Một hệ thống vận hành từ A đến Z cho shop Mẹ & Bé — bán bỉm sữa an toàn, giữ khách suốt hành trình của bé
Quản lý hạn dùng nghiêm trên hàng cho bé (sữa công thức, bỉm/tã, ăn dặm), truy xuất theo lô để thu hồi an toàn khi hãng recall, combo quà/đầy tháng tách dòng chuẩn kế toán, và loyalty/membership giữ khách theo từng giai đoạn của bé (sơ sinh → ăn dặm → tập đi). Bán đa kênh cửa hàng – sàn TMĐT – live không bán âm, đối soát phí & lãi thật từng kênh — để hàng cho bé luôn còn hạn, khách quay lại đều, và bạn không lệch sổ.
Hàng cho bé nhạy cảm hạn dùng, an toàn là số một — vận hành sai một bước là mất uy tín
Mẹ & Bé là ngành mà khách khắt khe về an toàn và mua lặp đều theo tháng tuổi của bé: sữa công thức, bỉm/tã, đồ ăn dặm đều có hạn dùng nghiêm và quản theo lô; bán cùng lúc tại cửa hàng – sàn TMĐT – live. Khi quy mô lớn lên, các điểm nghẽn sau vừa bào mòn lợi nhuận vừa đe doạ uy tín thương hiệu: hàng cận/hết hạn tồn đọng, thu hồi mà không truy được lô, combo lệch tồn, và đặc biệt là mất khách sau vài đơn vì không có membership giữ chân qua các giai đoạn của bé.
Sữa/bỉm cận – hết hạn tồn đọng
Hàng cho bé có hạn dùng nghiêm, quản theo lô. Không cảnh báo kịp lô sắp hết hạn nên sữa/bỉm cận date kẹt kho rồi phải huỷ — tệ hơn là lỡ bán hàng hết hạn cho trẻ: rủi ro sức khỏe + bị xử phạt. Quản bằng Excel thì không biết lô nào còn bao lâu.
Thu hồi hàng trẻ em mà không truy được lô
Khi hãng thu hồi (recall) một lô sữa/đồ dùng cho bé, phải biết ngay đúng lô đó đã nhập – đã bán cho khách nào để gỡ khỏi kệ và báo khách trong vài giờ. Không gắn lô khi bán thì phải thu hồi tràn lan, chậm, mất uy tín với mẹ bỉm.
Combo quà/đầy tháng lệch tồn thành phần
Bán set đầy tháng – thôi nôi – sơ sinh nhưng kho trừ sai món, kế toán không tách đúng dòng — tồn ảo, giá vốn sai, lãi/lỗ theo SKU không tin được. Mỗi mùa quà (Tết, 1/6, Trung thu) lại vỡ trận một lần.
Mất khách sau vài đơn — không giữ theo giai đoạn bé
Khách mẹ&bé đáng giá nhất ở chỗ mua lặp dài hạn theo tháng tuổi (sơ sinh → ăn dặm → tập đi). Không có membership, tích điểm, ví, ưu đãi sinh nhật bé thì khách mua vài đơn rồi bỏ sang nơi khác — CLV thấp, chi phí kéo khách mới đắt.
Đa kênh + live — bán âm & khó đối soát
Bán cùng lúc tại cửa hàng, trên sàn và trong live. Live chốt ồ ạt dễ bán quá số tồn (oversell); phí sàn, khuyến mãi mỗi nơi một kiểu — đối soát thủ công, không biết kênh nào thực sự có lãi.
Tài chính ráp nối, lệch sổ
Phí sàn, công nợ nhà cung cấp, hóa đơn điện tử, hạch toán combo… mỗi thứ một file. Cuối kỳ ráp lại bằng tay, số liệu lệch giữa kho — bán hàng — kế toán.
Bốn trụ cột — một nền tảng duy nhất
Cogni Retail OS xử lý trọn vòng đời từ lúc khách đặt hàng → xuất kho đúng lô còn hạn → ghi nhận doanh thu + tích điểm loyalty → đối soát đa kênh. Tất cả vận hành trên nền quy trình duyệt và bảo mật phân quyền xuyên suốt — không sync chắp vá, không lỗi cộng dồn giữa các phần mềm rời rạc.
Quản lý đơn hàng
Xử lý đơn tập trung, kiểm soát bằng quy trình duyệt; mở rộng bán đa kênh (cửa hàng · sàn · live) khi cần.
Tồn kho · Hạn dùng & Lô
Quản theo lô + hạn dùng, xuất lô còn hạn dài, truy xuất lô khi thu hồi — tồn chính xác theo từng kho – vị trí.
Combo & Loyalty giữ khách
Combo quà/đầy tháng tách dòng chuẩn kế toán; loyalty/membership theo giai đoạn bé + khuyến mãi đa kênh.
Tài chính & đối soát đa kênh
Đối soát phí sàn (kể cả kênh live), hóa đơn điện tử và cầu nối kế toán.
Một đơn combo set đầy tháng (sữa + bỉm + đồ sơ sinh, có hạn dùng) đi qua hệ thống như thế nào
Với hàng cho bé, mỗi khâu vừa cần kiểm soát chặt vừa cần an toàn & truy xuất được. Đây là hành trình thật của một đơn combo set đầy tháng mẹ bỉm đặt qua website/live — từ lúc chốt đơn đến lúc đối soát doanh thu — đi qua các cổng: chống oversell, ưu đãi & tích điểm thành viên, xuất đúng lô còn hạn, gắn lô để truy xuất khi thu hồi, hoá đơn & đối soát phí.
Cách phổ biến hiện nay
- Dùng phần mềm lên đơn đơn giản, hoặc gõ tay từng đơn — không gắn ưu đãi/điểm thành viên
- Xuất hàng không theo hạn dùng → sữa/bỉm cận date kẹt kho, có khi lỡ bán hàng hết hạn
- Bán set đầy tháng trừ tay từng món; lệch số giữa kho — bán hàng — kế toán
- Khi hãng thu hồi 1 lô → không biết đã bán cho ai → thu hồi tràn lan, chậm
Với Cogni
- Đơn tự áp ưu đãi thành viên + tích điểm loyalty theo hạng & giai đoạn bé
- Xuất đúng lô còn hạn dài (ưu tiên cận-date-trước); chặn bán hàng hết hạn
- Combo set tự tách dòng đúng từng SKU — kho, bán hàng, kế toán cùng một con số
- Mỗi đơn gắn lô → khi thu hồi, truy đúng lô đã bán cho khách nào trong vài phút
Tình huống: Một mẹ bỉm thành viên hạng Vàng đặt combo set đầy tháng (sữa công thức + bỉm + đồ sơ sinh) qua website/live. Cần trừ tồn realtime để không bán âm, áp ưu đãi thành viên + tích điểm, xuất theo lô còn hạn dài (ưu tiên cận-date-trước để không kẹt hàng), tách set thành SKU thành phần và gắn lô để truy xuất khi thu hồi.
1. Tiếp nhận & tạo đơn
Sale / Sale AdminĐơn được tạo (thủ công hoặc nhập từ kênh). Vì giá trị lớn và có đề nghị đặc biệt, hệ tự nhận diện và đưa vào quy trình kiểm soát thay vì cho xuất thẳng.
Tự gắn cờ theo điều kiện (giá trị, nghiệp vụ) · lưu người tạo & thời gian2. Áp ưu đãi thành viên & tích điểm loyalty
Tự động · Rule EngineHệ nhận diện khách là thành viên hạng Vàng, áp đúng ưu đãi theo hạng + mã giảm của chương trình, và ghi nhận điểm tích cho đơn — giữ khách quay lại ở giai đoạn tiếp theo của bé.
Ưu đãi theo hạng thành viên · tích điểm ví · combo tự áp3. Chống oversell & giữ chỗ tồn realtime
Hệ thốngMỗi đơn chốt trong live trừ tồn & giữ chỗ ngay theo một tồn kho chung. Hết số tồn là dừng chốt — không bán quá số hàng đang có.
Trừ tồn realtime · giữ chỗ · chống bán âm sau live4. Tách combo set đầy tháng thành SKU thành phần
Tự độngSet đầy tháng (sữa + bỉm + đồ sơ sinh) được tách thành các SKU thành phần để trừ tồn & hạch toán đúng — bán một set một giá, kho vẫn thấy từng món, sổ kế toán không lệch.
Combo set tách dòng chuẩn kế toán ngay khi bán5. Xuất đúng lô còn hạn + gắn lô để truy xuất
Hệ thống · Thủ khoHệ chọn kho phù hợp, giữ chỗ tồn và ưu tiên xuất lô cận-date-trước để hàng cho bé luôn còn hạn dài. Mỗi món xuất được gắn số lô — về sau truy đúng lô đã bán cho khách nào khi cần thu hồi.
Giữ chỗ theo vị trí · xuất lô còn hạn · gắn lô truy xuất an toàn6. Soạn – đóng gói – bàn giao vận chuyển
Picker / Packer / DispatcherNhặt hàng theo hướng dẫn vị trí & đúng lô, quét mã khi đóng gói để khớp đúng SKU/lô, lập phiếu bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Quét mã chống nhầm SKU/lô · phiếu bàn giao & theo dõi giao hàng7. Xuất hóa đơn điện tử
Tự động theo quy tắcHóa đơn phát hành đúng pháp nhân theo quy tắc cấu hình; combo được tách thành nhiều dòng để khớp kế toán.
Phát hành đa pháp nhân · combo tách dòng chuẩn kế toán8. Ghi nhận doanh thu & hạch toán
Tự động · Kế toánDoanh thu và bút toán đẩy sang phần mềm kế toán qua engine cầu nối — kho, bán hàng, kế toán cùng một con số, không lệch sổ.
Nối phần mềm kế toán phổ biến · không cộng dồn lỗi9. Cuối kỳ: Đối soát phí & doanh thu đa kênh
Kế toán → Ban giám đốcCỔNG DUYỆTHệ tự đối soát tiền sàn về với phí Shopee/TikTok/Lazada, voucher & trợ giá theo kỳ — biết doanh thu thực & lãi thật từng kênh (cửa hàng · sàn · web · live), thay cho việc dò Excel hàng tháng.
Đối soát tự động theo kênh · duyệt từng khoản · lưu vết để đối chiếuDuyệt tới từng dòng: không chỉ duyệt cả phiếu — với mua hàng (PO) hệ cho duyệt từng SKU, với quyết toán khuyến mãi cho duyệt từng khoản, kèm dữ liệu hỗ trợ ra quyết định ngay tại chỗ.
Tự động định tuyến đơn về đúng kho, đúng khu vực
Lõi của OMS không phải là "đa kênh" mà là đa định tuyến: mọi quy tắc điều chỉnh đều có thể chạy tự động, từ đó hệ thống tự định tuyến đơn về đúng kho theo khu vực, theo mức tồn và theo độ ưu tiên — đồng thời tách đơn khi cần lấy hàng từ nhiều kho. Với shop Mẹ & Bé bán cùng lúc ở cửa hàng – sàn TMĐT – website – live, đa kênh chỉ là điểm thu đơn đầu vào; giá trị thật nằm ở bộ não điều phối tự động phía sau giúp giao nhanh, không bán âm.
| Đơn hàng / Nguồn | Kho (định tuyến) | Khách hàng | Sản phẩm | Tổng đơn | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| DH-558210 · Sàn A | Kho Đà Nẵng | Nguyễn V. A | Sữa công thức số 1 (800g) | 545.000 | Đang xử lý |
| DH-558244 · Website | Kho HCM | Cửa hàng Mẹ&Bé B | Combo set đầy tháng | 2.490.000 | Chờ duyệt |
| POS-9921 · POS | Kho HCM | Khách lẻ | Bỉm/tã size M (108 miếng) | 389.000 | Hoàn tất |
Toàn bộ đơn từ mọi nguồn về một màn; cột Kho = kết quả định tuyến tự động. Dữ liệu minh họa. Bấm "Bật xem chi tiết" ở mỗi năng lực bên dưới để xem chi tiết từng màn.
Mỗi năng lực kèm nút "Bật xem chi tiết" — bấm để mở đúng màn trong hệ thống:
Định tuyến đơn đa kho (DOM)
Tự chọn kho xuất theo khu vực giao, mức tồn và độ ưu tiên; tách đơn khi cần lấy từ nhiều kho — tối ưu tốc độ giao & chi phí.
Quy trình duyệt (Approval Workflow)
Hộp thư duyệt tập trung cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp theo điều kiện cấu hình.
Trả hàng, đổi hàng & RMA
Trả — đổi — bảo hành chuẩn hóa: nhận → kiểm tra → xử lý → nhập lại kho, đúng lô.
Rule Engine tự động hóa
Quy tắc tự định tuyến, gắn cờ, áp khuyến mãi, phân bổ theo điều kiện cho từng nghiệp vụ — không thao tác tay.
Tồn kho theo Hạn dùng & Lô, đa kho — đa vị trí
Trái tim của ngành Mẹ & Bé. Cogni theo dõi tồn theo lô + hạn dùng và ưu tiên xuất lô cận-date-trước để hàng cho bé luôn còn hạn dài — từ lúc nhập kho, lưu vị trí đến xuất bán — đồng thời quản lý tồn chính xác trên nhiều kho và nhiều vị trí, với mô hình trạng thái tồn chi tiết để chặn bán hàng cận/hết hạn, chống thất thoát và truy xuất lô khi thu hồi.
Song song: kiểm kê chu kỳ · điều chuyển nội bộ · xử lý ngoại lệ & đối soát lệch tồn. Chi tiết toàn bộ màn vận hành kho — xem trang giới thiệu WMS bên dưới.
Quản lý lô & hạn dùng
Gắn số lô + hạn dùng ngay khi nhập kho và theo dõi suốt vòng đời: lô này còn bao lâu, nằm kho — vị trí nào, đã bán theo đơn nào. Tự ưu tiên xuất lô cận-date-trước, cảnh báo sớm hàng sắp hết hạn — tra cứu tức thì khi thu hồi lô hoặc khiếu nại.
Đa kho & điều phối tồn
Quản lý kho tổng, kho chi nhánh, kho ký gửi/3PL và kho ảo. Chuyển kho nội bộ tự động khép vòng — duyệt yêu cầu là hệ tự sinh phiếu nhập ở kho đích, không cần đếm tay hai đầu.
Tồn chi tiết đến từng vị trí
Biết chính xác mỗi SKU nằm ở khu — kệ — ô nào để dẫn đường nhặt hàng, tối ưu sắp xếp và kiểm kê. Quản trị trơn tru kể cả khi danh mục lên tới chục nghìn SKU.
Mô hình trạng thái tồn chi tiết
Tồn được phân tách theo tình trạng (bán được, cận/hết hạn, hàng chờ kiểm tra, hàng cách ly, hàng đang luân chuyển…) — phát hiện sai lệch sớm, chống thất thoát, ra quyết định thanh lý/huỷ chính xác.
Nhập kho theo lô + kiểm tra (QC)
Nhập theo lô kèm hạn dùng, kiểm tra chất lượng đầu vào, phân loại tình trạng và đưa lên kệ. Hàng hoàn từ khách đi qua luồng giữ riêng chờ kết quả khiếu nại sàn trước khi nhập lại.
Kiểm kê & đối soát lệch tồn
Kiểm kê toàn phần hoặc theo chu kỳ, ghi nhận và xử lý chênh lệch (thiếu/thừa/sai hàng) với nhật ký giao dịch đầy đủ để truy vết tới từng thao tác.
Tối ưu phiếu lấy hàng
Gom nhiều đơn vào một phiếu lấy hàng theo chiến lược (theo tuyến đi/khu vực) — nhân viên nhặt một vòng cho nhiều đơn thay vì đi lại nhiều lần, rút ngắn thời gian soạn hàng khi sản lượng cao trong kho lớn.
Cut-off & gom đơn bàn giao
Cấu hình giờ cut-off theo từng đơn vị vận chuyển; tự gom các đơn đủ điều kiện vào đúng đợt bàn giao — không lỡ chuyến, không tồn đọng cuối ngày.
Tối ưu vị trí kho (slotting + heatmap)
Báo cáo heatmap không gian kho và gợi ý sắp xếp vị trí cho hàng bán chạy — rút ngắn đường nhặt, tận dụng tối đa kho lớn nhiều khu.
| Sku | Sản phẩm | Kho hàng | Vị trí | Trạng thái | Tồn thực tế | Giữ chỗ | Khả dụng | Tổng khả dụng hệ thống |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SUA-CT1-800 | Sữa công thức số 1 (800g) | Kho HCM | A-01-B-03 | Bán được | 48 | 6 | 42 | 120 |
| BIM-TA-M108 | Bỉm/tã size M (108 miếng) | Kho HCM | A-02-C-01 | Bán được | 30 | 2 | 28 | 75 |
| SET-DAYTHANG-01 | Set quà đầy tháng (3 món) | Kho Đà Nẵng | B-04-A-02 | Chờ kiểm tra | 12 | 0 | 0 | 35 |
| SUA-CT2-400 | Sữa công thức số 2 (400g) | Kho Hà Nội | C-03-D-05 | Cận hạn | 4 | 0 | 0 | 9 |
Cột thật: Sku · Sản phẩm · Kho hàng · Vị trí · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng · Tổng khả dụng hệ thống. Tồn chính xác tới từng vị trí, theo dõi theo lô & hạn dùng. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteCombo quà/đầy tháng & loyalty theo giai đoạn bé — giữ khách, không lệch tồn
Khách Mẹ & Bé mua lặp đều theo tháng tuổi của bé, nên giá trị nằm ở giữ khách dài hạn. Cogni quản combo set quà/đầy tháng (tách dòng chuẩn kế toán), áp đúng giá theo nhóm khách/kênh, và đặc biệt là loyalty/membership — ví + hạng + tích điểm + ưu đãi sinh nhật bé — để khách quay lại suốt hành trình sơ sinh → ăn dặm → tập đi.
Loyalty: ví + hạng + tích điểm
Chương trình tích điểm, hạng thành viên và ví khách hàng — giữ chân mẹ bỉm qua từng giai đoạn của bé, tăng đơn mua lại. Cấu hình điểm yêu cầu & hệ số theo hạng.
Bảng giá theo nhóm khách
Nhiều bảng giá (bán lẻ, sỉ, VIP, đại lý) gắn với từng nhóm khách — đúng giá cho đúng đối tượng, áp dụng tự động khi tạo đơn.
Thống kê hiệu quả khuyến mãi
Số đơn áp dụng, doanh số, mức chiết khấu và hiệu quả từng chương trình — dữ liệu thật để quyết định nhân rộng hay dừng.
Áp khuyến mãi tự động khi bán
Quy tắc khuyến mãi chạy real-time tại bước tạo đơn — không bao giờ quên áp, không áp sai chương trình.
Membership giữ khách theo giai đoạn bé — khách mua lặp đều, CLV cao
Khác với ngành mua một lần, khách mẹ&bé mua lại đều suốt nhiều tháng theo tháng tuổi của bé. Cogni biến mỗi đơn thành một bước trong hành trình giữ khách: ví + hạng thành viên + tích điểm + ưu đãi sinh nhật bé. Hệ tự nâng hạng, nhắc mua lại đúng giai đoạn (chuyển size bỉm, đổi số sữa, vào ăn dặm) — vòng đời khách dài hơn, chi phí kéo khách mới rẻ hơn.
Khách mua & tích điểm
Mỗi đơn cộng điểm vào ví theo hạng — sơ sinh, ăn dặm, tập đi.
Tự lên hạng thành viên
Đủ điểm tự nâng hạng (Bạc → Vàng), mở ưu đãi tốt hơn.
Nhắc mua lại đúng giai đoạn
Tới kỳ chuyển size/đổi số sữa, hệ gợi ý sản phẩm + ưu đãi.
Khách quay lại đều
CLV tăng theo cả vòng đời của bé thay vì bán một lần rồi mất.
Trước Cogni
- Bán xong là mất dấu — không biết khách đang ở giai đoạn nào của bé
- Không có ví/hạng/điểm → không lý do để khách quay lại
- Tốn tiền chạy quảng cáo kéo khách mới liên tục
- Ưu đãi sinh nhật bé / nhắc mua lại làm thủ công, rời rạc
Với Cogni
- Ví + hạng + tích điểm tự chạy theo từng đơn
- Tự lên hạng & mở ưu đãi giữ chân khách thân thiết
- Nhắc mua lại đúng giai đoạn bé — tăng đơn lặp
- CLV cao hơn, giảm phụ thuộc quảng cáo kéo khách mới
Màn Quyết toán khuyến mãi — số liệu tổng hợp sẵn theo kỳ & theo hãng
| ID | Khách hàng | Kỳ quyết toán | Số tiền (VNĐ) | Trạng thái | Ngày tạo | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| QT-04A | Nhãn hàng A (tài trợ KM) | KM Tháng 4/2026 | 1.250.000.000 | Đã duyệt | 02/05 | Chi tiết |
| QT-04B | Nhãn hàng B (tài trợ KM) | KM Tháng 4/2026 | 890.000.000 | Chờ duyệt | 02/05 | Duyệt |
| QT-Q1C | Nhãn hàng C (tài trợ KM) | Rebate Quý 1/2026 | 430.000.000 | Chờ duyệt | 28/04 | Duyệt |
Cột thật: ID · Khách hàng · Kỳ quyết toán · Số tiền (VNĐ) · Trạng thái · Ngày tạo, kèm quy trình duyệt. Hệ thống tự gom theo kỳ & theo hãng — thay cho việc dò Excel hàng tháng. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Khuyến mãi & Bảng giá trên websiteHợp nhất tài chính, nối thẳng sang kế toán
Khép kín vòng tiền: đối soát phí sàn, quản lý công nợ nhà cung cấp, phát hành hóa đơn điện tử đa pháp nhân, và cầu nối hạch toán sang phần mềm kế toán — để kho, bán hàng và kế toán luôn cùng một con số.
Đối soát phí sàn TMĐT
Quản lý và đối soát phí hoa hồng, trợ giá vận chuyển, phí nền tảng từ các sàn với bảng kê — phát hiện chênh lệch sớm.
Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
Phát hành hóa đơn cho nhiều pháp nhân và phân bổ tự động theo kênh/sản phẩm — đúng quy định, sẵn sàng báo cáo thuế.
Công nợ & đề nghị thanh toán
Theo dõi công nợ nhà cung cấp (gắn với quyết toán khuyến mãi) và lập đề nghị thanh toán có kiểm soát.
Cầu nối hạch toán sang kế toán
Engine kết nối Retail OS với các phần mềm kế toán phổ biến trên thị trường — combo được tách đúng dòng, kế toán không lệch sổ.
| Chứng từ / Mã ĐH | Kênh / Kho / PN | Loại | Nghiệp vụ | Khách hàng | Thành tiền | Doanh thu | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HD-0001234 / DH-558210 | Sàn A · Kho HCM · PN1 | Bán | Bán lẻ | Nguyễn V. A | 545.000 | 495.000 | Đã phát hành |
| HD-0001235 / DH-558244 | Website · Kho HCM · PN1 | Bán | Bán sỉ | Cửa hàng Mẹ&Bé B | 2.490.000 | 2.263.000 | Chờ phát hành |
| HD-0001236 / POS-9921 | POS · Kho ĐN · PN2 | Bán | Bán lẻ | Khách lẻ | 389.000 | 354.000 | Đã phát hành |
Cột thật: Chứng từ / Mã ĐH · Kênh / Kho / PN · Loại · Nghiệp vụ · Khách hàng · Thành tiền · Doanh thu · Trạng thái. PN = pháp nhân — phát hành & tách doanh thu cho nhiều pháp nhân. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Hóa đơn điện tử trên websiteQuản lý danh mục chục nghìn SKU
Shop Mẹ & Bé có danh mục rộng (sữa nhiều số, bỉm nhiều size, đồ dùng – đồ chơi – ăn dặm) cần quản lý gọn: phân cấp danh mục — thương hiệu — thuộc tính, đa đơn vị tính (lon/thùng, gói/bịch), và combo set tách dòng chuẩn kế toán. Giá vốn đồng bộ từ ERP để luôn tính lãi/lỗ đúng.
Danh mục · Thương hiệu · Thuộc tính
Phân cấp danh mục, thương hiệu, bộ thuộc tính linh hoạt theo ngành — tìm kiếm & lọc nhanh trên danh mục lớn.
SKU không giới hạn + Đa đơn vị tính
Catalog chục nghìn mã, bán theo nhiều đơn vị (cái/thùng/lốc) — đúng nhu cầu phân phối số lượng lớn.
Bundle / Combo tách dòng
Khai báo sản phẩm loại Combo (kiểu Prepack) gồm nhiều SKU thành phần. Khi tạo đơn, khách mua một combo một giá; nhưng tới bước xuất kho & hạch toán, hệ tự tách thành từng dòng SKU thành phần — trừ tồn đúng từng mã, phân bổ giá vốn & doanh thu theo tỷ lệ. Kế toán không lệch sổ, tồn kho không sai. Áp dụng xuyên suốt OMS · WMS · Hóa đơn · Báo cáo.
Đồng bộ giá vốn với ERP
Cập nhật giá vốn từ phần mềm kế toán/ERP — tính lãi/lỗ theo SKU chính xác.
Giữ chân khách lẻ & chăm sóc người mua
Với Mẹ & Bé, giữ chân khách qua các giai đoạn của bé là sống còn: hồ sơ khách 360, loyalty (ví + hạng + tích điểm + ưu đãi sinh nhật bé), phân khúc RFM để chăm đúng tệp và tăng đơn mua lại. Vẫn hỗ trợ nhóm khách sỉ (cửa hàng/đại lý mẹ&bé) khi cần.
Hồ sơ khách hàng + phân nhóm
Danh sách khách, gắn tag/nhóm (lẻ/sỉ/VIP/đại lý) để áp giá & chính sách đúng đối tượng.
Phân nhóm & bảng giá theo nhóm
Gắn nhóm khách (lẻ / VIP / CTV) và bảng giá riêng cho từng nhóm — áp đúng giá khi tạo đơn.
Loyalty: ví + hạng + tích điểm
Chương trình tích điểm, hạng thành viên, ví khách hàng — tăng mua lại.
Phân khúc RFM tự động
Tự chia nhóm theo Gần đây × Tần suất × Giá trị — nhắm đúng tệp để chăm sóc.
Mở thêm kênh bán D2C khi cần
Không bắt buộc, nhưng khi muốn bán thẳng tới người dùng cuối, Cogni có sẵn website builder + SEO + nội dung — dùng chung tồn kho & đơn hàng với hệ vận hành, không cần hệ rời.
Website builder + Theme
Dựng cửa hàng online kéo-thả, theme mẫu — dùng chung dữ liệu sản phẩm/tồn/đơn với hệ vận hành.
SEO + Google Feed + Sitemap
Tối ưu chuẩn SEO, feed Google Merchant, sitemap tự sinh — tăng traffic organic.
Bài viết / Blog / Review CMS
Hệ nội dung blog + đánh giá sản phẩm tích hợp ngay trên website.
Landing page kéo-thả
Tạo landing chiến dịch không cần code — phục vụ ra mắt sản phẩm, flash sale.
Hạn dùng an toàn + Loyalty giữ khách theo giai đoạn bé
Hai khâu sống còn của ngành Mẹ & Bé gộp về một chỗ: (a) hàng cho bé phải an toàn & truy xuất được — quản theo lô + hạn dùng, xuất lô còn hạn, chặn bán hàng hết hạn, truy đúng lô khi thu hồi; và (b) giữ khách theo vòng đời của bé — loyalty/membership để mẹ bỉm quay lại đều suốt nhiều tháng. Toàn bộ có quy trình duyệt & lưu vết.
(a) Hạn dùng & truy xuất an toàn — thu hồi không tràn lan
Sữa công thức, bỉm/tã, đồ ăn dặm đều có hạn dùng nghiêm. Cogni gắn lô + hạn dùng từ lúc nhập, ưu tiên xuất lô cận-date-trước, cảnh báo & chặn bán hàng cận/hết hạn, và truy ngược đúng lô đã bán cho khách nào khi hãng thu hồi.
Nhập theo lô + hạn dùng
Mỗi lần nhập gắn số lô & hạn dùng (sữa/bỉm/ăn dặm), kiểm tra chất lượng đầu vào, đưa lên kệ theo vị trí — biết chính xác lô nào còn bao lâu.
Xuất lô còn hạn + cảnh báo cận date
Hệ ưu tiên xuất lô cận-date-trước & gắn đúng lô khi xuất; cảnh báo sớm lô sắp hết hạn để đẩy bán / thanh lý kịp — và chặn bán hàng đã hết hạn cho trẻ.
Phân loại tình trạng tồn
Bộ trạng thái chi tiết (bán được / cận date / hết hạn / cách ly / chờ kiểm tra…), mỗi trạng thái gắn hành động kho (nhập bán, thanh lý, huỷ) — chống thất thoát.
Truy xuất lô để thu hồi an toàn
Khi hãng thu hồi 1 lô sữa/đồ dùng, truy ngược ngay lô đó đã nhập – đã bán cho đơn nào, khách nào để gỡ khỏi kệ + báo khách trong vài phút, không thu hồi tràn lan.
Đổi trả & hoàn tiền theo lô
Quy trình trả hàng chuẩn: nhận → kiểm tra → hoàn tiền/đổi → nhập lại kho đúng tình trạng & đúng lô, gắn liền lịch sử lô.
Kiểm kê & đối soát lệch tồn
Kiểm kê toàn phần hoặc theo chu kỳ (ưu tiên SKU bán chạy), ghi nhận & xử lý chênh lệch với nhật ký giao dịch đầy đủ.
(b) Loyalty / membership — giữ khách theo giai đoạn bé
Khách mẹ&bé mua lặp đều theo tháng tuổi của bé. Ví + hạng thành viên + tích điểm + ưu đãi sinh nhật bé biến mỗi đơn thành một bước trong hành trình giữ khách — CLV cao, giảm phụ thuộc quảng cáo kéo khách mới.
Ví + hạng + tích điểm
Mỗi đơn cộng điểm vào ví theo hạng (Thành viên → Bạc → Vàng), hệ số điểm theo hạng — khách càng mua nhiều, ưu đãi càng tốt.
Ưu đãi sinh nhật bé & nhắc mua lại
Tự gửi ưu đãi dịp sinh nhật bé và nhắc mua lại đúng giai đoạn (chuyển size bỉm, đổi số sữa, vào ăn dặm) — tăng đơn lặp tự nhiên.
Phân nhóm khách theo giai đoạn
Gắn nhóm theo giai đoạn của bé / hạng thành viên để áp đúng ưu đãi & chương trình chăm sóc cho từng tệp.
Combo set đầy tháng tách dòng
Set quà/đầy tháng bán một giá nhưng tách thành từng SKU thành phần khi xuất kho & hạch toán — kho trừ đúng món, sổ không lệch.
| Id | Lô hàng | Kho / ĐVVC / Người nhận | Số lượng (Thực nhận / Dự kiến) | Bằng chứng |
|---|---|---|---|---|
| 5521 | LOT-SUACT1-0529 · HSD 09/2027 | Kho Tổng / ĐVVC A / Hòa | 498 / 500 kiện | 2 ảnh |
| 5519 | LOT-HOAN-0528 | Khu giữ riêng / — / Quốc | 3 / 3 kiện | Chờ ảnh |
| 5515 | LOT-BIMTA-M-0528 · HSD 06/2028 | Kho Tổng / ĐVVC B / Hòa | 200 / 200 kiện | 1 ảnh |
Cột thật màn Danh sách Lô nhận hàng: Id · Lô hàng · Kho/ĐVVC/Người nhận · Số lượng (Thực nhận/Dự kiến) · Bằng chứng. Mỗi lô gắn hạn dùng để xuất lô còn hạn + truy xuất khi thu hồi. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteQuy trình duyệt & Rule Engine — cho toàn bộ hệ thống
Không chỉ đơn hàng. Mọi nghiệp vụ trọng yếu đều có thể gắn quy tắc tự động và quy trình duyệt nhiều cấp, với điều kiện cấu hình linh hoạt. Hộp thư duyệt tập trung mọi yêu cầu cần phê duyệt về một nơi, lưu vết đầy đủ — kiểm soát chặt mà vẫn nhanh.
Yêu cầu xuất – nhập kho (XNK)
Hậu mãi (đổi / trả / bảo hành)
Chuyển vị trí (trong / giữa kho)
Xuất hóa đơn
Xử lý vị trí
Xử lý ngoại lệ
Chương trình KM & bảng giá
Sản phẩm
Bài viết (nội dung website)
Thao tác kiện hàng
Trình dựng quy trình trực quan — Điều kiện → Hành động
Giao diện tái hiện theo màn Tạo Quy tắc / Quy trình thực tế (cấu trúc Điều kiện → Hành động, độ ưu tiên, ngoại trừ). Dữ liệu minh họa.
Hộp thư duyệt — tập trung mọi phiếu chờ phê duyệt
| ID | Tên phiếu | Người tạo | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-3382 | Phiếu xuất hủy lô hàng cận date | Trần Quốc B · Kho HCM | 12 máy · 42.000.000đ | Bước 2/3 | 29/05 09:12 | Phê duyệt |
| PD-3379 | Đề nghị giảm giá đại lý cấp 1 | Lê T. Hoa · Sales | Chiết khấu 18% · combo | Bước 1/2 | 29/05 08:40 | Phê duyệt |
| PD-3375 | Chuyển kho HCM → Đà Nẵng | Ng. V. Khoa · Vận hành | 60 SKU · 320 SP (theo lô) | Bước 1/2 | 28/05 17:05 | Phê duyệt |
Cột thật: ID · Tên phiếu · Người tạo · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi. Cùng một hộp thư cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp, lưu vết đầy đủ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu Workflow Engine trên websiteBảo mật cấp doanh nghiệp — phân quyền chi tiết, lưu vết toàn bộ
Với doanh nghiệp lớn, kiểm soát ai-được-làm-gì và truy vết ai-đã-làm-gì là yêu cầu sống còn. Cogni phân quyền tới từng chức năng theo vai trò, ghi nhật ký mọi hành động, và tách quyền theo từng pháp nhân — sẵn sàng cho kiểm toán và niêm yết.
Phân quyền theo vai trò (RBAC)
Định nghĩa nhóm quyền và gán cho từng tài khoản. Mỗi chức năng/màn hình kiểm soát bằng quyền riêng — người dùng chỉ thấy và thao tác đúng phạm vi được cấp.
Nhật ký hoạt động (Audit log)
Ghi lại ai làm gì, lúc nào, kết quả ra sao trên toàn hệ thống — phục vụ điều tra sự cố, đối chiếu trách nhiệm và yêu cầu kiểm toán.
Tách quyền theo pháp nhân
Vận hành nhiều pháp nhân trên một nền tảng nhưng dữ liệu và quyền được tách bạch — đúng mô hình tập đoàn đa công ty.
Giám sát & log hệ thống
Dashboard giám sát theo thời gian thực và log kỹ thuật (lỗi tích hợp, đồng bộ ERP…) giúp phát hiện và xử lý sự cố sớm.
Ma trận phân quyền — quyền × vai trò
| Tên quyền | Ban giám đốc | Kế toán trưởng | Sale Manager | Purchasing Manager | IT Admin |
|---|---|---|---|---|---|
| Duyệt phiếu xuất hủy | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Xem giá vốn | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Phát hành hóa đơn điện tử | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Duyệt đơn mua hàng (PO) | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Quản lý người dùng & phân quyền | ✓ | — | — | — | ✓ |
Tái hiện màn Phân quyền thực: ma trận quyền × vai trò, bật/tắt từng ô. Vai trò lấy từ hệ thống thật (Ban giám đốc, Kế toán trưởng, Sale Manager, Purchasing Manager, IT Admin…). Dữ liệu minh họa.
Nhật ký hoạt động — ai làm gì, lúc nào
| ID | Hoạt động | Tài khoản | Kết quả | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| 498255 | Phê duyệt phiếu xuất hủy PD-3382 | quocb@cty | Thành công | 29/05 09:14 |
| 498253 | Sửa giá vốn SKU SUA-CT1-800 | admin@cty | Thành công | 29/05 08:55 |
| 498251 | Đăng nhập hệ thống | hoale@cty | Thất bại | 29/05 08:40 |
| 498250 | Xuất Excel báo cáo tồn kho | itadmin@cty | Thành công | 28/05 18:20 |
Cột thật: ID · Hoạt động · Tài khoản · Thời gian, lọc theo Loại hoạt động · Người dùng · Kết quả · Thời gian. Mọi thao tác trọng yếu đều để lại dấu vết. Dữ liệu minh họa.
Xem thêm: Kiểm soát rủi ro & quản trị trên websiteVận hành chỉ có giá trị khi ra được báo cáo
Tất cả nghiệp vụ ở trên là phần "chạy". Nhưng nếu không bật ra báo cáo thì không thể điều hành. Vì mọi module chạy trên một nền tảng duy nhất, dữ liệu được chuẩn hóa sạch ngay từ gốc — sẵn sàng tổng hợp thành hệ thống BI ra quyết định theo thời gian thực.
Dữ liệu sạch & chuẩn hóa từ gốc
Combo tách đúng dòng, đa kênh — đa kho — đa pháp nhân ghi nhận thống nhất ngay khi phát sinh — dữ liệu chuẩn, sẵn sàng cho phân tích & AI.
Một nguồn sự thật duy nhất
Kho, bán hàng, kế toán, lãnh đạo cùng nhìn một con số — không bản Excel song song, không lệch số giữa các phòng ban.
Vận hành
OMS · WMS · Khuyến mãi · Tài chính · Hậu mãi · Workflow ghi nhận mọi giao dịch.
Data Ready
Dữ liệu chuẩn hóa, tách dòng đúng, không trùng — sạch ngay từ gốc.
Single Source of Truth
Hợp nhất về một kho dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp.
Hệ thống BI
Dashboard & báo cáo đa chiều, ra quyết định theo thời gian thực.
Dashboard điều hành (CEO)
Tổng quan kinh doanh thời gian thực: doanh thu, đơn chờ xử lý, tốc độ đóng gói, sự cố — một màn nắm toàn cảnh.
Báo cáo xuất – nhập – tồn
Biến động tồn theo kho, vị trí, tình trạng; phân tích vòng quay và hàng chậm luân chuyển.
Báo cáo tài chính đa kênh (FP&A)
Doanh thu — chi phí — lợi nhuận theo kênh, sản phẩm, pháp nhân; bóc tách phí sàn và khuyến mãi.
Phân tích kênh / sản phẩm / hiệu suất
Phân tích theo kênh bán, sản phẩm, nhân viên đóng gói, trạm — tối ưu vận hành dựa trên số liệu thật.
Data Ready — sẵn sàng cho AI
Dữ liệu sạch, có cấu trúc, chuẩn hóa từ gốc — nền tảng để áp dụng dự báo và AI về sau.
Single Source of Truth
Một con số duy nhất cho mọi phòng ban — chấm dứt tranh cãi số liệu, ra quyết định nhanh và đúng.
Tái hiện màn Tổng quan kinh doanh thực, tuỳ biến KPI cho ngành Mẹ & Bé: Cận HSD ≤90 ngày · Thành viên hoạt động (tỉ lệ mua lại) · Combo set quà bán ra · Lô truy xuất đủ đường · Doanh thu — cập nhật thời gian thực. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module BI & Báo cáo trên websiteMột hệ thống — một sự thật
Khác biệt cốt lõi cho Mẹ & Bé: hàng cho bé an toàn & truy xuất được, combo set tách dòng, loyalty giữ khách dài hạn, đa kênh – đa pháp nhân – đa kho — chỉ một nền tảng xử lý từ đặt đơn đến ghi nhận doanh thu. Không sync, không chắp vá, không lỗi cộng dồn giữa các phần mềm rời rạc.
Truy xuất lô — thu hồi an toàn
Gắn lô khi nhập & khi bán nên khi hãng thu hồi, truy ngay đúng lô đã bán cho khách nào — gỡ khỏi kệ + báo khách trong vài phút, không thu hồi tràn lan.
Loyalty giữ khách theo giai đoạn bé
Ví + hạng + tích điểm + ưu đãi sinh nhật bé giữ mẹ bỉm quay lại suốt nhiều tháng — CLV cao, giảm phụ thuộc quảng cáo kéo khách mới.
Hạn dùng nghiêm — không bán hàng hết hạn
Quản theo lô + hạn dùng, xuất lô còn hạn, cảnh báo & chặn bán hàng cận/hết hạn — đúng nhu cầu hàng cho bé.
Tự động hóa bằng Rule Engine
Quy tắc xử lý đơn, định giá, khuyến mãi và duyệt PO chạy tự động theo điều kiện — giảm phụ thuộc con người, sẵn sàng scale.
Sẵn sàng chuẩn mực & IPO
Nhật ký kiểm toán đầy đủ, phân quyền chặt, hóa đơn điện tử đa pháp nhân — phù hợp doanh nghiệp lớn hướng tới minh bạch và niêm yết.
Mở rộng theo nhu cầu
Kiến trúc theo module và nhiều gói — bắt đầu đúng quy mô hiện tại, bổ sung năng lực khi tăng trưởng mà không thay hệ thống.
Shop Mẹ & Bé bán đa kênh (omni) — cửa hàng · sàn · website · live trên một nền tảng
Phần lớn shop Mẹ & Bé vận hành omni retail: vừa có cửa hàng/chuỗi, vừa bán trên sàn TMĐT, website và livestream. Trang này tập trung vào đặc thù hàng cho bé (hạn dùng an toàn · truy xuất lô · combo · loyalty). Phần cơ chế bán theo từng mô hình — vận hành cửa hàng/POS và bán sàn/live chuyên sâu — xem hai trang chuyên đề dưới đây để khỏi lặp.
Bán lẻ đa kênh (Omni) — vận hành cửa hàng/POS
Nếu bạn có chuỗi cửa hàng Mẹ & Bé: quản lý bán tại quầy (POS), đối soát ca/cửa hàng, đồng bộ tồn cửa hàng – online. Xem trang chuyên đề Bán lẻ đa kênh để hiểu sâu mô hình cửa hàng.
Xem giải pháp Bán lẻ đa kênhTMĐT thuần — sàn & livestream chuyên sâu
Nếu bạn mạnh bán online: cơ chế đa sàn (Shopee/TikTok/Lazada), chống oversell khi live SL lớn, soạn hàng prepack, đối soát phí sàn. Xem trang chuyên đề TMĐT để hiểu sâu mô hình bán online.
Xem giải pháp TMĐT thuầnTính năng cần có cho shop & chuỗi Mẹ & Bé
Đơn hàng & Đa kênh (OMS)
- Bắt buộc Đơn tập trung đa kênh (cửa hàng · sàn · livestream)
- Bắt buộc Kết nối sàn TMĐT (Shopee · TikTok)
- Bắt buộc Quy tắc tự động xử lý đơn (Rule Engine)
- Nên có Định tuyến đa kho theo khu vực
Tồn kho · Hạn dùng & Lô (WMS)
- Bắt buộc Quản lý lô + hạn dùng, xuất lô còn hạn
- Bắt buộc Cảnh báo & chặn bán hàng cận/hết hạn
- Bắt buộc Truy xuất nguồn gốc theo lô (thu hồi an toàn)
- Nên có Đa kho / điều chuyển nội bộ
- Nên có Kiểm kê chu kỳ & đối soát lệch
Combo & Loyalty giữ khách
- Bắt buộc Combo set quà/đầy tháng tách dòng chuẩn kế toán
- Bắt buộc Loyalty: ví + hạng + tích điểm
- Bắt buộc Bảng giá lẻ/sỉ theo nhóm khách & kênh
- Nên có Ưu đãi sinh nhật bé & nhắc mua lại
Hậu mãi & Đổi trả
- Bắt buộc Đổi trả & hoàn tiền theo lô
- Bắt buộc Phân loại tình trạng & khu cách ly
- Nên có Báo cáo hậu mãi (lý do trả, tình trạng hàng)
Workflow & Duyệt
- Bắt buộc Quy trình duyệt nhiều cấp
- Bắt buộc Rule Engine toàn hệ thống
- Nên có Duyệt PO theo từng dòng
Tài chính & Đối soát đa kênh
- Bắt buộc Đối soát phí sàn + voucher/trợ giá
- Bắt buộc Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
- Bắt buộc Cầu nối hạch toán sang kế toán
- Nên có Công nợ & đề nghị thanh toán
Bảo mật & Phân quyền
- Bắt buộc Phân quyền RBAC chi tiết
- Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
- Nên có Tách quyền theo pháp nhân
Báo cáo & Mở rộng
- Bắt buộc Báo cáo xuất – nhập – tồn (theo lô)
- Nên có Báo cáo tài chính đa kênh
- Nên có Website D2C + SEO
- Nên có CLV / RFM theo giai đoạn bé (membership)
Giải pháp Enterprise — cấu hình & báo giá riêng theo quy mô
Cogni có nhiều gói theo quy mô — từ shop Mẹ & Bé mới mở tới chuỗi cửa hàng & nhà phân phối lớn. Trang này định vị cấu hình cao cấp (hạ tầng riêng, bảo mật chuẩn cao). Giá theo quy mô & số kênh — báo giá riêng sau khi khảo sát phạm vi, không áp gói mặc định.
Hạ tầng riêng (Dedicated Infra / DB)
Cụm máy chủ & cơ sở dữ liệu riêng, hiệu năng cao và cô lập dữ liệu cho sản lượng lớn — khác biệt cốt lõi của Enterprise.
Bảo mật chuẩn cao (SOC2 / ISO 27001)
Nhật ký kiểm toán Big4-ready, lưu trú dữ liệu tại VN — sẵn sàng cho kiểm toán & IPO.
SLA & đội hỗ trợ riêng
Cam kết uptime, có CSM + Solution Architect đồng hành xuyên suốt vòng đời triển khai.
Đa định tuyến toàn quốc (DOM)
Năng lực cấp Enterprise: tự định tuyến đơn về kho theo khu vực, tách đơn đa kho tự động — chỉ doanh nghiệp lớn mới cần.
WMS Pro nâng cao
Wave picking, tối ưu luồng lấy hàng & dynamic slotting cho kho lớn nhiều khu vực.
Custom workflow & phát triển riêng
Quy trình đặc thù và tích hợp sâu với hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Duyệt mua hàng thông minh (PO)
Duyệt đơn mua tới từng SKU, kèm dữ liệu tồn — tốc độ bán — vòng quay — rebate hỗ trợ quyết định.
Toàn bộ tính năng cốt lõi (OMS, WMS & lô–hạn dùng, combo & loyalty, hậu mãi/đổi trả, tài chính & đối soát đa kênh, bảo mật, BI) đã bao gồm. Các năng lực cấp cao ở trên là phần khác biệt cho quy mô lớn. Xem ma trận tính năng theo gói ở cuối trang.
Nhận báo giá riêng cho cấu hình Enterprise
Đội giải pháp khảo sát quy mô & phạm vi của doanh nghiệp bạn rồi dựng báo giá đúng nhu cầu. Cần xem chi tiết, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Đưa vào vận hành theo bốn giai đoạn rõ ràng
Khảo sát & thiết kế
Khảo sát quy trình hiện tại, thiết kế cấu hình kho — kênh — pháp nhân và chuẩn dữ liệu lô–HSD/SKU.
Cấu hình & nhập liệu
Thiết lập kho, vị trí, danh mục, bảng giá, chương trình khuyến mãi và nhập tồn đầu kỳ theo lô.
Chạy thử & đào tạo
Vận hành song song, đào tạo đội kho — bán hàng — tài chính, tinh chỉnh quy tắc tự động hóa.
Go-live & tối ưu
Chuyển đổi chính thức, theo dõi chỉ số vận hành và tối ưu liên tục cùng đội ngũ Cogni.
Ma trận tính năng × gói — chọn đúng thứ shop Mẹ & Bé cần
Sau khi đã hình dung cách hệ thống vận hành ở trên, đây là bảng tổng hợp tính năng theo từng gói để bạn khoanh đúng phạm vi cần. Giá từng gói sẽ báo riêng theo quy mô & số kênh — bảng này chỉ cho biết tính năng có ở gói nào.
Bảng rút gọn — năng lực chính
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NĂNG LỰC CHÍNH (rút gọn) | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| LOT + HSD + IMEI/Serial ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
Bảng đầy đủ — toàn bộ tính năng theo gói
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🛒 M01 · BÁN HÀNG | ||||||||
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nghiệp vụ lên đơn — Bán hàng cơ bản (POS · Giao hàng) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Full nghiệp vụ lên đơn — POS · Giao hàng · Quà tặng · Đổi/Trả · Bảo hành… (gắn nghiệp vụ theo dõi + kế toán) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý & Tracking Nguồn đơn hàng tự động (từ chiến dịch MKT online & offline) 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo giá → Đơn (B2B Quotation) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đa địa chỉ giao 1 đơn (Chuỗi) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 📄 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Hệ thống Duyệt Đơn Mua hàng (PO) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Ký gửi (Consignment) ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Chứng từ kho (XNK) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao dịch kho (Audit trail) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yêu cầu kho + Xử lý nội bộ kho 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏬 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao diện PDA-friendly cho NV Kho (thao tác nhanh trên điện thoại qua web — chưa cần app riêng) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bản đồ nhiệt / Không gian Kho | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Dashboard Kho thời gian thực | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bộ Báo cáo Hiệu suất Kho (10+) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Khoảng chờ (Idle Gap) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Thiết lập Kho & Nhân sự kho — Loại vị trí · Nhân viên + Vai trò · Bàn đóng gói 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏷️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| LOT + HSD + IMEI/Serial ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Kiểm kê theo ABC (Cyclic Count) ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 📥 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tối ưu phiếu lấy hàng NÂNG CAO — 2 tầng Macro (phân bổ theo Tuyến giao) + Micro (gom theo SKU) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Lệnh in (Print Jobs) — sắp xếp in đa tiêu chí + in lại ngay job lỗi chỉ bằng nhập lại ID đơn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🛡️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hàng dư do đơn hủy → tự chuyển sang khu Hàng hủy chờ xử lý + buộc nhân viên trả hàng về kho HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sản phẩm lạc vị trí / sự cố vị trí kho — phát hiện & hiệu chỉnh tồn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Xử lý bán vượt tồn — chặn/duyệt khi tồn < yêu cầu + nghiệp vụ xử lý hậu quả HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tạm ngưng đồng bộ khi có sự cố — bảo vệ vận hành khỏi lan lỗi HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Dọn & cân bằng tồn lỗi — chuyển hàng từ khu Hủy sang khu Điều chỉnh tồn HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Điều chỉnh / thay thế hóa đơn điện tử khi hủy-đổi đơn HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA và leo thang xử lý ngoại lệ quá hạn HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Cảnh báo và chặn bán hàng cận / hết hạn dùng | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📦 M03 · SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Danh mục · Thương hiệu · Tag sản phẩm 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (lon/thùng/gói/bịch) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tùy biến thông tin Sản phẩm — Field nâng cao / Dynamic Field (tự thêm trường theo ngành) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Liên kết sản phẩm (related / cross-sell) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân loại Tình trạng SP lỗi/thanh lý trên cùng 1 SKU (không tạo SKU rác — sạch sổ kế toán) 🆕 HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| In tem nhãn Sản phẩm (Sticker) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Đề xuất Lộ trình lấy hàng (Pick-path) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đồng bộ Giá vốn với ERP ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 👥 M04 · KHÁCH HÀNG | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Danh sách Liên hệ (contacts) — quản lý người liên hệ tách khỏi hồ sơ khách hàng 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gộp & Hợp nhất Khách hàng đa kênh — dedupe hồ sơ trùng từ nhiều kênh về 1 chân dung 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Theo dõi Hành vi KH — Giỏ hàng bỏ quên + Sản phẩm yêu thích 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phân khúc KH (RFM) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tài khoản Doanh nghiệp B2B ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🎯 M05 · MARKETING | ||||||||
| Bảng giá cơ bản (lẻ + sỉ) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bảng giá Đa kênh + theo Đại lý | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Quyết toán Chiết khấu (đại lý/CTV) — đối soát & quyết toán hoa hồng/chiết khấu 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi NÂNG CAO — target theo nhóm khách hàng | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| A/B Testing Campaign ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🌐 M06 · WEBSITE | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Bài viết Blog + Đánh giá SP | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Form Builder ✨ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Thuộc tính SP Linh hoạt theo Ngành | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Quy tắc SEO trang hàng loạt — tạo rule SEO cho hàng chục nghìn URL (engine SEO riêng) 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| ⚙️ M07 · HỆ THỐNG | ||||||||
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối API mở | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Giới hạn Tốc độ gọi API + Hạn ngạch | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IP Whitelist ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Cấu hình Đa ngôn ngữ (website + hệ thống) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Form Email / Thông báo tự động theo nghiệp vụ 🆕 | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hệ thống Automation — Tác vụ định kỳ · Lập lịch · Nhật ký · Cache | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Backup & Restore tự động (theo gói) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📈 M08 · BÁO CÁO | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CEO Dashboard — Tổng quan điều hành 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bộ Báo cáo Đơn hàng (tổng quan · kiểm soát · tổng hợp đa chiều) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Hủy đơn chuyên sâu — nguyên nhân · giai đoạn · xu hướng (tối ưu chiến lược bán) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hiệu suất Sản phẩm (theo SP · theo NV) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Báo cáo Hiệu suất Nhân viên & Trạm đóng gói (log ca/phiên · loại kiện) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hoàn/Trả & SLA toàn trình 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Hành vi Khách hàng & Tiêu dùng chuyên sâu 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo So sánh kỳ (YoY/MoM/WoW) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Quản lý chiến lược giá đa kênh (Omni-Channel) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔄 M09 · RULE ENGINE | ||||||||
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hộp thư Duyệt tập trung — 13 chiều (giá trị·phòng ban·lợi nhuận·chiết khấu·nghiệp vụ...) cho MỌI nghiệp vụ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Trình dựng Workflow tổng quát (áp mọi nghiệp vụ) + theo dõi instance | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Quy tắc HĐĐT — phân bổ DT · đơn vị phát hành · tự phát hành (đa pháp nhân) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Duyệt PO thông minh (theo giá trị · NCC · danh mục) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Luồng xử lý Đơn hàng tự động (Workflow) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Webhook Outbound ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| ✨ M10 · HẬU MÃI & ĐỔI TRẢ | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tracking Serial Bảo hành ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 💰 M11 · TÀI CHÍNH | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Đề nghị Thanh toán (Phiếu chi) 📝 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🧩 KHẢ NĂNG MỞ RỘNG & TÙY BIẾN ⭐ (riêng gói Enterprise — muốn custom gì cũng làm được) | ||||||||
| Nền tảng tích hợp mở — API · Webhook · Tác vụ định kỳ · Connector | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tùy biến tính năng / luồng nghiệp vụ theo yêu cầu (Custom Development) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tích hợp hệ thống riêng theo yêu cầu (ERP/CRM/đối tác · connector riêng) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Môi trường triển khai riêng (dedicated) + bảo mật nâng cao theo yêu cầu | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Báo cáo / BI tùy biến theo yêu cầu + SLA cam kết + Account Manager riêng | — | — | — | — | — | — | — | + |
Bảng rút gọn các tính năng trọng yếu cho shop Mẹ & Bé. Cần xem đầy đủ toàn bộ tính năng × 7 gói, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Sẵn sàng vận hành shop Mẹ & Bé chuẩn quy mô lớn?
Đặt lịch tư vấn để nhận demo theo đúng đặc thù ngành Mẹ & Bé của bạn (hạn dùng an toàn · truy xuất lô · combo · loyalty) và phương án triển khai chi tiết.