Vận hành TPCN & vitamin — hàng thật truy được, nội dung quảng cáo đúng luật
TPCN là hàng giá trị cao, dễ bị làm giả; nội dung quảng cáo bị siết theo Nghị định 15/2018 — bắt buộc disclaimer "sản phẩm không phải là thuốc", nội dung phải khớp bản công bố, và KOL chịu trách nhiệm liên đới. Cogni quản lô–hạn + tem chống giả/serial từng hộp (khách quét tra thật–giả), kiểm soát nội dung & kênh bán đa sàn–web–KOL, và đối soát lãi thật sau phí từng kênh. Một nền tảng — không huỷ hàng oan vì cận hạn, không "vạ miệng" nội dung, không thất thoát vì hàng giả.
Bán TPCN online: vừa lo hàng giả, vừa lo "vạ miệng" nội dung quảng cáo
TPCN là hàng giá trị cao, biên lợi nhuận tốt nên bị làm giả nhiều; đồng thời cơ quan quản lý đang siết quảng cáo "nổ công dụng" — phạt cả doanh nghiệp, agency lẫn KOL. Quản lô–hạn, tem chống giả và nội dung quảng cáo bằng Excel/Zalo là rủi ro kép: mất niềm tin vì hàng giả, mất tiền vì phạt nội dung, và lỗ vì cận hạn không cảnh báo kịp.
Hàng giả/trôi nổi đội lốt thương hiệu
TPCN biên cao bị làm giả nhiều; khách mua trên sàn không biết thật–giả. Không có cơ chế để khách tự xác thực từng hộp → mất niềm tin, mất doanh số về tay hàng nhái rẻ hơn.
Nội dung quảng cáo "nổ công dụng" → phạt nặng
Luật bắt nội dung phải khớp bản công bố + có disclaimer "sản phẩm không phải là thuốc". Nội dung đăng rải rác nhiều kênh/KOL, không ai kiểm trước khi lên → vi phạm, bị phạt + buộc gỡ bài.
Lô cận hạn tồn đọng, thu hồi không truy được
Vitamin/collagen có HSD; cận hạn không cảnh báo kịp → huỷ hàng, lỗ. Khi cần thu hồi một lô lỗi thì không biết lô đó đã bán đi những đâu, buộc thu hồi tràn lan hoặc bỏ qua.
KOL/affiliate đăng tràn lan, hoa hồng tính tay
Bán qua hàng chục KOL/KOC nhiều kênh: vừa khó kiểm nội dung họ đăng (trách nhiệm liên đới theo luật), vừa đối soát hoa hồng theo đơn cực nhọc — dễ chi sai, chi thừa.
Đa kênh sàn–web–live → oversell & đối soát rối
Cùng một kho bán Shopee/TikTok/Website/live; lệch tồn gây oversell. Phí mỗi sàn mỗi kiểu, cộng hoa hồng KOL — không biết kênh nào thật sự có lãi.
Hồ sơ pháp lý sản phẩm rời rạc
Số công bố, giấy phép quảng cáo, COA mỗi nơi một file. Khi sàn hoặc cơ quan hỏi thì lục Excel, dễ thiếu — gắn hồ sơ vào hồ sơ sản phẩm để luôn tra được.
Bốn trụ cột — một nền tảng duy nhất
Cogni Retail OS xử lý trọn vòng đời: nhập lô + cấp tem chống giả → bán đa kênh (sàn/web/live/KOL) với nội dung đã duyệt đúng luật → khách quét xác thực → đổi/trả + thu hồi truy lô → đối soát lãi thật từng kênh & KOL. Tất cả trên nền quy trình duyệt và phân quyền xuyên suốt — không sync chắp vá, không lỗi cộng dồn.
Tem chống giả & truy xuất lô–hạn
Mỗi hộp một serial/tem; khách quét tra thật–giả; cảnh báo cận hạn, truy lô khi thu hồi.
Kiểm soát nội dung & SEO đúng luật
Duyệt nội dung khớp công bố, tự gắn disclaimer "không phải là thuốc", SEO/Google Feed.
Bán đa kênh + KOL chống oversell
Một kho bán mọi kênh, đồng bộ tồn theo lô; gán KOL/affiliate, không bán âm khi live.
Đối soát lãi thật từng kênh & KOL
Phí sàn + hoa hồng KOL + HĐĐT; lãi ròng theo kênh/SP/KOL, doanh thu vs thực thu.
Một lô vitamin từ lúc nhập kho — dán tem chống giả — bán đa kênh/KOL — đến khi thu hồi truy lô
Đây là hành trình thật của một lô hàng TPCN có HSD đi qua các cổng kiểm soát: cấp tem chống giả khi nhập, duyệt nội dung quảng cáo trước khi đăng, chống oversell khi bán đa kênh, để khách tự xác thực và để bạn thu hồi đúng lô khi cần.
Cách phổ biến hiện nay
- Không có cách cho khách phân biệt thật–giả — hàng nhái đội lốt, mất doanh số
- Nội dung KOL/marketing đăng không ai duyệt trước → dính phạt, buộc gỡ bài
- Cận hạn phát hiện muộn → huỷ lô; thu hồi lô lỗi thì mò, không biết bán đi đâu
- Hoa hồng KOL + phí sàn đối soát tay — không biết kênh nào thật sự có lãi
Với Cogni
- Mỗi hộp một tem/serial — khách quét ra "chính hãng · lô · HSD"
- Nội dung được duyệt + tự gắn disclaimer "không phải là thuốc" trước khi đăng
- Cảnh báo cận hạn theo lô; thu hồi truy được lô đã bán đi những đâu
- Hoa hồng KOL + lãi ròng từng kênh tự đối soát — một con số thật
Tình huống: Nhập một lô collagen 5.000 hộp (có HSD), bán qua Website + Shopee + TikTok + 8 KOL. Cần cấp tem chống giả từng hộp, duyệt nội dung quảng cáo trước khi KOL đăng, chống oversell khi bán đa kênh, và biết lãi thật sau phí sàn + hoa hồng.
1. Nhập lô + ghi HSD + sinh tem/serial
KhoPhiếu nhập gắn số lô + hạn dùng; mỗi hộp được cấp mã serial/tem chống giả (dải mã theo lô) ngay khi nhập kho — nền tảng để khách xác thực và để truy xuất về sau.
Nhập theo lô + HSD · cấp dải serial/tem theo lô · lưu vết2. Phân loại tình trạng & gắn lô vào tồn
KhoKiểm tra đầu vào, phân loại tình trạng (bán được / cận hạn / chờ kiểm) và đưa lên kệ theo vị trí. Tồn quản theo lô–hạn–tình trạng, sẵn sàng truy xuất bất cứ lúc nào.
Tồn theo lô–hạn–tình trạng · gắn vị trí kệ3. Soạn & DUYỆT nội dung sản phẩm
Marketing → Pháp chếCỔNG DUYỆTMô tả/bài viết phải khớp bản công bố; hệ tự gắn disclaimer "sản phẩm không phải là thuốc". Nội dung phải được duyệt trước khi xuất bản — không "nổ công dụng", không bị phạt.
Duyệt nội dung khớp công bố · tự gắn disclaimer · lưu vết4. Đẩy bán đa kênh + giao KOL
Vận hànhĐồng bộ tồn theo lô lên Shopee/TikTok/Website/live; gán link/hoa hồng cho từng KOL. Một kho bán mọi kênh, trừ tồn realtime chống oversell — không bán âm sau live.
Đồng bộ tồn theo lô đa kênh · gán KOL · chống oversell5. Khách quét tem xác thực
Khách hàngKhách quét QR/serial trên hộp → hệ trả về "Chính hãng · số lô · HSD · điểm bán". Hàng giả không có mã hợp lệ → khách yên tâm, thương hiệu giữ được niềm tin. (Cổng tra cứu công khai cho người mua đang mở rộng.)
Quét serial/tem ra chính hãng + lô + HSD · phát hiện hàng giả6. Đổi/trả + thu hồi truy lô
Hậu mãi / KhoĐổi trả gắn serial của đúng hộp. Nếu phát hiện một lô lỗi, hệ truy lô đó đã bán đi những đâu (đơn nào, khách nào) để thu hồi đúng phạm vi — không thu hồi tràn lan, không bỏ sót.
Đổi/trả theo serial · thu hồi truy lô đã bán đâu7. Xuất hóa đơn điện tử
Tự động theo quy tắcHóa đơn phát hành đúng pháp nhân theo quy tắc cấu hình; combo được tách thành nhiều dòng để khớp kế toán.
Phát hành đa pháp nhân · combo tách dòng chuẩn kế toán8. Ghi nhận doanh thu & hạch toán
Tự động · Kế toánDoanh thu và bút toán đẩy sang phần mềm kế toán qua engine cầu nối — kho, bán hàng, kế toán cùng một con số, không lệch sổ.
Nối phần mềm kế toán phổ biến · không cộng dồn lỗi9. Cuối kỳ: Đối soát phí sàn + hoa hồng KOL → lãi ròng
Kế toán → Ban giám đốcCỔNG DUYỆTHệ tự đối soát tiền sàn về với phí Shopee/TikTok, hoa hồng từng KOL/affiliate và khuyến mãi theo kỳ — biết doanh thu thực & lãi ròng theo kênh / sản phẩm / KOL, thay cho việc dò Excel hàng tháng.
Đối soát phí sàn + hoa hồng KOL · lãi ròng theo kênh/KOL · duyệt từng khoảnDuyệt tới từng dòng: không chỉ duyệt cả phiếu — với mua hàng (PO) hệ cho duyệt từng SKU, với quyết toán khuyến mãi cho duyệt từng khoản, kèm dữ liệu hỗ trợ ra quyết định ngay tại chỗ.
Tự động định tuyến đơn về đúng kho, đúng khu vực
Lõi của OMS không phải là "đa kênh" mà là đa định tuyến: mọi quy tắc điều chỉnh đều có thể chạy tự động, từ đó hệ thống tự định tuyến đơn về đúng kho theo khu vực, theo mức tồn và theo độ ưu tiên — đồng thời tách đơn khi cần lấy hàng từ nhiều kho / nhiều nhãn. Đa kênh tiếp cận (sàn, website, POS) chỉ là điểm thu đơn đầu vào; giá trị thật nằm ở bộ não điều phối tự động phía sau.
| Đơn hàng / Nguồn | Kho (định tuyến) | Khách hàng | Sản phẩm | Tổng đơn | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| DH-558210 · Sàn A | Kho Đà Nẵng | Nguyễn V. A | Collagen Peptide 30 gói | 33.490.000 | Đang xử lý |
| DH-558244 · Website | Kho HCM | Cty TNHH B | Vitamin C 1000mg 60 viên | 120.000.000 | Chờ duyệt |
| POS-9921 · POS | Kho HCM | Khách lẻ | Son lì | 4.990.000 | Hoàn tất |
Toàn bộ đơn từ mọi nguồn về một màn; cột Kho = kết quả định tuyến tự động. Dữ liệu minh họa. Bấm "Bật xem chi tiết" ở mỗi năng lực bên dưới để xem chi tiết từng màn.
Mỗi năng lực kèm nút "Bật xem chi tiết" — bấm để mở đúng màn trong hệ thống:
Định tuyến đơn đa kho (DOM)
Tự chọn kho xuất theo khu vực giao, mức tồn và độ ưu tiên; tách đơn khi cần lấy từ nhiều kho — tối ưu tốc độ giao & chi phí.
Quy trình duyệt (Approval Workflow)
Hộp thư duyệt tập trung cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp theo điều kiện cấu hình.
Trả hàng, đổi hàng & RMA
Trả — đổi — bảo hành chuẩn hóa: nhận → kiểm tra → xử lý → nhập lại kho, đúng lô.
Rule Engine tự động hóa
Quy tắc tự định tuyến, gắn cờ, áp khuyến mãi, phân bổ theo điều kiện cho từng nghiệp vụ — không thao tác tay.
Tồn kho theo Lô & HSD + tình trạng, đa kho — đa vị trí
TPCN/vitamin có hạn sử dụng. Cogni theo dõi tồn theo lô + hạn dùng + tình trạng (bán được / cận hạn / chờ kiểm) — từ lúc nhập kho, lưu vị trí đến xuất bán — cảnh báo sớm lô cận hạn để đẩy bán kịp, quản lý tồn chính xác trên nhiều kho và nhiều vị trí, chống thất thoát và không huỷ hàng oan. Đây cũng là nền để gắn serial/tem chống giả theo lô (xem mục Tem chống giả).
Song song: kiểm kê chu kỳ · điều chuyển nội bộ · xử lý ngoại lệ & đối soát lệch tồn. Chi tiết toàn bộ màn vận hành kho — xem trang giới thiệu WMS bên dưới.
Quản lý lô & hạn dùng + serial
Gắn số lô + hạn dùng + dải serial/tem ngay khi nhập kho và theo dõi suốt vòng đời: lô này còn bao lâu, nằm kho — vị trí nào, đã bán theo đơn nào. Cảnh báo sớm lô cận hạn để đẩy bán kịp — tra cứu tức thì khi thu hồi lô hoặc khiếu nại.
Đa kho & điều phối tồn
Quản lý kho tổng, kho chi nhánh, kho ký gửi/3PL và kho ảo. Chuyển kho nội bộ tự động khép vòng — duyệt yêu cầu là hệ tự sinh phiếu nhập ở kho đích, không cần đếm tay hai đầu.
Tồn chi tiết đến từng vị trí
Biết chính xác mỗi SKU nằm ở khu — kệ — ô nào để dẫn đường nhặt hàng, tối ưu sắp xếp và kiểm kê. Quản trị trơn tru kể cả khi danh mục lên tới chục nghìn SKU.
Mô hình trạng thái tồn chi tiết
Tồn được phân tách theo tình trạng (bán được, cận/hết hạn, hàng chờ kiểm tra, hàng cách ly, hàng đang luân chuyển…) — phát hiện sai lệch sớm, chống thất thoát, ra quyết định thanh lý/huỷ chính xác.
Nhập kho theo lô + kiểm tra (QC)
Nhập theo lô kèm hạn dùng, kiểm tra chất lượng đầu vào, phân loại tình trạng và đưa lên kệ. Hàng hoàn từ khách đi qua luồng giữ riêng chờ kết quả khiếu nại sàn trước khi nhập lại.
Kiểm kê & đối soát lệch tồn
Kiểm kê toàn phần hoặc theo chu kỳ, ghi nhận và xử lý chênh lệch (thiếu/thừa/sai hàng) với nhật ký giao dịch đầy đủ để truy vết tới từng thao tác.
Tối ưu phiếu lấy hàng
Gom nhiều đơn vào một phiếu lấy hàng theo chiến lược (theo tuyến đi/khu vực) — nhân viên nhặt một vòng cho nhiều đơn thay vì đi lại nhiều lần, rút ngắn thời gian soạn hàng khi sản lượng cao trong kho lớn.
Cut-off & gom đơn bàn giao
Cấu hình giờ cut-off theo từng đơn vị vận chuyển; tự gom các đơn đủ điều kiện vào đúng đợt bàn giao — không lỡ chuyến, không tồn đọng cuối ngày.
Tối ưu vị trí kho (slotting + heatmap)
Báo cáo heatmap không gian kho và gợi ý sắp xếp vị trí cho hàng bán chạy — rút ngắn đường nhặt, tận dụng tối đa kho lớn nhiều khu.
| Sku | Sản phẩm | Kho hàng | Vị trí | Trạng thái | Tồn thực tế | Giữ chỗ | Khả dụng | Tổng khả dụng hệ thống |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CLG-PEP-30 | Collagen Peptide 30 gói | Kho HCM | A-01-B-03 | Bán được | 48 | 6 | 42 | 120 |
| VITC-1000-60 | Vitamin C 1000mg 60 viên | Kho HCM | A-02-C-01 | Bán được | 30 | 2 | 28 | 75 |
| SET-TET-01 | Set quà Tết (3 món) | Kho Đà Nẵng | B-04-A-02 | Chờ kiểm tra | 12 | 0 | 0 | 35 |
| SON-LI-035 | Son lì 3.5g | Kho Hà Nội | C-03-D-05 | Hàng lỗi | 4 | 0 | 0 | 9 |
Cột thật: Sku · Sản phẩm · Kho hàng · Vị trí · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng · Tổng khả dụng hệ thống. Tồn chính xác tới từng vị trí, theo dõi theo lô & hạn dùng. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteKhuyến mãi đa kênh, bảng giá theo kênh & hoa hồng KOL — không lệch tồn, không sai sổ
TPCN bán mạnh qua khuyến mãi đa kênh và mạng lưới KOL/affiliate. Cogni quản lý mọi chương trình ở một nơi, áp đúng giá theo kênh (sàn/web/live), chạy combo/quà tặng tách dòng chuẩn kế toán khi bán, và quyết toán hoa hồng/chiết khấu tổng hợp tự động theo kỳ — kho trừ đúng món, kế toán không lệch dòng.
Quản lý chương trình tập trung
Cấu hình mọi loại khuyến mãi (giảm %, giảm tiền, mua kèm, combo, coupon) với điều kiện áp dụng và thời gian rõ ràng. Theo dõi trạng thái và hiệu quả từng chương trình.
Bảng giá theo nhóm khách
Nhiều bảng giá (bán lẻ, sỉ, VIP, đại lý) gắn với từng nhóm khách — đúng giá cho đúng đối tượng, áp dụng tự động khi tạo đơn.
Thống kê hiệu quả khuyến mãi
Số đơn áp dụng, doanh số, mức chiết khấu và hiệu quả từng chương trình — dữ liệu thật để quyết định nhân rộng hay dừng.
Áp khuyến mãi tự động khi bán
Quy tắc khuyến mãi chạy real-time tại bước tạo đơn — không bao giờ quên áp, không áp sai chương trình.
Combo "đẹp da" / quà tặng tách dòng — bán một combo, kho & kế toán vẫn đúng từng SKU
Khai báo combo (vd Collagen + Vitamin C + Biotin) gồm nhiều SKU thành phần. Khách mua một combo một giá; tới bước xuất kho & hạch toán, hệ tự tách thành từng SKU — trừ tồn đúng món theo đúng lô–HSD, phân bổ giá vốn & doanh thu theo tỷ lệ. Đổi cấu trúc combo về sau không làm lệch lịch sử.
Khai báo combo
Định nghĩa combo gồm các SKU thành phần & giá bán combo.
Khách mua một combo
Trên đơn hiển thị một dòng combo một giá — gọn cho người bán.
Hệ tự tách dòng
Xuất kho & hạch toán tách thành từng SKU — trừ tồn đúng lô.
Kho & kế toán khớp
Giá vốn, doanh thu phân bổ theo tỷ lệ — không lệch sổ, không tồn ảo.
Trước Cogni
- Bán combo phải trừ tay từng thành phần → tồn ảo
- Giá vốn combo sai, lãi/lỗ theo SKU không tin được
- Combo trừ không đúng lô → sai cả truy xuất HSD
- Mỗi mùa quà (Tết) lại vỡ trận một lần
Với Cogni
- Combo tách dòng tự động — trừ tồn đúng từng SKU
- Giá vốn & doanh thu phân bổ chính xác theo tỷ lệ
- Trừ đúng lô–HSD → truy xuất & thu hồi vẫn chính xác
- Quy trình chuẩn hóa, ai cũng vận hành được
Màn Quyết toán khuyến mãi — số liệu tổng hợp sẵn theo kỳ & theo hãng
| ID | Khách hàng | Kỳ quyết toán | Số tiền (VNĐ) | Trạng thái | Ngày tạo | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| QT-04A | Nhãn hàng A (tài trợ KM) | KM Tháng 4/2026 | 1.250.000.000 | Đã duyệt | 02/05 | Chi tiết |
| QT-04B | Nhãn hàng B (tài trợ KM) | KM Tháng 4/2026 | 890.000.000 | Chờ duyệt | 02/05 | Duyệt |
| QT-Q1C | Nhãn hàng C (tài trợ KM) | Rebate Quý 1/2026 | 430.000.000 | Chờ duyệt | 28/04 | Duyệt |
Cột thật: ID · Khách hàng · Kỳ quyết toán · Số tiền (VNĐ) · Trạng thái · Ngày tạo, kèm quy trình duyệt. Hệ thống tự gom theo kỳ & theo hãng — thay cho việc dò Excel hàng tháng. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Khuyến mãi & Bảng giá trên websiteHợp nhất tài chính, nối thẳng sang kế toán
Khép kín vòng tiền: đối soát phí sàn, quản lý công nợ nhà cung cấp, phát hành hóa đơn điện tử đa pháp nhân, và cầu nối hạch toán sang phần mềm kế toán — để kho, bán hàng và kế toán luôn cùng một con số.
Đối soát phí sàn TMĐT
Quản lý và đối soát phí hoa hồng, trợ giá vận chuyển, phí nền tảng từ các sàn với bảng kê — phát hiện chênh lệch sớm.
Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
Phát hành hóa đơn cho nhiều pháp nhân và phân bổ tự động theo kênh/sản phẩm — đúng quy định, sẵn sàng báo cáo thuế.
Công nợ & đề nghị thanh toán
Theo dõi công nợ nhà cung cấp (gắn với quyết toán khuyến mãi) và lập đề nghị thanh toán có kiểm soát.
Cầu nối hạch toán sang kế toán
Engine kết nối Retail OS với các phần mềm kế toán phổ biến trên thị trường — combo được tách đúng dòng, kế toán không lệch sổ.
| Chứng từ / Mã ĐH | Kênh / Kho / PN | Loại | Nghiệp vụ | Khách hàng | Thành tiền | Doanh thu | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HD-0001234 / DH-558210 | Sàn A · Kho HCM · PN1 | Bán | Bán lẻ | Nguyễn V. A | 33.490.000 | 30.445.000 | Đã phát hành |
| HD-0001235 / DH-558244 | Website · Kho HCM · PN1 | Bán | Bán sỉ | Cty TNHH B | 120.000.000 | 109.090.000 | Chờ phát hành |
| HD-0001236 / POS-9921 | POS · Kho ĐN · PN2 | Bán | Bán lẻ | Khách lẻ | 4.990.000 | 4.536.000 | Đã phát hành |
Cột thật: Chứng từ / Mã ĐH · Kênh / Kho / PN · Loại · Nghiệp vụ · Khách hàng · Thành tiền · Doanh thu · Trạng thái. PN = pháp nhân — phát hành & tách doanh thu cho nhiều pháp nhân. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Hóa đơn điện tử trên websiteQuản lý danh mục chục nghìn SKU
Danh mục TPCN/vitamin cần quản gọn và gắn thông tin pháp lý: phân cấp danh mục — thương hiệu — thuộc tính (số công bố, thành phần, đối tượng dùng), đa đơn vị tính (viên/lọ/hộp), combo tách dòng chuẩn kế toán, và hồ sơ sản phẩm gắn liền lô–HSD–serial. Giá vốn đồng bộ từ ERP để luôn tính lãi/lỗ đúng.
Danh mục · Thương hiệu · Thuộc tính
Phân cấp danh mục, thương hiệu, bộ thuộc tính linh hoạt theo ngành — tìm kiếm & lọc nhanh trên danh mục lớn.
SKU không giới hạn + Đa đơn vị tính
Catalog chục nghìn mã, bán theo nhiều đơn vị (cái/thùng/lốc) — đúng nhu cầu phân phối số lượng lớn.
Bundle / Combo tách dòng
Khai báo sản phẩm loại Combo (kiểu Prepack) gồm nhiều SKU thành phần. Khi tạo đơn, khách mua một combo một giá; nhưng tới bước xuất kho & hạch toán, hệ tự tách thành từng dòng SKU thành phần — trừ tồn đúng từng mã, phân bổ giá vốn & doanh thu theo tỷ lệ. Kế toán không lệch sổ, tồn kho không sai. Áp dụng xuyên suốt OMS · WMS · Hóa đơn · Báo cáo.
Thuộc tính pháp lý theo sản phẩm
Gắn số công bố, thành phần, đối tượng dùng vào hồ sơ SP bằng thuộc tính động — tra cứu nhanh khi sàn/cơ quan hỏi. Quản lý hồ sơ công bố/giấy phép tập trung — đang phát triển.
Giữ chân khách lẻ & chăm sóc người mua
Bán thẳng tới người tiêu dùng nên giữ chân khách lẻ là sống còn: hồ sơ khách, loyalty (ví + hạng + tích điểm), phân khúc RFM để chăm đúng tệp và tăng mua lại. Vẫn hỗ trợ nhóm khách sỉ/CTV khi cần.
Hồ sơ khách hàng + phân nhóm
Danh sách khách, gắn tag/nhóm (lẻ/sỉ/VIP/đại lý) để áp giá & chính sách đúng đối tượng.
Phân nhóm & bảng giá theo nhóm
Gắn nhóm khách (lẻ / VIP / CTV) và bảng giá riêng cho từng nhóm — áp đúng giá khi tạo đơn.
Loyalty: ví + hạng + tích điểm
Chương trình tích điểm, hạng thành viên, ví khách hàng — tăng mua lại.
Phân khúc RFM tự động
Tự chia nhóm theo Gần đây × Tần suất × Giá trị — nhắm đúng tệp để chăm sóc.
Kiểm soát nội dung quảng cáo — duyệt trước khi đăng, tự gắn disclaimer
Quảng cáo TPCN bị siết: nội dung phải khớp bản công bố, có disclaimer "sản phẩm không phải là thuốc", và KOL chịu trách nhiệm liên đới. Cogni quản nội dung trên website & bài viết qua quy trình duyệt (marketing soạn → pháp chế duyệt), tự gắn disclaimer trước khi xuất bản, và làm SEO/Google Feed trên cùng dữ liệu sản phẩm — không "nổ công dụng", không bị phạt.
Duyệt nội dung trước khi đăng
Bài viết/mô tả sản phẩm đi qua quy trình duyệt nhiều cấp (marketing soạn → pháp chế duyệt) — chỉ nội dung khớp công bố mới được xuất bản, có lưu vết ai duyệt.
Tự gắn disclaimer "không phải là thuốc"
Khối nội dung dùng chung tự chèn khuyến cáo bắt buộc vào trang/bài TPCN — không bỏ sót dòng disclaimer theo quy định.
SEO + Google Feed + Sitemap
Tối ưu chuẩn SEO, feed Google Merchant, sitemap tự sinh — tăng traffic organic, dùng chung dữ liệu sản phẩm với hệ vận hành.
Website builder + Theme
Dựng cửa hàng online kéo-thả, theme mẫu — dùng chung tồn/đơn với hệ vận hành, không cần hệ rời.
Tem chống giả & truy xuất lô–hạn — hàng thật khách tự xác thực
TPCN giá trị cao bị làm giả nhiều. Cogni cấp serial/tem chống giả theo lô cho mỗi hộp khi nhập kho; khách quét QR/serial ra "Chính hãng · số lô · HSD". Khi cần thu hồi một lô lỗi, hệ truy được lô đó đã bán đi những đâu (đơn nào, khách nào) — thay cho việc bó tay với hàng giả và thu hồi mò. Toàn bộ có quy trình & lưu vết.
Cấp serial/tem chống giả theo lô
Khi nhập lô, hệ cấp dải mã serial gắn với số lô + HSD; mỗi hộp một mã. Đây là cơ sở để khách xác thực và để truy xuất từng hộp về sau.
Khách quét xác thực thật–giả
Khách quét QR/serial → trả về "chính hãng · lô · HSD · điểm bán". Hàng giả không có mã hợp lệ → khách yên tâm, thương hiệu giữ niềm tin. Cổng tra cứu công khai cho người mua — đang mở rộng.
Truy xuất lô (nhập → bán → khách)
Truy ngược lô đã bán cho đơn nào, khách nào — để thu hồi đúng lô lỗi, không thu hồi tràn lan; xử lý khiếu nại nhanh, gọn.
Cảnh báo cận hạn theo lô
Tồn theo lô–hạn–tình trạng; cảnh báo sớm lô sắp hết hạn để đẩy bán / khuyến mãi kịp, không để hàng quá date phải huỷ.
Đổi/trả gắn serial
Đổi trả gắn serial của đúng hộp: nhận → kiểm tra → hoàn tiền/đổi → nhập lại kho đúng tình trạng & đúng lô, gắn liền lịch sử.
Kiểm kê & chống thất thoát
Kiểm kê toàn phần hoặc theo chu kỳ (ưu tiên SKU bán chạy), ghi nhận & xử lý chênh lệch với nhật ký giao dịch đầy đủ — chống thất thoát hàng giá trị cao.
Tem chống giả — khách quét là biết thật–giả, lô lỗi truy được đã bán đâu
Mỗi hộp được cấp serial/tem theo lô khi nhập kho. Người mua quét QR/serial xác thực ngay; hàng giả không có mã hợp lệ. Khi một lô có vấn đề, bạn truy được lô đó đã bán đi những đâu để thu hồi đúng phạm vi — không thu hồi tràn lan, không bỏ sót.
Nhập lô → cấp serial
Mỗi hộp một mã gắn với số lô + HSD.
Bán đa kênh
Serial theo hộp đi cùng đơn qua sàn/web/live.
Khách quét xác thực
Ra "chính hãng · lô · HSD"; mã lạ = nghi giả.
Thu hồi truy lô
Lô lỗi → biết đã bán đơn/khách nào để thu hồi.
Trước Cogni
- Khách không có cách phân biệt thật–giả
- Hàng nhái đội lốt, mất doanh số & niềm tin
- Thu hồi lô lỗi phải mò, dễ tràn lan hoặc sót
- Cận hạn phát hiện muộn → huỷ lô, lỗ
Với Cogni
- Mỗi hộp một serial — khách tự xác thực
- Hàng giả không có mã hợp lệ → lộ ngay
- Thu hồi truy đúng lô đã bán đi đâu
- Cảnh báo cận hạn theo lô — bán kịp, không huỷ oan
| Id | Lô hàng | Kho / ĐVVC / Người nhận | Số lượng (Thực nhận / Dự kiến) | Bằng chứng |
|---|---|---|---|---|
| 5521 | LOT-CLGPEP-0529 | Kho Tổng / ĐVVC A / Hòa | 498 / 500 kiện | 2 ảnh |
| 5519 | LOT-HOAN-0528 | Khu giữ riêng / — / Quốc | 3 / 3 kiện | Chờ ảnh |
| 5515 | LOT-VITC-0528 | Kho Tổng / ĐVVC B / Hòa | 200 / 200 kiện | 1 ảnh |
Cột thật màn Danh sách Lô nhận hàng: Id · Lô hàng · Kho/ĐVVC/Người nhận · Số lượng (Thực nhận/Dự kiến) · Bằng chứng. Mỗi lô gắn hạn dùng + dải serial/tem chống giả để xác thực & truy xuất. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteQuy trình duyệt & Rule Engine — cho toàn bộ hệ thống
Không chỉ đơn hàng. Mọi nghiệp vụ trọng yếu đều có thể gắn quy tắc tự động và quy trình duyệt nhiều cấp, với điều kiện cấu hình linh hoạt. Hộp thư duyệt tập trung mọi yêu cầu cần phê duyệt về một nơi, lưu vết đầy đủ — kiểm soát chặt mà vẫn nhanh.
Yêu cầu xuất – nhập kho (XNK)
Hậu mãi (đổi / trả / bảo hành)
Chuyển vị trí (trong / giữa kho)
Xuất hóa đơn
Xử lý vị trí
Xử lý ngoại lệ
Chương trình KM & bảng giá
Sản phẩm
Duyệt nội dung quảng cáo TPCN
Bài/mô tả TPCN phải qua pháp chế duyệt (khớp công bố + có disclaimer) trước khi xuất bản.
Thao tác kiện hàng
Trình dựng quy trình trực quan — Điều kiện → Hành động
Giao diện tái hiện theo màn Tạo Quy tắc / Quy trình thực tế (cấu trúc Điều kiện → Hành động, độ ưu tiên, ngoại trừ). Dữ liệu minh họa.
Hộp thư duyệt — tập trung mọi phiếu chờ phê duyệt
| ID | Tên phiếu | Người tạo | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-3382 | Phiếu xuất hủy lô hàng cận date | Trần Quốc B · Kho HCM | 12 máy · 42.000.000đ | Bước 2/3 | 29/05 09:12 | Phê duyệt |
| PD-3379 | Đề nghị giảm giá đại lý cấp 1 | Lê T. Hoa · Sales | Chiết khấu 18% · combo | Bước 1/2 | 29/05 08:40 | Phê duyệt |
| PD-3375 | Chuyển kho HCM → Đà Nẵng | Ng. V. Khoa · Vận hành | 60 SKU · 320 SP (theo lô) | Bước 1/2 | 28/05 17:05 | Phê duyệt |
Cột thật: ID · Tên phiếu · Người tạo · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi. Cùng một hộp thư cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp, lưu vết đầy đủ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu Workflow Engine trên websiteBảo mật cấp doanh nghiệp — phân quyền chi tiết, lưu vết toàn bộ
Với doanh nghiệp lớn, kiểm soát ai-được-làm-gì và truy vết ai-đã-làm-gì là yêu cầu sống còn. Cogni phân quyền tới từng chức năng theo vai trò, ghi nhật ký mọi hành động, và tách quyền theo từng pháp nhân — sẵn sàng cho kiểm toán và niêm yết.
Phân quyền theo vai trò (RBAC)
Định nghĩa nhóm quyền và gán cho từng tài khoản. Mỗi chức năng/màn hình kiểm soát bằng quyền riêng — người dùng chỉ thấy và thao tác đúng phạm vi được cấp.
Nhật ký hoạt động (Audit log)
Ghi lại ai làm gì, lúc nào, kết quả ra sao trên toàn hệ thống — phục vụ điều tra sự cố, đối chiếu trách nhiệm và yêu cầu kiểm toán.
Tách quyền theo pháp nhân
Vận hành nhiều pháp nhân trên một nền tảng nhưng dữ liệu và quyền được tách bạch — đúng mô hình tập đoàn đa công ty.
Giám sát & log hệ thống
Dashboard giám sát theo thời gian thực và log kỹ thuật (lỗi tích hợp, đồng bộ ERP…) giúp phát hiện và xử lý sự cố sớm.
Ma trận phân quyền — quyền × vai trò
| Tên quyền | Ban giám đốc | Kế toán trưởng | Sale Manager | Purchasing Manager | IT Admin |
|---|---|---|---|---|---|
| Duyệt phiếu xuất hủy | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Xem giá vốn | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Phát hành hóa đơn điện tử | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Duyệt đơn mua hàng (PO) | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Quản lý người dùng & phân quyền | ✓ | — | — | — | ✓ |
Tái hiện màn Phân quyền thực: ma trận quyền × vai trò, bật/tắt từng ô. Vai trò lấy từ hệ thống thật (Ban giám đốc, Kế toán trưởng, Sale Manager, Purchasing Manager, IT Admin…). Dữ liệu minh họa.
Nhật ký hoạt động — ai làm gì, lúc nào
| ID | Hoạt động | Tài khoản | Kết quả | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| 498255 | Phê duyệt phiếu xuất hủy PD-3382 | quocb@cty | Thành công | 29/05 09:14 |
| 498253 | Sửa giá vốn SKU CLG-PEP-30 | admin@cty | Thành công | 29/05 08:55 |
| 498251 | Đăng nhập hệ thống | hoale@cty | Thất bại | 29/05 08:40 |
| 498250 | Xuất Excel báo cáo tồn kho | itadmin@cty | Thành công | 28/05 18:20 |
Cột thật: ID · Hoạt động · Tài khoản · Thời gian, lọc theo Loại hoạt động · Người dùng · Kết quả · Thời gian. Mọi thao tác trọng yếu đều để lại dấu vết. Dữ liệu minh họa.
Xem thêm: Kiểm soát rủi ro & quản trị trên websiteVận hành chỉ có giá trị khi ra được báo cáo
Tất cả nghiệp vụ ở trên là phần "chạy". Nhưng nếu không bật ra báo cáo thì không thể điều hành. Vì mọi module chạy trên một nền tảng duy nhất, dữ liệu được chuẩn hóa sạch ngay từ gốc — sẵn sàng tổng hợp thành hệ thống BI ra quyết định theo thời gian thực.
Số liệu minh hoạ. Các chỉ số bóc tách từ cùng nguồn dữ liệu vận hành (lô–hạn · serial/tem · duyệt nội dung · đối soát phí & hoa hồng).
Dữ liệu sạch & chuẩn hóa từ gốc
Combo tách đúng dòng, đa kênh — đa kho — đa pháp nhân ghi nhận thống nhất ngay khi phát sinh — dữ liệu chuẩn, sẵn sàng cho phân tích & AI.
Một nguồn sự thật duy nhất
Kho, bán hàng, kế toán, lãnh đạo cùng nhìn một con số — không bản Excel song song, không lệch số giữa các phòng ban.
Vận hành
OMS · WMS · Khuyến mãi · Tài chính · Hậu mãi · Workflow ghi nhận mọi giao dịch.
Data Ready
Dữ liệu chuẩn hóa, tách dòng đúng, không trùng — sạch ngay từ gốc.
Single Source of Truth
Hợp nhất về một kho dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp.
Hệ thống BI
Dashboard & báo cáo đa chiều, ra quyết định theo thời gian thực.
Dashboard điều hành (CEO)
Tổng quan kinh doanh thời gian thực: doanh thu, đơn chờ xử lý, tốc độ đóng gói, sự cố — một màn nắm toàn cảnh.
Báo cáo xuất – nhập – tồn
Biến động tồn theo kho, vị trí, tình trạng; phân tích vòng quay và hàng chậm luân chuyển.
Báo cáo tài chính đa kênh (FP&A)
Doanh thu — chi phí — lợi nhuận theo kênh, sản phẩm, pháp nhân; bóc tách phí sàn và khuyến mãi.
Phân tích kênh / sản phẩm / hiệu suất
Phân tích theo kênh bán, sản phẩm, nhân viên đóng gói, trạm — tối ưu vận hành dựa trên số liệu thật.
Data Ready — sẵn sàng cho AI
Dữ liệu sạch, có cấu trúc, chuẩn hóa từ gốc — nền tảng để áp dụng dự báo và AI về sau.
Single Source of Truth
Một con số duy nhất cho mọi phòng ban — chấm dứt tranh cãi số liệu, ra quyết định nhanh và đúng.
Tái hiện màn Tổng quan kinh doanh thực (KPI: Chờ bàn giao · Đang xử lý · Tốc độ đóng gói · Sự cố vị trí · Doanh thu — cập nhật thời gian thực). Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module BI & Báo cáo trên websiteMột hệ thống — một sự thật
Khác biệt cốt lõi cho TPCN: hàng thật truy được (tem chống giả + lô–hạn), nội dung đúng luật, đa kênh + KOL — chỉ một nền tảng xử lý từ nhập lô đến ghi nhận doanh thu. Không sync, không chắp vá, không lỗi cộng dồn.
Tem chống giả + truy xuất lô
Mỗi hộp một serial theo lô; khách quét xác thực thật–giả; thu hồi lô lỗi truy được đã bán đi đâu — đúng nỗi đau hàng giả của ngành TPCN.
Nội dung quảng cáo đúng luật
Duyệt nội dung khớp công bố + tự gắn disclaimer "không phải là thuốc" trước khi đăng — giảm rủi ro phạt cho cả doanh nghiệp lẫn KOL.
Hợp nhất đa kênh real-time
Đồng bộ sàn TMĐT, website và live theo thời gian thực — một tồn kho thật, một bức tranh doanh thu & hoa hồng KOL thật.
Tự động hóa bằng Rule Engine
Quy tắc xử lý đơn, định giá, khuyến mãi và duyệt PO chạy tự động theo điều kiện — giảm phụ thuộc con người, sẵn sàng scale.
Sẵn sàng chuẩn mực & IPO
Nhật ký kiểm toán đầy đủ, phân quyền chặt, hóa đơn điện tử đa pháp nhân — phù hợp doanh nghiệp lớn hướng tới minh bạch và niêm yết.
Mở rộng theo nhu cầu
Kiến trúc theo module và nhiều gói — bắt đầu đúng quy mô hiện tại, bổ sung năng lực khi tăng trưởng mà không thay hệ thống.
TPCN bán theo nhiều mô hình — chọn đúng hướng tiếp cận
Cùng sản phẩm TPCN có thể bán lẻ đa kênh (sàn/web/live), phân phối cho đại lý/nhà thuốc, hoặc kết hợp. Trang này tập trung bán lẻ đa kênh D2C; nếu mô hình của bạn thiên về omni cửa hàng hay TMĐT thuần, xem trang chuyên sâu tương ứng để có cơ chế model sâu hơn (không lặp lại ở đây).
Bán lẻ đa kênh (Omni)
Có cửa hàng vật lý + sàn + web: đồng bộ tồn, đối soát POS, khách 360 xuyên kênh.
Xem giải pháp Bán lẻ đa kênhThương mại điện tử thuần
Chỉ bán sàn/web/live: định tuyến đơn, chống oversell, đối soát phí từng sàn chuyên sâu.
Xem giải pháp Thương mại điện tửPhân phối B2B / đại lý
Bán sỉ cho đại lý/nhà thuốc nhiều cấp giá, công nợ, chiết khấu. Đại lý chuyên ngành TPCN: đang mở rộng.
Xem giải pháp Phân phối B2BDù chọn mô hình nào, phần tem chống giả + lô–hạn + kiểm soát nội dung đặc thù TPCN ở trên đều dùng chung — chạy trên cùng bộ não đa định tuyến (OMS) ở Trụ cột 1.
Tính năng cần có cho ngành TPCN & vitamin
Đơn hàng & Đa kênh (OMS)
- Bắt buộc Đơn tập trung đa kênh (cửa hàng · sàn · livestream)
- Bắt buộc Kết nối sàn TMĐT (Shopee · TikTok)
- Bắt buộc Quy tắc tự động xử lý đơn (Rule Engine)
- Nên có Định tuyến đa kho theo khu vực
Tem chống giả · Lô & HSD (WMS)
- Bắt buộc Serial/tem chống giả theo lô từng hộp
- Bắt buộc Quản lý lô + hạn dùng, cảnh báo cận hạn
- Bắt buộc Truy xuất theo lô (thu hồi đúng phạm vi)
- Nên có Cổng tra cứu tem công khai cho khách (đang mở rộng)
- Nên có Đa kho / điều chuyển · kiểm kê chu kỳ
Nội dung quảng cáo & Khuyến mãi
- Bắt buộc Duyệt nội dung khớp công bố + tự gắn disclaimer
- Bắt buộc Combo/quà tặng tách dòng chuẩn kế toán
- Bắt buộc Khuyến mãi đa kênh + bảng giá theo kênh
- Nên có Quyết toán hoa hồng KOL / chiết khấu
Hậu mãi & Đổi trả
- Bắt buộc Đổi trả & hoàn tiền theo lô
- Bắt buộc Phân loại tình trạng & khu cách ly
- Nên có Báo cáo hậu mãi (lý do trả, đổi/trả theo serial)
Workflow & Duyệt
- Bắt buộc Quy trình duyệt nhiều cấp
- Bắt buộc Rule Engine toàn hệ thống
- Nên có Duyệt PO theo từng dòng
Tài chính & Đối soát đa kênh
- Bắt buộc Đối soát phí sàn + hoa hồng KOL
- Bắt buộc Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
- Bắt buộc Cầu nối hạch toán sang kế toán
- Nên có Công nợ & đề nghị thanh toán
Bảo mật & Phân quyền
- Bắt buộc Phân quyền RBAC chi tiết
- Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
- Nên có Tách quyền theo pháp nhân
Báo cáo & Mở rộng
- Bắt buộc Báo cáo xuất – nhập – tồn (theo lô)
- Nên có Báo cáo tài chính đa kênh
- Nên có Website D2C + SEO + nội dung đã duyệt
- Nên có Bán đa kênh + hoa hồng KOL/affiliate
Giải pháp Enterprise — cấu hình & báo giá riêng theo quy mô
Cogni có nhiều gói theo quy mô — từ thương hiệu mới tới chuỗi & nhà phân phối lớn. Trang này định vị cấu hình cao cấp (hạ tầng riêng, bảo mật chuẩn cao). Giá theo quy mô & số kênh — báo giá riêng sau khi khảo sát phạm vi, không áp gói mặc định.
Hạ tầng riêng (Dedicated Infra / DB)
Cụm máy chủ & cơ sở dữ liệu riêng, hiệu năng cao và cô lập dữ liệu cho sản lượng lớn — khác biệt cốt lõi của Enterprise.
Bảo mật chuẩn cao (SOC2 / ISO 27001)
Nhật ký kiểm toán Big4-ready, lưu trú dữ liệu tại VN — sẵn sàng cho kiểm toán & IPO.
SLA & đội hỗ trợ riêng
Cam kết uptime, có CSM + Solution Architect đồng hành xuyên suốt vòng đời triển khai.
Đa định tuyến toàn quốc (DOM)
Năng lực cấp Enterprise: tự định tuyến đơn về kho theo khu vực, tách đơn đa kho tự động — chỉ doanh nghiệp lớn mới cần.
WMS Pro nâng cao
Wave picking, tối ưu luồng lấy hàng & dynamic slotting cho kho lớn nhiều khu vực.
Custom workflow & phát triển riêng
Quy trình đặc thù và tích hợp sâu với hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Duyệt mua hàng thông minh (PO)
Duyệt đơn mua tới từng SKU, kèm dữ liệu tồn — tốc độ bán — vòng quay — rebate hỗ trợ quyết định.
Toàn bộ tính năng cốt lõi (OMS, WMS & lô–HSD, tem chống giả/serial, kiểm soát nội dung, khuyến mãi, hậu mãi/đổi trả, tài chính & đối soát đa kênh, bảo mật, BI) đã bao gồm. Các năng lực cấp cao ở trên là phần khác biệt cho quy mô lớn. Xem ma trận tính năng theo gói ở cuối trang.
Nhận báo giá riêng cho cấu hình Enterprise
Đội giải pháp khảo sát quy mô & phạm vi của doanh nghiệp bạn rồi dựng báo giá đúng nhu cầu. Cần xem chi tiết, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Đưa vào vận hành theo bốn giai đoạn rõ ràng
Khảo sát & thiết kế
Khảo sát quy trình hiện tại, thiết kế cấu hình kho — kênh — pháp nhân và chuẩn dữ liệu lô–HSD/SKU.
Cấu hình & nhập liệu
Thiết lập kho, vị trí, danh mục, bảng giá, chương trình khuyến mãi và nhập tồn đầu kỳ theo lô.
Chạy thử & đào tạo
Vận hành song song, đào tạo đội kho — bán hàng — tài chính, tinh chỉnh quy tắc tự động hóa.
Go-live & tối ưu
Chuyển đổi chính thức, theo dõi chỉ số vận hành và tối ưu liên tục cùng đội ngũ Cogni.
Ma trận tính năng × gói — chọn đúng thứ ngành TPCN cần
Sau khi đã hình dung cách hệ thống vận hành ở trên, đây là bảng tổng hợp tính năng theo từng gói để bạn khoanh đúng phạm vi cần. Giá từng gói sẽ báo riêng theo quy mô & số kênh — bảng này chỉ cho biết tính năng có ở gói nào.
Bảng rút gọn — năng lực chính
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NĂNG LỰC CHÍNH (rút gọn) | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| LOT + HSD + Serial/tem chống giả ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
Bảng đầy đủ — toàn bộ tính năng theo gói
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🛒 M01 · BÁN HÀNG | ||||||||
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nghiệp vụ lên đơn — Bán hàng cơ bản (POS · Giao hàng) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Full nghiệp vụ lên đơn — POS · Giao hàng · Quà tặng · Đổi/Trả · Bảo hành… (gắn nghiệp vụ theo dõi + kế toán) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý & Tracking Nguồn đơn hàng tự động (từ chiến dịch MKT online & offline) 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo giá → Đơn (B2B Quotation) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đa địa chỉ giao 1 đơn (Chuỗi) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 📄 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Hệ thống Duyệt Đơn Mua hàng (PO) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Ký gửi (Consignment) ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Chứng từ kho (XNK) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao dịch kho (Audit trail) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yêu cầu kho + Xử lý nội bộ kho 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏬 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao diện PDA-friendly cho NV Kho (thao tác nhanh trên điện thoại qua web — chưa cần app riêng) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bản đồ nhiệt / Không gian Kho | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Dashboard Kho thời gian thực | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bộ Báo cáo Hiệu suất Kho (10+) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Khoảng chờ (Idle Gap) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Thiết lập Kho & Nhân sự kho — Loại vị trí · Nhân viên + Vai trò · Bàn đóng gói 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏷️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| LOT + HSD + Serial/tem chống giả ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Kiểm kê theo ABC (Cyclic Count) ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 📥 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tối ưu phiếu lấy hàng NÂNG CAO — 2 tầng Macro (phân bổ theo Tuyến giao) + Micro (gom theo SKU) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Lệnh in (Print Jobs) — sắp xếp in đa tiêu chí + in lại ngay job lỗi chỉ bằng nhập lại ID đơn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🛡️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hàng dư do đơn hủy → tự chuyển sang khu Hàng hủy chờ xử lý + buộc nhân viên trả hàng về kho HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sản phẩm lạc vị trí / sự cố vị trí kho — phát hiện & hiệu chỉnh tồn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Xử lý bán vượt tồn — chặn/duyệt khi tồn < yêu cầu + nghiệp vụ xử lý hậu quả HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tạm ngưng đồng bộ khi có sự cố — bảo vệ vận hành khỏi lan lỗi HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Dọn & cân bằng tồn lỗi — chuyển hàng từ khu Hủy sang khu Điều chỉnh tồn HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Điều chỉnh / thay thế hóa đơn điện tử khi hủy-đổi đơn HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA và leo thang xử lý ngoại lệ quá hạn HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Cảnh báo và chặn bán hàng cận / hết hạn dùng | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📦 M03 · SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Danh mục · Thương hiệu · Tag sản phẩm 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tùy biến thông tin Sản phẩm — Field nâng cao / Dynamic Field (tự thêm trường theo ngành) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Liên kết sản phẩm (related / cross-sell) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân loại Tình trạng SP lỗi/thanh lý trên cùng 1 SKU (không tạo SKU rác — sạch sổ kế toán) 🆕 HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| In tem nhãn Sản phẩm (Sticker) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Đề xuất Lộ trình lấy hàng (Pick-path) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đồng bộ Giá vốn với ERP ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 👥 M04 · KHÁCH HÀNG | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Danh sách Liên hệ (contacts) — quản lý người liên hệ tách khỏi hồ sơ khách hàng 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gộp & Hợp nhất Khách hàng đa kênh — dedupe hồ sơ trùng từ nhiều kênh về 1 chân dung 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Theo dõi Hành vi KH — Giỏ hàng bỏ quên + Sản phẩm yêu thích 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phân khúc KH (RFM) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tài khoản Doanh nghiệp B2B ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🎯 M05 · MARKETING | ||||||||
| Bảng giá cơ bản (lẻ + sỉ) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bảng giá Đa kênh + theo Đại lý | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Quyết toán Chiết khấu (đại lý/CTV) — đối soát & quyết toán hoa hồng/chiết khấu 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi NÂNG CAO — target theo nhóm khách hàng | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| A/B Testing Campaign ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🌐 M06 · WEBSITE | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Bài viết Blog + Đánh giá SP | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Form Builder ✨ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Thuộc tính SP Linh hoạt theo Ngành | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Quy tắc SEO trang hàng loạt — tạo rule SEO cho hàng chục nghìn URL (engine SEO riêng) 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| ⚙️ M07 · HỆ THỐNG | ||||||||
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối API mở | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Giới hạn Tốc độ gọi API + Hạn ngạch | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IP Whitelist ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Cấu hình Đa ngôn ngữ (website + hệ thống) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Form Email / Thông báo tự động theo nghiệp vụ 🆕 | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hệ thống Automation — Tác vụ định kỳ · Lập lịch · Nhật ký · Cache | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Backup & Restore tự động (theo gói) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📈 M08 · BÁO CÁO | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CEO Dashboard — Tổng quan điều hành 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bộ Báo cáo Đơn hàng (tổng quan · kiểm soát · tổng hợp đa chiều) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Hủy đơn chuyên sâu — nguyên nhân · giai đoạn · xu hướng (tối ưu chiến lược bán) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hiệu suất Sản phẩm (theo SP · theo NV) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Báo cáo Hiệu suất Nhân viên & Trạm đóng gói (log ca/phiên · loại kiện) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hoàn/Trả & SLA toàn trình 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Hành vi Khách hàng & Tiêu dùng chuyên sâu 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo So sánh kỳ (YoY/MoM/WoW) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Quản lý chiến lược giá đa kênh (Omni-Channel) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔄 M09 · RULE ENGINE | ||||||||
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hộp thư Duyệt tập trung — 13 chiều (giá trị·phòng ban·lợi nhuận·chiết khấu·nghiệp vụ...) cho MỌI nghiệp vụ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Trình dựng Workflow tổng quát (áp mọi nghiệp vụ) + theo dõi instance | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Quy tắc HĐĐT — phân bổ DT · đơn vị phát hành · tự phát hành (đa pháp nhân) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Duyệt PO thông minh (theo giá trị · NCC · danh mục) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Luồng xử lý Đơn hàng tự động (Workflow) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Webhook Outbound ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| ✨ M10 · HẬU MÃI & ĐỔI TRẢ | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tracking Serial Bảo hành ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 💰 M11 · TÀI CHÍNH | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Đề nghị Thanh toán (Phiếu chi) 📝 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🧩 KHẢ NĂNG MỞ RỘNG & TÙY BIẾN ⭐ (riêng gói Enterprise — muốn custom gì cũng làm được) | ||||||||
| Nền tảng tích hợp mở — API · Webhook · Tác vụ định kỳ · Connector | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tùy biến tính năng / luồng nghiệp vụ theo yêu cầu (Custom Development) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tích hợp hệ thống riêng theo yêu cầu (ERP/CRM/đối tác · connector riêng) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Môi trường triển khai riêng (dedicated) + bảo mật nâng cao theo yêu cầu | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Báo cáo / BI tùy biến theo yêu cầu + SLA cam kết + Account Manager riêng | — | — | — | — | — | — | — | + |
Bảng rút gọn các tính năng trọng yếu cho ngành TPCN. Cần xem đầy đủ toàn bộ tính năng × 7 gói, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Sẵn sàng vận hành chuẩn quy mô lớn?
Đặt lịch tư vấn để nhận demo theo đúng đặc thù ngành TPCN / vitamin của bạn và phương án triển khai chi tiết.