Một hệ thống vận hành từ A đến Z cho ngành gia dụng — đồ bếp & điện gia dụng nhỏ
Bán combo bộ bếp & quà tặng mà kho vẫn trừ đúng từng món, quản bảo hành điện gia dụng theo SKU/serial cho hàng trăm mã, đối soát phí & thực thu từng kênh (cửa hàng · sàn TMĐT · website · livestream), xử đổi-trả hàng lỗi gọn gàng — kèm quy trình duyệt và bảo mật phân quyền chi tiết. Một nền tảng để không lệch tồn khi bán bộ, không thất lạc phiếu bảo hành, và biết chính xác lãi thật của combo từng kênh.
Càng nhiều bộ combo, nhiều SKU, nhiều kênh — vận hành gia dụng càng dễ vỡ
Gia dụng là ngành danh mục SKU lớn (đồ bếp + điện gia dụng nhỏ), bán mạnh bằng combo bộ & quà tặng theo mùa, có bảo hành cho hàng điện và tỉ lệ đổi-trả hàng lỗi không nhỏ (vỡ, móp, lỗi kỹ thuật khi vận chuyển). Khi bán cùng lúc tại cửa hàng – sàn – web – livestream, các điểm nghẽn sau bào mòn lợi nhuận: bộ combo lệch tồn thành phần, phiếu bảo hành thất lạc, soạn nhầm mã, và không biết kênh nào thật sự có lãi.
Combo bộ lệch tồn thành phần
Bán "set 5 nồi", "set dao + thớt", "giỏ quà bếp" nhưng kho trừ sai linh kiện; một món hết là cả bộ kẹt, kế toán không tách đúng dòng → tồn ảo, giá vốn sai, không biết combo lãi hay lỗ.
Bảo hành nhiều SKU — phiếu thất lạc, tra cứu rối
Điện gia dụng nhỏ có bảo hành; hàng trăm mã, có món theo serial có món theo đợt. Quản phiếu BH bằng sổ/Excel → khách mang máy tới không tra được còn hạn không, mua kênh nào, đã sửa lần nào.
SKU quá nhiều, dễ nhầm mã
Cùng dòng sản phẩm khác dung tích / công suất / màu / bộ; mã na ná nhau → soạn nhầm, bán nhầm, nhập nhầm. Danh mục chục–trăm nghìn dòng quản bằng Excel là vỡ.
Đa kênh — phí mỗi sàn một kiểu, không biết lãi thật
Shopee / TikTok / Lazada / Website mỗi nơi phí hoa hồng, trợ giá ship, voucher khác nhau. Đối soát tay không ra thực thu → tưởng lãi mà lỗ.
Đổi-trả hàng lỗi (vỡ / móp / lỗi kỹ thuật) khó xử
Hàng dễ hỏng khi vận chuyển; nhận lại phải kiểm tình trạng (bán lại / sửa bảo hành / huỷ), nhập đúng kho & trạng thái, gắn lại lịch sử — làm tay dễ thất thoát & sai tồn.
Mùa quà tặng vỡ trận
Tết, cưới hỏi, tân gia, khai trương: nhu cầu combo quà tăng vọt theo đợt. Dự trù tồn thành phần sai → cháy món này, ế món kia, lỡ doanh số đúng mùa cao điểm.
Bốn trụ cột — một nền tảng duy nhất
Cogni Retail OS xử lý trọn vòng đời từ lúc khách đặt hàng → tách combo bộ & xuất kho đúng từng món → kích hoạt bảo hành → ghi nhận doanh thu → đối soát đa kênh. Tất cả vận hành trên nền quy trình duyệt và bảo mật phân quyền xuyên suốt — không sync chắp vá, không lỗi cộng dồn giữa các phần mềm rời rạc.
Bán & định tuyến đơn đa kênh
Xử lý đơn tập trung từ cửa hàng · sàn · web · live, định tuyến về đúng kho bằng quy trình duyệt.
Tồn kho · đa kho · chống nhầm SKU
Tồn chính xác theo kho — vị trí cho hàng trăm SKU, quét mã chống nhầm mã, trạng thái hàng lỗi.
Combo bộ tách dòng & Bảo hành SKU
Bộ combo bếp/quà tặng tách dòng chuẩn kế toán; bảo hành theo SKU/serial cho hàng điện.
Tài chính & đối soát đa kênh
Đối soát phí sàn từng kênh, hóa đơn điện tử đa pháp nhân và cầu nối kế toán.
Một đơn combo bộ bếp (kèm món có bảo hành) đi qua hệ thống như thế nào
Quy mô càng lớn, mỗi khâu càng cần một cổng kiểm soát. Đây là hành trình của một đơn "set bếp" chốt trong phiên livestream — bộ gồm cả món điện có bảo hành — từ lúc chốt đơn đến lúc đối soát thực thu, đi qua các cổng: chống oversell theo từng món, tách combo, kích hoạt bảo hành, hóa đơn.
Cách phổ biến hiện nay
- Bán "set" trừ tay từng món → lệch tồn thành phần, không biết bộ còn bán được không
- Phiếu bảo hành ghi sổ tay / Excel — mất là chịu, khách tới không tra được hạn
- Phí sàn mỗi nơi một kiểu, dò Excel cuối tháng mới biết thực thu
- Đổi-trả hàng lỗi xử rời rạc, nhập lại kho sai trạng thái → sai tồn
Với Cogni
- Combo tự tách dòng — trừ đúng từng SKU, hết 1 thành phần là bộ dừng bán
- Bảo hành gắn theo SKU/serial ngay khi giao — tra cứu hạn & lịch sử sửa tức thì
- Phí & thực thu đối soát tự động theo từng kênh — biết lãi thật của combo
- Đổi-trả chạy quy trình RMA chuẩn, nhập đúng tình trạng & đúng kho
Tình huống: Một phiên livestream chốt 300 đơn "Set bếp khai trương" (nồi cơm điện + chảo chống dính + bộ dao 3 món) trong 60 phút. Bộ có nồi cơm điện = hàng bảo hành. Cần trừ tồn realtime từng món (không bán âm), áp đúng khuyến mãi của phiên, kích hoạt bảo hành cho nồi cơm khi giao, và đối soát thực thu cuối kỳ.
1. Tiếp nhận & tạo đơn
Sale / Sale AdminĐơn "set bếp" được tạo (thủ công hoặc nhập từ kênh live). Hệ tự nhận diện điều kiện và đưa vào quy trình kiểm soát thay vì cho xuất thẳng.
Tự gắn cờ theo điều kiện (giá trị, nghiệp vụ) · lưu người tạo & thời gian2. Áp khuyến mãi & giá theo phiên live
Tự động · Rule EngineMã giảm / giá combo của phiên live được áp tự động đúng điều kiện khi chốt đơn — không quên áp, không áp sai chương trình.
Áp KM theo phiên · giá set · mã giảm tự động3. Chống oversell & giữ chỗ tồn realtime — theo từng món trong bộ
Hệ thốngMỗi set chốt trong live trừ tồn & giữ chỗ ngay cho từng SKU thành phần theo một tồn kho chung. Hết một thành phần là bộ dừng bán — không bán quá số hàng đang có.
Trừ tồn realtime từng món · giữ chỗ · chống bán âm sau live4. Tách combo bộ thành SKU thành phần
Tự độngKhách mua một set một giá; tới bước xuất kho & hạch toán, hệ tự tách thành từng SKU (nồi cơm · chảo · bộ dao) — trừ tồn đúng món, phân bổ giá vốn & doanh thu theo tỷ lệ.
Combo bộ tách dòng chuẩn kế toán ngay khi bán5. Phân bổ kho & soạn theo vị trí
Hệ thống · Thủ khoHệ chọn kho phù hợp, giữ chỗ theo vị trí và dẫn đường nhặt; quét mã từng món để chống nhầm SKU (mã na ná nhau là rủi ro lớn của gia dụng).
Giữ chỗ theo vị trí · quét mã chống nhầm mã6. Đóng gói chống vỡ – bàn giao vận chuyển
Packer / DispatcherQuét mã khi đóng gói để khớp đúng SKU, đóng gói hàng dễ vỡ (nồi, chảo, đồ thuỷ tinh) đúng quy cách, lập phiếu bàn giao cho đơn vị vận chuyển & theo dõi giao.
Quét mã chống nhầm SKU · phiếu bàn giao & theo dõi giao hàng7. Kích hoạt bảo hành cho món điện
Tự động · Hậu mãiNồi cơm điện trong bộ được gắn phiếu bảo hành theo SKU/serial; mốc hạn BH tính từ ngày giao. Món không có serial → bảo hành theo SKU + ngày mua (serial-optional).
Gắn bảo hành theo SKU/serial · mốc hạn tính từ ngày giao8. Xuất hóa đơn điện tử
Tự động theo quy tắcHóa đơn phát hành đúng pháp nhân theo quy tắc cấu hình; combo bộ được tách thành nhiều dòng để khớp kế toán.
Phát hành đa pháp nhân · combo tách dòng chuẩn kế toán9. Cuối kỳ: Đối soát phí & thực thu đa kênh
Kế toán → Ban giám đốcCỔNG DUYỆTHệ tự đối soát tiền sàn về với phí Shopee/TikTok/Lazada, hoa hồng KOL và khuyến mãi theo kỳ — biết thực thu & lãi thật của combo từng kênh, thay cho việc dò Excel hàng tháng.
Đối soát tự động theo kênh · duyệt từng khoản · lưu vết để đối chiếuDuyệt tới từng dòng: không chỉ duyệt cả phiếu — với mua hàng (PO) hệ cho duyệt từng SKU, với quyết toán khuyến mãi cho duyệt từng khoản, kèm dữ liệu hỗ trợ ra quyết định ngay tại chỗ.
Tự động định tuyến đơn về đúng kho, đúng khu vực
Lõi của OMS không phải là "đa kênh" mà là đa định tuyến: mọi quy tắc điều chỉnh đều có thể chạy tự động, từ đó hệ thống tự định tuyến đơn về đúng kho theo khu vực, theo mức tồn và theo độ ưu tiên — đồng thời tách đơn khi cần lấy hàng từ nhiều kho. Với gia dụng, mọi điểm bán (cửa hàng, sàn TMĐT, website, livestream) đều đổ về một màn; cùng một đơn có thể gồm món có bảo hành lẫn món thường, và set combo được xử lý đúng từ khâu đầu tiên.
| Đơn hàng / Nguồn | Kho (định tuyến) | Khách hàng | Sản phẩm | Tổng đơn | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| DH-558210 · Sàn A | Kho Đà Nẵng | Nguyễn V. A | Set bếp khai trương (3 món) | 1.890.000 | Đang xử lý |
| DH-558244 · Website | Kho HCM | Cty TNHH B | Nồi cơm điện cao tần 1.8L | 12.400.000 | Chờ duyệt |
| POS-9921 · Cửa hàng | Kho HCM | Khách lẻ | Bộ dao bếp 3 món | 590.000 | Hoàn tất |
Toàn bộ đơn từ mọi nguồn về một màn; cột Kho = kết quả định tuyến tự động. Dữ liệu minh họa. Bấm "Bật xem chi tiết" ở mỗi năng lực bên dưới để xem chi tiết từng màn.
Mỗi năng lực kèm nút "Bật xem chi tiết" — bấm để mở đúng màn trong hệ thống:
Định tuyến đơn đa kho (DOM)
Tự chọn kho xuất theo khu vực giao, mức tồn và độ ưu tiên; tách đơn khi cần lấy từ nhiều kho — tối ưu tốc độ giao & chi phí.
Quy trình duyệt (Approval Workflow)
Hộp thư duyệt tập trung cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp theo điều kiện cấu hình.
Trả hàng, đổi hàng & RMA
Trả — đổi — bảo hành chuẩn hóa: nhận → kiểm tra → xử lý → nhập lại kho, đúng lô.
Rule Engine tự động hóa
Quy tắc tự định tuyến, gắn cờ, áp khuyến mãi, phân bổ theo điều kiện cho từng nghiệp vụ — không thao tác tay.
Tồn kho chính xác — đa kho, đa vị trí, chống nhầm SKU
Gia dụng có danh mục SKU rất lớn và mã na ná nhau (cùng dòng khác dung tích/công suất/màu/bộ). Cogni quản tồn chính xác tới từng kho — vị trí, dùng quét mã để chống soạn/nhập nhầm mã, điều phối tồn giữa nhiều kho, và phân tách trạng thái tồn (bán được, hàng lỗi/vỡ, chờ kiểm, cách ly) cho hàng dễ hỏng khi vận chuyển — phát hiện sai lệch sớm, chống thất thoát.
Song song: kiểm kê chu kỳ · điều chuyển nội bộ · xử lý ngoại lệ & đối soát lệch tồn. Chi tiết toàn bộ màn vận hành kho — xem trang giới thiệu WMS bên dưới.
Tồn chi tiết đến từng vị trí
Biết chính xác mỗi SKU nằm ở khu — kệ — ô nào để dẫn đường nhặt hàng, tối ưu sắp xếp và kiểm kê. Quản trị trơn tru kể cả khi danh mục lên tới chục–trăm nghìn SKU gia dụng.
Quét mã chống nhầm SKU
Mã na ná nhau (khác dung tích/công suất/màu/bộ) là rủi ro lớn của gia dụng. Quét mã ở khâu nhập – soạn – đóng gói để khớp đúng SKU — chống soạn nhầm, bán nhầm, nhập nhầm.
Đa kho & điều phối tồn
Quản lý kho tổng, kho chi nhánh, kho ký gửi/3PL và kho ảo. Chuyển kho nội bộ tự động khép vòng — duyệt yêu cầu là hệ tự sinh phiếu nhập ở kho đích, không cần đếm tay hai đầu.
Trạng thái tồn — hàng lỗi / đổi-trả
Tồn được phân tách theo tình trạng (bán được, hàng lỗi/vỡ, chờ kiểm tra, cách ly, đang luân chuyển…) — hàng dễ hỏng khi vận chuyển được tách riêng, chống thất thoát, ra quyết định thanh lý/huỷ/sửa chính xác.
Nhập kho + kiểm tra (QC)
Nhập hàng kèm kiểm tra chất lượng đầu vào (kiểm móp/vỡ/lỗi), phân loại tình trạng và đưa lên kệ theo vị trí. Hàng hoàn từ khách đi qua luồng giữ riêng chờ kiểm trước khi nhập lại.
Kiểm kê & đối soát lệch tồn
Kiểm kê toàn phần hoặc theo chu kỳ, ghi nhận và xử lý chênh lệch (thiếu/thừa/sai hàng) với nhật ký giao dịch đầy đủ để truy vết tới từng thao tác.
Tối ưu phiếu lấy hàng
Gom nhiều đơn vào một phiếu lấy hàng theo chiến lược (theo tuyến đi/khu vực) — nhân viên nhặt một vòng cho nhiều đơn thay vì đi lại nhiều lần, rút ngắn thời gian soạn hàng khi sản lượng cao trong kho lớn.
Cut-off & gom đơn bàn giao
Cấu hình giờ cut-off theo từng đơn vị vận chuyển; tự gom các đơn đủ điều kiện vào đúng đợt bàn giao — không lỡ chuyến, không tồn đọng cuối ngày.
Tối ưu vị trí kho (slotting + heatmap)
Báo cáo heatmap không gian kho và gợi ý sắp xếp vị trí cho hàng bán chạy — rút ngắn đường nhặt, tận dụng tối đa kho lớn nhiều khu.
| Sku | Sản phẩm | Kho hàng | Vị trí | Trạng thái | Tồn thực tế | Giữ chỗ | Khả dụng | Tổng khả dụng hệ thống |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NCC-CT-18 | Nồi cơm điện cao tần 1.8L | Kho HCM | A-01-B-03 | Bán được | 48 | 6 | 42 | 120 |
| CHAO-CD-28 | Chảo chống dính sâu lòng 28cm | Kho HCM | A-02-C-01 | Bán được | 30 | 2 | 28 | 75 |
| SET-BEP-KT | Set bếp khai trương (3 món) | Kho Đà Nẵng | B-04-A-02 | Chờ kiểm tra | 12 | 0 | 0 | 35 |
| AST-15-TH | Ấm siêu tốc 1.5L (trả về – móp) | Kho Hà Nội | C-03-D-05 | Hàng lỗi | 4 | 0 | 0 | 9 |
Cột thật: Sku · Sản phẩm · Kho hàng · Vị trí · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng · Tổng khả dụng hệ thống. Tồn chính xác tới từng vị trí; hàng lỗi/trả về tách riêng trạng thái. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteKhuyến mãi đa kênh & bảng giá lẻ/sỉ — đúng giá, đúng kênh, đúng mùa
Gia dụng đẩy doanh số bằng khuyến mãi theo mùa quà (Tết, cưới hỏi, tân gia) và bán cả lẻ lẫn sỉ. Cogni quản lý mọi chương trình ở một nơi, áp đúng giá theo nhóm khách/kênh, và áp khuyến mãi tự động ngay khi tạo đơn. Quyết toán chiết khấu nhà cung cấp/nhãn hàng tổng hợp tự động theo kỳ. (Cơ chế combo bộ tách dòng nằm ở phần "Combo bộ & Bảo hành" bên dưới.)
Quản lý chương trình tập trung
Cấu hình mọi loại khuyến mãi (giảm %, giảm tiền, mua kèm, combo, coupon) với điều kiện áp dụng và thời gian rõ ràng. Theo dõi trạng thái và hiệu quả từng chương trình — chủ động cho mùa cao điểm.
Bảng giá theo nhóm khách & kênh
Nhiều bảng giá (bán lẻ, sỉ, VIP, đại lý) gắn với từng nhóm khách & kênh bán — đúng giá cho đúng đối tượng, áp dụng tự động khi tạo đơn.
Thống kê hiệu quả khuyến mãi
Số đơn áp dụng, doanh số, mức chiết khấu và hiệu quả từng chương trình — dữ liệu thật để quyết định nhân rộng hay dừng (đặc biệt combo quà theo mùa).
Áp khuyến mãi tự động khi bán
Quy tắc khuyến mãi chạy real-time tại bước tạo đơn — không bao giờ quên áp, không áp sai chương trình.
Màn Quyết toán chiết khấu — số liệu tổng hợp sẵn theo kỳ & theo nhà cung cấp
| ID | Khách hàng | Kỳ quyết toán | Số tiền (VNĐ) | Trạng thái | Ngày tạo | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| QT-04A | NCC Đồ bếp A (hỗ trợ KM) | KM Tháng 4/2026 | 320.000.000 | Đã duyệt | 02/05 | Chi tiết |
| QT-04B | NCC Điện gia dụng B (hỗ trợ KM) | KM Tháng 4/2026 | 215.000.000 | Chờ duyệt | 02/05 | Duyệt |
| QT-Q1C | NCC Gia dụng C (chiết khấu) | Chiết khấu Quý 1/2026 | 98.000.000 | Chờ duyệt | 28/04 | Duyệt |
Cột thật: ID · Khách hàng · Kỳ quyết toán · Số tiền (VNĐ) · Trạng thái · Ngày tạo, kèm quy trình duyệt. Hệ thống tự gom theo kỳ & theo nhà cung cấp — thay cho việc dò Excel hàng tháng. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Khuyến mãi & Bảng giá trên websiteHợp nhất tài chính, nối thẳng sang kế toán
Khép kín vòng tiền: đối soát phí sàn, quản lý công nợ nhà cung cấp, phát hành hóa đơn điện tử đa pháp nhân, và cầu nối hạch toán sang phần mềm kế toán — để kho, bán hàng và kế toán luôn cùng một con số.
Đối soát phí sàn TMĐT
Quản lý và đối soát phí hoa hồng, trợ giá vận chuyển, phí nền tảng từ các sàn với bảng kê — phát hiện chênh lệch sớm.
Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
Phát hành hóa đơn cho nhiều pháp nhân và phân bổ tự động theo kênh/sản phẩm — đúng quy định, sẵn sàng báo cáo thuế.
Công nợ & đề nghị thanh toán
Theo dõi công nợ nhà cung cấp (gắn với quyết toán khuyến mãi) và lập đề nghị thanh toán có kiểm soát.
Cầu nối hạch toán sang kế toán
Engine kết nối Retail OS với các phần mềm kế toán phổ biến trên thị trường — combo được tách đúng dòng, kế toán không lệch sổ.
| Chứng từ / Mã ĐH | Kênh / Kho / PN | Loại | Nghiệp vụ | Khách hàng | Thành tiền | Doanh thu | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HD-0001234 / DH-558210 | Sàn A · Kho HCM · PN1 | Bán | Bán lẻ | Nguyễn V. A | 1.890.000 | 1.690.000 | Đã phát hành |
| HD-0001235 / DH-558244 | Website · Kho HCM · PN1 | Bán | Bán sỉ | Cty TNHH B | 12.400.000 | 11.270.000 | Chờ phát hành |
| HD-0001236 / POS-9921 | Cửa hàng · Kho ĐN · PN2 | Bán | Bán lẻ | Khách lẻ | 590.000 | 536.000 | Đã phát hành |
Cột thật: Chứng từ / Mã ĐH · Kênh / Kho / PN · Loại · Nghiệp vụ · Khách hàng · Thành tiền · Doanh thu · Trạng thái. PN = pháp nhân — phát hành & tách doanh thu cho nhiều pháp nhân. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Hóa đơn điện tử trên websiteQuản lý danh mục chục–trăm nghìn SKU gia dụng
Danh mục gia dụng vừa rộng vừa đa dạng (đồ bếp + điện gia dụng nhỏ). Cogni quản lý gọn: phân cấp danh mục — thương hiệu — bộ thuộc tính (công suất, dung tích, chất liệu, màu), đa đơn vị tính (cái / bộ / thùng), và combo tách dòng chuẩn kế toán. Giá vốn đồng bộ từ ERP để luôn tính lãi/lỗ đúng tới từng SKU.
Danh mục · Thương hiệu · Thuộc tính
Phân cấp danh mục, thương hiệu, bộ thuộc tính linh hoạt (công suất / dung tích / chất liệu / màu) — tìm kiếm & lọc nhanh trên danh mục lớn, hạn chế nhầm mã.
SKU không giới hạn + Đa đơn vị tính
Catalog chục–trăm nghìn mã, bán theo nhiều đơn vị (cái / bộ / thùng) — đúng nhu cầu vừa bán lẻ vừa bán sỉ số lượng lớn.
Bundle / Combo bộ tách dòng
Khai báo sản phẩm loại Combo (kiểu Prepack) gồm nhiều SKU thành phần (set nồi, set dao, giỏ quà bếp). Khách mua một bộ một giá; tới bước xuất kho & hạch toán, hệ tự tách thành từng dòng SKU thành phần — trừ tồn đúng từng mã, phân bổ giá vốn & doanh thu theo tỷ lệ. Kế toán không lệch sổ, tồn kho không sai. Áp dụng xuyên suốt OMS · WMS · Hóa đơn · Báo cáo.
Đồng bộ giá vốn với ERP
Cập nhật giá vốn từ phần mềm kế toán/ERP — tính lãi/lỗ theo SKU & theo combo bộ chính xác.
Giữ chân khách lẻ & chăm sóc người mua
Khách gia dụng mua lại theo bộ & phụ kiện và thường quay lại khi cần bảo hành — giữ chân là sống còn: hồ sơ khách kèm lịch sử mua & lịch sử bảo hành, loyalty (ví + hạng + tích điểm), phân khúc RFM để chăm đúng tệp và tăng mua lại. Vẫn hỗ trợ nhóm khách sỉ/CTV khi cần.
Hồ sơ khách hàng + lịch sử bảo hành
Danh sách khách, gắn tag/nhóm (lẻ/sỉ/VIP/đại lý); xem lịch sử mua & các phiếu bảo hành theo khách để chăm sóc và tra cứu nhanh khi khách mang máy tới.
Phân nhóm & bảng giá theo nhóm
Gắn nhóm khách (lẻ / VIP / CTV) và bảng giá riêng cho từng nhóm — áp đúng giá khi tạo đơn.
Loyalty: ví + hạng + tích điểm
Chương trình tích điểm, hạng thành viên, ví khách hàng — tăng mua lại.
Phân khúc RFM tự động
Tự chia nhóm theo Gần đây × Tần suất × Giá trị — nhắm đúng tệp để chăm sóc.
Mở thêm kênh bán D2C khi cần
Không bắt buộc, nhưng khi muốn xây thương hiệu gia dụng & bán thẳng tới người dùng cuối, Cogni có sẵn website builder + SEO + nội dung (blog mẹo bếp, đánh giá sản phẩm) — dùng chung tồn kho & đơn hàng với hệ vận hành, không cần hệ rời.
Website builder + Theme
Dựng cửa hàng online kéo-thả, theme mẫu — dùng chung dữ liệu sản phẩm/tồn/đơn với hệ vận hành.
SEO + Google Feed + Sitemap
Tối ưu chuẩn SEO, feed Google Merchant, sitemap tự sinh — tăng traffic organic.
Bài viết / Blog / Review CMS
Hệ nội dung blog + đánh giá sản phẩm tích hợp ngay trên website.
Landing page kéo-thả
Tạo landing chiến dịch không cần code — phục vụ ra mắt sản phẩm, flash sale.
Combo bộ tách dòng & Bảo hành theo SKU/serial — hai khâu căng nhất
Gia dụng sống bằng bộ combo (set bếp, set quà) và phải lo bảo hành cho hàng điện. Cogni khai báo combo gồm nhiều SKU thành phần — bán một bộ một giá, kho & kế toán vẫn tách đúng từng món, không lệch tồn thành phần; đồng thời quản bảo hành theo SKU/serial (serial-optional) để tra cứu hạn BH, lịch sử sửa chữa và xử đổi-trả hàng lỗi gọn gàng.
Combo bộ tách dòng
Khai báo combo bộ (Prepack)
Định nghĩa "set bếp", "set dao + thớt", "giỏ quà bếp" gồm nhiều SKU thành phần & giá bán bộ. Bán một dòng một giá — gọn cho người bán, dễ cho khách.
Chống lệch tồn thành phần
Tồn của bộ tính theo thành phần thấp nhất; hết một món là bộ tự dừng bán — không bán bộ ra rồi thiếu món, không tồn ảo. Trừ tồn đúng từng SKU khi xuất.
Lãi/lỗ combo theo tỷ lệ
Giá vốn & doanh thu phân bổ cho từng SKU thành phần theo tỷ lệ — biết chính xác combo bộ nào lãi, bộ nào lỗ; đổi cấu trúc bộ về sau không làm lệch lịch sử.
| SKU thành phần | Tên thành phần | SL / bộ | Giá vốn | Phân bổ DT % |
|---|---|---|---|---|
| NCC-CT-18 | Nồi cơm điện cao tần 1.8L BH 12T | 1 | 980.000 | 62% |
| CHAO-CD-28 | Chảo chống dính sâu lòng 28cm | 1 | 280.000 | 23% |
| DAO-SET-3 | Bộ dao bếp 3 món | 1 | 190.000 | 15% |
| Tổng bộ (3 món) | 3 | 1.450.000 | 100% | |
Khai báo sản phẩm loại Combo (Prepack): SKU thành phần · SL/bộ · giá vốn · phân bổ doanh thu %. Bán 1 bộ 1 giá; xuất kho & hạch toán tự tách từng dòng. Dữ liệu minh họa.
Bảo hành theo SKU/serial & Hậu mãi
Bảo hành theo SKU/serial
Gắn phiếu bảo hành cho hàng điện theo SKU/serial ngay khi giao; mốc hạn BH tính từ ngày giao. Món không có serial → bảo hành theo SKU + ngày mua. Tra cứu hạn & lịch sử sửa chữa tức thì khi khách mang máy tới.
Đổi · Bảo hành · Giao bù (RMA)
Quy trình RMA chuẩn cho hàng điện: tiếp nhận → kiểm tra → sửa/đổi/giao bù → cập nhật trạng thái & lịch sử bảo hành. Theo dõi tiến độ từng ca.
Trả hàng & hoàn tiền theo tình trạng
Hàng lỗi/vỡ/móp nhận lại: kiểm tình trạng → bán lại / sửa BH / huỷ → nhập đúng kho & trạng thái, gắn liền lịch sử — không thất thoát, không sai tồn.
| Id | Sản phẩm / Serial | Khách hàng | Loại xử lý | Hạn BH | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| RMA-2207 | Nồi cơm điện 1.8L · SN-A19F23 | Nguyễn V. A | Bảo hành (sửa) | Còn 8 tháng | Đang sửa |
| RMA-2206 | Ấm siêu tốc 1.5L | Trần T. B | Đổi máy mới | Còn 11 tháng | Chờ kho đổi |
| RMA-2203 | Máy xay sinh tố | Lê C | Giao bù phụ kiện | Hết BH | Hoàn tất |
Cột thật màn Đổi hàng, Bảo hành & Giao bù (#/rma-orders): Id · Sản phẩm/Serial · Khách hàng · Loại xử lý · Trạng thái — kèm tra cứu hạn bảo hành. Dữ liệu minh họa.
Combo bộ tách dòng — bán một set, kho & kế toán vẫn đúng từng món
Khai báo combo bộ gồm nhiều SKU thành phần. Khách mua một bộ một giá; tới bước xuất kho & hạch toán, hệ tự tách thành từng SKU — trừ tồn đúng món, phân bổ giá vốn & doanh thu theo tỷ lệ. Tồn của bộ luôn khớp thành phần thấp nhất nên không bao giờ bán bộ ra rồi thiếu món. Đây là thế mạnh của Cogni: đổi cấu trúc bộ về sau không làm lệch lịch sử.
Khai báo combo bộ
Định nghĩa bộ gồm các SKU thành phần & giá bán bộ.
Khách mua một bộ
Trên đơn hiển thị một dòng bộ một giá — gọn cho người bán.
Hệ tự tách dòng
Xuất kho & hạch toán tách thành từng SKU — trừ tồn đúng món.
Kho & kế toán khớp
Giá vốn, doanh thu phân bổ theo tỷ lệ — không lệch sổ, không tồn ảo.
Trước Cogni
- Bán bộ phải trừ tay từng món → tồn ảo, một món hết là kẹt cả bộ
- Giá vốn bộ sai, lãi/lỗ combo không tin được
- Đổi cấu trúc bộ làm lệch lịch sử bán
- Mỗi mùa quà (Tết, cưới, tân gia) lại vỡ trận một lần
Với Cogni
- Combo bộ tách dòng tự động — trừ tồn đúng từng SKU
- Giá vốn & doanh thu phân bổ chính xác theo tỷ lệ
- Tồn bộ khớp thành phần thấp nhất — không bán thiếu món
- Quy trình chuẩn hóa, ai cũng vận hành được
Quy trình duyệt & Rule Engine — cho toàn bộ hệ thống
Không chỉ đơn hàng. Mọi nghiệp vụ trọng yếu đều có thể gắn quy tắc tự động và quy trình duyệt nhiều cấp, với điều kiện cấu hình linh hoạt. Hộp thư duyệt tập trung mọi yêu cầu cần phê duyệt về một nơi, lưu vết đầy đủ — kiểm soát chặt mà vẫn nhanh.
Yêu cầu xuất – nhập kho (XNK)
Hậu mãi (đổi / trả / bảo hành)
Chuyển vị trí (trong / giữa kho)
Xuất hóa đơn
Xử lý vị trí
Xử lý ngoại lệ
Chương trình KM & bảng giá
Sản phẩm
Bài viết (nội dung website)
Thao tác kiện hàng
Trình dựng quy trình trực quan — Điều kiện → Hành động
Giao diện tái hiện theo màn Tạo Quy tắc / Quy trình thực tế (cấu trúc Điều kiện → Hành động, độ ưu tiên, ngoại trừ). Dữ liệu minh họa.
Hộp thư duyệt — tập trung mọi phiếu chờ phê duyệt
| ID | Tên phiếu | Người tạo | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-3382 | Phiếu xuất hủy lô hàng cận date | Trần Quốc B · Kho HCM | 12 máy · 42.000.000đ | Bước 2/3 | 29/05 09:12 | Phê duyệt |
| PD-3379 | Đề nghị giảm giá đại lý cấp 1 | Lê T. Hoa · Sales | Chiết khấu 18% · combo | Bước 1/2 | 29/05 08:40 | Phê duyệt |
| PD-3375 | Chuyển kho HCM → Đà Nẵng | Ng. V. Khoa · Vận hành | 60 SKU · 320 SP (theo lô) | Bước 1/2 | 28/05 17:05 | Phê duyệt |
Cột thật: ID · Tên phiếu · Người tạo · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi. Cùng một hộp thư cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp, lưu vết đầy đủ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu Workflow Engine trên websiteBảo mật cấp doanh nghiệp — phân quyền chi tiết, lưu vết toàn bộ
Với doanh nghiệp lớn, kiểm soát ai-được-làm-gì và truy vết ai-đã-làm-gì là yêu cầu sống còn. Cogni phân quyền tới từng chức năng theo vai trò, ghi nhật ký mọi hành động, và tách quyền theo từng pháp nhân — sẵn sàng cho kiểm toán và niêm yết.
Phân quyền theo vai trò (RBAC)
Định nghĩa nhóm quyền và gán cho từng tài khoản. Mỗi chức năng/màn hình kiểm soát bằng quyền riêng — người dùng chỉ thấy và thao tác đúng phạm vi được cấp.
Nhật ký hoạt động (Audit log)
Ghi lại ai làm gì, lúc nào, kết quả ra sao trên toàn hệ thống — phục vụ điều tra sự cố, đối chiếu trách nhiệm và yêu cầu kiểm toán.
Tách quyền theo pháp nhân
Vận hành nhiều pháp nhân trên một nền tảng nhưng dữ liệu và quyền được tách bạch — đúng mô hình tập đoàn đa công ty.
Giám sát & log hệ thống
Dashboard giám sát theo thời gian thực và log kỹ thuật (lỗi tích hợp, đồng bộ ERP…) giúp phát hiện và xử lý sự cố sớm.
Ma trận phân quyền — quyền × vai trò
| Tên quyền | Ban giám đốc | Kế toán trưởng | Sale Manager | Purchasing Manager | IT Admin |
|---|---|---|---|---|---|
| Duyệt phiếu xuất hủy | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Xem giá vốn | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Phát hành hóa đơn điện tử | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Duyệt đơn mua hàng (PO) | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Quản lý người dùng & phân quyền | ✓ | — | — | — | ✓ |
Tái hiện màn Phân quyền thực: ma trận quyền × vai trò, bật/tắt từng ô. Vai trò lấy từ hệ thống thật (Ban giám đốc, Kế toán trưởng, Sale Manager, Purchasing Manager, IT Admin…). Dữ liệu minh họa.
Nhật ký hoạt động — ai làm gì, lúc nào
| ID | Hoạt động | Tài khoản | Kết quả | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| 498255 | Phê duyệt phiếu xuất hủy PD-3382 | quocb@cty | Thành công | 29/05 09:14 |
| 498253 | Sửa giá vốn SKU SER-VITC-30 | admin@cty | Thành công | 29/05 08:55 |
| 498251 | Đăng nhập hệ thống | hoale@cty | Thất bại | 29/05 08:40 |
| 498250 | Xuất Excel báo cáo tồn kho | itadmin@cty | Thành công | 28/05 18:20 |
Cột thật: ID · Hoạt động · Tài khoản · Thời gian, lọc theo Loại hoạt động · Người dùng · Kết quả · Thời gian. Mọi thao tác trọng yếu đều để lại dấu vết. Dữ liệu minh họa.
Xem thêm: Kiểm soát rủi ro & quản trị trên websiteVận hành chỉ có giá trị khi ra được báo cáo
Tất cả nghiệp vụ ở trên là phần "chạy". Nhưng nếu không bật ra báo cáo thì không thể điều hành. Vì mọi module chạy trên một nền tảng duy nhất, dữ liệu được chuẩn hóa sạch ngay từ gốc — sẵn sàng tổng hợp thành hệ thống BI ra quyết định theo thời gian thực. Cho ngành gia dụng, các chỉ số đắt giá: tỉ lệ bảo hành/đổi-trả theo SKU (món nào hay lỗi), lãi ròng combo bộ sau tách dòng & phí, đối soát thực thu theo kênh, và sai lệch tồn combo (thành phần lệch).
Lọc ra món hay lỗi để siết QC nhập hàng hoặc đổi nhà cung cấp.
Sau khi tách dòng & trừ phí sàn — biết bộ nào lãi, bộ nào nên bỏ.
Doanh thu vs thực thu từng kênh sau phí — biết kênh nào thật sự có lãi.
Cảnh báo thành phần lệch để không bán bộ ra rồi thiếu món.
Dữ liệu sạch & chuẩn hóa từ gốc
Combo tách đúng dòng, đa kênh — đa kho — đa pháp nhân ghi nhận thống nhất ngay khi phát sinh — dữ liệu chuẩn, sẵn sàng cho phân tích & AI.
Một nguồn sự thật duy nhất
Kho, bán hàng, kế toán, lãnh đạo cùng nhìn một con số — không bản Excel song song, không lệch số giữa các phòng ban.
Vận hành
OMS · WMS · Khuyến mãi · Tài chính · Hậu mãi · Workflow ghi nhận mọi giao dịch.
Data Ready
Dữ liệu chuẩn hóa, tách dòng đúng, không trùng — sạch ngay từ gốc.
Single Source of Truth
Hợp nhất về một kho dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp.
Hệ thống BI
Dashboard & báo cáo đa chiều, ra quyết định theo thời gian thực.
Dashboard điều hành (CEO)
Tổng quan kinh doanh thời gian thực: doanh thu, đơn chờ xử lý, tốc độ đóng gói, sự cố — một màn nắm toàn cảnh.
Báo cáo xuất – nhập – tồn
Biến động tồn theo kho, vị trí, tình trạng; phân tích vòng quay và hàng chậm luân chuyển.
Báo cáo tài chính đa kênh (FP&A)
Doanh thu — chi phí — lợi nhuận theo kênh, sản phẩm, pháp nhân; bóc tách phí sàn và khuyến mãi.
Phân tích kênh / combo / hiệu suất
Phân tích theo kênh bán, sản phẩm & combo bộ, tỉ lệ bảo hành theo SKU, nhân viên đóng gói — tối ưu vận hành dựa trên số liệu thật.
Data Ready — sẵn sàng cho AI
Dữ liệu sạch, có cấu trúc, chuẩn hóa từ gốc — nền tảng để áp dụng dự báo và AI về sau.
Single Source of Truth
Một con số duy nhất cho mọi phòng ban — chấm dứt tranh cãi số liệu, ra quyết định nhanh và đúng.
Tái hiện màn Tổng quan kinh doanh thực (KPI: Chờ bàn giao · Đang xử lý · Tốc độ đóng gói · Sự cố vị trí · Doanh thu — cập nhật thời gian thực). Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module BI & Báo cáo trên websiteMột hệ thống — một sự thật
Khác biệt cốt lõi cho gia dụng: combo bộ phức tạp, bảo hành nhiều SKU, đa kênh, đa kho — chỉ một nền tảng xử lý từ đặt đơn đến ghi nhận doanh thu. Không sync, không chắp vá, không lỗi cộng dồn giữa các phần mềm rời rạc.
Combo bộ tách dòng chuẩn kế toán
Bộ combo được tách ngay lúc bán: kho thấy nhiều món, kế toán thấy nhiều dòng; tồn bộ khớp thành phần thấp nhất. Đổi cấu trúc bộ về sau không làm lệch lịch sử — thế mạnh của Cogni.
Bảo hành theo SKU/serial
Quản bảo hành cho hàng điện theo SKU/serial (serial-optional), tra cứu hạn & lịch sử sửa chữa tức thì — không thất lạc phiếu, không tranh cãi với khách.
Hợp nhất đa kênh real-time
Đồng bộ sàn TMĐT, website, cửa hàng & livestream theo thời gian thực — một tồn kho thật, một bức tranh thực thu thật.
Tự động hóa bằng Rule Engine
Quy tắc xử lý đơn, định giá, khuyến mãi và duyệt PO chạy tự động theo điều kiện — giảm phụ thuộc con người, sẵn sàng scale.
Sẵn sàng chuẩn mực & IPO
Nhật ký kiểm toán đầy đủ, phân quyền chặt, hóa đơn điện tử đa pháp nhân — phù hợp doanh nghiệp lớn hướng tới minh bạch và niêm yết.
Mở rộng theo nhu cầu
Kiến trúc theo module và nhiều gói — bắt đầu đúng quy mô hiện tại, bổ sung năng lực khi tăng trưởng mà không thay hệ thống.
Gia dụng của bạn bán theo mô hình nào? Xem thêm trang chuyên sâu
Trang này tập trung vào đặc thù sản phẩm gia dụng (combo bộ tách dòng · bảo hành SKU/serial · chống nhầm SKU · đa kênh thực thu). Nếu bạn muốn đi sâu hơn về cách bán, xem các trang giải pháp theo mô hình dưới đây — cùng một nền tảng Cogni, không phải hệ rời.
Bán lẻ đa kênh (Omni)
Có chuỗi cửa hàng gia dụng? Xem cách Cogni nối quầy với online: bán tại cửa hàng, đối soát POS, một tồn — một khách hàng xuyên kênh.
Xem giải pháp Bán lẻ đa kênhThương mại điện tử thuần
Bán gia dụng chủ yếu trên sàn & website? Xem vận hành sàn chuyên sâu: định tuyến đơn, đối soát phí từng sàn, Rule Engine xử lý đơn.
Xem giải pháp TMĐT thuầnCùng một nền tảng Cogni Retail OS — chọn trang hợp mô hình bán của bạn, các đặc thù gia dụng ở trang này vẫn áp dụng nguyên vẹn.
Tính năng cần có cho ngành gia dụng — đồ bếp & điện gia dụng nhỏ
Đơn hàng & Đa kênh (OMS)
- Bắt buộc Đơn tập trung đa kênh (cửa hàng · sàn · web · livestream)
- Bắt buộc Kết nối sàn TMĐT (Shopee · TikTok · Lazada)
- Bắt buộc Quy tắc tự động xử lý đơn (Rule Engine)
- Nên có Định tuyến đa kho theo khu vực
Tồn kho & chống nhầm SKU (WMS)
- Bắt buộc Tồn theo vị trí + trạng thái chi tiết
- Bắt buộc Quét mã chống nhầm SKU (nhập–soạn–đóng gói)
- Nên có Đa kho / điều chuyển nội bộ
- Nên có Kiểm kê chu kỳ & đối soát lệch
Combo bộ & Bảo hành
- Bắt buộc Combo bộ tách dòng chuẩn kế toán
- Bắt buộc Bảo hành theo SKU/serial (serial-optional)
- Bắt buộc RMA đổi / bảo hành / giao bù
- Nên có Lãi/lỗ combo theo tỷ lệ
Hậu mãi & Đổi trả
- Bắt buộc Đổi-trả hàng lỗi theo tình trạng
- Bắt buộc Phân loại tình trạng & khu cách ly
- Nên có Báo cáo hậu mãi (lý do lỗi theo SKU)
Khuyến mãi & Giá
- Bắt buộc Khuyến mãi + mã giảm giá
- Bắt buộc Bảng giá lẻ/sỉ theo nhóm khách & kênh
- Nên có Khuyến mãi theo mùa quà (Tết/cưới/tân gia)
Workflow & Duyệt
- Bắt buộc Quy trình duyệt nhiều cấp
- Bắt buộc Rule Engine toàn hệ thống
- Nên có Duyệt PO theo từng dòng
Tài chính & Đối soát đa kênh
- Bắt buộc Đối soát phí sàn theo từng kênh
- Bắt buộc Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
- Bắt buộc Cầu nối hạch toán sang kế toán
- Nên có Công nợ nhà cung cấp & đề nghị thanh toán
Báo cáo & Mở rộng
- Bắt buộc Báo cáo xuất – nhập – tồn
- Nên có Báo cáo tài chính đa kênh (thực thu & lãi combo)
- Nên có Website D2C + SEO
- Nên có Phân quyền RBAC + nhật ký hoạt động
Giải pháp Enterprise — cấu hình & báo giá riêng theo quy mô
Cogni có nhiều gói theo quy mô — từ thương hiệu mới tới chuỗi & nhà phân phối lớn. Trang này định vị cấu hình cao cấp (hạ tầng riêng, bảo mật chuẩn cao). Giá theo quy mô & số kênh — báo giá riêng sau khi khảo sát phạm vi, không áp gói mặc định.
Hạ tầng riêng (Dedicated Infra / DB)
Cụm máy chủ & cơ sở dữ liệu riêng, hiệu năng cao và cô lập dữ liệu cho sản lượng lớn — khác biệt cốt lõi của Enterprise.
Bảo mật chuẩn cao (SOC2 / ISO 27001)
Nhật ký kiểm toán Big4-ready, lưu trú dữ liệu tại VN — sẵn sàng cho kiểm toán & IPO.
SLA & đội hỗ trợ riêng
Cam kết uptime, có CSM + Solution Architect đồng hành xuyên suốt vòng đời triển khai.
Đa định tuyến toàn quốc (DOM)
Năng lực cấp Enterprise: tự định tuyến đơn về kho theo khu vực, tách đơn đa kho tự động — chỉ doanh nghiệp lớn mới cần.
WMS Pro nâng cao
Wave picking, tối ưu luồng lấy hàng & dynamic slotting cho kho lớn nhiều khu vực.
Custom workflow & phát triển riêng
Quy trình đặc thù và tích hợp sâu với hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Duyệt mua hàng thông minh (PO)
Duyệt đơn mua tới từng SKU, kèm dữ liệu tồn — tốc độ bán — vòng quay — rebate hỗ trợ quyết định.
Toàn bộ tính năng cốt lõi (OMS, WMS, combo bộ tách dòng, bảo hành & hậu mãi/đổi trả, khuyến mãi & bảng giá, tài chính & đối soát đa kênh, bảo mật, BI) đã bao gồm. Các năng lực cấp cao ở trên là phần khác biệt cho quy mô lớn. Xem ma trận tính năng theo gói ở cuối trang.
Nhận báo giá riêng cho cấu hình Enterprise
Đội giải pháp khảo sát quy mô & phạm vi của doanh nghiệp bạn rồi dựng báo giá đúng nhu cầu. Cần xem chi tiết, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Đưa vào vận hành theo bốn giai đoạn rõ ràng
Khảo sát & thiết kế
Khảo sát quy trình hiện tại, thiết kế cấu hình kho — kênh — pháp nhân, chuẩn dữ liệu SKU & cấu trúc combo bộ.
Cấu hình & nhập liệu
Thiết lập kho, vị trí, danh mục, bảng giá, chương trình khuyến mãi và nhập tồn đầu kỳ theo lô.
Chạy thử & đào tạo
Vận hành song song, đào tạo đội kho — bán hàng — tài chính, tinh chỉnh quy tắc tự động hóa.
Go-live & tối ưu
Chuyển đổi chính thức, theo dõi chỉ số vận hành và tối ưu liên tục cùng đội ngũ Cogni.
Ma trận tính năng × gói — chọn đúng thứ ngành gia dụng cần
Sau khi đã hình dung cách hệ thống vận hành ở trên, đây là bảng tổng hợp tính năng theo từng gói để bạn khoanh đúng phạm vi cần. Giá từng gói sẽ báo riêng theo quy mô & số kênh — bảng này chỉ cho biết tính năng có ở gói nào.
Bảng rút gọn — năng lực chính
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NĂNG LỰC CHÍNH (rút gọn) | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Serial / Bảo hành theo SKU (+ quản lô) ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
Bảng đầy đủ — toàn bộ tính năng theo gói
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🛒 M01 · BÁN HÀNG | ||||||||
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nghiệp vụ lên đơn — Bán hàng cơ bản (POS · Giao hàng) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Full nghiệp vụ lên đơn — POS · Giao hàng · Quà tặng · Đổi/Trả · Bảo hành… (gắn nghiệp vụ theo dõi + kế toán) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý & Tracking Nguồn đơn hàng tự động (từ chiến dịch MKT online & offline) 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo giá → Đơn (B2B Quotation) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đa địa chỉ giao 1 đơn (Chuỗi) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 📄 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Hệ thống Duyệt Đơn Mua hàng (PO) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Ký gửi (Consignment) ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Chứng từ kho (XNK) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao dịch kho (Audit trail) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yêu cầu kho + Xử lý nội bộ kho 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏬 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao diện PDA-friendly cho NV Kho (thao tác nhanh trên điện thoại qua web — chưa cần app riêng) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bản đồ nhiệt / Không gian Kho | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Dashboard Kho thời gian thực | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bộ Báo cáo Hiệu suất Kho (10+) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Khoảng chờ (Idle Gap) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Thiết lập Kho & Nhân sự kho — Loại vị trí · Nhân viên + Vai trò · Bàn đóng gói 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏷️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Serial / Bảo hành theo SKU (+ quản lô) ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Kiểm kê theo ABC (Cyclic Count) ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 📥 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tối ưu phiếu lấy hàng NÂNG CAO — 2 tầng Macro (phân bổ theo Tuyến giao) + Micro (gom theo SKU) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Lệnh in (Print Jobs) — sắp xếp in đa tiêu chí + in lại ngay job lỗi chỉ bằng nhập lại ID đơn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🛡️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hàng dư do đơn hủy → tự chuyển sang khu Hàng hủy chờ xử lý + buộc nhân viên trả hàng về kho HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sản phẩm lạc vị trí / sự cố vị trí kho — phát hiện & hiệu chỉnh tồn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Xử lý bán vượt tồn — chặn/duyệt khi tồn < yêu cầu + nghiệp vụ xử lý hậu quả HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tạm ngưng đồng bộ khi có sự cố — bảo vệ vận hành khỏi lan lỗi HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Dọn & cân bằng tồn lỗi — chuyển hàng từ khu Hủy sang khu Điều chỉnh tồn HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Điều chỉnh / thay thế hóa đơn điện tử khi hủy-đổi đơn HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA và leo thang xử lý ngoại lệ quá hạn HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Cảnh báo & chặn bán hàng lỗi / đang cách ly | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📦 M03 · SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Danh mục · Thương hiệu · Tag sản phẩm 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tùy biến thông tin Sản phẩm — Field nâng cao / Dynamic Field (tự thêm trường theo ngành) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Liên kết sản phẩm (related / cross-sell) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân loại Tình trạng SP lỗi/thanh lý trên cùng 1 SKU (không tạo SKU rác — sạch sổ kế toán) 🆕 HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| In tem nhãn Sản phẩm (Sticker) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Đề xuất Lộ trình lấy hàng (Pick-path) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đồng bộ Giá vốn với ERP ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 👥 M04 · KHÁCH HÀNG | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Danh sách Liên hệ (contacts) — quản lý người liên hệ tách khỏi hồ sơ khách hàng 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gộp & Hợp nhất Khách hàng đa kênh — dedupe hồ sơ trùng từ nhiều kênh về 1 chân dung 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Theo dõi Hành vi KH — Giỏ hàng bỏ quên + Sản phẩm yêu thích 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phân khúc KH (RFM) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tài khoản Doanh nghiệp B2B ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🎯 M05 · MARKETING | ||||||||
| Bảng giá cơ bản (lẻ + sỉ) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bảng giá Đa kênh + theo Đại lý | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Quyết toán Chiết khấu (đại lý/CTV) — đối soát & quyết toán hoa hồng/chiết khấu 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi NÂNG CAO — target theo nhóm khách hàng | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| A/B Testing Campaign ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🌐 M06 · WEBSITE | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Bài viết Blog + Đánh giá SP | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Form Builder ✨ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Thuộc tính SP Linh hoạt theo Ngành | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Quy tắc SEO trang hàng loạt — tạo rule SEO cho hàng chục nghìn URL (engine SEO riêng) 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| ⚙️ M07 · HỆ THỐNG | ||||||||
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối API mở | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Giới hạn Tốc độ gọi API + Hạn ngạch | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IP Whitelist ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Cấu hình Đa ngôn ngữ (website + hệ thống) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Form Email / Thông báo tự động theo nghiệp vụ 🆕 | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hệ thống Automation — Tác vụ định kỳ · Lập lịch · Nhật ký · Cache | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Backup & Restore tự động (theo gói) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📈 M08 · BÁO CÁO | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CEO Dashboard — Tổng quan điều hành 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bộ Báo cáo Đơn hàng (tổng quan · kiểm soát · tổng hợp đa chiều) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Hủy đơn chuyên sâu — nguyên nhân · giai đoạn · xu hướng (tối ưu chiến lược bán) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hiệu suất Sản phẩm (theo SP · theo NV) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Báo cáo Hiệu suất Nhân viên & Trạm đóng gói (log ca/phiên · loại kiện) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hoàn/Trả & SLA toàn trình 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Hành vi Khách hàng & Tiêu dùng chuyên sâu 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo So sánh kỳ (YoY/MoM/WoW) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Quản lý chiến lược giá đa kênh (Omni-Channel) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔄 M09 · RULE ENGINE | ||||||||
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hộp thư Duyệt tập trung — 13 chiều (giá trị·phòng ban·lợi nhuận·chiết khấu·nghiệp vụ...) cho MỌI nghiệp vụ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Trình dựng Workflow tổng quát (áp mọi nghiệp vụ) + theo dõi instance | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Quy tắc HĐĐT — phân bổ DT · đơn vị phát hành · tự phát hành (đa pháp nhân) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Duyệt PO thông minh (theo giá trị · NCC · danh mục) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Luồng xử lý Đơn hàng tự động (Workflow) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Webhook Outbound ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| ✨ M10 · HẬU MÃI & ĐỔI TRẢ | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tracking Serial Bảo hành ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 💰 M11 · TÀI CHÍNH | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Đề nghị Thanh toán (Phiếu chi) 📝 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🧩 KHẢ NĂNG MỞ RỘNG & TÙY BIẾN ⭐ (riêng gói Enterprise — muốn custom gì cũng làm được) | ||||||||
| Nền tảng tích hợp mở — API · Webhook · Tác vụ định kỳ · Connector | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tùy biến tính năng / luồng nghiệp vụ theo yêu cầu (Custom Development) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tích hợp hệ thống riêng theo yêu cầu (ERP/CRM/đối tác · connector riêng) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Môi trường triển khai riêng (dedicated) + bảo mật nâng cao theo yêu cầu | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Báo cáo / BI tùy biến theo yêu cầu + SLA cam kết + Account Manager riêng | — | — | — | — | — | — | — | + |
Bảng rút gọn các tính năng trọng yếu cho ngành gia dụng. Cần xem đầy đủ toàn bộ tính năng × 7 gói, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Sẵn sàng vận hành chuẩn quy mô lớn?
Đặt lịch tư vấn để nhận demo theo đúng đặc thù ngành gia dụng của bạn và phương án triển khai chi tiết.