⚙️ Tự động hóa — không cần lập trình
Rule Engine & Workflow Automation — hệ thống tự vận hành
Định nghĩa toàn bộ quy tắc nghiệp vụ ngay trong giao diện — từ chặn rủi ro livestream, đồng bộ sàn có điều kiện, phân bổ giá combo nâng cao, đến luồng duyệt đa cấp. Không viết code, không phụ thuộc IT.
🛡️ Chống rủi ro Livestream
🔀 Định tuyến đơn tự động
💰 Phân bổ giá nâng cao
🔗 Đồng bộ sàn có điều kiện
✅ Xác nhận tự động
📋 Workflow duyệt đa cấp
🎁 Khuyến mãi đa loại & đa kênh
| Tên quy tắc | Trigger | Điều kiện | Hành động | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Chặn SKU trong phiên Live | Đơn vào | Nguồn = Livestream | Block SKU khuyến mãi | Active |
| Xác nhận tự động Shopee | Đơn mới | Kho xác nhận đủ hàng | Auto-confirm + in tem | Active |
| Định tuyến đơn HCM | Đơn xác nhận | Tỉnh/TP = HCM + phụ cận | Gán Kho Tổng NVQ | Active |
| Phân bổ giá combo son+serum | Tạo HĐDT | SKU = CB-SKIN-01 | Hardcode 70/30 | Active |
| Cảnh báo tồn kho thấp | Tồn < ngưỡng | ATP < 50 units | Email + tạo PO draft | Paused |
| Block đồng bộ SKU hàng ký gửi | Sync sàn | SKU thuộc nhóm consign | Không đồng bộ lên Shopee | Blocked |
Toàn cảnh hệ thống
Một nền tảng rule — phủ toàn bộ vận hành
Từ sàn TMĐT, xử lý đơn, kho vận, đến tài chính và nội bộ — mọi luồng nghiệp vụ đều có thể định nghĩa thành quy tắc, không cần lập trình.
🛒
Kênh bán & Sàn TMĐT
›
Đồng bộ sàn có điều kiện — whitelist SKU, kho, chặn theo kênh
›
Bảo vệ phiên Livestream — khóa tồn, chặn SKU, Prepack
›
Xác nhận đơn tự động — theo kênh, loại đơn, giá trị
📦
Đơn hàng & Khuyến mãi
›
Định tuyến đơn tự động — kho xuất, carrier, ưu tiên xử lý
›
Chương trình khuyến mãi — 5 loại, coupon, nhắm nhóm khách
›
Bảng giá theo nhóm khách — B2B, B2C, đại lý theo mức CK
🧾
Tài chính & HĐDT
›
Phân bổ giá combo — 6 phương pháp cho HĐDT đúng nghiệp vụ
›
Quy tắc xuất hóa đơn — pháp nhân, B2C/B2B theo kênh bán
›
Phát hành HĐDT tự động — trigger theo loại đơn và trạng thái
⚙️
Vận hành nội bộ
›
Workflow duyệt đa cấp — AND/OR conditions, role từng bước
›
Tác vụ định kỳ — lịch tự do, retry tự động, job log
›
Cảnh báo & thông báo — tồn kho thấp, SLA trễ, lỗi phát sinh
Workflow Engine
Workflow duyệt —
cấu hình theo từng loại nghiệp vụ
Mỗi loại phiếu có điều kiện kích hoạt riêng, chuỗi duyệt riêng và bộ quyền riêng. Một lần cấu hình — toàn bộ team chạy theo quy trình đó.
🔀
Điều kiện AND/OR đa nhóm
👥
Nhiều cấp duyệt, role từng bước
🛡️
Chặn tự duyệt chính đơn mình
⏱️
Quá hạn → tự chuyển cấp trên
📋
Lịch sử duyệt không thể xóa
🔑
Giao quyền có kiểm soát — không phải chỉ duyệt đơn
Quy trình hay đến mấy cũng chỉ nằm trên giấy nếu không được hệ thống hóa. Workflow Engine biến quy trình thành quyền hạn thực sự — ai được làm gì, đến mức nào thì cần duyệt, ai duyệt được, ai không. Người quản lý giao việc mà vẫn nắm được toàn bộ — không cần kiểm tra thủ công, không lo quy trình bị bỏ qua.
📦
Kho vận
WMS
Yêu cầu xuất nhập kho · Chuyển vị trí hàng hóa · Xử lý vị trí · Xử lý ngoại lệ kho
Kiểm soát theo người lên đơn, phòng ban, giá trị, nghiệp vụ và khu vực kho
🛒
Bán hàng & OMS
OMS
Duyệt đơn hàng đặc biệt · Thao tác kiện hàng · Đề nghị thanh toán
Kiểm soát theo kênh bán, giá trị đơn, loại đơn và chức năng xử lý
🧾
HĐDT & Tài chính
Kế toán
Xuất hóa đơn điện tử · Phê duyệt trước khi phát hành
Kiểm soát theo giá trị, nghiệp vụ, sản phẩm và lỗi phát sinh cần xử lý
🔄
Hậu mãi
Hoàn / Đổi / Bảo hành
Yêu cầu hoàn hàng · Đổi hàng · Bảo hành và giao bù
Kiểm soát theo khách hàng, kết quả xử lý, giá trị và sản phẩm
🎁
Marketing & Giá
Khuyến mãi / Bảng giá
Phê duyệt chương trình khuyến mãi · Duyệt bảng giá trước khi áp dụng
Kiểm soát theo mức chiết khấu, doanh thu, lợi nhuận và nhóm khách hàng
📋
Sản phẩm & Nội dung
Danh mục / Website
Duyệt sản phẩm mới trước khi đăng · Kiểm duyệt bài viết, banner, nội dung
Kiểm soát theo danh mục, loại sản phẩm, người lên và phòng ban
💡
Mỗi loại phiếu cấu hình workflow độc lập — điều kiện kích hoạt, số bước duyệt và người duyệt không ảnh hưởng nhau. Nhiều workflow cùng priority chạy song song, workflow priority cao hơn thắng khi xung đột. Toàn bộ lịch sử ghi vĩnh viễn.
Đồng bộ sàn thương mại điện tử
Quy tắc đồng bộ sàn —
kiểm soát từng item, từng kho
Không phải mọi đơn, mọi SKU, mọi kho đều nên đồng bộ. Cogni cho phép cấu hình chính xác cái gì được kéo về — và cái gì bị chặn — theo từng kênh bán.
🛒 Shopee
🎵 TikTok Shop
🔥 Lazada
📦 Sendo
Whitelist SKU đồng bộ
Chỉ kéo đơn có ID sản phẩm sàn thuộc danh sách đã khai báo. SKU không trong danh sách → tự động bỏ qua, không tạo đơn hệ thống, không gây nhầm lẫn.
Whitelist kho đồng bộ
Chỉ đồng bộ đơn thuộc một số kho nhất định (VD: đã chọn 5/15 kho). Kho ký gửi, kho nội bộ thử nghiệm → không đồng bộ, không lẫn vào luồng chính.
Blacklist điều kiện không đồng bộ
Không đồng bộ đơn từ ngày X đến ngày Y (dùng khi migrate), không đồng bộ đơn có ID sản phẩm trong danh sách cấm, không đồng bộ từ kho đặc biệt.
Xác nhận tự động theo điều kiện
Khi kho đã xác nhận đủ hàng + carrier đã kết nối → tự động confirm đơn về sàn, in phiếu, chuyển WMS. Không cần nhân viên bấm tay từng đơn.
Cấu hình riêng
Đồng bộ đơn
Kết nối Kho
Kết nối Vận chuyển
Xác nhận tự động
Đồng bộ đơn sàn về đơn hệ thống
✅ Điều kiện đồng bộ
Chỉ đồng bộ đơn có Id SP sàn
Mỗi Id sản phẩm 1 dòng
SKU-A0038
SKU-A0115
Chỉ đồng bộ từ Kho
Đã chọn 5/15
▾
🚫 Điều kiện không đồng bộ
Không đồng bộ đơn có Id SP sàn
Mỗi Id sản phẩm 1 dòng
Không đồng bộ từ Kho
Chọn
▾
Không đồng bộ theo ngày tạo đơn
Từ ngày
Đến ngày
💡 Các điều kiện này áp dụng riêng cho từng kênh bán. Shopee có thể whitelist khác TikTok, kho ký gửi có thể bị loại trừ hoàn toàn.
⚡ Xác nhận tự động
Tự động xác nhận đơn đủ điều kiện
Khi kho đã confirm + carrier đã kết nối
Tự động in phiếu khi xác nhận
In pick list và tem vận chuyển ngay lập tức
Giữ lại đơn khả nghi để duyệt thủ công
Đơn giá 0đ, đơn lần đầu, đơn vùng đặc biệt
Bảo vệ phiên Live & Flash Sale
Chống rủi ro Livestream —
bán nhanh mà không mất kiểm soát
Livestream và flash sale tạo áp lực đơn cực lớn trong thời gian ngắn. Cogni có cơ chế bảo vệ chuyên biệt để không bao giờ bán vượt tồn, không bao giờ xuất sai hàng, dù lúc đỉnh điểm.
🔒
Khóa tồn kho thời gian thực
Khi đơn từ phiên livestream đổ vào, hệ thống lock tồn kho tức thời cho từng đơn — không có đơn nào có thể tranh chấp cùng một unit. Chịu được đến 100,000 đơn/giờ mà không oversell.
100K
đơn/giờ
không oversell
không oversell
<50ms
lock tồn
thời gian thực
thời gian thực
🚫
Chặn SKU không nên bán trong Live
Cấu hình danh sách SKU bị block trong phiên livestream — hàng chờ nhập, hàng đang kiểm tra chất lượng, hàng ký gửi chưa quyết toán. Đơn có SKU bị block → tự động giữ lại để duyệt thủ công.
SKU
block theo
danh sách
danh sách
Manual
review trước
khi xử lý
khi xử lý
📦
Prepack Scanner Bypass
Trước phiên live, kho đóng gói sẵn hàng vào pallet/rổ theo tổ hợp SKU phổ biến nhất. Khi đơn vào, hệ thống rút trực tiếp từ pallet đã chuẩn bị — không cần đi kệ từng item, tốc độ xuất tăng 3-5×.
3–5×
tốc độ xuất
kho live
kho live
0
lần đi kệ
thêm
thêm
⚠️
Cảnh báo & chặn đơn bất thường
Phát hiện đơn có dấu hiệu bất thường trong flash sale — số lượng quá lớn từ 1 khách, địa chỉ giao không hợp lệ, đơn từ tài khoản mới tạo. Tự động giữ lại chờ xác nhận trước khi đưa vào luồng xử lý.
Rule
cấu hình
điều kiện
điều kiện
Inbox
approval
có chọn lọc
có chọn lọc
Tài chính & Hóa đơn điện tử
Phân bổ giá & Rule xuất HĐDT —
kế toán ghi nhận đúng từ đầu đến cuối
Từ phân bổ doanh thu combo đến chọn đúng pháp nhân phát hành — Cogni xử lý trọn vẹn hai đầu tài chính mà kế toán không cần can thiệp thủ công.
📐
6 phương pháp phân bổ
Từ theo giá niêm yết (IFRS 15), giá vốn, chia đều đến hardcode % theo thỏa thuận nhãn hàng — chọn đúng theo đặc thù từng loại combo
🎯
Áp theo SKU, nhãn hàng hoặc ngành
Rule có thể áp cho một combo cụ thể hoặc toàn bộ sản phẩm thuộc brand, category — không cần khai báo lại từng SKU
🧾
Kết nối trực tiếp với HĐDT
Kết quả phân bổ được đưa thẳng vào hóa đơn điện tử — đúng pháp nhân, đúng mô hình thuế B2C/B2B, không cần nhập lại
💡
Hỗ trợ xử lý các edge case thực tế: hàng tặng kèm giá 0đ, làm tròn số lẻ, dự phòng khi thiếu dữ liệu. Chi tiết cấu hình từng phương pháp được hướng dẫn đầy đủ trong tài liệu nội bộ sau khi triển khai.
Xem demo →
🧾
Hóa đơn điện tử
Rule xuất HĐDT — tự động chọn đúng pháp nhân, đúng mô hình thuế
🏢
Chọn pháp nhân tự động
Mapping theo kênh bán, loại đơn, kho xuất, SKU, thương hiệu — đúng pháp nhân phát hành ngay từ đầu
💰
B2C / B2B khác nhau
B2C ghi giá đã có VAT · B2B ghi giá chưa VAT + thuế tách riêng — tự nhận biết theo MST khách hàng
⚡
Phát hành theo trigger
Tự động khi đơn hoàn thành · hàng loạt theo cron · hoặc thủ công khi cần — linh hoạt theo quy trình
Cấu hình pháp nhân, mẫu số, điều kiện phát hành, tích hợp nhà cung cấp HĐDT và quy trình kiểm tra nghiệp vụ
Xem module HĐDT →
Định tuyến & Phân luồng OMS
Quy tắc OMS — đơn vào đúng kho,
đúng carrier, đúng luồng xử lý
Hàng nghìn đơn mỗi ngày từ nhiều kênh — không thể phân công thủ công. Cogni tự động định tuyến theo logic bạn định nghĩa, không cần nhân viên can thiệp.
🗺️
Định tuyến theo vùng địa lý
Đơn giao TP.HCM và phụ cận → Kho Tổng NVQ. Đơn giao Hà Nội → Kho Văn Phòng. Đơn giao tỉnh xa → kho gần nhất theo DOM routing tự động.
🛒
Định tuyến theo kênh bán
Đơn Shopee Standard → Kho A. Đơn TikTok Flash Sale → Kho B (đã prepack). Đơn Website VIP → ưu tiên xử lý trong 2 giờ. Mỗi kênh có logic riêng.
💎
Định tuyến theo giá trị đơn
Đơn trên 5 triệu → bắt buộc qua approval inbox trước khi xử lý. Đơn dưới 500K → auto-confirm và in tem ngay. Đơn khách hàng VIP → ưu tiên hàng đầu hàng đợi kho.
🚚
Tự động chọn carrier
Dựa trên khu vực giao, loại hàng (cồng kềnh / thường), SLA yêu cầu, và chi phí carrier → tự động chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất. Không cần nhân viên quyết định từng đơn.
✅
Quy tắc duyệt đơn có điều kiện
Đơn khách hàng mới + giá trị cao → vào approval inbox. Đơn địa chỉ bất thường → giữ lại review. Đơn có SKU trong blacklist → block xử lý và thông báo quản lý.
🧾
Tự động xuất hóa đơn
Đơn B2B có MST → tự động xuất HĐDT với pháp nhân đúng, mẫu số đúng. Đơn B2C → không xuất. Đơn có combo → áp rule phân bổ giá tương ứng trước khi xuất.
Khuyến mãi & Chính sách giá
Quy tắc khuyến mãi —
5 loại, nhắm đúng khách, chạy đúng thứ tự
Không phải chỉ "giảm giá cho tất cả". Cogni cho phép định nghĩa chính xác ai được giảm, giảm bao nhiêu, ưu tiên chương trình nào, có cần mã coupon hay không — và nhiều chương trình có thể chạy song song cùng lúc.
5 loại chương trình khuyến mãi
🏷️
Giảm trực tiếp trên sản phẩm
Chọn đúng SKU, đặt mức giảm % hoặc tiền cố định. Áp dụng trong thời gian và kênh bán cụ thể.
📂
Giảm theo danh mục & thương hiệu
Một rule áp cho cả nhóm hàng — không cần liệt kê từng SKU. Dùng khi sale theo mùa vụ hoặc theo brand.
📦
Giảm theo số lượng mua
Mua 2 giảm 5%, mua 5 giảm 10%, mua 10 giảm 15% — cấu hình bậc thang linh hoạt, thường dùng cho B2B và wholesale.
🎁
Giảm trên combo sản phẩm
Mua bộ Son + Serum giảm 20% so với mua lẻ — khuyến khích khách mua nhiều mặt hàng cùng lúc.
🧾
Giảm theo tổng giá trị đơn
Đơn từ 500K giảm 30K, từ 1M giảm 80K — tặng thêm động lực tăng giá trị giỏ hàng mỗi đơn.
Cách các chương trình chạy cùng nhau
Ưu tiên
Các rule có cùng mức ưu tiên chạy đồng thời. Rule ưu tiên cao hơn thắng khi xung đột. Đặt priority 999 nếu muốn chương trình hoạt động độc lập.
Luôn áp
Chương trình được đánh dấu "Luôn luôn sử dụng" — áp dụng bất kể priority của các rule khác.
Flash Sale
Chế độ riêng cho sự kiện bán hàng nhanh — kết hợp với Livestream Protection để tránh oversell.
🎟️ Coupon tích hợp
Mỗi chương trình có thể yêu cầu mã coupon hoặc không. Mã coupon được áp trong mọi tình huống — dùng priority cao để chạy độc lập không cộng dồn.
🎯 Nhắm đúng khách hàng
Áp theo nhóm KH (B2B MT, GT, SPA, KOL), phân khúc RFM (Champions, At Risk, New…) hoặc loại trừ khách cụ thể không áp chương trình.
⚡ Kết hợp với Workflow duyệt
Chương trình khuyến mãi có thể yêu cầu duyệt trước khi kích hoạt — tích hợp thẳng vào Workflow Engine với điều kiện AND/OR và đa cấp duyệt.
Tác vụ định kỳ
Scheduled Tasks —
tác vụ lặp lại có giám sát
Mọi việc lặp đi lặp lại đều có thể lên lịch tự động — với cron linh hoạt, retry tự động khi thất bại, và log đầy đủ.
Đồng bộ tồn kho lên sàn
Mỗi 15 phút · Shopee, TikTok, Lazada
OK · 3m ago
Tổng hợp báo cáo vận hành ngày
Mỗi ngày 23:00 · Email digest quản lý
OK · 2h ago
Đối soát doanh thu từ sàn
Hàng ngày 06:00 · So sánh COD vs hệ thống
Running
Cảnh báo tồn kho thấp
Mỗi 2 giờ · Kiểm tra ATP vs ngưỡng cấu hình
OK · 1h ago
Tự động xuất HĐDT hàng loạt
Hàng ngày 08:00 · Đơn B2B chưa có hóa đơn
Failed · Retry 2/3
📋 Nhật ký thực thi gần nhất
↻ Làm mới
| Tác vụ | Thời gian | Thời lượng | Kết quả |
|---|---|---|---|
| Đồng bộ tồn Shopee | 09:15:02 | 1.2s | OK |
| Đồng bộ tồn TikTok | 09:15:04 | 0.8s | OK |
| Xuất HĐDT hàng loạt | 08:00:01 | — | Failed |
| Đối soát COD ngày | 06:00:05 | 4.7s | OK |
| Cảnh báo tồn thấp | 08:00:00 | 0.3s | Skip (no alert) |
| Báo cáo vận hành | 23:00:00 | 3.1s | OK |
| Đồng bộ tồn Lazada | 09:00:02 | 1.4s | OK |
98.7%
Tỉ lệ thành công 30 ngày
Auto
Retry khi thất bại