Dành cho chuỗi nhà hàng · quán ăn · cà phê / trà sữa · cloud kitchen

Vận hành chuỗi F&B đa kênh — nắm food cost, không thất thoát NVL, biết lãi thật sau phí app giao

Quán ăn sống bằng tốc độ và biên mỏng: nguyên vật liệu vòng quay nhanh dễ hao hụt, hàng bán mang về và giao hàng qua nhiều app ăn mòn lợi nhuận, nhiều chi nhánh thì tồn NVL nơi thiếu nơi thừa. Cogni cho bạn POS bán quầy + thu đơn mang về / giao hàng đa kênh trên một màn, quản kho NVL theo lô–hạn (xuất cận date trước), điều chuyển NVL giữa các chi nhánh, và đối soát phí từng app giao + lãi thật từng kênh, từng chi nhánh — để mỗi đồng doanh thu đều truy được về đúng món, đúng quầy, đúng ca.

Đa kênh giao
App giao đồ ăn + web + quầy gom một chỗ
Kho NVL lô–hạn
Xuất cận date trước, cảnh báo hết NVL
Đối soát phí app
Bóc tách phí từng app giao, ra lãi thật
Chuỗi nhiều điểm
Tồn & doanh thu từng chi nhánh, điều chuyển NVL
Thách thức ngành F&B 2025–2026

Biên mỏng, NVL hao hụt, phí app ăn mòn lãi — quản bằng sổ tay là lỗ mà không biết lỗ ở đâu

F&B là cuộc chơi của food cost và tốc độ: nguyên vật liệu có hạn dùng, bán nhiều kênh, mỗi app giao cắt một khoản phí, nhiều chi nhánh thì dữ liệu phân mảnh. Theo khảo sát ngành, nhà hàng hao hụt 30–40% nguyên liệu, và phí app giao có thể nuốt tới 30%+ giá trị đơn — đủ để xoá sạch biên lãi 3–9% nếu không kiểm soát.

Food cost trôi nổi — NVL hao hụt không truy được

Nguyên liệu nhập giá đổi liên tục, hao hụt / đổ bỏ không ghi nhận, cuối tháng mới thấy giá vốn món "ăn" hết lãi mà không biết rò rỉ ở khâu nào.

Phí app giao đồ ăn ăn mòn lợi nhuận

Bán qua nhiều app giao + web, mỗi app cắt phí + khuyến mãi khác nhau; đơn nhiều mà lãi mỏng, không bóc tách được kênh nào thật sự có lời.

NVL cận / quá hạn theo lô, vòng quay nhanh

Thực phẩm có hạn dùng ngắn; không xuất theo lô cận date trước thì lô cũ hỏng phải đổ bỏ trong khi vẫn nhập lô mới — lỗ kép.

Tồn NVL lệch giữa các chi nhánh

Bếp này thiếu nguyên liệu, bếp kia thừa; điều chuyển thủ công qua tin nhắn, đếm tay hai đầu, số liệu trễ → hết nguyên liệu giữa giờ cao điểm = mất doanh thu.

Quầy / ca không khớp — thất thoát tiền mặt

Chốt ca thủ công, tiền quầy lệch sổ, khuyến mãi áp tay sai chương trình; cuối ngày không đối soát nổi quầy nào, ca nào chênh.

Không biết lãi thật từng chi nhánh / từng kênh

Bán tại quầy + mang về + nhiều app giao + nhiều chi nhánh; phí + khuyến mãi + giá vốn NVL chồng lên nhau, không có một bức tranh lãi–lỗ realtime để ra quyết định.

Giải pháp · 4 trụ cột

Bán quầy + giao đa kênh · kho NVL lô–hạn · đối soát phí app · lãi thật từng món

Cogni lo trọn phần nền tảng thương mại của một chuỗi F&B: POS bán quầy + thu đơn mang về / giao hàng đa kênh về một màn → kho nguyên vật liệu theo lô–hạn & điều chuyển đa chi nhánh → đối soát phí từng app giao + tài chính chuỗi → báo cáo food cost & lãi thật từng kênh / chi nhánh. Tất cả trên một nền tảng, không gõ tay hai lần.

Kịch bản thực tế · Một ca giờ cao điểm

Một đơn giao qua app + một ca bán quầy — chạy qua hệ thống F&B chuỗi thế nào

Không phải tính năng rời rạc. Đây là một hành trình trọn vẹn: từ lúc đơn từ app giao đồ ăn · web đặt món · mua mang về tại quầy cùng đổ về một màn, trừ đúng nguyên vật liệu theo lô cận date, áp đúng khuyến mãi, điều chuyển NVL khi bếp thiếu, tới lúc đối soát phí từng app giao + chốt ca quầy ra food cost & lãi thật từng kênh / chi nhánh.

Cách làm cũ (mỗi nơi một sổ)

  • Đơn app giao chốt trên máy app riêng, nhập tay lại vào sổ.
  • NVL trừ kho ước lượng, cuối tháng kiểm mới biết hao.
  • Chốt ca đếm tiền tay, lệch không truy được.
  • Cuối tháng dò Excel mới biết chi nhánh nào lãi, app nào lỗ.

Với Cogni (một nơi quản lý)

  • Đơn đa kênh (app giao + web + quầy) gom một màn, không nhập tay 2 lần.
  • NVL trừ & cảnh báo theo lô–hạn realtime.
  • POS chốt ca + đối soát quầy có lưu vết.
  • Báo cáo food cost + lãi thật từng kênh / chi nhánh ngay trong kỳ.
Tình huống: Giờ cao điểm — khách đặt qua app giao đồ ăn + web đặt món + mua mang về tại quầy cùng lúc ở nhiều chi nhánh; cần không nhận trùng / sót đơn app, trừ đúng NVL theo lô cận date, áp đúng khuyến mãi, và cuối ca đối soát quầy + bóc phí từng app ra lãi thật. Dưới đây là hành trình 8 bước trọn vẹn.

1. Gom đơn đa kênh về một màn

Thu ngân / Quản lý

Đơn từ app giao đồ ăn + web đặt món + quầy mang về tập trung một nơi — không phải nhìn nhiều máy, không nhập tay lại.

Hết cảnh mỗi app một máy, sót / trùng đơn.

2. Bán & thu tiền tại quầy (POS) + áp khuyến mãi

Thu ngân

Bán mang về tại quầy, in bill, mở két; combo / giảm giá áp tự động đúng chương trình theo chi nhánh.

Quầy thu nhanh, khuyến mãi không áp tay sai.

3. Trừ & cảnh báo NVL theo lô–hạn

Hệ thốngLô + hạn dùng

Mỗi đơn trừ nguyên vật liệu trên một tồn kho chung; cảnh báo lô cận date + sắp hết NVL để bếp không "đứng hàng" giữa giờ cao điểm.

Không đổ bỏ lô cũ, không hết NVL bất ngờ.

4. Điều chuyển NVL giữa chi nhánh khi thiếu

Thủ khoDuyệt khép vòng

Yêu cầu chuyển NVL khép vòng (duyệt → tự sinh phiếu nhập kho đích), kéo nguyên liệu từ bếp thừa về bếp sắp thiếu.

Bếp thiếu được cân hàng, không mất doanh thu.

5. Định tuyến đơn theo chi nhánh gần / còn NVL

Hệ thống · DOM

Đơn giao tự gợi ý chi nhánh xuất theo khu vực & mức NVL; tách đơn khi cần.

Đơn về đúng bếp còn NVL, giao nhanh hơn.

6. Xuất hoá đơn điện tử

Tự động

Phát hành HĐĐT theo đơn / đối tác, đúng quy định, không nhập tay.

Hoá đơn đúng, đủ, không sót.

7. Đối soát phí từng app giao + chốt ca quầy

Kế toán → Quản lýCổng duyệt

Bóc tách phí + khuyến mãi từng app giao, đối chiếu tiền quầy theo ca; duyệt khoản lệch, lưu vết.

Biết app nào cắt bao nhiêu, quầy nào chênh.

8. Báo cáo food cost & lãi thật từng kênh / chi nhánh

Tự độngPhân bổ theo rule

Giá vốn NVL + phí app + khuyến mãi bóc tách → biết chi nhánh nào, kênh nào, ca nào lãi thật.

Lãi thật từng món, không chỉ doanh số.
Duyệt tới từng dòng: mua nguyên vật liệu (PO) duyệt từng mặt hàng, khoản đối soát phí app lệch duyệt từng dòng — mọi quyết định có người chịu trách nhiệm & lưu vết, không "duyệt cả cụm".
Rule Engine & điều phối Duyệt mua nguyên vật liệu (PO)
1
Trụ cột 1 · POS & đơn đa kênh

POS bán quầy + thu đơn mang về / giao hàng đa kênh trên một màn

Với F&B, lõi là bán & thu tiền tại quầy (POS: tính tiền, in bill, mở két) cho khách mua mang về + gom đơn bán mang về & giao hàng đa kênh (app giao đồ ăn + web đặt món) về một màn — không nhận trùng / sót đơn app, rồi định tuyến đơn theo chi nhánh gần còn nguyên vật liệu.

POS bán quầy (tính tiền · in bill · mở két)

Bán mang về tại quầy nhanh gọn: chọn món, áp combo / giảm giá, in bill, mở két, chốt ca — doanh số quầy vào thẳng hệ, không nhập tay lại.

Thu đơn đa kênh: app giao + web

Đơn từ các app giao đồ ăn + web đặt món gom về một danh sách; lọc theo kênh / trạng thái, không phải nhìn nhiều máy, không nhận trùng / sót đơn app.

Định tuyến đơn đa chi nhánh (DOM)

Đơn giao tự gợi ý chi nhánh xuất theo khu vực & mức nguyên vật liệu còn lại; tách đơn khi cần — không phải chọn bếp xuất bằng tay.

Quy trình duyệt khoản & lệnh

Hủy / hoàn đơn, lệnh điều chuyển nguyên vật liệu, giảm giá vượt ngưỡng gom về một nơi, theo bước & thẩm quyền — duyệt nhanh, không thất lạc.

Rule Engine tự động khi đơn rơi về

Áp giá / khuyến mãi đúng theo kênh & chi nhánh, gán nguồn đơn, định tuyến (DOM) — chạy tự động ngay lúc đơn rơi về, không thao tác tay.

Tổng quan đơn hàngadmin#/order-list
Kênh / NguồnChi nhánhTrạng tháiLọcImport đơn
Đơn hàng / NguồnKhách hàngMónSLPTTTPTVCChi nhánh xuất (DOM)Trạng thái
FD-771204 · App giao đồ ănKhách ACombo cơm gà + trà1Đã thu (app)Tài xế appChi nhánh Q1Chờ bếp
FD-771210 · App giao đồ ănKhách BTrà sữa trân châu2Đã thu (app)Tài xế appChi nhánh Q3Đang làm
WEB-558 · Web đặt mónKhách CSet lẩu 2 người1Chuyển khoảnGiao nội bộChi nhánh Q3Đang giao
POS-3320 · Quầy mang vềKhách lẻCà phê sữa đá1Tiền mặtMang vềChi nhánh Q1Hoàn tất (POS)
FD-771240 · App giao đồ ănKhách DCombo cơm gà + trà1Đã thu (app)Tài xế appBếp trung tâmĐịnh tuyến

Cột thật order-list (rút gọn): Đơn hàng/Nguồn · Khách hàng · Món · SL · PTTT · PTVC · Chi nhánh · Trạng thái. Mọi đơn app giao · web · quầy mang về về một màn; cột Chi nhánh xuất = kết quả định tuyến (DOM) theo chi nhánh gần còn nguyên vật liệu. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Tìm hiểu module OMS
2
Trụ cột 2 · Kho nguyên vật liệu

Trái tim food cost — kho NVL theo lô–hạn, điều chuyển đa chi nhánh

Trái tim của food cost là kho nguyên vật liệu realtime đa chi nhánh: nhập NVL theo lô + hạn dùng rồi xuất cận date trước (FEFO) để không đổ bỏ lô cũ, điều chuyển NVL khép vòng giữa các bếp khi thiếu / thừa, và kiểm kê & đối soát hao hụt để chặn thất thoát — vì NVL vòng quay nhanh, mỗi % hao là tiền thật.

Tồn nguyên vật liệu realtime đa chi nhánh

Tồn thực tế / giữ chỗ / khả dụng từng NVL theo từng chi nhánh – kho – vị trí; làm nền cho định tuyến đơn theo chi nhánh còn NVL.

Nhập NVL theo lô & hạn dùng (FEFO)

Mỗi lần nhập gắn số lô + hạn dùng; hệ gợi ý xuất lô cận date trước (FEFO) & cảnh báo lô sắp hết hạn — không để lô cũ hỏng trong khi vẫn nhập lô mới.

Điều chuyển NVL khép vòng

Phiếu yêu cầu chuyển NVL giữa các bếp (SL yêu cầu → duyệt → tự sinh phiếu nhập kho đích), kéo nguyên liệu từ bếp thừa về bếp sắp thiếu — không đếm tay hai đầu.

Báo cáo Xuất–Nhập–Tồn & hao hụt NVL

XNT nguyên vật liệu theo từng chi nhánh, theo dõi luân chuyển + giá trị NVL đổ bỏ / cận date → biết bếp nào hao nhiều, NVL nào lãng phí.

Duyệt mua nguyên vật liệu (PO)

Đề nghị mua NVL → duyệt từng mặt hàng → đặt nhà cung cấp; kiểm soát giá nhập đổi liên tục để food cost không trôi nổi.

Tồn nguyên vật liệu theo chi nhánhadmin#/inventory-balances
Chọn chi nhánh / khoLô / HSDTrạng tháiMã NVLLọcXuất Excel
Mã NVLNguyên vật liệuChi nhánh / KhoLô · HSDTrạng tháiTồn thực tếGiữ chỗKhả dụng
NVL-GA01Thịt gà phi lê (kg)Chi nhánh Q1L2406 · 02/07Cận date18414
NVL-SUA1Sữa tươi (lít)Bếp trung tâmL2405 · 12/07Còn hạn12010110
NVL-TRA1Trà đen (kg)Chi nhánh Q3L2404 · 30/09Còn hạn817
NVL-GA01Thịt gà phi lê (kg)Chi nhánh Q3L2406 · 02/07Sắp hết220

Cột thật màn Số dư tồn kho (áp cho NVL): Mã · Nguyên vật liệu · Chi nhánh/Kho · Lô · HSD · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng. Tồn NVL theo từng lô–hạn & chi nhánh → xuất cận date trước (FEFO), cảnh báo sắp hết để bếp không đứng hàng. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Tìm hiểu module WMS
3
Nền tảng · Khách hàng

Giữ khách quay lại — hồ sơ khách, tích điểm & hạng

Quán đông khách nhưng không giữ được khách là thua. Cogni lo phần khách hàng 360°: gộp khách từ quầy · web · app giao thành một hồ sơ, tích điểm / hạng / ví để kéo khách quay lại, và phân nhóm khách & đối tác để chăm đúng — giảm phụ thuộc app giao bằng tệp khách của chính bạn.

Khách hàng 360° + tích điểm / hạng / ví

Một hồ sơ khách xuyên kênh (quầy · web · app giao); tích điểm, lên hạng, ví trả sau — khách mua kênh nào cũng cộng điểm, dùng được mọi nơi.

Phân nhóm khách & đối tác

Phân nhóm khách (thân thiết / mới / theo chi nhánh) & đối tác (nhà cung cấp NVL, app giao) → gắn ưu đãi / chính sách đúng nhóm, không tràn lan.

Ưu đãi theo nhóm khách

Gắn khuyến mãi / hạng giá theo nhóm khách (thân thiết, sinh nhật) → kéo khách quay lại quán & web thay vì chỉ qua app giao.

Tăng mua lại trên tệp khách riêng

Biết khách nào hay quay lại, kênh nào giữ khách tốt → đẩy đúng kênh, giảm phụ thuộc phí app giao bằng tệp khách first-party.

Danh sách khách hàng (360°)admin#/customers
NhómHạngKênh đã muaLọcThêm khách hàng
IDKhách hàngKênh đã muaHạng / Điểm víNguồn & Nhóm
KH-1042Khách AQuầy Q1 · Web · App giaoVàng · 1.250đĐa kênh · Thân thiết
KH-0988Khách BApp giao · WebBạc · 480đĐa kênh · Quay lại
KH-7711Khách CQuầy Q3Thường · 90đMột kênh · Mới

Cột thật màn Danh sách khách hàng: ID · Khách hàng · Kênh đã mua · Hạng / Điểm ví · Nguồn & Nhóm. Gộp khách quầy · web · app giao thành một hồ sơ 360°; tích điểm & hạng kéo khách quay lại. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Tìm hiểu CRM + Loyalty
4
Trụ cột 3 · Tài chính chuỗi

Đối soát phí từng app giao + lãi thật từng kênh / chi nhánh

Đơn nhiều mà lãi mỏng vì mỗi app giao cắt một khoản phí. Cogni đối soát phí từng app giao đồ ăn tới từng khoản, hợp nhất doanh thu & chi phí toàn chuỗi vào một Báo cáo Tài chính Đa kênh, cho biết lãi thật theo từng kênh VÀ từng chi nhánh sau phân bổ phí — kèm HĐĐT tự động.

Đối soát phí từng app giao đồ ăn

Đối chiếu tiền app giao trả về vs tiền phải thu theo từng đơn; bóc tách phí + khuyến mãi app + điều chỉnh tới từng khoản — biết app nào cắt bao nhiêu.

Báo cáo tài chính đa kênh & chi nhánh

Doanh thu thực · tổng phí · lãi ròng · biên (%) theo từng kênh VÀ chi nhánh, hợp nhất một nơi → biết kênh / chi nhánh nào thật sự lãi sau phí app.

Tự động phát hành HĐĐT

Phát hành hóa đơn điện tử tự động theo đơn, đúng pháp nhân / chi nhánh / kênh — giảm thao tác tay, hạn chế sai sót, đúng quy định.

Đối soát quầy & chốt ca

Soát tiền quầy (tiền mặt / thẻ / chuyển khoản) theo ca vs doanh số ghi nhận; bắt khoản lệch theo quầy, ca — chống thất thoát tiền mặt.

Chi tiết phí app giaoadmin#/platform-fee
App giaoTrạng tháiNgày quyết toánĐối soát
ID đơn hàngTrạng tháiNgày quyết toánApp giao trảTiền phải thuChênh lệch
FD-770511AKhớp27/0686.00086.0000
FD-770511BLệch27/0652.00066.000−14.000
FD-770510CChờ QT——120.000—

Cột thật màn Chi tiết phí (đối soát phí kênh): ID đơn hàng · Trạng thái · Ngày quyết toán · Tiền app giao trả · Tiền phải thu · Chênh lệch (màn thật còn tách hoa hồng, phí giao dịch, khuyến mãi app, điều chỉnh…). Đối soát phí từng app giao, rồi hợp nhất vào lãi thật theo kênh & chi nhánh. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Tìm hiểu module Tài chính & HĐĐT
Dấu ấn ngành F&B

Vận hành quán & bếp — phần nền tảng Cogni lo ngay, phần phục vụ tại bàn đang hoàn thiện

Một chuỗi F&B cần hai mảng: (1) nền tảng thương mại — bán quầy, bán mang về / giao hàng đa kênh, kho NVL, tài chính chuỗi — Cogni lo NGAY; và (2) lõi phục vụ tại bàn & bếp — sơ đồ bàn, gọi món, màn hình bếp — Cogni đang phát triển, sắp ra mắt. Trang này trung thực tách bạch hai phần để bạn biết dùng được gì hôm nay.

Phần A · Đang có — Cogni lo ngay

Bán quầy + đa kênh giao + khuyến mãi + đối soát quầy — bấm xem màn thật.

POS bán quầy: tính tiền · in bill · mở két

Bán mang về tại quầy: chọn món, tính tiền, in bill, mở két, chốt ca — doanh số quầy vào thẳng hệ, không nhập tay lại.

Bán mang về + giao hàng đa kênh

Gom đơn từ app giao đồ ăn + web đặt món về một màn cùng đơn quầy — không nhận trùng / sót đơn app, định tuyến theo chi nhánh.

Khuyến mãi / combo áp tự động

Tạo combo món, giảm giá, mã ưu đãi áp tự động real-time khi bán — đúng chương trình theo chi nhánh, không áp tay sai.

Đối soát quầy & chốt ca

Soát tiền quầy theo ca (tiền mặt / thẻ / chuyển khoản) vs doanh số ghi nhận; bắt khoản lệch theo quầy, ca — chống thất thoát.

Đơn đa kênh hôm nay theo chi nhánhadmin#/order-list
Chi nhánhKênhKỳ: Hôm nayLọcXuất Excel
Chi nhánhKênhSố đơnDoanh thuPhíTrạng thái
Chi nhánh Q1App giao đồ ăn1429.480.0002.560.000Đang chạy
Chi nhánh Q1Quầy mang về965.760.000—Đang chạy
Chi nhánh Q3App giao đồ ăn1188.260.0002.230.000Đang chạy
Chi nhánh Q3Web đặt món343.060.00092.000Đang chạy
Tổng hôm nay3 kênh · 2 chi nhánh39026.560.0004.882.000—

Bảng Đơn đa kênh hôm nay theo chi nhánh: Chi nhánh · Kênh (app giao / web / quầy) · Số đơn · Doanh thu · Phí · Trạng thái. Quầy không mất phí app; app giao cắt phí cao → nhìn ngay kênh nào ăn lãi. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Tâm điểm cho ngành F&B

Nắm food cost theo lô NVL — và biết chính xác phí app giao "ăn" bao nhiêu lãi

F&B chỉ có lãi khi nắm được food cost theo lô nguyên vật liệu và bóc tách phí từng app giao. Cogni hợp nhất đầu–cuối: từ nhập NVL theo lô–hạn, trừ & cảnh báo hao hụt, tới đối soát phí app ra lãi thật từng kênh / chi nhánh.

1

Nhập NVL theo lô–hạn (FEFO)

Gắn lô + hạn dùng, xuất cận date trước — không đổ bỏ lô cũ.

2

Trừ NVL realtime + cảnh báo hao hụt

Mỗi đơn trừ NVL trên tồn chung; cảnh báo cận date & sắp hết.

3

Bóc tách phí từng app giao + khuyến mãi

Phí + khuyến mãi mỗi app tách riêng, không trộn vào doanh thu.

4

Đối soát → lãi thật từng kênh / chi nhánh

Doanh thu vs giá vốn NVL + phí ra lãi thật ngay trong kỳ.

Trước

  • NVL hao hụt không ai ghi, cuối tháng kiểm mới biết lỗ.
  • Phí app trộn vào doanh thu, không tách nổi.
  • Không biết chi nhánh nào, kênh nào nên giữ hay cắt.

Sau

  • Tồn NVL theo lô realtime, cảnh báo cận date.
  • Phí từng app bóc tách tự động, ra lãi thật ngay trong kỳ.
  • Biết chi nhánh / kênh nào lãi thật để giữ hay cắt.

Phần B · 🔜 Sắp ra mắt — lõi phục vụ tại bàn & bếp

Các tính năng phục vụ tại bàn & bếp đang được phát triển. Đây là phần Cogni chưa có — nêu trung thực để bạn biết lộ trình, không phải tính năng đang dùng được.

POS F&B dine-in — sơ đồ BÀN

Mở bàn / gộp bàn / tách bàn / chuyển bàn theo sơ đồ phòng.

🔜 Sắp ra mắt

Gọi món tại bàn / QR order

Khách quét QR tự gọi; nhân viên order trên thiết bị cầm tay.

🔜 Sắp ra mắt

Màn hình BẾP (KDS) / in phiếu bếp

Đẩy món xuống đúng khu bếp, báo món xong theo thời gian thực.

🔜 Sắp ra mắt

Topping – size – ghi chú món (modifiers)

Tuỳ chọn món chi tiết khi gọi (size, topping, ít đá, không hành…).

🔜 Sắp ra mắt

Tách – gộp hoá đơn dine-in

Chia bill theo khách / theo bàn khi ăn tại chỗ.

🔜 Sắp ra mắt

Định lượng NVL theo món (recipe)

Trừ NVL tự động theo công thức món để ra food cost chính xác — thuộc lớp ERP định mức.

🔜 Sắp ra mắt
Các tính năng phục vụ tại bàn & bếp đang được phát triển. Hiện tại Cogni đã lo trọn phần bán quầy mang về + giao hàng đa kênh + kho NVL + tài chính chuỗi; phần định lượng NVL theo món gắn với mô-đun ERP định mức (cùng lộ trình).
Có chuỗi cửa hàng bán lẻ kèm sản phẩm đóng gói? Xem Bán lẻ đa kênh (Đối soát POS)
Thế mạnh số 1 · Rule Engine

Rule Engine & cổng duyệt — điều phối đơn, mua NVL, điều chuyển, đối soát đúng người

Thế mạnh LỚN NHẤT của Cogni là Rule Engine: một bộ máy "điều kiện → hành động" chạy xuyên suốt, tự động hóa điều phối đơn & gắn cổng duyệt tới từng dòng — không thao tác tay, không "nằm trong đầu vài người".

Rule Engine & cổng duyệt làm được gì cho chuỗi F&B: định tuyến đơn (DOM) theo chi nhánh gần còn NVL · áp giá / khuyến mãi đúng kênh & chi nhánh · gán nguồn đơn tự động · duyệt PO mua nguyên vật liệu từng mặt hàng · duyệt điều chuyển NVL liên chi nhánh · duyệt điều chỉnh tồn (xuất huỷ NVL cận date / hao hụt) · duyệt khoản đối soát phí app lệch. Thêm một nghiệp vụ mới = thêm một quy tắc, không phải sửa hệ thống.

Quy tắc điều phối đơn F&B

Định tuyến (DOM) theo chi nhánh còn NVL · áp giá / khuyến mãi theo kênh & chi nhánh · gán nguồn đơn — đặt điều kiện, hệ tự chạy khi đơn rơi về.

Cổng duyệt tập trung tới từng dòng

PO mua NVL từng mặt hàng, điều chuyển NVL liên chi nhánh, xuất huỷ NVL cận date, khoản đối soát phí app lệch gom một nơi, theo bước & thẩm quyền — duyệt nhanh, lưu vết.

IF · ĐIỀU KIỆN Đơn giao rơi về giờ cao điểm
Đơn từ app giao đồ ăn / web đặt món
Nhiều chi nhánh còn nguyên vật liệu
Có combo món / áp khuyến mãi theo chi nhánh
THEN · HÀNH ĐỘNG Hệ thống làm gì
Định tuyến (DOM) về chi nhánh gần còn NVL
Áp combo / khuyến mãi đúng kênh & chi nhánh
Gán nguồn + cộng điểm khách + ghi nhận doanh thu đúng kênh

Minh hoạ nguyên lý IF/THEN của Rule Engine cho điều phối đơn F&B — không phải một màn hình đơn lẻ.

Quy trình làm việcadmin#/workflow
Loại đối tượngTrạng tháiTạo quy trình
IDTên quy trìnhLoại đối tượngƯu tiênSố bướcĐiều kiệnTrạng thái
WF-051Định tuyến đơn giao (DOM)Đơn hàngCao3Kênh = App giao / WebĐang chạy
WF-039Duyệt PO mua nguyên vật liệuĐơn mua (PO)Cao2Giá trị ≥ 5.000.000đĐang chạy
WF-022Duyệt điều chuyển NVL liên chi nhánhĐiều chuyểnCao2Chuyển giữa chi nhánhĐang chạy

① Màn Quy trình làm việc: dựng luồng tự động (điều kiện → hành động) cho định tuyến (DOM) / duyệt PO / điều chuyển NVL — ID · Tên · Loại · Ưu tiên · Số bước · Điều kiện · Trạng thái. Dữ liệu minh họa.

Hộp thư duyệtadmin#/approval-inbox
Tất cảChờ duyệtĐã duyệtTừ chối
Lọc
IDTên phiếuNgười tạoTóm tắtBướcNgày gửi
PD-4412Đề nghị mua nguyên vật liệuBếp trưởng · CN Q1Thịt gà 30kg + sữa tươi 50 lítBước 1/229/06 09:12Phê duyệt
PD-4409Điều chuyển NVL liên chi nhánhThủ kho · CN Q3Chuyển 12kg gà sang CN Q1Bước 1/229/06 08:40Phê duyệt
PD-4405Xuất huỷ NVL cận dateQuản lý · CN Q3Huỷ 3kg rau cận date 02/07Bước 1/228/06 17:05Phê duyệt

② Màn Hộp thư duyệt: mọi phiếu cần duyệt (mua NVL, điều chuyển NVL, xuất huỷ cận date, khoản phí app lệch) gom một nơi — duyệt nhiều cấp, lưu vết. Dữ liệu minh họa.

Tìm hiểu Workflow Engine
Core · Kiểm soát rủi ro

Chặn rủi ro đặc thù F&B — trước khi thành tiền mất

Chuỗi F&B sinh rủi ro riêng: NVL hao hụt / đổ bỏ không truy được, tồn NVL lệch giữa các bếp, tiền quầy / ca chênh sổ, và phí app giao lệch không ai bắt. Cogni cho lớp phòng thủ chủ động: đối soát chênh lệch tồn NVL + cảnh báo hao hụt + đối soát phí app + RBAC & lưu vết.

Đối soát chênh lệch tồn NVL

Bắt sai lệch tồn nguyên vật liệu (hệ thống vs thực tế sau kiểm kê) theo từng bếp, lưu vết cách xử lý — không để lọt thất thoát NVL.

Cảnh báo hao hụt & cận date

Báo giá trị NVL đổ bỏ / cận date bất thường theo bếp, ca → đưa vào duyệt xuất huỷ, biết bếp nào hao nhiều để siết.

Bắt khoản phí app / quầy lệch

Đối soát tiền app giao trả vs phải thu + tiền quầy theo ca; khoản lệch đưa vào duyệt — chống thất thoát tiền mặt & phí.

RBAC theo chi nhánh + lưu vết chống nội gian

Phân quyền tới từng chi nhánh / ca & thao tác (thu ngân chỉ thấy chi nhánh mình, không sửa giá vốn) + nhật ký ai-làm-gì-lúc-nào để truy vết.

Cảnh báo & Đối soát rủi roadmin#/exception-center
Loại rủi roChi nhánhTrạng tháiLọc
Loại rủi roMứcPhát hiệnTrạng thái
Hao hụt NVL vượt ngưỡng — Bếp CN Q3CaoGiá trị đổ bỏ > 8% tồnĐang điều tra
Chênh lệch tồn NVL sau kiểm CN Q1CaoTồn thực < hệ thống 4 NVLĐang đối soát
Tiền quầy ca tối lệch sổ — CN Q1VừaLệch −180.000đChờ giải trình
Phí app giao lệch nhiều đơnVừaChênh phí vượt ngưỡngĐã đối soát

Màn Cảnh báo & Đối soát rủi ro gom mọi rủi ro F&B về một nơi: Loại rủi ro · Mức (Cao/Vừa/Thấp) · Phát hiện · Trạng thái — nhìn một lần biết đâu cần xử lý gấp. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Giải pháp Kiểm soát rủi ro Trung tâm xử lý ngoại lệ
Bảo mật & phân quyền

Phân quyền theo chi nhánh & ca, lưu vết toàn bộ

Nhiều chi nhánh + nhiều ca + nhiều nhân sự (quản lý, thu ngân, bếp trưởng, kế toán, chủ chuỗi) cần dữ liệu & tiền được bảo vệ. Phân quyền tới từng chi nhánh / ca & vai trò (thu ngân chỉ thấy chi nhánh mình, không thấy giá vốn NVL / biên), nhật ký ai-làm-gì-lúc-nào và log đồng bộ app giao.

RBAC theo chi nhánh / ca / vai trò

Phân quyền xem / sửa / duyệt / xóa tới từng chức năng & từng chi nhánh; thu ngân chỉ thao tác trên chi nhánh mình, không thấy giá vốn NVL / biên & P&L toàn chuỗi.

Nhật ký hoạt động + log đồng bộ app giao

Ghi lại mọi thao tác trọng yếu trên đơn–tồn NVL–giá–điều chuyển–tài chính & log đồng bộ đơn từ app giao: ai làm, làm gì, lúc nào — truy vết khi có sai lệch.

Báo cáo & BI

Những con số chỉ chuỗi F&B mới cần trả lời

Dashboard điều hành cho chuỗi F&B, với những KPI quyết định lợi nhuận: food cost % theo món / chi nhánh, hao hụt NVL, lãi thật từng kênh sau phí app (quầy vs app giao vs web), doanh thu & lãi từng chi nhánh / ca, và đối soát phí từng app giao (FP&A đa kênh).

Food cost % theo món / chi nhánh

Giá vốn NVL / doanh thu theo từng món & chi nhánh — món nào, bếp nào food cost vượt ngưỡng để chỉnh công thức / giá.

Hao hụt NVL (đổ bỏ / cận date)

Giá trị NVL đổ bỏ / cận date theo bếp, ca — biết bếp nào hao nhiều, NVL nào lãng phí để siết.

Lãi thật từng kênh sau phí app

Doanh thu thực − giá vốn NVL − phí app giao theo từng kênh (quầy · app giao · web) — biết kênh nào lãi thật, không chỉ doanh số.

Doanh thu & lãi từng chi nhánh / ca

Doanh thu & lãi ròng theo từng chi nhánh và từng ca → biết chi nhánh / ca nào thật sự lãi.

Đối soát phí từng app giao (FP&A)

Phí + khuyến mãi từng app giao bóc tách theo kỳ → biết app nào cắt nhiều nhất, có nên giữ kênh đó không.

Tồn NVL & độ chính xác điều chuyển

Tồn NVL theo chi nhánh + độ chính xác lệnh điều chuyển (yêu cầu vs thực nhận) để cân nguyên liệu toàn chuỗi.

Food cost & lãi gộp theo mónadmin#/bao-cao-food-cost
KỳChi nhánhNhóm mónXuất Excel
MónDoanh thuGiá vốn NVLFood cost %Lãi gộpBiên %
Combo cơm gà + trà96.000.00038.400.00040,0%57.600.00060,0%
Trà sữa trân châu72.000.00021.600.00030,0%50.400.00070,0%
Set lẩu 2 người84.000.00042.000.00050,0%42.000.00050,0%
Cà phê sữa đá30.000.0007.500.00025,0%22.500.00075,0%
Sườn nướng (cận date NVL)18.000.00011.700.00065,0%6.300.00035,0%
Tổng300.000.000121.200.00040,4%178.800.00059,6%
Food cost TB toàn chuỗi40,4%
Món food cost cao nhấtSườn nướng 65%
Món biên cao nhấtCà phê 75%
Lãi gộp kỳ178,8 triệu

Food cost & lãi gộp theo món — báo cáo nâng cao: Món · Doanh thu · Giá vốn NVL · Food cost % · Lãi gộp · Biên%. Món food cost vượt ngưỡng (vd Sườn nướng 65% do NVL cận date) tô đỏ để chỉnh công thức / giá / định mức. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Báo cáo Tài chính Đa kênh — lãi thật sau phí appadmin#/omni-channel
KỳChi nhánhKênh bánXuất Excel
Kênh bánDoanh thuPhí appThực thuLãiBiên %
App giao đồ ăn A520.000.000140.400.000379.600.00041.600.0008,0%
App giao đồ ăn B360.000.00090.000.000270.000.00036.000.00010,0%
Web đặt món240.000.0004.800.000235.200.00038.400.00016,0%
Quầy mang về (POS)430.000.000—430.000.00068.800.00016,0%
Tổng1.550.000.000235.200.0001.314.800.000184.800.00011,9%
Tổng doanh thu đa kênh1,55 tỷ
Tổng phí app giao235 triệu
Lãi ròng toàn kênh185 triệu
Kênh biên cao nhấtQuầy / Web 16%

Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) — báo cáo nâng cao: gom tất cả kênh (app giao đồ ăn · web đặt món · quầy mang về qua POS) về một bảng — Doanh thu · Phí app · Thực thu · Lãi · Biên%. App giao phí cao nên biên thấp; quầy / web không mất phí app nên biên cao nhất → biết kênh nào thật sự lãi. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Hao hụt nguyên vật liệu theo chi nhánhadmin#/bao-cao-hao-hut-nvl
KỳChi nhánhXuất Excel
Chi nhánhGiá trị NVL xuấtNVL đổ bỏ / cận dateTỷ lệ hao %Lệch (NVL)
Bếp trung tâm142.000.0003.550.0002,5%2
Chi nhánh Q186.000.0003.440.0004,0%5
Chi nhánh Q378.000.0006.630.0008,5%11
Toàn chuỗi306.000.00013.620.0004,5%18

Hao hụt nguyên vật liệu theo chi nhánh: Chi nhánh · Giá trị NVL xuất · NVL đổ bỏ/cận date · Tỷ lệ hao % · Lệch — bếp vượt ngưỡng (vd CN Q3 8,5%) tô đỏ để ưu tiên kiểm soát. Đây là nền để chặn thất thoát food cost. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.

Tìm hiểu BI Dashboard
Vì sao một hệ thống

F&B chuỗi cần một sự thật realtime — NVL, doanh thu, phí app, lãi từng chi nhánh

Dùng máy app riêng, sổ kho NVL riêng, Excel tài chính riêng thì NVL–doanh thu–phí app–lãi thành nhiều con số rời, lệch nhau, đối soát bằng tay — và không ai thấy toàn cảnh chuỗi. Một nền tảng hợp nhất mới cho chuỗi F&B nắm được food cost & lãi thật.

Một nguồn sự thật

Tồn NVL · doanh thu · phí app cùng một con số — bán ở kênh / chi nhánh nào cũng trừ từ một tồn NVL, gắn về một hồ sơ khách.

Một nơi quản lý + DOM

Mọi đơn (app giao · web · quầy) về một luồng; Rule Engine tự định tuyến (DOM) theo chi nhánh còn NVL — điều mà hệ rời rạc không làm được.

Mở chi nhánh mới không loạn

Quy trình chuẩn hóa từ gốc → thêm chi nhánh chỉ là bật thêm điểm, dùng chung tồn NVL–khách–giá, không phải làm lại hệ thống.

Lớn lên không đổi hệ thống

Từ một quán + web tới chuỗi đa chi nhánh — cùng một nền tảng

Cogni đi cùng chuỗi F&B theo từng giai đoạn: bắt đầu một quán bán quầy + app giao, bật thêm kho NVL đa chi nhánh / định tuyến (DOM) / đa pháp nhân khi mở rộng — không phải thay phần mềm & làm lại quy trình giữa đường.

Giai đoạn 1 · T1 (SME)

Một quán + bán mang về / app giao

1–2 điểm · quầy · app giao · web

  • POS bán quầy + thu đơn app giao / web một luồng
  • Kho NVL theo lô–hạn (FEFO) cơ bản
  • Khách 360° + tích điểm giữ khách
  • Khuyến mãi / combo món áp tự động
Giai đoạn 2 · T2–T2.5 (Standard → Growth)

Chuỗi đang mở rộng

Nhiều chi nhánh + bếp · DOM

  • Định tuyến đơn (DOM) theo chi nhánh còn NVL
  • Điều chuyển NVL có duyệt giữa các bếp
  • Đối soát phí app + báo cáo food cost & lãi thật
  • Dashboard hao hụt NVL theo chi nhánh / ca
Giai đoạn 3 · T3–T4+ (Pro → Liên hệ)

Chuỗi đa chi nhánh quy mô lớn

Nhiều vùng · đa pháp nhân · bếp trung tâm

  • WMS Pro + trung tâm xử lý ngoại lệ đa điểm
  • HĐĐT đa pháp nhân, hợp nhất P&L toàn chuỗi
  • RBAC theo chi nhánh / ca + lưu vết chống nội gian
  • Rule Engine & điều phối F&B nâng cao
Phạm vi triển khai

Tính năng chuỗi F&B cần — bắt buộc & nên có

Checklist bám đúng nhu cầu F&B. Bắt buộc = nền tảng không thể thiếu · Nên có = tăng hiệu quả khi quy mô lớn.

Phạm vi này là gợi ý chuẩn theo mô hình chuỗi F&B bán quầy + đa kênh giao; cấu hình thực tế & gói áp dụng sẽ tư vấn theo số chi nhánh, số kênh & quy mô của bạn.
Bắt buộc Cần ngay từ đầuNên có Tối ưu khi mở rộng

Bán hàng

  • Bắt buộc POS bán quầy (tính tiền · in bill · mở két)
  • Bắt buộc Thu đơn mang về + giao hàng đa kênh (app giao + web)
  • Bắt buộc Chống nhận trùng / sót đơn app
  • Nên có Định tuyến đơn theo chi nhánh (DOM)

Kho nguyên vật liệu

  • Bắt buộc Tồn NVL realtime đa chi nhánh
  • Bắt buộc Nhập NVL theo lô & hạn dùng (FEFO)
  • Bắt buộc Điều chuyển NVL khép vòng
  • Nên có Báo cáo XNT & hao hụt NVL

Tài chính & phí

  • Bắt buộc Đối soát phí từng app giao
  • Bắt buộc Hoá đơn điện tử (HĐĐT)
  • Bắt buộc Lãi thật từng kênh / chi nhánh
  • Nên có Công nợ & đề nghị thanh toán

Khách & khuyến mãi

  • Bắt buộc Khuyến mãi / combo món áp tự động
  • Bắt buộc Loyalty / khách 360°
  • Nên có Phân nhóm khách & đối tác
  • Nên có Ưu đãi theo nhóm khách

Bảo mật & báo cáo

  • Bắt buộc Phân quyền theo chi nhánh / ca
  • Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
  • Bắt buộc Dashboard food cost & lãi thật theo kênh / chi nhánh
  • Nên có Sẵn sàng đối chiếu thuế / HĐĐT

Phục vụ tại bàn & bếp 🔜 Sắp ra mắt

  • Nên có POS F&B dine-in — sơ đồ bàn
  • Nên có Gọi món tại bàn / QR order
  • Nên có Màn hình bếp (KDS) · modifiers · tách-gộp HĐ
  • Nên có Định lượng NVL theo món (recipe — ERP định mức)
Tính năng × gói

Tính năng chuỗi F&B cần — có ở gói nào

Bảng cho biết tính năng có ở gói nào (tier lấy đúng từ danh mục sản phẩm Cogni); giá báo riêng theo quy mô, số chi nhánh & số kênh.

✓ Có sẵn trong gói+ Có từ gói này➕ Add-on (mua thêm)— Chưa có ở gói nàyHOT Thế mạnh độc quyền Cogni
Tính năngFreeFreeT0MicroT0+PlusT1SMET2StandardT2.5GrowthT3ProT4+Liên hệ
BÁN HÀNG & ĐƠN ĐA KÊNH
Đơn hàng đa kênh tập trung✓✓✓✓✓✓✓✓
Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok)✓✓✓✓✓✓✓✓
Gộp / tách đơn · giao một phần HOT———+✓✓✓✓
Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT———+✓✓✓✓
Hoàn một phần đơn nhiều món———+✓✓✓✓
KHO VẬN & SOẠN HÀNG
Quản lý Kho cơ bản (1 kho)———+✓✓✓✓
Đa Kho (≥2 kho)————+✓✓✓
WMS Pro (81 trạng thái + Wave)——————+✓
Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in————+✓✓✓
🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT———————+
Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video✓✓✓✓✓✓✓✓
Che nhãn vận chuyển sàn (label masking)——————+✓
Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕✓✓✓✓✓✓✓✓
XỬ LÝ NGOẠI LỆ & ĐỐI SOÁT (USP)
🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT——————+✓
🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT——————+✓
🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT———————+
Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT————+✓✓✓
Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển————+✓✓✓
SẢN PHẨM
Quản lý SP cơ bản (5.000 mã)———+✓✓✓✓
Số lượng SKU không giới hạn————+✓✓✓
Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT✓✓✓✓✓✓✓✓
Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg)✓✓✓✓✓✓✓✓
KHÁCH HÀNG & MARKETING
Danh sách KH + Phân Nhóm—+✓✓✓✓✓✓
Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH)—+✓✓✓✓✓✓
Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm—————+✓✓
SMS + Zalo ZNS Bulk ✨—+✓✓✓✓✓✓
UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨—————+✓✓
Email Marketing chuyên biệt ✨———————+
WEBSITE D2C
Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕➕➕➕➕➕➕➕➕
Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap➕➕➕➕➕➕➕➕
TÀI CHÍNH & ĐỐI SOÁT SÀN
Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn)———+✓✓✓✓
Tự động Phát hành Hoá đơn———+✓✓✓✓
Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT———————+
Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥➕➕➕➕➕➕➕➕
BÁO CÁO & TỰ ĐỘNG HÓA
Dashboard Kinh doanh cơ bản—+✓✓✓✓✓✓
Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕——————+✓
Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A)——————+✓
Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM)—————+✓✓
🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT—————+✓✓
HẬU MÃI & HỆ THỐNG
Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù)———+✓✓✓✓
Tài khoản + Phân quyền RBAC—+✓✓✓✓✓✓
Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC—+✓✓✓✓✓✓

Bảng trên sinh tự động từ danh mục tính năng Cogni theo mô hình chuỗi F&B — không nhúng tay. Cần tư vấn gói & giá theo quy mô: đặt lịch tư vấn.

Cấu hình & báo giá

Một báo giá vừa vặn với quy mô chuỗi F&B của bạn

Mỗi chuỗi F&B một quy mô, số chi nhánh & số kênh khác nhau. Cogni cấu hình & báo giá riêng theo nhu cầu — từ một quán + app giao tới chuỗi đa chi nhánh, bếp trung tâm, đa pháp nhân.

Cogni có lộ trình gói từ thấp tới cao đi cùng quy mô (xem bảng tính năng × gói ở trên). Giá & cấu hình cụ thể được tư vấn riêng — không có chi phí ẩn. Xem ma trận tính năng đầy đủ

Lộ trình triển khai

Lên hệ thống F&B theo 4 bước — chạy được sớm, chuẩn dần

Bước 1 · Khảo sát

Khảo sát kênh & chi nhánh

Rà các kênh đang bán (app giao / web / quầy) + danh sách chi nhánh / bếp; kết nối app giao & nguồn đơn, dựng bản đồ chi nhánh.

Bước 2 · Cấu hình

Dựng kho NVL – khách – giá

Dựng tồn NVL theo lô–hạn từng chi nhánh, hồ sơ khách 360°, combo / khuyến mãi, quy tắc định tuyến (DOM) theo chi nhánh.

Bước 3 · Chạy thử

Vận hành thử & đào tạo

Chạy thử gom đơn đa kênh, trừ NVL theo lô, điều chuyển NVL & đối soát (phí app + quầy) trên dữ liệu thật, đào tạo nhân viên.

Bước 4 · Go-live

Go-live & tối ưu

Đưa toàn bộ kênh & chi nhánh lên hệ thống; theo dõi dashboard food cost & lãi thật, tối ưu hao hụt NVL & lãi theo chi nhánh.

Nắm food cost, không thất thoát NVL, biết lãi thật sau phí app

Đặt lịch tư vấn để xem Cogni vận hành POS bán quầy + đơn đa kênh giao, kho NVL theo lô–hạn, đối soát phí từng app giao và báo cáo lãi thật cho chính chuỗi F&B của bạn.

Đặt lịch tư vấn Xem bảng giá Zalo OA
Tổng quan đơn hàngadmin#/order-list
Kênh / NguồnChi nhánhTrạng tháiLọcImport đơn
Đơn hàng / NguồnChi nhánh xuất (DOM)PTVCPTTTKhách hàngMónĐơn giáSLTrạng thái
FD-771204 · App giao đồ ănChi nhánh Q1Tài xế appĐã thu (app)Khách ACombo cơm gà + trà68.0001Chờ bếp
FD-771210 · App giao đồ ănChi nhánh Q3Tài xế appĐã thu (app)Khách BTrà sữa trân châu45.0002Đang làm
WEB-558 · Web đặt mónChi nhánh Q3Giao nội bộChuyển khoảnKhách CSet lẩu 2 người259.0001Đang giao
POS-3320 · Quầy mang vềChi nhánh Q1Mang vềTiền mặtKhách lẻCà phê sữa đá29.0001Hoàn tất (POS)

Cột thật màn Tổng quan đơn hàng: Đơn hàng/Nguồn · Chi nhánh · PTVC · PTTT · Khách hàng · Món · Đơn giá · SL · Trạng thái. Cột "Chi nhánh xuất" = kết quả định tuyến (DOM) theo chi nhánh gần còn nguyên vật liệu; đơn quầy vào qua POS. Dữ liệu minh họa.

Quy trình làm việcadmin#/workflow
Loại đối tượngTrạng tháiTạo quy trình
IDTên quy trìnhLoại đối tượngƯu tiênSố bướcĐiều kiệnTrạng thái
WF-051Định tuyến đơn giao (DOM)Đơn hàngCao3Kênh = App giao / WebĐang chạy
WF-039Duyệt PO mua nguyên vật liệuĐơn mua (PO)Cao2Giá trị ≥ 5.000.000đĐang chạy
WF-022Duyệt điều chuyển NVL liên chi nhánhĐiều chuyểnCao2Chuyển giữa chi nhánhĐang chạy

Màn Quy trình làm việc (thực): ID · Tên quy trình · Loại đối tượng · Ưu tiên · Số bước · Điều kiện · Trạng thái. Dữ liệu minh họa.

Tồn nguyên vật liệu theo chi nhánhadmin#/inventory-balances
Chọn chi nhánh / khoLô / HSDTrạng tháiMã NVLLọcXuất Excel
Mã NVLNguyên vật liệuChi nhánh / KhoLô · HSDTrạng tháiTồn thực tếGiữ chỗKhả dụng
NVL-GA01Thịt gà phi lê (kg)Chi nhánh Q1L2406 · 02/07Cận date18414
NVL-SUA1Sữa tươi (lít)Bếp trung tâmL2405 · 12/07Còn hạn12010110
NVL-TRA1Trà đen (kg)Chi nhánh Q3L2404 · 30/09Còn hạn817
NVL-GA01Thịt gà phi lê (kg)Chi nhánh Q3L2406 · 02/07Sắp hết220

Cột thật màn Số dư tồn kho (áp cho NVL): Mã · Nguyên vật liệu · Chi nhánh/Kho · Lô · HSD · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng. Tồn NVL theo từng lô–hạn & chi nhánh → xuất cận date trước (FEFO). Dữ liệu minh họa.

Yêu cầu điều chuyển nguyên vật liệuadmin#/inventory-requests
Loại | Nghiệp vụChi nhánhTrạng tháiTạo yêu cầu
ID | NgàyTrạng tháiChi nhánh nguồnLoại | Nghiệp vụBếp đíchDuyệtSL Yêu cầuSL Duyệt
YC-4412
29/06
Chờ duyệtChi nhánh Q3Điều chuyển | Xuất chuyển NVLChi nhánh Q1Bước 1/212 kg gà—
YC-4408
28/06
Đã duyệtBếp trung tâmĐiều chuyển | Xuất chuyển NVLChi nhánh Q3Hoàn tất40 lít sữa40
YC-4401
27/06
Đang chuyểnChi nhánh Q1Điều chuyển | Xuất chuyển NVLChi nhánh Q3Hoàn tất8 kg trà8

Cột thật màn Yêu cầu điều chuyển (Inventory Requests): ID | Ngày · Trạng thái · Chi nhánh nguồn · Loại | Nghiệp vụ · Bếp đích · Duyệt · SL Yêu cầu · SL Duyệt. Điều chuyển NVL giữa các bếp khép vòng (duyệt → tự sinh phiếu nhập kho đích). Dữ liệu minh họa.

Phiếu nhập nguyên vật liệu (lô + HSD)admin#/inbound
Nhà cung cấpChi nhánh / KhoTrạng tháiTạo phiếu nhập
ID | NgàyNhà cung cấpNguyên vật liệuLôHSDSL nhậpĐơn giáTrạng thái
PN-2210
29/06
NCC Thực phẩm AThịt gà phi lê (kg)L240602/073082.000Đã nhập kho
PN-2209
28/06
NCC Sữa BSữa tươi (lít)L240512/0712018.000Đã nhập kho
PN-2208
27/06
NCC Trà CTrà đen (kg)L240430/0910240.000Chờ kiểm

Cột thật màn Phiếu nhập (Inbound): ID | Ngày · Nhà cung cấp · Nguyên vật liệu · Lô · HSD · SL nhập · Đơn giá · Trạng thái. Mỗi lần nhập gắn lô + hạn dùng để xuất cận date trước (FEFO). Dữ liệu minh họa.

Báo cáo Xuất–Nhập–Tồn NVL & hao hụtadmin#/bao-cao-xuat-nhap-ton
KỳChi nhánhNhóm NVLXuất Excel
Nguyên vật liệuTồn đầuNhậpXuất (bán)Hao hụt / đổ bỏTồn cuối
Thịt gà phi lê (kg)40120128626
Sữa tươi (lít)80240250862
Trà đen (kg)6201808
Tổng giá trị—306tr292tr13,6tr—

Cột thật màn Báo cáo Xuất–Nhập–Tồn (áp cho NVL): Nguyên vật liệu · Tồn đầu · Nhập · Xuất (bán) · Hao hụt / đổ bỏ · Tồn cuối. Theo dõi luân chuyển + giá trị NVL đổ bỏ / cận date để chặn thất thoát. Dữ liệu minh họa.

Đơn mua nguyên vật liệu (PO)admin#/purchase-order
Nhà cung cấpTrạng tháiChi nhánhTạo đơn mua
ID | NgàyNhà cung cấpNguyên vật liệuSL đặtThành tiềnDuyệtTrạng thái
PO-1180
29/06
NCC Thực phẩm AThịt gà 30kg + rau 20kg2 mặt3.060.000Bước 1/2Chờ duyệt
PO-1178
28/06
NCC Sữa BSữa tươi 240 lít1 mặt4.320.000Đã duyệtĐã đặt
PO-1175
27/06
NCC Trà CTrà đen 20kg1 mặt4.800.000Đã duyệtĐang giao

Cột thật màn Đơn mua hàng (PO): ID | Ngày · Nhà cung cấp · Nguyên vật liệu · SL đặt · Thành tiền · Duyệt · Trạng thái. Đề nghị mua NVL duyệt từng mặt hàng, kiểm soát giá nhập. Dữ liệu minh họa.

Khuyến mãiadmin#/promotions
LoạiTrạng tháiTạo chương trình
IDChương trìnhLoạiThời gianƯu tiênÁp kênhTrạng thái
KM-320Combo cơm gà + trà -10%Giảm theo combo10–30/0610Quầy · App giaoĐang chạy
KM-314Voucher giảm 15k cho khách thân thiếtMã giảm giá01–30/067Quầy · Web · App giaoĐang chạy
KM-330Trà sữa mua 2 tặng 1Tặng kèm01–30/075Quầy · WebLên lịch

Cột thật màn Khuyến mãi: ID · Chương trình · Loại · Thời gian · Ưu tiên · Áp kênh · Trạng thái. Combo món / mã giảm áp tự động real-time theo kênh & chi nhánh. Dữ liệu minh họa.

Chi tiết phí app giaoadmin#/platform-fee
App giaoTrạng tháiNgày quyết toánĐối soát
ID đơn hàngTrạng tháiNgày quyết toánApp giao trảTiền phải thuChênh lệch
FD-770511AKhớp27/0686.00086.0000
FD-770511BLệch27/0652.00066.000−14.000
FD-770510CChờ QT——120.000—

Cột thật màn Chi tiết phí (đối soát phí kênh): ID đơn hàng · Trạng thái · Ngày quyết toán · Tiền app giao trả · Tiền phải thu · Chênh lệch (màn thật còn tách hoa hồng, phí giao dịch, khuyến mãi app, điều chỉnh…). Đối soát phí từng app giao + đối soát quầy theo ca. Dữ liệu minh họa.

Báo cáo Tài chính Đa kênh — lãi thật sau phí appadmin#/omni-channel
Chi nhánhKỳKênh bánXuất Excel
Kênh bánDoanh ThuPhí appThực ThuLãiBiên (%)
App giao đồ ăn A520.000.000140.400.000379.600.00041.600.0008,0%
App giao đồ ăn B360.000.00090.000.000270.000.00036.000.00010,0%
Web đặt món240.000.0004.800.000235.200.00038.400.00016,0%
Quầy mang về (POS)430.000.000—430.000.00068.800.00016,0%
Tổng1.550.000.000235.200.0001.314.800.000184.800.00011,9%

Màn Báo cáo Tài chính Đa kênh hợp nhất tất cả kênh (app giao đồ ăn · web đặt món · quầy mang về qua POS): Doanh thu · Phí app · Thực thu · Lãi · Biên (%). App giao phí cao nên biên thấp; quầy / web không mất phí app nên biên cao nhất → biết kênh nào thật sự lãi. Dữ liệu minh họa.

Hóa đơn điện tửadmin#/billing:documents
KỳPháp nhânKênh / Chi nhánhLọc
Chứng từ / Mã ĐHKênh / Chi nhánh / PNLoại | Nghiệp vụKhách hàngMónSLThành tiềnDoanh thuTrạng thái
HD-2234 / WEB-558Web đặt món / CN Q3 / PN1Bán | Giao hàngKhách CSet lẩu 2 người1259.000259.000Đã phát hành
HD-2235 / POS-3320Quầy / CN Q1 / PN1Bán | Mang về (POS)Khách lẻCà phê sữa đá129.00029.000Chờ phát hành

Cột thật màn Chứng từ hóa đơn: Chứng từ/Mã ĐH · Kênh/Chi nhánh/PN · Loại|Nghiệp vụ · Khách hàng · Món · SL · Thành tiền · Doanh thu · Trạng thái. Phát hành HĐĐT tự động theo đơn (kể cả đơn bán tại quầy qua POS), đúng pháp nhân / chi nhánh. Dữ liệu minh họa.

Hộp thư duyệtadmin#/approval-inbox
Tất cảChờ duyệtĐã duyệtTừ chối
Lọc
IDTên phiếuNgười tạoTóm tắtBướcNgày gửi
PD-4412Đề nghị mua nguyên vật liệuBếp trưởng · CN Q1Thịt gà 30kg + sữa tươi 50 lítBước 1/229/06 09:12Phê duyệt
PD-4409Điều chuyển NVL liên chi nhánhThủ kho · CN Q3Chuyển 12kg gà sang CN Q1Bước 1/229/06 08:40Phê duyệt
PD-4405Xuất huỷ NVL cận dateQuản lý · CN Q3Huỷ 3kg rau cận date 02/07Bước 1/228/06 17:05Phê duyệt

Màn Hộp thư duyệt (thực): ID · Tên phiếu · Người tạo · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi. Phiếu mua NVL / điều chuyển NVL / xuất huỷ cận date gom một nơi, theo bước & thẩm quyền. Dữ liệu minh họa.

Nhật ký Hoạt độngadmin#/activity-logs
Loại hoạt độngNgười dùngChi nhánhLọc
IDHoạt độngTài khoản / Chi nhánhThời gian
591255Duyệt điều chuyển NVL YC-4408quanly@chuoi29/06 09:14
591253Đối soát quầy ca sáng — CN Q3thungan@cn-q329/06 08:55
591251Phát hành HĐĐT HD-2234ketoan@chuoi29/06 08:40

Cột thật màn Nhật ký Hoạt động: ID · Hoạt động · Tài khoản · Thời gian. Lưu vết ai-làm-gì-lúc-nào trên mọi chi nhánh / ca + log đồng bộ app giao, sẵn sàng truy vết. Dữ liệu minh họa.

Danh sách khách hàng (360°) & loyaltyadmin#/customers
NhómHạngKênh đã muaLọcThêm khách hàng
IDKhách hàngKênh đã muaHạng / Điểm víNguồn & Nhóm
KH-1042Khách AQuầy Q1 · Web · App giaoVàng · 1.250đĐa kênh · Thân thiết
KH-0988Khách BApp giao · WebBạc · 480đĐa kênh · Quay lại
KH-7711Khách CQuầy Q3Thường · 90đMột kênh · Mới

Cột thật màn Danh sách khách hàng: ID · Khách hàng · Kênh đã mua · Hạng / Điểm ví · Nguồn & Nhóm. Gộp khách quầy · web · app giao thành một hồ sơ 360°; tích điểm & hạng kéo khách quay lại. Dữ liệu minh họa.

Nhóm khách hàng & đối tácadmin#/customer-groups
Loại nhómTrạng tháiTạo nhóm
IDTên nhómLoạiSố thành viênChính sách gắnTrạng thái
NH-01Khách thân thiếtKhách hàng1.840Ưu đãi hạng VàngKích hoạt
NH-04Khách sinh nhật thángKhách hàng320Voucher sinh nhậtKích hoạt
DT-02Nhà cung cấp NVLĐối tác18Công nợ NCCKích hoạt

Cột thật màn Nhóm khách hàng: ID · Tên nhóm · Loại (Khách / Đối tác) · Số thành viên · Chính sách gắn · Trạng thái. Phân nhóm khách & đối tác để gắn ưu đãi / chính sách đúng nhóm. Dữ liệu minh họa.

Phân quyền theo vai tròadmin#/permissions
Vai tròChi nhánhThêm vai trò
Chức năngThu ngânBếp trưởngQuản lý CNKế toánChủ chuỗi
Bán quầy (POS) chi nhánh mình✓—✓—✓
Nhập / điều chuyển NVL—✓✓—✓
Xem giá vốn NVL / biên——✓✓✓
Đối soát phí app / tài chính———✓✓
Xem P&L toàn chuỗi————✓

Màn Phân quyền (RBAC): gán quyền xem / sửa / duyệt theo vai trò & chi nhánh — thu ngân chỉ bán quầy chi nhánh mình, không thấy giá vốn NVL / biên / P&L toàn chuỗi. Dữ liệu minh họa.

Dashboard điều hành chuỗi F&Badmin#/tong-quan-kinh-doanh
KỳChi nhánhCaXuất Excel
Chi nhánhDoanh thuFood cost %Phí appLãi ròngBiên %
Chi nhánh Q1620.000.00038,0%96.000.00093.000.00015,0%
Chi nhánh Q3540.000.00044,0%102.600.00059.400.00011,0%
Bếp trung tâm (giao)390.000.00040,0%82.000.00042.900.00011,0%
Toàn chuỗi1.550.000.00040,4%280.600.000195.300.00012,6%

Màn Dashboard điều hành (Tổng quan kinh doanh): Chi nhánh · Doanh thu · Food cost % · Phí app · Lãi ròng · Biên% — chi nhánh food cost cao (CN Q3 44%) tô vàng để siết. Bấm số ra chi tiết theo món / ca. Dữ liệu minh họa.