Vận hành chuỗi nhà thuốc — kiểm soát lô–hạn & sẵn sàng thu hồi trên mọi điểm bán
Thuốc quản theo lô + hạn dùng nghiêm ngặt; khi một lô có vấn đề phải biết ngay lô đó đã về điểm nào, đã bán cho ai để thu hồi đúng — không thu hồi tràn lan. Cogni quản lô–hạn xuyên suốt, truy xuất tức thì để thu hồi theo lô, hợp nhất báo cáo cho chuỗi nhiều pháp nhân, và đặt khâu cấp phát dưới quy trình duyệt + lưu vết — để chuỗi vừa tuân thủ, vừa không tồn đọng hàng cận hạn.
Một lô lỗi, một hạn dùng bị bỏ sót — cả chuỗi nhà thuốc gánh rủi ro
Dược là ngành tuân thủ cao, vòng đời theo lô: mỗi hộp thuốc gắn số lô + hạn dùng, khi có thu hồi phải hành động ngay, và một chuỗi nhiều điểm thì một nơi thiếu thuốc, một nơi tồn cận hạn vì không có cái nhìn tập trung. Quản bằng Excel rời từng điểm thì gần như không truy được lô và không hợp nhất nổi báo cáo của các pháp nhân.
Thu hồi theo lô — không biết lô lỗi ở đâu
Khi nhà cung cấp/cơ quan yêu cầu thu hồi một lô, phải biết lô đó đã nhập về điểm nào, còn tồn bao nhiêu, đã bán cho khách/đơn nào. Không gắn lô khi nhập – bán thì phải thu hồi mò, tràn lan, tốn kém mà vẫn sót.
Hàng cận/hết hạn tồn đọng
Thuốc có hạn dùng nghiêm. Không cảnh báo sớm và không xuất hàng cận hạn trước thì hàng kẹt kho rồi phải huỷ — mất tiền và rủi ro bán nhầm hàng quá hạn. Quản bằng Excel thì không biết lô nào còn bao lâu.
Đa pháp nhân — hợp nhất chuỗi cực nhọc
Mỗi nhà thuốc là một pháp nhân / cơ sở riêng; phải chạy sổ riêng rồi ghép Excel hàng chục đầu mối. Tồn, doanh thu, hạn dùng mỗi nơi một kiểu — báo cáo toàn chuỗi luôn trễ.
Tồn lệch giữa điểm — không điều chuyển kịp
Điểm A hết thuốc đang cần, điểm B tồn dư cùng mã sắp hết hạn; thiếu cái nhìn tập trung nên không điều chuyển nội bộ kịp — vừa thiếu hàng bán, vừa phải huỷ hàng quá date ở nơi khác.
Khâu cấp phát thiếu kiểm soát & lưu vết
Bán / cấp phát (nhất là nhóm cần kiểm soát) không có cổng duyệt, không lưu vết ai làm gì. Khi thanh – kiểm tra không xuất trình được hồ sơ, nhật ký cấp phát rõ ràng.
Số liệu rời rạc, khó đối chiếu
Bán hàng, tồn theo lô, hoá đơn, công nợ nhà cung cấp… mỗi thứ một file. Cuối kỳ ráp tay, số liệu lệch giữa điểm bán — kho — kế toán, không ai dám tin con số cuối cùng.
Bốn trụ cột — một nền tảng duy nhất
Cogni Retail OS xử lý trọn vòng: nhập theo lô–hạn → bán & cấp phát có kiểm soát → sẵn sàng thu hồi theo lô → hợp nhất chuỗi đa pháp nhân. Tất cả vận hành trên nền quy trình duyệt và lưu vết xuyên suốt — không sync chắp vá, không lỗi cộng dồn giữa các phần mềm rời rạc của từng điểm.
Bán & cấp phát đa điểm
Đơn / bán tại nhiều điểm về một màn, kiểm soát khâu cấp phát bằng quy trình duyệt.
Lô–hạn, thu hồi & truy xuất
Quản theo lô + hạn dùng, xuất cận hạn trước, truy xuất & cô lập lô để thu hồi đúng.
Đa pháp nhân + hợp nhất chuỗi
Hoá đơn điện tử theo từng pháp nhân/điểm, hợp nhất tồn – doanh thu toàn chuỗi.
Kiểm soát cấp phát + lưu vết
Phân quyền theo pháp nhân, duyệt nhiều cấp, audit log đầy đủ — sẵn sàng thanh – kiểm.
Một thông báo thu hồi lô đi qua hệ thống thế nào — từ cảnh báo đến cô lập đúng lô trên toàn chuỗi
Với chuỗi nhà thuốc, thu hồi là tình huống "đếm ngược": phải biết ngay lô lỗi còn ở điểm nào, đã bán cho ai và chặn bán tức thì. Đây là hành trình thật của một thông báo thu hồi — từ lúc tiếp nhận đến lúc báo cáo hợp nhất — đi qua các cổng kiểm soát: truy xuất, cô lập lô, duyệt xuất huỷ, hoá đơn theo pháp nhân.
Cách phổ biến hiện nay
- Nhận thông báo thu hồi → gọi điện / Zalo từng điểm hỏi còn lô không
- Không biết lô đã bán cho khách/đơn nào → không gọi lại được khách đã mua
- Xuất hàng không theo hạn dùng → hàng cận date kẹt kho, phải huỷ
- Mỗi điểm sổ riêng; hợp nhất tồn – doanh thu – tổn thất bằng tay, lệch số
Với Cogni
- Lọc theo số lô → ra ngay mọi điểm còn tồn + mọi đơn đã bán lô đó
- Cô lập lô (đổi tình trạng "Cách ly / Thu hồi") → các điểm không bán được nữa
- Xuất theo hạn dùng (cận hạn trước), cảnh báo cận hạn sớm — không huỷ oan
- Một sự thật duy nhất: kho, bán hàng, kế toán toàn chuỗi cùng một con số
Tình huống: Nhà cung cấp phát đi thông báo thu hồi lô LOT-AMOX-0427 (kháng sinh Amoxicillin 500mg). Chuỗi 18 nhà thuốc, 3 pháp nhân cần trong vài giờ xác định lô còn ở đâu, đã bán cho ai, và chặn bán ngay trên mọi điểm.
1. Tiếp nhận thông báo thu hồi
Dược sĩ phụ tráchTạo một "yêu cầu xử lý" gắn số lô LOT-AMOX-0427, đưa vào quy trình kiểm soát thay vì xử lý rời từng điểm qua điện thoại.
Gắn số lô · lưu người tạo & thời gian · đưa vào quy trình2. Truy xuất lô trên toàn chuỗi
Hệ thốngLọc theo số lô ra tức thì: điểm nào còn tồn bao nhiêu, lô đã bán theo đơn / khách nào — thay cho việc gọi Zalo hỏi từng nhà thuốc.
Tồn theo lô từng điểm · đơn đã bán lô · khách đã mua3. Cô lập lô — khoá bán
Tự độngĐổi tình trạng tồn của lô sang "Cách ly / Thu hồi" → các điểm không thể tiếp tục bán lô đó. Chặn bán ngay, không phụ thuộc nhân viên nhớ hay không.
Đổi trạng thái tồn theo lô · khoá bán trên mọi điểm4. Lệnh chuyển lô về điểm tập kết
Hệ thống · Thủ khoSinh yêu cầu chuyển kho nội bộ gom lô lỗi về kho xử lý; duyệt là hệ tự khép vòng nhập – xuất hai đầu, không đếm tay hai nơi.
Yêu cầu chuyển kho · khép vòng nhập/xuất tự động5. Duyệt xuất huỷ / trả nhà cung cấp
Dược sĩ → Ban giám đốcCỔNG DUYỆTViệc xuất huỷ hoặc trả lô về nhà cung cấp đi qua duyệt nhiều cấp theo giá trị, có lưu vết — không cho xuất huỷ tuỳ tiện.
Duyệt nhiều cấp · lưu vết người duyệt & thời gian6. Xử lý đổi / hoàn cho khách đã mua lô
Hậu mãiVới các đơn đã bán đúng lô đó, lập phiếu thu hồi / hoàn theo đúng lô — không ảnh hưởng các lô khác của cùng mã thuốc.
Phiếu hoàn/thu hồi gắn đúng lô · không đụng lô khác7. Điều chỉnh chứng từ & hoá đơn theo pháp nhân
Tự động theo quy tắcXuất chứng từ huỷ / trả đúng pháp nhân của từng điểm — mỗi nhà thuốc một pháp nhân/MST riêng, không lẫn lộn.
Chứng từ huỷ/trả phát hành đúng pháp nhân8. Ghi nhận & hạch toán tổn thất
Kế toánBút toán huỷ / trả đẩy sang phần mềm kế toán qua engine cầu nối — kho, bán hàng, kế toán cùng một con số, không lệch sổ.
Nối phần mềm kế toán phổ biến · không cộng dồn lỗi9. Hợp nhất & báo cáo toàn chuỗi
Ban giám đốcBáo cáo hợp nhất: tổng lượng lô thu hồi theo điểm / pháp nhân, tổn thất, tình trạng xử lý — sẵn hồ sơ để báo cáo nhà cung cấp / cơ quan khi cần.
Hợp nhất đa pháp nhân · lưu vết đầy đủ để đối chiếuDuyệt tới từng dòng: không chỉ duyệt cả phiếu — hệ cho duyệt xuất huỷ từng lô, với mua hàng (PO) duyệt từng SKU kèm dữ liệu tồn – cận hạn để ra quyết định ngay tại chỗ.
Đơn & cấp phát của mọi nhà thuốc về một màn điều phối
Mọi điểm bán của chuỗi đổ đơn / phiếu bán về một màn tập trung; khâu cấp phát (nhất là nhóm cần kiểm soát) đi qua quy trình duyệt thay vì cho xuất thẳng. Hệ tự định tuyến lấy hàng về đúng kho / đúng điểm theo mức tồn và ưu tiên lô cận hạn, tách yêu cầu khi cần lấy từ nhiều kho. Bán tại quầy, đặt online OTC hay điều chuyển nội bộ — tất cả chung một bộ não điều phối phía sau.
| Đơn hàng / Nguồn | Điểm / Kho | Khách hàng | Thuốc | Tổng đơn | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| DH-558210 · NT Quận 1 | NT Quận 1 | Nguyễn V. A | Amoxicillin 500mg (Hộp) | 182.000 | Chờ duyệt cấp phát |
| DH-558244 · Website OTC | Kho Tổng | Cty TNHH B | Paracetamol 500mg (Thùng) | 3.600.000 | Đang xử lý |
| POS-9921 · NT Quận 3 | NT Quận 3 | Khách lẻ | Vitamin C 1000mg (Vỉ) | 45.000 | Hoàn tất |
Toàn bộ đơn / phiếu bán từ mọi điểm về một màn; cột Điểm / Kho = kết quả định tuyến tự động. Dữ liệu minh họa. Bấm "Bật xem chi tiết" ở mỗi năng lực bên dưới để xem chi tiết từng màn.
Mỗi năng lực kèm nút "Bật xem chi tiết" — bấm để mở đúng màn trong hệ thống:
Định tuyến đơn đa điểm / đa kho
Tự chọn điểm / kho xuất theo khu vực, mức tồn và ưu tiên lô cận hạn; tách yêu cầu khi cần lấy từ nhiều kho — phục vụ nhanh, giảm hàng quá date.
Duyệt cấp phát (Approval Workflow)
Hộp thư duyệt tập trung cho mọi nghiệp vụ — khâu cấp phát / xuất huỷ duyệt nhiều cấp theo điều kiện, có lưu vết.
Đổi / trả & thu hồi theo lô
Đổi — trả — thu hồi chuẩn hoá: nhận → kiểm tra → xử lý → nhập lại kho, đúng lô, gắn liền lịch sử lô.
Rule Engine tự động hóa
Quy tắc tự định tuyến, gắn cờ, ưu tiên lô cận hạn, phân bổ theo điều kiện cho từng nghiệp vụ — không thao tác tay.
Tồn theo Lô & hạn dùng, đa điểm — đa vị trí
Trái tim của chuỗi nhà thuốc. Cogni theo dõi tồn theo lô + hạn dùng và xuất hàng ưu tiên lô cận hạn trước — từ lúc nhập kho, lưu vị trí đến xuất bán — đồng thời quản lý tồn chính xác trên nhiều kho / nhiều điểm và nhiều vị trí, với mô hình trạng thái tồn chi tiết (bán được · cận hạn · hết hạn · cách ly / thu hồi · chờ kiểm) để chống thất thoát, không huỷ hàng oan và sẵn sàng cô lập lô khi thu hồi.
Song song: kiểm kê chu kỳ · điều chuyển nội bộ · xử lý ngoại lệ & đối soát lệch tồn. Chi tiết toàn bộ màn vận hành kho — xem trang giới thiệu WMS bên dưới.
Quản lý lô & hạn dùng
Gắn số lô + hạn dùng ngay khi nhập và theo dõi suốt vòng đời: lô này còn bao lâu, ở kho / điểm — vị trí nào, đã bán theo đơn nào. Tự ưu tiên xuất lô cận hạn trước, cảnh báo sớm hàng sắp hết hạn — tra cứu tức thì khi thu hồi lô.
Đa kho / đa điểm & điều chuyển
Quản lý kho tổng và kho từng nhà thuốc. Điều chuyển nội bộ tự động khép vòng — điểm thiếu lấy từ điểm dư (ưu tiên hàng cận hạn); duyệt yêu cầu là hệ tự sinh phiếu nhập ở điểm đích, không đếm tay hai đầu.
Tồn chi tiết đến từng vị trí
Biết chính xác mỗi mã thuốc nằm ở khu — kệ — ô nào để dẫn đường lấy hàng, tối ưu sắp xếp và kiểm kê. Quản trị trơn tru kể cả khi danh mục lên tới hàng chục nghìn mã.
Mô hình trạng thái tồn chi tiết
Tồn được phân tách theo tình trạng (bán được, cận / hết hạn, chờ kiểm tra, cách ly / thu hồi, đang luân chuyển…) — phát hiện sai lệch sớm, chống thất thoát, cô lập lô khi thu hồi, ra quyết định huỷ chính xác.
Nhập kho theo lô + kiểm tra (QC)
Nhập theo lô kèm hạn dùng, kiểm tra chất lượng đầu vào (cảm quan / chứng từ), phân loại tình trạng và đưa lên kệ. Hàng trả / thu hồi đi qua luồng giữ riêng chờ xử lý trước khi quyết định nhập lại hay huỷ.
Kiểm kê & đối soát lệch tồn
Kiểm kê toàn phần hoặc theo chu kỳ, ghi nhận và xử lý chênh lệch (thiếu / thừa / sai hàng) với nhật ký giao dịch đầy đủ để truy vết tới từng thao tác.
Tối ưu phiếu lấy hàng
Gom nhiều đơn vào một phiếu lấy hàng theo chiến lược (theo tuyến đi / khu vực) — nhân viên lấy một vòng cho nhiều đơn thay vì đi lại nhiều lần, rút ngắn thời gian soạn hàng ở kho tổng.
Cut-off & gom đơn bàn giao
Cấu hình giờ cut-off theo từng đơn vị vận chuyển; tự gom các đơn đủ điều kiện vào đúng đợt bàn giao — không lỡ chuyến, không tồn đọng cuối ngày.
Tối ưu vị trí kho (slotting + heatmap)
Báo cáo heatmap không gian kho và gợi ý sắp xếp vị trí cho hàng bán chạy — rút ngắn đường lấy, tận dụng tối đa kho tổng nhiều khu.
| Sku | Thuốc | Lô / HSD | Điểm / Kho | Vị trí | Trạng thái | Tồn thực tế | Giữ chỗ | Khả dụng |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AMOX-500 | Amoxicillin 500mg | LOT-AMOX-0427 HSD 04/2027 | Kho Tổng | A-01-B-03 | Bán được | 480 | 60 | 420 |
| AMOX-500 | Amoxicillin 500mg | LOT-AMOX-0926 HSD 09/2026 | NT Quận 1 | A-02-C-01 | Cận hạn | 36 | 0 | 36 |
| PARA-500 | Paracetamol 500mg | LOT-PARA-0825 HSD 08/2025 | NT Quận 3 | B-04-A-02 | Hết hạn | 12 | 0 | 0 |
| VITC-1000 | Vitamin C 1000mg | LOT-VITC-0327 HSD 03/2027 | NT Quận 1 | C-03-D-05 | Cách ly / Thu hồi | 40 | 0 | 0 |
Cột thật: Sku · Thuốc · Lô / HSD · Điểm / Kho · Vị trí · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng. Tồn chính xác tới từng vị trí, theo dõi theo lô & hạn dùng; lô bị thu hồi đổi sang trạng thái "Cách ly / Thu hồi" để khoá bán. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteBảng giá thống nhất toàn chuỗi — đúng giá ở mọi điểm
Chuỗi nhà thuốc cần giá thống nhất: cùng một mã thuốc phải đồng giá ở mọi điểm (trừ chính sách riêng theo nhóm khách / khu vực). Cogni quản mọi bảng giá ở một nơi, áp đúng giá theo nhóm khách / điểm khi bán, chạy chương trình khuyến mãi đơn giản (giảm %, mua kèm, coupon), và quyết toán chiết khấu nhà cung cấp tổng hợp tự động theo kỳ.
Bảng giá thống nhất theo nhóm / điểm
Nhiều bảng giá (bán lẻ, khách thân thiết, theo khu vực) gắn với từng nhóm khách / điểm — đúng giá cho đúng đối tượng, áp tự động khi bán; tránh "mỗi nhà thuốc một giá".
Chương trình khuyến mãi
Cấu hình khuyến mãi (giảm %, giảm tiền, mua kèm, coupon) với điều kiện & thời gian rõ ràng; theo dõi trạng thái và hiệu quả từng chương trình.
Thống kê hiệu quả khuyến mãi
Số đơn áp dụng, doanh số, mức giảm và hiệu quả từng chương trình — dữ liệu thật để quyết định nhân rộng hay dừng.
Quyết toán chiết khấu nhà cung cấp
Tổng hợp chiết khấu / hỗ trợ từ nhà cung cấp / hãng dược theo kỳ, có quy trình duyệt — thay cho việc dò Excel hàng tháng.
Thu hồi theo lô — biết chính xác lô lỗi đã về điểm nào, đã bán cho ai
Vì mỗi hộp thuốc gắn số lô + hạn dùng từ lúc nhập đến lúc bán, khi có thông báo thu hồi bạn chỉ cần lọc theo số lô — hệ chỉ ra mọi điểm còn tồn lô đó và mọi đơn đã bán. Cô lập lô (đổi tình trạng "Cách ly / Thu hồi") để khoá bán trên toàn chuỗi, rồi xử lý đổi / hoàn đúng lô. Tất cả có lưu vết để đối chiếu khi thanh – kiểm.
Gắn lô khi nhập – bán
Mỗi giao dịch gắn số lô & hạn dùng — tạo "dấu vết" để truy ngược.
Có thông báo thu hồi
Nhập số lô cần thu hồi, đưa vào quy trình xử lý.
Hệ chỉ ra toàn chuỗi
Mọi điểm còn tồn lô + mọi đơn / khách đã mua lô đó.
Cô lập & xử lý đúng lô
Khoá bán lô, lập phiếu đổi / hoàn theo đúng lô — không đụng lô khác.
Trước Cogni
- Gọi điện / Zalo từng điểm hỏi lô còn không → chậm & sót
- Không biết lô đã bán cho ai → không gọi lại được khách
- Thu hồi tràn lan cả mã thuốc cho "chắc ăn" → tốn kém
- Không có hồ sơ rõ ràng để báo cáo nhà cung cấp / cơ quan
Với Cogni
- Lọc theo số lô → ra ngay mọi điểm còn tồn + đơn đã bán
- Cô lập lô (Cách ly / Thu hồi) khoá bán trên toàn chuỗi
- Xử lý đổi / hoàn đúng lô — không ảnh hưởng lô khác
- Lưu vết đầy đủ, hợp nhất tổn thất để đối chiếu & báo cáo
Màn Quyết toán chiết khấu — số liệu tổng hợp sẵn theo kỳ & theo nhà cung cấp
| ID | Nhà cung cấp | Kỳ quyết toán | Số tiền (VNĐ) | Trạng thái | Ngày tạo | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| QT-04A | Nhà cung cấp dược A | Chiết khấu Tháng 4/2026 | 420.000.000 | Đã duyệt | 02/05 | Chi tiết |
| QT-04B | Nhà cung cấp dược B | Chiết khấu Tháng 4/2026 | 265.000.000 | Chờ duyệt | 02/05 | Duyệt |
| QT-Q1C | Nhà cung cấp dược C | Hỗ trợ Quý 1/2026 | 138.000.000 | Chờ duyệt | 28/04 | Duyệt |
Cột thật: ID · Nhà cung cấp · Kỳ quyết toán · Số tiền (VNĐ) · Trạng thái · Ngày tạo, kèm quy trình duyệt. Hệ thống tự gom theo kỳ & theo nhà cung cấp — thay cho việc dò Excel hàng tháng. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Khuyến mãi & Bảng giá trên websiteHợp nhất chuỗi nhiều pháp nhân, nối thẳng sang kế toán
Mỗi nhà thuốc thường là một pháp nhân / MST riêng. Cogni khép kín vòng tiền cho cả chuỗi: phát hành hoá đơn điện tử đúng từng pháp nhân, quản công nợ nhà cung cấp, đối soát, và cầu nối hạch toán sang phần mềm kế toán — để tồn, bán hàng và kế toán toàn chuỗi luôn cùng một con số, hợp nhất được mà không ghép Excel.
Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
Phát hành hóa đơn cho từng pháp nhân / điểm của chuỗi và phân bổ tự động theo điểm / nghiệp vụ — đúng quy định, sẵn sàng báo cáo thuế.
Công nợ & đề nghị thanh toán
Theo dõi công nợ nhà cung cấp dược (gắn với quyết toán chiết khấu) và lập đề nghị thanh toán có kiểm soát, duyệt nhiều cấp.
Đối soát & kiểm soát chi phí
Đối soát các khoản thu – chi (kể cả kênh OTC online) với bảng kê — phát hiện chênh lệch sớm, không thất thoát.
Cầu nối hạch toán sang kế toán
Engine kết nối Retail OS với các phần mềm kế toán phổ biến trên thị trường — chứng từ tách đúng dòng theo pháp nhân, kế toán không lệch sổ.
| Chứng từ / Mã ĐH | Điểm / Kho / PN | Loại | Nghiệp vụ | Khách hàng | Thành tiền | Doanh thu | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HD-0001234 / DH-558210 | NT Quận 1 · PN1 | Bán | Bán lẻ | Nguyễn V. A | 182.000 | 165.450 | Đã phát hành |
| HD-0001235 / DH-558244 | Website OTC · Kho Tổng · PN1 | Bán | Bán sỉ | Cty TNHH B | 3.600.000 | 3.272.700 | Chờ phát hành |
| HD-0001236 / POS-9921 | NT Quận 3 · PN2 | Bán | Bán lẻ | Khách lẻ | 45.000 | 40.909 | Đã phát hành |
Cột thật: Chứng từ / Mã ĐH · Điểm / Kho / PN · Loại · Nghiệp vụ · Khách hàng · Thành tiền · Doanh thu · Trạng thái. PN = pháp nhân — phát hành & tách doanh thu cho từng pháp nhân / điểm của chuỗi. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Hóa đơn điện tử trên websiteQuản lý danh mục hàng chục nghìn mã thuốc
Danh mục dược rất lớn: cùng một thuốc nhiều hàm lượng / quy cách. Cogni quản gọn bằng phân cấp nhóm thuốc — nhà sản xuất — thuộc tính (hoạt chất, hàm lượng, dạng bào chế), bán theo đa đơn vị (hộp / vỉ / viên) quy đổi tự động, và combo "bộ điều trị" tách dòng chuẩn kế toán khi cần. Giá vốn đồng bộ từ kế toán để tính lãi / lỗ đúng.
Nhóm thuốc · Nhà SX · Thuộc tính
Phân cấp nhóm thuốc, nhà sản xuất, bộ thuộc tính linh hoạt (hoạt chất / hàm lượng / dạng bào chế) — tìm kiếm & lọc nhanh trên danh mục lớn.
Mã không giới hạn + Đa đơn vị tính
Catalog hàng chục nghìn mã, bán theo nhiều đơn vị (hộp / vỉ / viên) quy đổi tự động — đúng nhu cầu nhà thuốc bán lẻ tới viên lẫn bán sỉ theo thùng.
Combo "bộ điều trị" tách dòng
Khai báo sản phẩm loại Combo gồm nhiều mã thành phần (vd bộ thuốc theo liệu trình). Khi bán, khách mua một combo một giá; tới bước xuất kho & hạch toán, hệ tự tách thành từng mã thành phần — trừ tồn đúng (theo lô), phân bổ giá vốn & doanh thu theo tỷ lệ. Áp dụng xuyên suốt OMS · WMS · Hóa đơn · Báo cáo.
Đồng bộ giá vốn với kế toán
Cập nhật giá vốn từ phần mềm kế toán / ERP — tính lãi / lỗ theo mã thuốc chính xác.
Giữ chân khách & truy được khách đã mua lô
Nhà thuốc bán thẳng tới người dùng nên giữ chân khách quen là sống còn: hồ sơ khách, loyalty (ví + hạng + tích điểm), phân khúc RFM để chăm đúng tệp và tăng mua lại. Quan trọng với ngành dược: hồ sơ khách gắn lịch sử mua theo lô — khi thu hồi, truy ngay khách nào đã mua lô lỗi để liên hệ.
Hồ sơ khách hàng + phân nhóm
Danh sách khách, gắn tag / nhóm (khách lẻ / khách thân thiết / khách sỉ) để áp giá & chính sách đúng đối tượng; lưu lịch sử mua để truy lô khi cần.
Phân nhóm & bảng giá theo nhóm
Gắn nhóm khách (lẻ / thân thiết / sỉ) và bảng giá riêng cho từng nhóm — áp đúng giá khi tạo đơn.
Loyalty: ví + hạng + tích điểm
Chương trình tích điểm, hạng thành viên, ví khách hàng — tăng mua lại cho khách quen của chuỗi.
Phân khúc RFM tự động
Tự chia nhóm theo Gần đây × Tần suất × Giá trị — nhắm đúng tệp để chăm sóc.
Mở thêm kênh đặt thuốc OTC online khi cần
Không bắt buộc, nhưng khi muốn nhận đặt / bán thuốc OTC online và đăng nội dung tư vấn sức khoẻ, Cogni có sẵn website builder + SEO + nội dung — dùng chung tồn kho & đơn hàng với hệ vận hành, không cần hệ rời.
Website builder + Theme
Dựng cửa hàng online kéo-thả, theme mẫu — dùng chung dữ liệu sản phẩm/tồn/đơn với hệ vận hành.
SEO + Google Feed + Sitemap
Tối ưu chuẩn SEO, feed Google Merchant, sitemap tự sinh — tăng traffic organic.
Bài viết / Blog / Review CMS
Hệ nội dung blog + đánh giá sản phẩm tích hợp ngay trên website.
Landing page kéo-thả
Tạo landing chiến dịch không cần code — phục vụ ra mắt sản phẩm, flash sale.
Lô–hạn, thu hồi & truy xuất — khâu sống còn của chuỗi nhà thuốc
Thuốc quản theo lô + hạn dùng nghiêm ngặt. Cogni quản tồn theo lô, xuất ưu tiên lô cận hạn trước và gắn đúng lô khi bán nên không bán nhầm lô; cảnh báo sớm lô sắp hết hạn. Khi có thu hồi, truy ngay lô đã về điểm nào, bán cho đơn / khách nào, rồi cô lập lô (cách ly) trên toàn chuỗi để khoá bán — không thu hồi tràn lan. Toàn bộ có quy trình duyệt & lưu vết.
Nhập theo lô + hạn dùng + QC
Mỗi lần nhập gắn số lô & hạn dùng, kiểm tra chất lượng đầu vào, đưa lên kệ theo vị trí — biết chính xác lô nào còn bao lâu, nằm ở đâu.
Xuất theo hạn dùng + chống nhầm lô
Hệ ưu tiên xuất lô cận hạn trước & gắn đúng lô khi bán — không bán nhầm lô này sang lô khác; cảnh báo sớm lô sắp hết hạn để đẩy bán / điều chuyển kịp, không để hàng quá date phải huỷ.
Trạng thái tồn: cận hạn / hết hạn / cách ly
Bộ trạng thái chi tiết (bán được / cận hạn / hết hạn / cách ly – thu hồi / chờ kiểm tra…), mỗi trạng thái gắn hành động kho (nhập bán, huỷ, khoá bán) — chống thất thoát & cô lập lô khi thu hồi.
Truy xuất & thu hồi theo lô
Lọc theo số lô → truy ngược lô đã về điểm nào, còn tồn bao nhiêu, đã bán cho đơn / khách nào — phục vụ thu hồi đúng lô và lập hồ sơ báo cáo nhanh, gọn.
Đổi / hoàn & thu hồi theo lô
Quy trình trả hàng chuẩn: nhận → kiểm tra → hoàn / đổi → nhập lại kho đúng tình trạng & đúng lô, gắn liền lịch sử lô — không ảnh hưởng lô khác.
Kiểm kê & đối soát lệch tồn
Kiểm kê toàn phần hoặc theo chu kỳ (ưu tiên mã bán chạy / cận hạn), ghi nhận & xử lý chênh lệch với nhật ký giao dịch đầy đủ.
| Id | Lô hàng | Kho / ĐVVC / Người nhận | Số lượng (Thực nhận / Dự kiến) | Bằng chứng |
|---|---|---|---|---|
| 5521 | LOT-AMOX-0427 | Kho Tổng / ĐVVC A / Hòa | 498 / 500 hộp | 2 ảnh |
| 5519 | LOT-PARA-0825 | Khu giữ riêng / — / Quốc | 3 / 3 thùng | Chờ ảnh |
| 5515 | LOT-VITC-0327 | Kho Tổng / ĐVVC B / Hòa | 200 / 200 hộp | 1 ảnh |
Cột thật màn Danh sách Lô nhận hàng: Id · Lô hàng · Kho/ĐVVC/Người nhận · Số lượng (Thực nhận/Dự kiến) · Bằng chứng. Mỗi lô gắn hạn dùng để chạy xuất theo hạn & truy xuất thu hồi. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteQuy trình duyệt & Rule Engine — cho toàn bộ hệ thống
Không chỉ đơn hàng. Mọi nghiệp vụ trọng yếu của chuỗi nhà thuốc — xuất huỷ / thu hồi lô, chuyển hàng giữa điểm, cấp phát nhóm cần kiểm soát, xuất hoá đơn — đều có thể gắn quy tắc tự động và duyệt nhiều cấp theo điều kiện cấu hình. Hộp thư duyệt tập trung mọi yêu cầu về một nơi, lưu vết đầy đủ — kiểm soát chặt mà vẫn nhanh.
Yêu cầu xuất – nhập kho (XNK)
Hậu mãi (đổi / trả / bảo hành)
Chuyển vị trí (trong / giữa kho)
Xuất hóa đơn
Xử lý vị trí
Xử lý ngoại lệ
Chương trình KM & bảng giá
Sản phẩm
Bài viết (nội dung website)
Thao tác kiện hàng
Trình dựng quy trình trực quan — Điều kiện → Hành động
Giao diện tái hiện theo màn Tạo Quy tắc / Quy trình thực tế (cấu trúc Điều kiện → Hành động, độ ưu tiên, ngoại trừ). Dữ liệu minh họa.
Hộp thư duyệt — tập trung mọi phiếu chờ phê duyệt
| ID | Tên phiếu | Người tạo | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-3382 | Phiếu xuất huỷ lô thu hồi LOT-AMOX-0427 | Trần Quốc B · Kho Tổng | 518 hộp · 94.276.000đ | Bước 2/3 | 29/05 09:12 | Phê duyệt |
| PD-3379 | Đề nghị giá khách thân thiết | Lê T. Hoa · NT Quận 1 | Giảm 8% · nhóm khách | Bước 1/2 | 29/05 08:40 | Phê duyệt |
| PD-3375 | Chuyển hàng NT Quận 3 → NT Quận 1 | Ng. V. Khoa · Vận hành | 60 mã · 320 hộp (theo lô) | Bước 1/2 | 28/05 17:05 | Phê duyệt |
Cột thật: ID · Tên phiếu · Người tạo · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi. Cùng một hộp thư cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp, lưu vết đầy đủ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu Workflow Engine trên websiteBảo mật cấp doanh nghiệp — phân quyền chi tiết, lưu vết toàn bộ
Với chuỗi nhà thuốc, kiểm soát ai-được-làm-gì và truy vết ai-đã-làm-gì (nhất là khâu cấp phát) là yêu cầu sống còn. Cogni phân quyền tới từng chức năng theo vai trò (dược sĩ phụ trách vs nhân viên), ghi nhật ký mọi hành động, và tách quyền theo từng pháp nhân / điểm — sẵn sàng cho thanh – kiểm tra.
Phân quyền theo vai trò (RBAC)
Định nghĩa nhóm quyền và gán cho từng tài khoản. Mỗi chức năng/màn hình kiểm soát bằng quyền riêng — người dùng chỉ thấy và thao tác đúng phạm vi được cấp.
Nhật ký hoạt động (Audit log)
Ghi lại ai làm gì, lúc nào, kết quả ra sao trên toàn hệ thống — phục vụ điều tra sự cố, đối chiếu trách nhiệm và yêu cầu kiểm toán.
Tách quyền theo pháp nhân
Vận hành nhiều pháp nhân trên một nền tảng nhưng dữ liệu và quyền được tách bạch — đúng mô hình tập đoàn đa công ty.
Giám sát & log hệ thống
Dashboard giám sát theo thời gian thực và log kỹ thuật (lỗi tích hợp, đồng bộ ERP…) giúp phát hiện và xử lý sự cố sớm.
Ma trận phân quyền — quyền × vai trò
| Tên quyền | Ban giám đốc | Kế toán trưởng | Sale Manager | Purchasing Manager | IT Admin |
|---|---|---|---|---|---|
| Duyệt phiếu xuất hủy | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Xem giá vốn | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Phát hành hóa đơn điện tử | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Duyệt đơn mua hàng (PO) | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Quản lý người dùng & phân quyền | ✓ | — | — | — | ✓ |
Tái hiện màn Phân quyền thực: ma trận quyền × vai trò, bật/tắt từng ô. Vai trò lấy từ hệ thống thật (Ban giám đốc, Kế toán trưởng, Sale Manager, Purchasing Manager, IT Admin…). Dữ liệu minh họa.
Nhật ký hoạt động — ai làm gì, lúc nào
| ID | Hoạt động | Tài khoản | Kết quả | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| 498255 | Phê duyệt phiếu xuất huỷ lô PD-3382 | quocb@cty | Thành công | 29/05 09:14 |
| 498253 | Cô lập lô LOT-AMOX-0427 (Cách ly / Thu hồi) | admin@cty | Thành công | 29/05 08:55 |
| 498251 | Đăng nhập hệ thống | hoale@cty | Thất bại | 29/05 08:40 |
| 498250 | Xuất Excel báo cáo tồn theo lô | itadmin@cty | Thành công | 28/05 18:20 |
Cột thật: ID · Hoạt động · Tài khoản · Thời gian, lọc theo Loại hoạt động · Người dùng · Kết quả · Thời gian. Mọi thao tác trọng yếu đều để lại dấu vết. Dữ liệu minh họa.
Xem thêm: Kiểm soát rủi ro & quản trị trên websiteVận hành chỉ có giá trị khi ra được báo cáo
Tất cả nghiệp vụ ở trên là phần "chạy". Nhưng nếu không bật ra báo cáo thì không thể điều hành. Vì mọi module chạy trên một nền tảng duy nhất, dữ liệu được chuẩn hóa sạch ngay từ gốc — sẵn sàng tổng hợp thành hệ thống BI ra quyết định theo thời gian thực.
Dữ liệu sạch & chuẩn hóa từ gốc
Tồn theo lô–hạn, đa điểm — đa pháp nhân ghi nhận thống nhất ngay khi phát sinh — dữ liệu chuẩn, sẵn sàng cho phân tích & AI.
Một nguồn sự thật duy nhất
Kho, bán hàng, kế toán, lãnh đạo cùng nhìn một con số — không bản Excel song song, không lệch số giữa các phòng ban.
Vận hành
OMS · WMS · Khuyến mãi · Tài chính · Hậu mãi · Workflow ghi nhận mọi giao dịch.
Data Ready
Dữ liệu chuẩn hóa, tách dòng đúng, không trùng — sạch ngay từ gốc.
Single Source of Truth
Hợp nhất về một kho dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp.
Hệ thống BI
Dashboard & báo cáo đa chiều, ra quyết định theo thời gian thực.
Dashboard điều hành chuỗi
Tổng quan toàn chuỗi thời gian thực: doanh thu theo điểm, đơn chờ xử lý, hàng cận hạn, lô đang thu hồi — một màn nắm toàn cảnh.
Báo cáo xuất – nhập – tồn (theo lô)
Biến động tồn theo điểm, vị trí, lô–hạn, tình trạng; theo dõi hàng cận hạn và lô thu hồi, phân tích vòng quay.
Báo cáo tài chính hợp nhất (FP&A)
Doanh thu — chi phí — lợi nhuận theo điểm, nhóm thuốc, pháp nhân; hợp nhất toàn chuỗi dù nhiều MST.
Phân tích điểm / nhóm thuốc / hiệu suất
Phân tích theo điểm bán, nhóm thuốc, nhân viên — tối ưu vận hành chuỗi dựa trên số liệu thật.
Data Ready — sẵn sàng cho AI
Dữ liệu sạch, có cấu trúc, chuẩn hóa từ gốc — nền tảng để áp dụng dự báo và AI về sau.
Single Source of Truth
Một con số duy nhất cho mọi phòng ban — chấm dứt tranh cãi số liệu, ra quyết định nhanh và đúng.
Tái hiện màn Tổng quan kinh doanh thực, KPI tuỳ biến cho chuỗi nhà thuốc: Hàng cận hạn · Lô đang thu hồi · Điểm bán hoạt động · Lệch tồn chờ xử lý · Doanh thu chuỗi — cập nhật thời gian thực. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module BI & Báo cáo trên websiteMột hệ thống — một sự thật
Khác biệt cốt lõi cho chuỗi nhà thuốc: lô–hạn nghiêm, thu hồi theo lô, đa pháp nhân, đa điểm — chỉ một nền tảng xử lý từ nhập hàng đến hợp nhất báo cáo. Không sync, không chắp vá, không lỗi cộng dồn giữa các phần mềm rời rạc của từng điểm.
Quản lý đúng tới từng lô
Mọi giao dịch gắn số lô + hạn dùng từ nhập đến bán — nền tảng để truy xuất, thu hồi đúng lô và xuất theo hạn dùng. Đây là yêu cầu sống còn của ngành dược.
Sẵn sàng thu hồi theo lô
Lọc theo số lô ra ngay mọi điểm còn tồn + đơn đã bán, cô lập lô (cách ly) khoá bán toàn chuỗi — thu hồi đúng lô, không tràn lan, có hồ sơ đối chiếu.
Hợp nhất đa pháp nhân chuỗi
Nhiều nhà thuốc / nhiều MST chạy trên một nền tảng; tồn – doanh thu – tổn thất hợp nhất realtime về một báo cáo — không ghép Excel.
Điều chuyển tồn giữa điểm
Điểm thiếu lấy từ điểm dư (ưu tiên hàng cận hạn), khép vòng nhập – xuất tự động — giảm vừa thiếu hàng vừa huỷ hàng quá date.
Kiểm soát cấp phát + lưu vết
Khâu cấp phát đi qua duyệt nhiều cấp, audit log đầy đủ ai làm gì, tách quyền theo pháp nhân — sẵn sàng cho thanh – kiểm tra.
Mở rộng theo nhu cầu
Kiến trúc theo module và nhiều gói — bắt đầu đúng quy mô hiện tại, thêm điểm / thêm năng lực khi mở rộng chuỗi mà không thay hệ thống.
Chuỗi nhà thuốc nhiều điểm, nhiều pháp nhân — chuẩn hoá & hợp nhất
Chuỗi nhà thuốc lớn lên là mỗi điểm thành một pháp nhân / cơ sở riêng. Trang này tập trung vào đặc thù dược (lô–hạn, thu hồi, truy xuất). Cơ chế đa pháp nhân / hợp nhất / chuẩn hoá điểm sâu hơn nằm ở trang giải pháp dành cho chuỗi — bạn kết hợp cả hai để có bức tranh đầy đủ.
Đa điểm / đa pháp nhân
Mỗi nhà thuốc là một pháp nhân / cơ sở riêng, có hoá đơn & sổ riêng. Cogni hợp nhất tồn – doanh thu – tổn thất của tất cả điểm về một báo cáo, mà vẫn tách bạch dữ liệu & quyền theo từng pháp nhân.
Chuẩn hoá & mở điểm nhanh
Danh mục thuốc, bảng giá, quy trình duyệt & quyền áp chung toàn chuỗi. Mở điểm mới bằng cách nhân bản cấu hình điểm mẫu — vào vận hành nhanh, đồng nhất giữa các nhà thuốc.
Hợp nhất báo cáo toàn chuỗi
Tồn theo lô, doanh thu, tổn thất thu hồi của mọi điểm gom về một báo cáo realtime — dù mỗi điểm một pháp nhân / MST.
Điều chuyển tồn giữa điểm
Điểm thiếu thuốc lấy từ điểm dư (ưu tiên hàng cận hạn), duyệt là khép vòng nhập – xuất tự động hai đầu.
Mở điểm mới = nhân bản cấu hình
Sao chép danh mục, giá, quy trình & quyền từ "điểm mẫu" — không set lại từ đầu mỗi lần mở nhà thuốc mới.
Phân quyền đa tầng
Quản lý chuỗi thấy toàn chuỗi; mỗi điểm chỉ thấy dữ liệu của mình — tách bạch theo pháp nhân.
Tính năng cần có cho chuỗi nhà thuốc & phân phối dược OTC
Bán & cấp phát đa điểm (OMS)
- Bắt buộc Đơn / bán tập trung đa điểm
- Bắt buộc Duyệt khâu cấp phát (Approval)
- Bắt buộc Quy tắc tự động xử lý đơn (Rule Engine)
- Nên có Định tuyến đa kho / ưu tiên lô cận hạn
Tồn kho · Lô & hạn dùng (WMS)
- Bắt buộc Quản lý lô + hạn dùng, xuất theo hạn
- Bắt buộc Truy xuất & thu hồi theo lô
- Bắt buộc Trạng thái tồn (cận hạn / hết hạn / cách ly)
- Nên có Đa kho / điều chuyển giữa điểm
- Nên có Kiểm kê chu kỳ & đối soát lệch
Bảng giá & Khuyến mãi
- Bắt buộc Bảng giá thống nhất theo nhóm / điểm
- Bắt buộc Khuyến mãi + mã giảm giá
- Nên có Quyết toán chiết khấu nhà cung cấp
Hậu mãi & Thu hồi
- Bắt buộc Đổi / hoàn & thu hồi theo lô
- Bắt buộc Phân loại tình trạng & khu cách ly
- Nên có Báo cáo hậu mãi (lý do trả, thu hồi)
Workflow & Duyệt
- Bắt buộc Quy trình duyệt nhiều cấp
- Bắt buộc Rule Engine toàn hệ thống
- Nên có Duyệt xuất huỷ lô / PO theo từng dòng
Tài chính đa pháp nhân
- Bắt buộc Hóa đơn điện tử theo từng pháp nhân
- Bắt buộc Cầu nối hạch toán sang kế toán
- Nên có Công nợ NCC & đề nghị thanh toán
Bảo mật & Kiểm soát cấp phát
- Bắt buộc Phân quyền RBAC chi tiết
- Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
- Nên có Tách quyền theo pháp nhân / điểm
Báo cáo & Mở rộng
- Bắt buộc Báo cáo xuất – nhập – tồn (theo lô)
- Nên có Báo cáo hợp nhất đa pháp nhân
- Nên có Website OTC + SEO
Giải pháp Enterprise — cấu hình & báo giá riêng theo quy mô
Cogni có nhiều gói theo quy mô — từ nhà thuốc đơn lẻ tới chuỗi & nhà phân phối dược lớn. Trang này định vị cấu hình cao cấp (hạ tầng riêng, bảo mật chuẩn cao). Giá theo số điểm / pháp nhân & quy mô — báo giá riêng sau khi khảo sát phạm vi, không áp gói mặc định.
Hạ tầng riêng (Dedicated Infra / DB)
Cụm máy chủ & cơ sở dữ liệu riêng, hiệu năng cao và cô lập dữ liệu cho sản lượng lớn — khác biệt cốt lõi của Enterprise.
Bảo mật chuẩn cao (SOC2 / ISO 27001)
Nhật ký kiểm toán Big4-ready, lưu trú dữ liệu tại VN — sẵn sàng cho kiểm toán & IPO.
SLA & đội hỗ trợ riêng
Cam kết uptime, có CSM + Solution Architect đồng hành xuyên suốt vòng đời triển khai.
Đa định tuyến toàn quốc (DOM)
Năng lực cấp Enterprise: tự định tuyến đơn về kho theo khu vực, tách đơn đa kho tự động — chỉ doanh nghiệp lớn mới cần.
WMS Pro nâng cao
Wave picking, tối ưu luồng lấy hàng & dynamic slotting cho kho lớn nhiều khu vực.
Custom workflow & phát triển riêng
Quy trình đặc thù và tích hợp sâu với hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Duyệt mua hàng thông minh (PO)
Duyệt đơn mua tới từng SKU, kèm dữ liệu tồn — tốc độ bán — vòng quay — rebate hỗ trợ quyết định.
Toàn bộ tính năng cốt lõi (OMS, WMS & lô–hạn / thu hồi / truy xuất, bảng giá & khuyến mãi, hậu mãi / thu hồi, tài chính đa pháp nhân, bảo mật, BI) đã bao gồm. Các năng lực cấp cao ở trên là phần khác biệt cho quy mô lớn. Xem ma trận tính năng theo gói ở cuối trang.
Nhận báo giá riêng cho cấu hình Enterprise
Đội giải pháp khảo sát quy mô & phạm vi của doanh nghiệp bạn rồi dựng báo giá đúng nhu cầu. Cần xem chi tiết, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Đưa vào vận hành theo bốn giai đoạn rõ ràng
Khảo sát & thiết kế
Khảo sát quy trình hiện tại, thiết kế cấu hình điểm — kho — pháp nhân và chuẩn dữ liệu lô–hạn dùng / mã thuốc.
Cấu hình & nhập liệu
Thiết lập điểm bán, kho, vị trí, danh mục thuốc, bảng giá, chương trình và nhập tồn đầu kỳ theo lô + hạn dùng.
Chạy thử & đào tạo
Vận hành song song, đào tạo đội kho — bán hàng — dược sĩ — tài chính, tinh chỉnh quy tắc & quy trình duyệt cấp phát.
Go-live & tối ưu
Chuyển đổi chính thức từng điểm, theo dõi chỉ số (cận hạn / thu hồi / hợp nhất) và tối ưu liên tục cùng đội ngũ Cogni.
Ma trận tính năng × gói — chọn đúng thứ chuỗi nhà thuốc cần
Sau khi đã hình dung cách hệ thống vận hành ở trên, đây là bảng tổng hợp tính năng theo từng gói để bạn khoanh đúng phạm vi cần. Giá từng gói sẽ báo riêng theo số điểm / pháp nhân & quy mô — bảng này chỉ cho biết tính năng có ở gói nào.
Bảng rút gọn — năng lực chính
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NĂNG LỰC CHÍNH (rút gọn) | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| LOT + HSD + IMEI/Serial ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
Bảng đầy đủ — toàn bộ tính năng theo gói
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🛒 M01 · BÁN HÀNG | ||||||||
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nghiệp vụ lên đơn — Bán hàng cơ bản (POS · Giao hàng) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Full nghiệp vụ lên đơn — POS · Giao hàng · Quà tặng · Đổi/Trả · Bảo hành… (gắn nghiệp vụ theo dõi + kế toán) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý & Tracking Nguồn đơn hàng tự động (từ chiến dịch MKT online & offline) 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo giá → Đơn (B2B Quotation) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đa địa chỉ giao 1 đơn (Chuỗi) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 📄 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Hệ thống Duyệt Đơn Mua hàng (PO) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Ký gửi (Consignment) ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Chứng từ kho (XNK) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao dịch kho (Audit trail) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yêu cầu kho + Xử lý nội bộ kho 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏬 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao diện PDA-friendly cho NV Kho (thao tác nhanh trên điện thoại qua web — chưa cần app riêng) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bản đồ nhiệt / Không gian Kho | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Dashboard Kho thời gian thực | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bộ Báo cáo Hiệu suất Kho (10+) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Khoảng chờ (Idle Gap) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Thiết lập Kho & Nhân sự kho — Loại vị trí · Nhân viên + Vai trò · Bàn đóng gói 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏷️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| LOT + HSD + IMEI/Serial ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Kiểm kê theo ABC (Cyclic Count) ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 📥 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tối ưu phiếu lấy hàng NÂNG CAO — 2 tầng Macro (phân bổ theo Tuyến giao) + Micro (gom theo SKU) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Lệnh in (Print Jobs) — sắp xếp in đa tiêu chí + in lại ngay job lỗi chỉ bằng nhập lại ID đơn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🛡️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hàng dư do đơn hủy → tự chuyển sang khu Hàng hủy chờ xử lý + buộc nhân viên trả hàng về kho HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sản phẩm lạc vị trí / sự cố vị trí kho — phát hiện & hiệu chỉnh tồn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Xử lý bán vượt tồn — chặn/duyệt khi tồn < yêu cầu + nghiệp vụ xử lý hậu quả HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tạm ngưng đồng bộ khi có sự cố — bảo vệ vận hành khỏi lan lỗi HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Dọn & cân bằng tồn lỗi — chuyển hàng từ khu Hủy sang khu Điều chỉnh tồn HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Điều chỉnh / thay thế hóa đơn điện tử khi hủy-đổi đơn HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA và leo thang xử lý ngoại lệ quá hạn HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Cảnh báo và chặn bán hàng cận / hết hạn dùng | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📦 M03 · SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Danh mục · Thương hiệu · Tag sản phẩm 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tùy biến thông tin Sản phẩm — Field nâng cao / Dynamic Field (tự thêm trường theo ngành) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Liên kết sản phẩm (related / cross-sell) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân loại Tình trạng SP lỗi/thanh lý trên cùng 1 SKU (không tạo SKU rác — sạch sổ kế toán) 🆕 HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| In tem nhãn Sản phẩm (Sticker) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Đề xuất Lộ trình lấy hàng (Pick-path) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đồng bộ Giá vốn với ERP ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 👥 M04 · KHÁCH HÀNG | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Danh sách Liên hệ (contacts) — quản lý người liên hệ tách khỏi hồ sơ khách hàng 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gộp & Hợp nhất Khách hàng đa kênh — dedupe hồ sơ trùng từ nhiều kênh về 1 chân dung 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Theo dõi Hành vi KH — Giỏ hàng bỏ quên + Sản phẩm yêu thích 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phân khúc KH (RFM) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tài khoản Doanh nghiệp B2B ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🎯 M05 · MARKETING | ||||||||
| Bảng giá cơ bản (lẻ + sỉ) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bảng giá Đa kênh + theo Đại lý | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Quyết toán Chiết khấu (đại lý/CTV) — đối soát & quyết toán hoa hồng/chiết khấu 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi NÂNG CAO — target theo nhóm khách hàng | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| A/B Testing Campaign ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🌐 M06 · WEBSITE | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Bài viết Blog + Đánh giá SP | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Form Builder ✨ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Thuộc tính SP Linh hoạt theo Ngành | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Quy tắc SEO trang hàng loạt — tạo rule SEO cho hàng chục nghìn URL (engine SEO riêng) 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| ⚙️ M07 · HỆ THỐNG | ||||||||
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối API mở | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Giới hạn Tốc độ gọi API + Hạn ngạch | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IP Whitelist ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Cấu hình Đa ngôn ngữ (website + hệ thống) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Form Email / Thông báo tự động theo nghiệp vụ 🆕 | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hệ thống Automation — Tác vụ định kỳ · Lập lịch · Nhật ký · Cache | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Backup & Restore tự động (theo gói) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📈 M08 · BÁO CÁO | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CEO Dashboard — Tổng quan điều hành 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bộ Báo cáo Đơn hàng (tổng quan · kiểm soát · tổng hợp đa chiều) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Hủy đơn chuyên sâu — nguyên nhân · giai đoạn · xu hướng (tối ưu chiến lược bán) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hiệu suất Sản phẩm (theo SP · theo NV) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Báo cáo Hiệu suất Nhân viên & Trạm đóng gói (log ca/phiên · loại kiện) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hoàn/Trả & SLA toàn trình 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Hành vi Khách hàng & Tiêu dùng chuyên sâu 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo So sánh kỳ (YoY/MoM/WoW) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Quản lý chiến lược giá đa kênh (Omni-Channel) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔄 M09 · RULE ENGINE | ||||||||
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hộp thư Duyệt tập trung — 13 chiều (giá trị·phòng ban·lợi nhuận·chiết khấu·nghiệp vụ...) cho MỌI nghiệp vụ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Trình dựng Workflow tổng quát (áp mọi nghiệp vụ) + theo dõi instance | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Quy tắc HĐĐT — phân bổ DT · đơn vị phát hành · tự phát hành (đa pháp nhân) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Duyệt PO thông minh (theo giá trị · NCC · danh mục) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Luồng xử lý Đơn hàng tự động (Workflow) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Webhook Outbound ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| ✨ M10 · HẬU MÃI & ĐỔI TRẢ | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tracking Serial Bảo hành ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 💰 M11 · TÀI CHÍNH | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Đề nghị Thanh toán (Phiếu chi) 📝 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🧩 KHẢ NĂNG MỞ RỘNG & TÙY BIẾN ⭐ (riêng gói Enterprise — muốn custom gì cũng làm được) | ||||||||
| Nền tảng tích hợp mở — API · Webhook · Tác vụ định kỳ · Connector | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tùy biến tính năng / luồng nghiệp vụ theo yêu cầu (Custom Development) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tích hợp hệ thống riêng theo yêu cầu (ERP/CRM/đối tác · connector riêng) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Môi trường triển khai riêng (dedicated) + bảo mật nâng cao theo yêu cầu | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Báo cáo / BI tùy biến theo yêu cầu + SLA cam kết + Account Manager riêng | — | — | — | — | — | — | — | + |
Bảng rút gọn các tính năng trọng yếu cho chuỗi nhà thuốc & phân phối dược OTC. Cần xem đầy đủ toàn bộ tính năng × 7 gói, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Sẵn sàng vận hành chuỗi nhà thuốc chuẩn quy mô lớn?
Đặt lịch tư vấn để nhận demo theo đúng đặc thù chuỗi nhà thuốc của bạn (lô–hạn, thu hồi, đa pháp nhân) và phương án triển khai chi tiết.