao | 2 | Đơn có combo / live | Đang chạy |
| WF-022 | Duyệt hoàn / đổi đa kênh | Trả hàng | Cao | 2 | Hoàn ≥ 2.000.000đ | Đang chạy |
① Màn Quy trình làm việc: dựng luồng tự động (điều kiện → hành động) cho định tuyến (DOM) / tách đơn → kiện / phân bổ — ID · Tên · Loại · Ưu tiên · Số bước · Điều kiện · Trạng thái. Dữ liệu minh họa.
| ID | Tên phiếu | Người tạo | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-4412 | Lệnh điều chuyển chi nhánh | Vận hành · CH Q1 | Chuyển 12 SKU sang CH Q3 | Bước 1/2 | 29/06 09:12 | Phê duyệt |
| PD-4409 | Hoàn tiền đổi-trả chéo kênh | CSKH · Ca sáng | Mua web, trả tại CH Q3 · 2.400.000đ | Bước 1/2 | 29/06 08:40 | Phê duyệt |
| PD-4405 | Duyệt giảm giá > 20% | Marketing | Combo -25% kênh web | Bước 1/2 | 28/06 17:05 | Phê duyệt |
② Màn Hộp thư duyệt: mọi phiếu cần duyệt (điều chuyển, hoàn chéo kênh, giảm giá) gom một nơi — duyệt nhiều cấp, không thất lạc. Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu Workflow EngineChặn rủi ro đặc thù omni — trước khi thành tiền mất & mất khách
Bán đa kênh sinh rủi ro riêng: oversell do lệch tồn giữa kênh / kho, sự cố live/sàn map đơn sai hàng loạt, đổi-trả đa kênh dễ lệch tồn–quỹ, và nội gian giữa nhiều điểm bán. Cogni cho lớp phòng thủ chủ động: trung tâm xử lý ngoại lệ + đối soát chênh lệch + cảnh báo bất thường + RBAC & lưu vết.
Trung tâm xử lý ngoại lệ đa điểm
Bắt & xử lý mọi sai lệch tồn / đơn giữa kênh & điểm về một nơi (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận), lưu vết cách giải quyết — không để lọt thất thoát.
Chống oversell & lệch tồn liên kênh
Một nguồn tồn + giữ chỗ chặn bán vượt khi nhiều kênh / điểm cùng bán một SKU; cảnh báo khi tồn hệ thống lệch tồn thực tế từng điểm.
Cảnh báo đơn & hoàn bất thường
Phát hiện sự cố live/sàn map đơn sai hàng loạt, khách hoàn / đổi đa kênh quá nhiều, đơn giá trị lớn bất thường → đưa vào duyệt.
RBAC theo điểm + lưu vết chống nội gian
Phân quyền tới từng điểm bán & thao tác (nhân viên CH chỉ thấy điểm mình, không sửa tồn / giá) + nhật ký ai-làm-gì-lúc-nào để truy vết.
| Loại rủi ro | Mức | Phát hiện | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| Oversell SKU-A01 (Web vs Kho HCM) | Cao | Lệch tồn giữa các kênh | Đã chặn |
| Live map đơn sai hàng loạt (SKU chưa map) | Cao | Phiên live gắn nhầm SKU | Chờ remap theo lô |
| Chênh lệch tồn sau kiểm CH Bình Thạnh | Vừa | Tồn thực < hệ thống 3 SKU | Đang đối soát |
| Khách đổi-trả đa kênh nhiều lần | Vừa | Tỷ lệ đổi-trả vượt ngưỡng theo KH | Đang điều tra |
Màn Cảnh báo & Đối soát rủi ro gom mọi rủi ro omni về một nơi: Loại rủi ro · Mức (Cao/Vừa/Thấp) · Phát hiện · Trạng thái — nhìn một lần biết đâu cần xử lý gấp. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Giải pháp Kiểm soát rủi ro Trung tâm xử lý ngoại lệPhân quyền theo kênh & điểm bán, lưu vết toàn bộ
Nhiều cửa hàng + nhiều kênh + nhiều nhân sự (quản lý điểm, nhân viên CH, CSKH, kế toán, chủ chuỗi) cần dữ liệu & tiền được bảo vệ. Phân quyền tới từng kênh / điểm bán & chức năng (nhân viên CH chỉ thấy điểm mình, không thấy giá vốn) và nhật ký ai-làm-gì-lúc-nào.
RBAC theo kênh / điểm bán
Phân quyền xem / sửa / duyệt / xóa tới từng chức năng & từng điểm bán; nhân viên cửa hàng chỉ thao tác trên điểm mình, không thấy giá vốn & P&L toàn chuỗi.
Nhật ký hoạt động (audit log)
Ghi lại mọi thao tác trọng yếu trên đơn–tồn–giá–điều chuyển–tài chính ở mọi kênh / điểm: ai làm, làm gì, lúc nào — truy vết khi có sai lệch.
Những con số chỉ omni mới trả lời được
Dashboard điều hành cho bán lẻ đa kênh, với những KPI quyết định trải nghiệm & lợi nhuận: lãi ròng theo từng kênh (sau phí sàn + Đối soát POS), độ chính xác tồn theo kho/điểm, CLV xuyên kênh & % khách mua đa kênh, hiệu quả định tuyến (DOM) & điều chuyển kho.
Độ chính xác tồn theo điểm
Tồn hệ thống vs thực tế từng cửa hàng (≥95% là chuẩn omni) + tỷ lệ hủy / thay thế do lệch tồn.
Lãi ròng theo từng kênh
Doanh thu thực − phí (sàn + vận hành) theo từng kênh sau Đối soát POS & đối soát phí sàn — biết kênh nào lãi thật, không chỉ doanh số.
CLV xuyên kênh + % mua đa kênh
Giá trị vòng đời khách & tỷ lệ khách mua nhiều hơn một kênh — khách omni thường giá trị cao hơn.
P&L theo kênh VÀ điểm
Doanh thu & lãi ròng theo từng kênh và từng cửa hàng → biết điểm bán nào thật sự lãi.
Tồn & độ chính xác điều chuyển
Tồn theo chi nhánh + độ chính xác lệnh điều chuyển (yêu cầu vs thực nhận) để cân hàng toàn chuỗi.
Tỷ lệ quay lại theo kênh
Khách quay lại ở kênh nào nhiều nhất để đẩy đúng kênh, tăng mua lại.
Ma trận RFM / Khách 360° (theo BC phân tích hành vi chuyên sâu): phân nhóm Champions · Trung thành · Tiềm năng · Cần chú ý · Khách mới + CLV từng nhóm, kèm % mua đa kênh & tỷ lệ quay lại theo kênh — khách omni (mua ≥2 kênh) thường giá trị cao hơn. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
| Kênh bán | Doanh thu | Phí | Thực thu | Lãi | Biên % |
|---|---|---|---|---|---|
| Shopee | 620.000.000 | 124.000.000 | 496.000.000 | 49.600.000 | 8,0% |
| TikTok Shop | 540.000.000 | 102.600.000 | 437.400.000 | 48.600.000 | 9,0% |
| Lazada | 180.000.000 | 32.400.000 | 147.600.000 | 19.800.000 | 11,0% |
| Website D2C | 680.000.000 | 14.000.000 | 666.000.000 | 108.800.000 | 16,0% |
| Cửa hàng (POS) | 950.000.000 | 87.000.000 | 863.000.000 | 105.400.000 | 11,1% |
| Tổng | 2.970.000.000 | 360.000.000 | 2.610.000.000 | 332.200.000 | 11,2% |
Báo cáo Tài chính Đa kênh (Omni-Channel FP&A) — báo cáo nâng cao: gom tất cả kênh bán (Shopee · TikTok · Lazada · Website · Cửa hàng qua Đối soát POS) về một bảng — Doanh thu · Phí · Thực thu · Lãi · Biên%. Sàn phí cao nên biên thấp; website không mất phí sàn nên biên cao nhất → biết kênh nào thật sự lãi. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
| Điểm bán | Tồn hệ thống | Tồn thực tế | Chính xác % | Lệch (SKU) |
|---|---|---|---|---|
| Kho Tổng HCM | 42.180 | 41.960 | 3 | |
| CH Quận 1 | 6.420 | 6.280 | 9 | |
| CH Quận 3 | 5.180 | 5.010 | 11 | |
| CH Bình Thạnh | 4.640 | 4.320 | 18 | |
| Toàn chuỗi | 58.420 | 57.570 | 41 |
Độ chính xác tồn theo điểm: Điểm bán · Tồn hệ thống · Tồn thực tế · Chính xác % · Lệch — kho/điểm dưới ngưỡng (≥95%) tô đỏ để ưu tiên kiểm kê (vd CH Bình Thạnh 93,1%). Đây là nền để đồng bộ tồn đa kênh không lệch. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu BI DashboardOnline & cửa hàng — một tồn, một khách, một con số
Ghép web một phần mềm, cửa hàng một POS khác, kho lại file riêng thì tồn–khách–doanh thu thành nhiều con số rời, lệch nhau, đối soát bằng tay — và không nơi nào quản lý được toàn cảnh. Một nền tảng hợp nhất mới cho bán lẻ đa kênh đúng nghĩa.
Một nguồn sự thật
Tồn · khách · doanh thu cùng một con số — bán ở kênh / điểm nào cũng trừ từ một nguồn tồn, gắn về một hồ sơ khách.
Một nơi quản lý + DOM
Mọi kênh về một luồng đơn; Rule Engine tự định tuyến (DOM) về kho/điểm tối ưu & tách đơn → kiện — điều mà hệ rời rạc không làm được.
Mở điểm/kênh mới không loạn
Quy trình chuẩn hóa từ gốc → thêm cửa hàng / kênh chỉ là bật thêm điểm, dùng chung tồn–khách–giá, không phải làm lại hệ thống.
Từ vài cửa hàng + web tới chuỗi đa điểm — cùng một nền tảng
Cogni đi cùng nhà bán lẻ đa kênh theo từng giai đoạn: bắt đầu hợp nhất online + vài cửa hàng, bật thêm định tuyến (DOM) / điều chuyển kho / đa pháp nhân khi mở rộng — không phải thay phần mềm & làm lại quy trình giữa đường.
Online + vài cửa hàng
Vài điểm bán · web · sàn
- Một nguồn tồn cho web · sàn · cửa hàng
- POS gắn omni + đơn đa kênh một luồng
- Khách 360° + loyalty xuyên kênh cơ bản
- Giá & KM đồng nhất giữa các kênh
Chuỗi đang mở rộng
Nhiều cửa hàng + đa kho · DOM
- Định tuyến đơn (DOM) + tách đơn → kiện
- Điều chuyển kho có duyệt + Đối soát POS
- Đối soát phí sàn + báo cáo tài chính đa kênh
- RFM, dashboard độ chính xác tồn theo kho/điểm
Chuỗi đa điểm quy mô lớn
Nhiều vùng · đa pháp nhân · đa kho
- WMS Pro + trung tâm xử lý ngoại lệ đa điểm
- HĐĐT đa pháp nhân, hợp nhất P&L toàn chuỗi
- RBAC theo điểm + lưu vết chống nội gian
- Rule Engine & điều phối omni nâng cao
Tính năng bán lẻ đa kênh cần — bắt buộc & nên có
Checklist bám đúng nhu cầu omni. Bắt buộc = nền tảng không thể thiếu · Nên có = tăng hiệu quả khi quy mô lớn.
Hợp nhất tồn
- Bắt buộc Một nguồn tồn real-time theo từng kho/điểm
- Bắt buộc Đồng bộ tồn đa kênh chống oversell
- Bắt buộc Giữ chỗ tồn cho đơn đang xử lý
- Nên có Điều chuyển kho có duyệt & kiểm soát
Đơn & định tuyến
- Bắt buộc Đơn đa kênh tập trung (sàn · web · live · cửa hàng)
- Bắt buộc Định tuyến đơn (DOM) đa kho
- Bắt buộc Tách đơn → kiện tự động (combo/live)
- Nên có Đối soát POS (cầu nối bán tại cửa hàng)
Khách & loyalty
- Bắt buộc Khách hàng 360° xuyên kênh
- Bắt buộc Loyalty & ví dùng được xuyên kênh
- Nên có Phân nhóm RFM & remarketing theo nhóm
- Nên có Đo % mua đa kênh & CLV
Giá & khuyến mãi
- Bắt buộc Giá & KM đồng nhất đa kênh
- Bắt buộc Bảng giá theo kênh / nhóm / điểm
- Nên có Coupon dùng xuyên kênh
- Nên có Thống kê hiệu quả khuyến mãi
Tài chính & phí
- Bắt buộc Đối soát phí sàn (kênh online)
- Bắt buộc P&L theo kênh VÀ theo điểm bán
- Bắt buộc HĐĐT tự động đúng pháp nhân / điểm
- Nên có Đối soát COD & hàng hoàn
Báo cáo & bảo mật
- Bắt buộc Dashboard đa kênh (lãi ròng/kênh, chính xác tồn, CLV…)
- Bắt buộc RBAC phân quyền theo kênh / điểm
- Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
- Nên có Sẵn sàng đối chiếu thuế / HĐĐT
Tính năng bán lẻ đa kênh cần — có ở gói nào
Bảng cho biết tính năng có ở gói nào (tier lấy đúng từ danh mục sản phẩm Cogni); giá báo riêng theo quy mô, số điểm bán & số kênh.
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BÁN HÀNG & ĐƠN ĐA KÊNH | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KHO VẬN & SOẠN HÀNG | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| XỬ LÝ NGOẠI LỆ & ĐỐI SOÁT (USP) | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KHÁCH HÀNG & MARKETING | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| WEBSITE D2C | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| TÀI CHÍNH & ĐỐI SOÁT SÀN | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| BÁO CÁO & TỰ ĐỘNG HÓA | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| HẬU MÃI & HỆ THỐNG | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Bảng trên sinh tự động từ danh mục tính năng Cogni theo mô hình bán lẻ đa kênh — không nhúng tay. Cần tư vấn gói & giá theo quy mô: đặt lịch tư vấn.
Một báo giá vừa vặn với quy mô đa kênh của bạn
Mỗi nhà bán lẻ đa kênh một quy mô, số điểm bán & số kênh khác nhau. Cogni cấu hình & báo giá riêng theo nhu cầu — từ vài cửa hàng + web tới chuỗi đa điểm, đa pháp nhân.
- Quản lý tập trung mọi kênh + định tuyến (DOM) đa kho
- Đồng bộ tồn đa kênh + điều chuyển kho
- Khách hàng 360° + loyalty xuyên kênh
- Đối soát phí sàn + Đối soát POS + lãi ròng theo kênh
- HĐĐT tự động + báo cáo tài chính đa kênh
- RBAC theo điểm + Rule Engine + xử lý ngoại lệ
Cogni có lộ trình gói từ thấp tới cao đi cùng quy mô (xem bảng tính năng × gói ở trên). Giá & cấu hình cụ thể được tư vấn riêng — không có chi phí ẩn. Xem ma trận tính năng đầy đủ
Lên hệ thống omni theo 4 bước — chạy được sớm, chuẩn dần
Khảo sát kênh & điểm bán
Rà các kênh đang bán (sàn/web/live) + danh sách cửa hàng/kho; kết nối sàn & nguồn đơn, dựng bản đồ điểm bán.
Hợp nhất tồn – khách – giá
Dựng một nguồn tồn theo kho/điểm, hồ sơ khách 360°, bảng giá & KM đồng nhất, quy tắc định tuyến (DOM) / tách đơn → kiện.
Vận hành thử & đào tạo
Chạy thử gom đơn đa kênh, định tuyến, điều chuyển kho & đối soát (phí sàn + POS) trên dữ liệu thật, đào tạo nhân viên điểm bán.
Go-live & tối ưu
Đưa toàn bộ kênh & điểm lên hệ thống; theo dõi dashboard omni, tối ưu độ chính xác tồn & P&L theo điểm.
Bán mọi nơi — một tồn kho, một khách hàng, một sự thật
Đặt lịch tư vấn để xem Cogni quản lý tập trung mọi kênh bán, định tuyến đơn (DOM), Đối soát POS và dựng khách 360° cho chính mô hình bán lẻ đa kênh của bạn.
Đặt lịch tư vấn Xem bảng giá Zalo OA