Một hệ thống vận hành theo từng serial/IMEI cho điện máy – điện thoại bán lẻ đa kênh
Hàng giá trị cao, mỗi máy một số IMEI/serial cho bảo hành. Cogni gắn serial từ lúc nhập đến lúc bán & bảo hành, kiểm kê theo serial để chống thất thoát, quyết toán rebate / khuyến mãi hãng trả sau không thất thu, và xử lý đổi-trả / bảo hành nhiều cấp (bảo hành hãng vs bảo hành cửa hàng) trên cùng một nền — đồng thời đối soát phí sàn để biết lãi thật từng kênh.
Hàng giá trị cao, theo serial, bảo hành nhiều cấp — sai một mắt xích là mất tiền thật
Điện máy / điện thoại là ngành hàng giá trị cao, mỗi đơn vị là một IMEI/serial, bảo hành dài và nhiều cấp (hãng – cửa hàng), khuyến mãi của hãng thường trả sau theo doanh số. Khi quy mô lớn lên, các điểm nghẽn sau bào mòn lợi nhuận: không truy được serial khi bảo hành, rebate hãng quyết toán thiếu, thất thoát hàng cao giá khó phát hiện, đổi-trả/bảo hành tắc nghẽn.
Không quản được IMEI/serial cho bảo hành
Mỗi máy một số serial/IMEI, nhưng bán xong không gắn được serial vào đơn → khi khách mang máy đến bảo hành, không tra được mua khi nào, còn hạn không, đã sửa lần nào. Excel không kham nổi hàng nghìn serial.
Rebate / khuyến mãi hãng trả sau khó quyết toán
Hãng thưởng theo doanh số (mua đủ số lượng, đạt mốc bán) và trả SAU nhiều tuần/tháng. Tính tay theo Excel thì sót đơn, sai mốc, quyết toán thiếu so với hãng — mất tiền mà không biết.
Hàng giá trị cao — thất thoát khó phát hiện
Một chiếc điện thoại mất là mất vài chục triệu. Kiểm kê theo số lượng tổng không phát hiện thiếu đúng máy nào; phải kiểm theo từng serial mới biết máy nào còn, máy nào mất, mất ở khâu nào.
Đổi-trả & bảo hành nhiều cấp tắc nghẽn
Bảo hành hãng khác bảo hành cửa hàng; có máy đổi mới, có máy gửi hãng sửa, có máy 1-đổi-1. Quy trình rời rạc qua sổ tay/Zalo → khách chờ lâu, không biết máy đang ở đâu, ai chịu chi phí.
Giá thay đổi nhanh, nhiều kênh
Giá điện tử biến động liên tục (model mới ra, hãng điều chỉnh, sàn flash sale). Mỗi kênh một bảng giá, cập nhật tay dễ bán lỗ hoặc lệch giá giữa cửa hàng – sàn – web.
Đối soát sàn & lãi thật mù mờ
Bán nhiều trên sàn TMĐT, phí sàn + phí vận chuyển + khuyến mãi mỗi nơi một kiểu; cuối tháng dò Excel không biết kênh nào thực sự có lãi sau khi trừ hết phí.
Bốn trụ cột — một nền tảng duy nhất
Cogni Retail OS xử lý trọn vòng đời từ lúc nhập kho gắn serial → bán đa kênh → bảo hành theo serial → quyết toán rebate hãng & đối soát đa kênh. Tất cả vận hành trên nền quy trình duyệt và bảo mật phân quyền xuyên suốt — không sync chắp vá, không lỗi cộng dồn giữa các phần mềm rời rạc.
Tồn kho theo Serial/IMEI
Quản từng máy theo serial, đa kho – đa vị trí, kiểm kê theo serial chống thất thoát.
Bán đa kênh + định tuyến
Cửa hàng · sàn TMĐT · website về một màn; định tuyến đa kho, chống bán âm.
Bảo hành nhiều cấp & đổi-trả
Tra lịch sử theo serial; định tuyến bảo hành hãng / cửa hàng / 1-đổi-1.
Rebate hãng & đối soát đa kênh
Quyết toán rebate hãng trả sau, đối soát phí sàn, hóa đơn điện tử & cầu nối kế toán.
Một chiếc máy đi từ lúc nhập → kích hoạt serial → bán → bảo hành → quyết toán rebate hãng
Công ty càng lớn, mỗi khâu càng cần một cổng kiểm soát. Đây là hành trình thật của một chiếc điện thoại — từ lúc nhập kho gắn serial đến lúc khách mang đi bảo hành và quyết toán rebate với hãng — đi qua các cổng kiểm soát: gắn serial, định tuyến, duyệt, bảo hành nhiều cấp.
Cách phổ biến hiện nay
- Bán xong không gắn serial vào đơn → bảo hành phải tra tay, không biết máy của ai
- Rebate hãng tính bằng Excel, sót đơn / sai mốc → quyết toán thiếu so với hãng
- Kiểm kê đếm tổng số lượng → không biết mất đúng máy nào, ở khâu nào
- Đổi-trả / bảo hành ghi sổ rời rạc qua Zalo → khách chờ, không biết máy ở đâu
Với Cogni
- Serial gắn vào đơn từ lúc bán → tra lịch sử máy 1 click khi bảo hành
- Rebate tích luỹ tự động theo mốc hãng → quyết toán đúng, không thất thu
- Kiểm kê theo serial → phát hiện thất thoát đúng máy, đúng khâu
- RMA / bảo hành nhiều cấp trên một quy trình, luôn biết máy đang ở đâu
Tình huống: Một chiếc điện thoại flagship (giá ~30 triệu) nhập về theo lô có serial/IMEI → bán cho khách qua website → 4 tháng sau khách mang đến bảo hành → đồng thời lô này thuộc chương trình rebate "đạt mốc 100 máy/quý" của hãng cần quyết toán cuối quý.
1. Nhập kho gắn serial/IMEI
Thủ khoMỗi máy được quét/nhập serial khi nhập, gắn vào lô + kho + vị trí; kiểm tra chất lượng đầu vào. Từ đây biết chính xác từng máy đang ở đâu.
Gắn serial/IMEI theo từng máy · lưu lô · kho · vị trí2. Áp đúng bảng giá kênh + khuyến mãi
Tự động · Rule EngineGiá theo kênh (cửa hàng / sàn / web) áp tự động; khuyến mãi của phiên/sàn khớp đúng điều kiện — không bán lệch giá, không quên áp.
Bảng giá theo kênh · áp KM tự động · chống lệch giá3. Khách đặt mua đa kênh
Sale / OMSĐơn từ website / sàn / cửa hàng đổ về một màn điều phối; hệ giữ chỗ tồn realtime để chống bán âm hàng giá trị cao.
Đơn tập trung đa kênh · giữ chỗ tồn · chống oversell4. Gắn serial cụ thể vào đơn khi xuất
Hệ thống · Thủ khoMáy xuất ra được gắn đúng serial vào đơn — từ nay truy được "serial này bán cho ai, ngày nào", phục vụ bảo hành và rebate sau này.
Serial gắn vào đơn xuất · truy ngược khách & ngày bán5. Soạn – đóng gói – bàn giao
Picker / Packer / DispatcherNhặt hàng theo vị trí, quét serial khi đóng gói để khớp đúng máy (chống nhầm), lập phiếu bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Quét serial chống nhầm máy · phiếu bàn giao & theo dõi giao6. Xuất hóa đơn + ghi nhận doanh thu
Tự động · Kế toánHóa đơn điện tử phát hành đúng pháp nhân theo quy tắc; doanh thu & bút toán đẩy sang phần mềm kế toán — kho, bán hàng, kế toán cùng một con số.
HĐĐT đa pháp nhân · nối kế toán · không lệch sổ7. Bốn tháng sau: tiếp nhận bảo hành theo serial
CSKH → Kỹ thuậtCỔNG KIỂM SOÁTNhập serial → ra ngay lịch sử máy: mua ngày nào, còn hạn bảo hành không, bảo hành hãng hay cửa hàng, đã sửa mấy lần → tạo phiếu RMA/bảo hành.
Tra lịch sử theo serial 1 click · tạo phiếu bảo hành đúng máy8. Định tuyến bảo hành nhiều cấp
Rule EngineMáy còn bảo hành hãng → gửi hãng; lỗi do cửa hàng chịu → đổi/sửa tại chỗ; đủ điều kiện → 1-đổi-1. Khách tra được tiến độ, biết máy đang ở đâu.
Định tuyến bảo hành hãng / cửa hàng / 1-đổi-1 · theo dõi tiến độ9. Cuối quý: Quyết toán rebate hãng
Kế toán → Ban giám đốcCỔNG DUYỆTHệ tổng hợp số máy đã bán theo từng chương trình rebate, đối chiếu mốc hãng (đạt 100 máy/quý…) → ra số tiền thưởng phải thu, duyệt từng khoản.
Tổng hợp theo chương trình rebate · đối chiếu mốc · duyệt từng khoảnDuyệt tới từng dòng: không chỉ duyệt cả phiếu — với mua hàng (PO) hệ cho duyệt từng SKU, với quyết toán khuyến mãi cho duyệt từng khoản, kèm dữ liệu hỗ trợ ra quyết định ngay tại chỗ.
Tự động định tuyến đơn về đúng kho, đúng khu vực
Lõi của OMS không phải là "đa kênh" mà là đa định tuyến: mọi quy tắc điều chỉnh đều có thể chạy tự động, từ đó hệ thống tự định tuyến đơn về đúng kho theo khu vực, theo mức tồn và theo độ ưu tiên — đồng thời tách đơn khi cần lấy hàng từ nhiều kho. Đa kênh tiếp cận (cửa hàng, sàn TMĐT, website) chỉ là điểm thu đơn đầu vào; giá trị thật nằm ở bộ não điều phối tự động phía sau. Với hàng giá trị cao, hệ giữ chỗ tồn realtime để không bán âm khi nhiều kênh cùng chốt.
| Đơn hàng / Nguồn | Kho (định tuyến) | Khách hàng | Sản phẩm | Tổng đơn | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| DH-558210 · Website | Kho HCM | Nguyễn V. A | Điện thoại flagship 256GB | 29.990.000 | Đang xử lý |
| DH-558244 · Sàn A | Kho Đà Nẵng | Trần B | Laptop văn phòng 16GB | 18.490.000 | Chờ duyệt |
| POS-9921 · Cửa hàng | Kho HCM | Khách lẻ | Tai nghe không dây | 4.990.000 | Hoàn tất |
Toàn bộ đơn từ mọi nguồn (cửa hàng · sàn · website) về một màn; cột Kho = kết quả định tuyến tự động. Dữ liệu minh họa. Bấm "Bật xem chi tiết" ở mỗi năng lực bên dưới để xem chi tiết từng màn.
Mỗi năng lực kèm nút "Bật xem chi tiết" — bấm để mở đúng màn trong hệ thống:
Định tuyến đơn đa kho (DOM)
Tự chọn kho xuất theo khu vực giao, mức tồn và độ ưu tiên; tách đơn khi cần lấy từ nhiều kho — tối ưu tốc độ giao & chi phí.
Quy trình duyệt (Approval Workflow)
Hộp thư duyệt tập trung cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp theo điều kiện cấu hình.
Trả hàng, đổi hàng & RMA
Trả — đổi — bảo hành chuẩn hóa: nhận → kiểm tra → xử lý → nhập lại kho, đúng lô.
Rule Engine tự động hóa
Quy tắc tự định tuyến, gắn cờ, áp khuyến mãi, phân bổ theo điều kiện cho từng nghiệp vụ — không thao tác tay.
Tồn kho theo từng Serial/IMEI, đa kho — đa vị trí
Trái tim của ngành điện máy. Cogni theo dõi tồn theo từng serial/IMEI — từ lúc nhập kho, lưu vị trí đến xuất bán & bảo hành — đồng thời quản lý tồn chính xác trên nhiều kho và nhiều vị trí, với mô hình trạng thái tồn chi tiết và kiểm kê theo serial để chống thất thoát hàng giá trị cao. Mỗi máy có lịch sử riêng: nhập khi nào, bán cho ai, đang bảo hành ở đâu.
Song song: kiểm kê chu kỳ · điều chuyển nội bộ · xử lý ngoại lệ & đối soát thất thoát theo serial. Chi tiết toàn bộ màn vận hành kho — xem trang giới thiệu WMS bên dưới.
Nhập theo lô + gắn serial/IMEI
Mỗi lần nhập gắn số serial/IMEI cho từng máy theo lô, kiểm tra chất lượng đầu vào, đưa lên kệ theo vị trí — biết chính xác từng máy đang ở kho — vị trí nào.
Tồn theo serial & vị trí
Biết chính xác máy serial nào nằm ở khu — kệ — ô nào, còn / đã giữ chỗ / đã bán. Tra cứu tức thì khi cần xuất đúng máy hoặc khi khách bảo hành.
Phân loại tình trạng tồn
Bộ trạng thái chi tiết (hàng mới / hàng trưng bày / đã đổi-trả / lỗi chờ sửa / cách ly…), mỗi trạng thái gắn hành động kho khác nhau — chống thất thoát & quyết định thanh lý chính xác.
Kiểm kê theo serial — chống thất thoát
Đối chiếu từng serial thực tế với hệ thống — phát hiện đúng máy nào thiếu, ở khâu nào, thay vì chỉ thấy lệch số lượng tổng. Hàng giá trị cao không thể đếm tổng.
Đa kho & điều chuyển nội bộ
Quản lý kho tổng, kho cửa hàng, kho bảo hành. Chuyển kho nội bộ tự động khép vòng — duyệt yêu cầu là hệ tự sinh phiếu nhập ở kho đích, không cần đếm tay hai đầu.
Truy serial đã bán cho ai
Truy ngược một serial: nhập theo lô nào, bán theo đơn nào, cho khách nào, ngày nào — nền cho tra cứu bảo hành và xử lý đổi-trả nhanh, gọn.
| Sku | Sản phẩm | Serial / IMEI | Kho hàng | Vị trí | Trạng thái | Tồn thực tế | Khả dụng |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PHONE-FLAG-256 | Điện thoại flagship 256GB | 35•••129 | Kho HCM | A-01-B-03 | Sẵn bán | 1 | 1 |
| LAPTOP-OFF-16 | Laptop văn phòng 16GB | SNL•••884 | Kho HCM | A-02-C-01 | Giữ chỗ (đơn) | 1 | 0 |
| PHONE-FLAG-256 | Điện thoại flagship 256GB | 35•••777 | Cửa hàng Q1 | TRƯNG-BÀY | Hàng trưng bày | 1 | 0 |
| TV-OLED-55 | Tivi OLED 55" | TVL•••012 | Kho bảo hành | BH-A-02 | Lỗi — chờ sửa | 1 | 0 |
Cột thật: Sku · Sản phẩm · Serial/IMEI · Kho hàng · Vị trí · Trạng thái · Tồn thực tế · Khả dụng. Tồn quản tới từng serial — biết đúng máy nào ở đâu, tình trạng gì. Serial rút gọn để minh hoạ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteGiá đổi nhanh theo kênh & quyết toán rebate hãng — không bán lỗ, không thất thu
Giá điện tử biến động liên tục và mỗi kênh một giá; còn khuyến mãi của hãng thường trả sau theo doanh số. Cogni quản nhiều bảng giá theo kênh/nhóm khách (cập nhật nhanh khi hãng điều chỉnh hay sàn flash sale), áp đúng giá tự động khi bán, và tích luỹ – quyết toán rebate hãng theo từng chương trình — biết chính xác số tiền hãng phải trả.
Bảng giá theo kênh — cập nhật nhanh
Nhiều bảng giá (cửa hàng, sàn, web, giá VIP) gắn theo kênh & nhóm khách; đổi giá theo model mới / điều chỉnh của hãng / flash sale nhanh chóng, áp tự động khi tạo đơn — chống lệch giá & bán lỗ.
Quản lý chương trình rebate hãng
Khai báo các chương trình thưởng/chiết khấu của hãng (đạt mốc số lượng, doanh số theo kỳ) và theo dõi tiến độ tích luỹ — nền để quyết toán đúng, không sót.
Khuyến mãi & mã giảm đa kênh
Cấu hình mọi loại khuyến mãi (giảm %, giảm tiền, mua kèm, combo, coupon) với điều kiện & thời gian rõ ràng; theo dõi hiệu quả từng chương trình.
Áp giá & khuyến mãi tự động khi bán
Quy tắc giá & khuyến mãi chạy real-time tại bước tạo đơn — không quên áp, không áp sai chương trình, không bán lệch giá giữa các kênh.
Quyết toán rebate / khuyến mãi hãng trả sau — không thất thu một đồng
Hãng thưởng theo doanh số và trả SAU nhiều tuần/tháng (đạt 100 máy/quý, mua đủ số lượng…). Cogni ghi nhận từng đơn bán theo model, tích luỹ theo từng chương trình rebate, đối chiếu mốc hãng, rồi ra số tiền thưởng phải thu để duyệt từng khoản — thay cho việc tính tay Excel sót đơn, sai mốc.
Ghi nhận đơn bán
Mỗi đơn ghi model + số lượng — dữ liệu gốc cho rebate.
Tích luỹ theo chương trình
Hệ cộng dồn theo từng chương trình rebate của hãng.
Đối chiếu mốc hãng
So với mốc (đạt 100 máy/quý, đủ số lượng…) để biết đã đạt.
Ra số & duyệt
Số tiền thưởng phải thu + duyệt từng khoản, có lưu vết.
Trước Cogni
- Tính rebate bằng Excel — sót đơn, sai mốc
- Quyết toán thiếu so với hãng, mất tiền không biết
- Không biết đã đạt mốc thưởng nào, còn thiếu bao nhiêu
- Đối chiếu với hãng mất nhiều ngày mỗi kỳ
Với Cogni
- Tích luỹ tự động theo từng chương trình rebate
- Biết chính xác số tiền hãng phải trả, không thất thu
- Theo dõi tiến độ đạt mốc realtime
- Quyết toán & đối chiếu nhanh, có lưu vết duyệt
Quản lý chương trình rebate & quyết toán theo kỳ là tính năng có thật; mức tự tính tích luỹ theo từng mốc của hãng sẽ được cấu hình theo chính sách thực tế của từng hãng khi triển khai.
Màn Quyết toán rebate hãng — tổng hợp sẵn theo chương trình & theo hãng
| ID | Hãng / Chương trình | Kỳ quyết toán | Tiến độ mốc | Số tiền (VNĐ) | Trạng thái | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| RB-Q2A | Hãng A · Đạt mốc 100 máy/quý | Quý 2/2026 | 112 / 100 máy | 450.000.000 | Đạt mốc | Duyệt |
| RB-04B | Hãng B · Kích cầu tháng 4 | Tháng 4/2026 | — | 128.000.000 | Chờ duyệt | Duyệt |
| RB-Q2C | Hãng C · Đạt mốc doanh số | Quý 2/2026 | 78 / 120 máy | — | Đang tích luỹ | Chi tiết |
Cột thật: ID · Hãng/Chương trình · Kỳ quyết toán · Số tiền · Trạng thái · Ngày tạo, kèm quy trình duyệt. Hệ tự gom theo chương trình & hãng — thay cho dò Excel hàng kỳ. Cột "Tiến độ mốc" minh hoạ theo dõi tích luỹ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Khuyến mãi & Bảng giá trên websiteHợp nhất tài chính, nối thẳng sang kế toán
Khép kín vòng tiền: đối soát phí sàn để biết lãi thật từng kênh, quyết toán rebate hãng trả sau, quản lý công nợ nhà cung cấp, phát hành hóa đơn điện tử đa pháp nhân, và cầu nối hạch toán sang phần mềm kế toán — để kho, bán hàng và kế toán luôn cùng một con số.
Đối soát phí sàn TMĐT
Quản lý và đối soát phí hoa hồng, trợ giá vận chuyển, phí nền tảng từ các sàn với bảng kê — phát hiện chênh lệch sớm, biết lãi thật từng kênh.
Quyết toán rebate hãng
Tổng hợp số máy bán theo từng chương trình rebate, đối chiếu mốc hãng, ra số tiền thưởng phải thu — duyệt từng khoản, không thất thu.
Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
Phát hành hóa đơn cho nhiều pháp nhân và phân bổ tự động theo kênh/sản phẩm — đúng quy định, sẵn sàng báo cáo thuế.
Công nợ & đề nghị thanh toán
Theo dõi công nợ nhà cung cấp (gắn với quyết toán khuyến mãi) và lập đề nghị thanh toán có kiểm soát.
Cầu nối hạch toán sang kế toán
Engine kết nối Retail OS với các phần mềm kế toán phổ biến trên thị trường — doanh thu & bút toán đẩy đúng, kế toán không lệch sổ.
| Chứng từ / Mã ĐH | Kênh / Kho / PN | Loại | Nghiệp vụ | Khách hàng | Thành tiền | Doanh thu | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HD-0001234 / DH-558210 | Website · Kho HCM · PN1 | Bán | Bán lẻ | Nguyễn V. A | 29.990.000 | 27.263.000 | Đã phát hành |
| HD-0001235 / DH-558244 | Sàn A · Kho ĐN · PN1 | Bán | Bán lẻ | Trần B | 18.490.000 | 16.809.000 | Chờ phát hành |
| HD-0001236 / POS-9921 | Cửa hàng · Kho HCM · PN2 | Bán | Bán lẻ | Khách lẻ | 4.990.000 | 4.536.000 | Đã phát hành |
Cột thật: Chứng từ / Mã ĐH · Kênh / Kho / PN · Loại · Nghiệp vụ · Khách hàng · Thành tiền · Doanh thu · Trạng thái. PN = pháp nhân — phát hành & tách doanh thu cho nhiều pháp nhân. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Hóa đơn điện tử trên websiteQuản lý danh mục theo model & serial/IMEI
Danh mục điện máy cần quản lý theo model (phân cấp danh mục – thương hiệu – cấu hình/dung lượng) và đến tận từng serial/IMEI cho bảo hành. Mỗi máy có lịch sử riêng để truy được "bán cho ai, ngày nào". Giá vốn đồng bộ từ ERP để luôn tính lãi/lỗ đúng.
Danh mục · Thương hiệu · Cấu hình
Phân cấp danh mục, thương hiệu, bộ thuộc tính theo cấu hình (dung lượng, màu, đời máy) — tìm kiếm & lọc nhanh trên danh mục lớn.
Quản tới từng Serial/IMEI
Mỗi đơn vị một serial/IMEI gắn vào sản phẩm, theo dõi xuyên suốt nhập → bán → bảo hành — truy được lịch sử từng máy bất cứ lúc nào.
Phân loại tình trạng máy
Hàng mới / hàng trưng bày / đã đổi-trả / lỗi chờ sửa — mỗi tình trạng gắn hành động kho, phục vụ định giá & thanh lý đúng.
Đồng bộ giá vốn với ERP
Cập nhật giá vốn từ phần mềm kế toán/ERP — tính lãi/lỗ theo model & SKU chính xác.
Giữ chân khách lẻ & chăm sóc người mua
Hàng giá trị cao, mua nhắc lại thưa nhưng giá trị lớn — giữ chân khách và chăm đúng người là quan trọng: hồ sơ khách gắn lịch sử mua & serial máy đã mua, loyalty (ví + hạng + tích điểm), phân khúc RFM để chăm đúng tệp và tăng mua lại (nâng cấp máy, phụ kiện, bảo hành mở rộng).
Hồ sơ khách + serial đã mua
Danh sách khách, gắn tag/nhóm và lịch sử máy serial đã mua — biết khách từng mua gì để tư vấn nâng cấp & xử lý bảo hành nhanh.
Loyalty: ví + hạng + tích điểm
Chương trình tích điểm, hạng thành viên, ví khách hàng — tăng mua lại phụ kiện, đổi máy mới, gói bảo hành mở rộng.
Phân khúc RFM tự động
Tự chia nhóm theo Gần đây × Tần suất × Giá trị — nhắm đúng tệp để chăm sóc & up-sell.
Lịch sử bảo hành theo khách
Mọi phiếu bảo hành/đổi-trả gắn vào hồ sơ khách & serial — CSKH tra 1 chỗ, không hỏi lại khách.
Serial/IMEI & bảo hành nhiều cấp — khâu sống còn của điện tử
Điện tử quản theo từng serial/IMEI. Cogni gắn serial từ lúc nhập đến lúc bán nên khi khách bảo hành, tra 1 click ra lịch sử máy (mua ngày nào, còn hạn bảo hành không, bảo hành hãng hay cửa hàng, đã sửa mấy lần); kiểm kê theo serial để phát hiện thất thoát đúng máy; và định tuyến bảo hành nhiều cấp (gửi hãng / sửa tại cửa hàng / 1-đổi-1) trên một quy trình có lưu vết.
Gắn serial/IMEI theo từng máy
Mỗi đơn vị một serial/IMEI, gắn từ lúc nhập → bán; truy ngay "serial này bán cho ai, ngày nào" — nền cho mọi xử lý bảo hành về sau.
Tra cứu lịch sử bảo hành theo serial
Nhập serial ra ngay: ngày mua, hạn bảo hành còn không, bảo hành hãng hay cửa hàng, đã sửa mấy lần — CSKH không phải hỏi lại khách.
RMA & bảo hành nhiều cấp
Nhận → kiểm tra → định tuyến (gửi hãng / sửa cửa hàng / đổi mới / 1-đổi-1) → trả khách, đúng serial; khách theo dõi được tiến độ.
Kiểm kê theo serial — chống thất thoát
Đối chiếu từng serial thực tế vs hệ thống; phát hiện đúng máy thiếu, ở khâu nào — điều bắt buộc với hàng giá trị cao.
Phân loại tình trạng máy
Hàng mới / hàng trưng bày / đã đổi-trả / lỗi chờ sửa / cách ly — mỗi tình trạng gắn hành động kho khác nhau.
Đổi-trả & hoàn tiền theo serial
Trả đúng máy theo serial, nhập lại kho đúng tình trạng, gắn liền lịch sử serial — không nhập nhầm máy, không thất thoát.
| Serial / IMEI | Sản phẩm | Khách / Đơn gốc | Ngày mua | Hạn bảo hành | Cấp bảo hành | Số lần đã sửa | Tình trạng |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 35•••129 | Điện thoại flagship 256GB | Nguyễn V. A · DH-558210 | 20/02/2026 | Còn — 19/02/2027 | Bảo hành hãng | 1 | Đang xử lý |
| TVL•••012 | Tivi OLED 55" | Trần B · DH-549881 | 05/01/2026 | Còn — 04/01/2028 | Bảo hành cửa hàng | 0 | Lỗi — chờ sửa |
| SNL•••884 | Laptop văn phòng 16GB | Cty C · DH-551002 | 12/08/2025 | Hết hạn | Ngoài bảo hành | 2 | Báo giá sửa |
Tra cứu theo serial/IMEI: ra ngay sản phẩm · khách/đơn gốc · ngày mua · hạn bảo hành · cấp bảo hành (hãng/cửa hàng/ngoài BH) · số lần đã sửa · tình trạng. Một lịch sử cho mỗi máy. Serial rút gọn để minh hoạ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Hậu mãi & Bảo hành trên websiteQuy trình duyệt & Rule Engine — cho toàn bộ hệ thống
Không chỉ đơn hàng. Mọi nghiệp vụ trọng yếu đều có thể gắn quy tắc tự động và quy trình duyệt nhiều cấp, với điều kiện cấu hình linh hoạt. Hộp thư duyệt tập trung mọi yêu cầu cần phê duyệt về một nơi, lưu vết đầy đủ — kiểm soát chặt mà vẫn nhanh.
Yêu cầu xuất – nhập kho (XNK)
Hậu mãi (đổi / trả / bảo hành)
Chuyển vị trí (trong / giữa kho)
Xuất hóa đơn
Xử lý vị trí
Xử lý ngoại lệ
Chương trình KM & bảng giá
Sản phẩm
Quyết toán rebate hãng
Thao tác kiện hàng
Trình dựng quy trình trực quan — Điều kiện → Hành động
Giao diện tái hiện theo màn Tạo Quy tắc / Quy trình thực tế (cấu trúc Điều kiện → Hành động, độ ưu tiên, ngoại trừ). Dữ liệu minh họa.
Hộp thư duyệt — tập trung mọi phiếu chờ phê duyệt
| ID | Tên phiếu | Người tạo | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-3382 | Đề nghị đổi máy bảo hành (1-đổi-1) | Trần Quốc B · CSKH | 1 máy flagship · 29.990.000đ | Bước 2/3 | 29/05 09:12 | Phê duyệt |
| PD-3379 | Đề nghị giảm giá lô laptop tồn lâu | Lê T. Hoa · Sales | Giảm 12% · 8 máy | Bước 1/2 | 29/05 08:40 | Phê duyệt |
| PD-3375 | Quyết toán rebate Hãng A Quý 2 | Ng. V. Khoa · Kế toán | 112/100 máy · 450.000.000đ | Bước 1/2 | 28/05 17:05 | Phê duyệt |
Cột thật: ID · Tên phiếu · Người tạo · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi. Cùng một hộp thư cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp, lưu vết đầy đủ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu Workflow Engine trên websiteBảo mật cấp doanh nghiệp — phân quyền chi tiết, lưu vết toàn bộ
Với doanh nghiệp lớn, kiểm soát ai-được-làm-gì và truy vết ai-đã-làm-gì là yêu cầu sống còn. Cogni phân quyền tới từng chức năng theo vai trò, ghi nhật ký mọi hành động, và tách quyền theo từng pháp nhân — sẵn sàng cho kiểm toán và niêm yết.
Phân quyền theo vai trò (RBAC)
Định nghĩa nhóm quyền và gán cho từng tài khoản. Mỗi chức năng/màn hình kiểm soát bằng quyền riêng — người dùng chỉ thấy và thao tác đúng phạm vi được cấp.
Nhật ký hoạt động (Audit log)
Ghi lại ai làm gì, lúc nào, kết quả ra sao trên toàn hệ thống — phục vụ điều tra sự cố, đối chiếu trách nhiệm và yêu cầu kiểm toán.
Tách quyền theo pháp nhân
Vận hành nhiều pháp nhân trên một nền tảng nhưng dữ liệu và quyền được tách bạch — đúng mô hình tập đoàn đa công ty.
Giám sát & log hệ thống
Dashboard giám sát theo thời gian thực và log kỹ thuật (lỗi tích hợp, đồng bộ ERP…) giúp phát hiện và xử lý sự cố sớm.
Ma trận phân quyền — quyền × vai trò
| Tên quyền | Ban giám đốc | Kế toán trưởng | Sale Manager | Purchasing Manager | IT Admin |
|---|---|---|---|---|---|
| Duyệt phiếu xuất hủy | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Xem giá vốn | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Phát hành hóa đơn điện tử | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Duyệt đơn mua hàng (PO) | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Quản lý người dùng & phân quyền | ✓ | — | — | — | ✓ |
Tái hiện màn Phân quyền thực: ma trận quyền × vai trò, bật/tắt từng ô. Vai trò lấy từ hệ thống thật (Ban giám đốc, Kế toán trưởng, Sale Manager, Purchasing Manager, IT Admin…). Dữ liệu minh họa.
Nhật ký hoạt động — ai làm gì, lúc nào
| ID | Hoạt động | Tài khoản | Kết quả | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| 498255 | Phê duyệt đổi máy bảo hành PD-3382 | quocb@cty | Thành công | 29/05 09:14 |
| 498253 | Sửa giá vốn model PHONE-FLAG-256 | admin@cty | Thành công | 29/05 08:55 |
| 498251 | Đăng nhập hệ thống | hoale@cty | Thất bại | 29/05 08:40 |
| 498250 | Xuất Excel báo cáo tồn kho | itadmin@cty | Thành công | 28/05 18:20 |
Cột thật: ID · Hoạt động · Tài khoản · Thời gian, lọc theo Loại hoạt động · Người dùng · Kết quả · Thời gian. Mọi thao tác trọng yếu đều để lại dấu vết. Dữ liệu minh họa.
Xem thêm: Kiểm soát rủi ro & quản trị trên websiteVận hành chỉ có giá trị khi ra được báo cáo
Tất cả nghiệp vụ ở trên là phần "chạy". Nhưng nếu không bật ra báo cáo thì không thể điều hành. Vì mọi module chạy trên một nền tảng duy nhất, dữ liệu được chuẩn hóa sạch ngay từ gốc — sẵn sàng tổng hợp thành hệ thống BI ra quyết định theo thời gian thực.
Dữ liệu sạch & chuẩn hóa từ gốc
Serial gắn theo từng máy, đa kênh — đa kho — đa pháp nhân ghi nhận thống nhất ngay khi phát sinh — dữ liệu chuẩn, sẵn sàng cho phân tích & AI.
Một nguồn sự thật duy nhất
Kho, bán hàng, kế toán, lãnh đạo cùng nhìn một con số — không bản Excel song song, không lệch số giữa các phòng ban.
Vận hành
OMS · WMS · Khuyến mãi · Tài chính · Hậu mãi · Workflow ghi nhận mọi giao dịch.
Data Ready
Dữ liệu chuẩn hóa, tách dòng đúng, không trùng — sạch ngay từ gốc.
Single Source of Truth
Hợp nhất về một kho dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp.
Hệ thống BI
Dashboard & báo cáo đa chiều, ra quyết định theo thời gian thực.
Dashboard điều hành (CEO)
Tổng quan kinh doanh thời gian thực: doanh thu, máy bán có serial, rebate phải thu, thất thoát serial, bảo hành đang xử lý — một màn nắm toàn cảnh.
Báo cáo bảo hành theo serial
Số máy còn hạn bảo hành, phiếu bảo hành theo cấp (hãng/cửa hàng), thời gian xử lý trung bình, model lỗi nhiều — quản vòng đời bảo hành.
Báo cáo tài chính đa kênh (FP&A)
Doanh thu — chi phí — lợi nhuận theo kênh, model, pháp nhân; bóc tách phí sàn và rebate hãng để biết lãi ròng thật.
Báo cáo xuất – nhập – tồn
Biến động tồn theo kho, vị trí, tình trạng; phân tích vòng quay model và hàng chậm luân chuyển để xả đúng lúc.
Data Ready — sẵn sàng cho AI
Dữ liệu sạch, có cấu trúc, chuẩn hóa từ gốc — nền tảng để áp dụng dự báo và AI về sau.
Single Source of Truth
Một con số duy nhất cho mọi phòng ban — chấm dứt tranh cãi số liệu, ra quyết định nhanh và đúng.
Tái hiện màn Tổng quan kinh doanh theo đặc thù điện máy (KPI: Máy bán có serial · Còn hạn bảo hành · Phiếu BH đang xử lý · Serial lệch kiểm kê · Rebate hãng phải thu — cập nhật thời gian thực). Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module BI & Báo cáo trên websiteMột hệ thống — một sự thật
Khác biệt cốt lõi: quản theo từng serial, bảo hành nhiều cấp, rebate hãng, đa kênh, đa kho — chỉ một nền tảng xử lý từ nhập kho đến bảo hành & quyết toán. Không sync, không chắp vá, không lỗi cộng dồn giữa các phần mềm rời rạc.
Quản tới từng Serial/IMEI
Mỗi máy có lịch sử riêng từ nhập → bán → bảo hành; tra 1 click ra "máy này của ai, còn hạn không" — nền cho bảo hành & chống thất thoát.
Bảo hành nhiều cấp một quy trình
Bảo hành hãng / cửa hàng / 1-đổi-1 chạy trên một luồng có lưu vết — khách biết máy đang ở đâu, ai chịu chi phí, không tắc nghẽn.
Quyết toán rebate hãng
Tích luỹ theo từng chương trình, đối chiếu mốc, ra số tiền phải thu — không thất thu khoản khuyến mãi hãng trả sau.
Chống thất thoát hàng cao giá
Kiểm kê theo serial phát hiện đúng máy thiếu & khâu phát hiện — điều bắt buộc khi mỗi máy đáng vài chục triệu.
Hợp nhất đa kênh real-time
Đồng bộ sàn TMĐT, website và cửa hàng theo thời gian thực — một tồn kho thật, một bức tranh doanh thu & lãi thật.
Tự động hóa bằng Rule Engine
Quy tắc xử lý đơn, định giá theo kênh, định tuyến bảo hành và duyệt PO chạy tự động theo điều kiện — giảm phụ thuộc con người, sẵn sàng scale.
Bạn đang bán LẺ hay PHÂN PHỐI điện tử?
Cùng là ngành điện tử nhưng hai mô hình vận hành rất khác nhau. Trang này dành cho bán lẻ đa kênh (cửa hàng – sàn – website tới người tiêu dùng). Nếu bạn là nhà phân phối / bán buôn B2B (bán cho đại lý, có giá nhiều cấp & công nợ), Cogni có một trang giải pháp riêng — chọn đúng để xem đúng nội dung.
Bán lẻ đa kênh — trang này
- Quản theo serial/IMEI cho bảo hành từng máy
- Bảo hành nhiều cấp (hãng vs cửa hàng), đổi-trả
- Kiểm kê theo serial chống thất thoát hàng cao giá
- Rebate hãng trả sau + đối soát phí sàn
Phân phối / Bán buôn B2B
- Giá nhiều cấp theo đại lý/khu vực
- Công nợ / hạn mức tín dụng đại lý
- Sell-in / sell-out, tồn & tuổi tồn theo đại lý
- Rebate đại lý nhiều bậc
Vận hành cả nhiều mô hình bán cùng lúc (cửa hàng, sàn, website)? Xem thêm giải pháp Bán lẻ đa kênh (Omni-channel) — mạch hợp nhất tồn & doanh thu trên mọi kênh.
Tính năng cần có cho cửa hàng & chuỗi điện máy bán lẻ
Serial/IMEI & Bảo hành (WMS/Hậu mãi)
- Bắt buộc Gắn serial/IMEI từng máy (nhập → bán)
- Bắt buộc Tra lịch sử bảo hành theo serial
- Bắt buộc RMA / bảo hành nhiều cấp (hãng / cửa hàng)
- Bắt buộc Kiểm kê theo serial (chống thất thoát)
- Nên có Phân loại tình trạng máy
Đơn hàng & Đa kênh (OMS)
- Bắt buộc Đơn tập trung đa kênh (cửa hàng · sàn · website)
- Bắt buộc Kết nối sàn TMĐT (Shopee · TikTok · Lazada)
- Bắt buộc Quy tắc tự động xử lý đơn (Rule Engine)
- Nên có Định tuyến đa kho theo khu vực
Giá theo kênh & Rebate hãng
- Bắt buộc Bảng giá theo kênh (cập nhật nhanh)
- Bắt buộc Khuyến mãi + mã giảm giá đa kênh
- Nên có Quản lý chương trình rebate hãng
- Nên có Quyết toán rebate theo kỳ
Tồn kho & Kiểm kê (WMS)
- Bắt buộc Tồn theo serial + vị trí + trạng thái
- Bắt buộc Nhập kho gắn serial + kiểm tra QC
- Nên có Đa kho / điều chuyển nội bộ
- Nên có Kiểm kê chu kỳ & đối soát lệch serial
Workflow & Duyệt
- Bắt buộc Quy trình duyệt nhiều cấp (hàng cao giá)
- Bắt buộc Rule Engine toàn hệ thống
- Nên có Duyệt PO nhập máy theo từng dòng
Tài chính & Đối soát đa kênh
- Bắt buộc Đối soát phí sàn TMĐT
- Bắt buộc Hóa đơn điện tử đa pháp nhân
- Bắt buộc Cầu nối hạch toán sang kế toán
- Nên có Công nợ NCC & đề nghị thanh toán
Bảo mật & Phân quyền
- Bắt buộc Phân quyền RBAC chi tiết (xem giá vốn, duyệt xuất cao giá)
- Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
- Nên có Tách quyền theo pháp nhân
Báo cáo BI
- Bắt buộc Báo cáo xuất – nhập – tồn (theo serial)
- Bắt buộc Báo cáo bảo hành theo serial
- Nên có Báo cáo tài chính đa kênh (FP&A)
- Nên có Dashboard điều hành (CEO)
Giải pháp Enterprise — cấu hình & báo giá riêng theo quy mô
Cogni có nhiều gói theo quy mô — từ cửa hàng đơn lẻ tới chuỗi điện máy nhiều điểm. Trang này định vị cấu hình cao cấp (hạ tầng riêng, bảo mật chuẩn cao). Giá theo quy mô & số kênh — báo giá riêng sau khi khảo sát phạm vi, không áp gói mặc định.
Hạ tầng riêng (Dedicated Infra / DB)
Cụm máy chủ & cơ sở dữ liệu riêng, hiệu năng cao và cô lập dữ liệu cho sản lượng lớn — khác biệt cốt lõi của Enterprise.
Bảo mật chuẩn cao (SOC2 / ISO 27001)
Nhật ký kiểm toán Big4-ready, lưu trú dữ liệu tại VN — sẵn sàng cho kiểm toán & IPO.
SLA & đội hỗ trợ riêng
Cam kết uptime, có CSM + Solution Architect đồng hành xuyên suốt vòng đời triển khai.
Đa định tuyến toàn quốc (DOM)
Năng lực cấp Enterprise: tự định tuyến đơn về kho theo khu vực, tách đơn đa kho tự động — chỉ doanh nghiệp lớn mới cần.
WMS Pro nâng cao
Wave picking, tối ưu luồng lấy hàng & dynamic slotting cho kho lớn nhiều khu vực.
Custom workflow & phát triển riêng
Quy trình đặc thù và tích hợp sâu với hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Duyệt mua hàng thông minh (PO)
Duyệt đơn mua tới từng SKU, kèm dữ liệu tồn — tốc độ bán — vòng quay — rebate hỗ trợ quyết định.
Toàn bộ tính năng cốt lõi (OMS, WMS theo serial, giá theo kênh & rebate, bảo hành nhiều cấp/đổi trả, tài chính & đối soát đa kênh, bảo mật, BI) đã bao gồm. Các năng lực cấp cao ở trên là phần khác biệt cho quy mô lớn. Xem ma trận tính năng theo gói ở cuối trang.
Nhận báo giá riêng cho cấu hình Enterprise
Đội giải pháp khảo sát quy mô & phạm vi của doanh nghiệp bạn rồi dựng báo giá đúng nhu cầu. Cần xem chi tiết, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Đưa vào vận hành theo bốn giai đoạn rõ ràng
Khảo sát & thiết kế
Khảo sát quy trình hiện tại, thiết kế cấu hình kho — kênh — pháp nhân và chuẩn dữ liệu serial/IMEI/SKU.
Cấu hình & nhập liệu
Thiết lập kho, vị trí, danh mục model, bảng giá theo kênh, chương trình rebate/khuyến mãi và nhập tồn đầu kỳ gắn serial.
Chạy thử & đào tạo
Vận hành song song, đào tạo đội kho — bán hàng — tài chính, tinh chỉnh quy tắc tự động hóa.
Go-live & tối ưu
Chuyển đổi chính thức, theo dõi chỉ số vận hành và tối ưu liên tục cùng đội ngũ Cogni.
Ma trận tính năng × gói — chọn đúng thứ ngành điện máy cần
Sau khi đã hình dung cách hệ thống vận hành ở trên, đây là bảng tổng hợp tính năng theo từng gói để bạn khoanh đúng phạm vi cần. Giá từng gói sẽ báo riêng theo quy mô & số kênh — bảng này chỉ cho biết tính năng có ở gói nào.
Bảng rút gọn — năng lực chính
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NĂNG LỰC CHÍNH (rút gọn) | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| LOT + HSD + IMEI/Serial ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
Bảng đầy đủ — toàn bộ tính năng theo gói
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🛒 M01 · BÁN HÀNG | ||||||||
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nghiệp vụ lên đơn — Bán hàng cơ bản (POS · Giao hàng) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Full nghiệp vụ lên đơn — POS · Giao hàng · Quà tặng · Đổi/Trả · Bảo hành… (gắn nghiệp vụ theo dõi + kế toán) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý & Tracking Nguồn đơn hàng tự động (từ chiến dịch MKT online & offline) 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo giá → Đơn (B2B Quotation) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đa địa chỉ giao 1 đơn (Chuỗi) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 📄 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Hệ thống Duyệt Đơn Mua hàng (PO) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Ký gửi (Consignment) ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Chứng từ kho (XNK) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao dịch kho (Audit trail) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yêu cầu kho + Xử lý nội bộ kho 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏬 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao diện PDA-friendly cho NV Kho (thao tác nhanh trên điện thoại qua web — chưa cần app riêng) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bản đồ nhiệt / Không gian Kho | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Dashboard Kho thời gian thực | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bộ Báo cáo Hiệu suất Kho (10+) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Khoảng chờ (Idle Gap) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Thiết lập Kho & Nhân sự kho — Loại vị trí · Nhân viên + Vai trò · Bàn đóng gói 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏷️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| LOT + HSD + IMEI/Serial ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Kiểm kê theo ABC (Cyclic Count) ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 📥 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tối ưu phiếu lấy hàng NÂNG CAO — 2 tầng Macro (phân bổ theo Tuyến giao) + Micro (gom theo SKU) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Lệnh in (Print Jobs) — sắp xếp in đa tiêu chí + in lại ngay job lỗi chỉ bằng nhập lại ID đơn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🛡️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hàng dư do đơn hủy → tự chuyển sang khu Hàng hủy chờ xử lý + buộc nhân viên trả hàng về kho HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sản phẩm lạc vị trí / sự cố vị trí kho — phát hiện & hiệu chỉnh tồn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Xử lý bán vượt tồn — chặn/duyệt khi tồn < yêu cầu + nghiệp vụ xử lý hậu quả HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tạm ngưng đồng bộ khi có sự cố — bảo vệ vận hành khỏi lan lỗi HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Dọn & cân bằng tồn lỗi — chuyển hàng từ khu Hủy sang khu Điều chỉnh tồn HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Điều chỉnh / thay thế hóa đơn điện tử khi hủy-đổi đơn HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA và leo thang xử lý ngoại lệ quá hạn HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Cảnh báo và chặn bán hàng cận / hết hạn dùng | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📦 M03 · SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Danh mục · Thương hiệu · Tag sản phẩm 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tùy biến thông tin Sản phẩm — Field nâng cao / Dynamic Field (tự thêm trường theo ngành) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Liên kết sản phẩm (related / cross-sell) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân loại Tình trạng SP lỗi/thanh lý trên cùng 1 SKU (không tạo SKU rác — sạch sổ kế toán) 🆕 HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| In tem nhãn Sản phẩm (Sticker) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Đề xuất Lộ trình lấy hàng (Pick-path) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đồng bộ Giá vốn với ERP ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 👥 M04 · KHÁCH HÀNG | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Danh sách Liên hệ (contacts) — quản lý người liên hệ tách khỏi hồ sơ khách hàng 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gộp & Hợp nhất Khách hàng đa kênh — dedupe hồ sơ trùng từ nhiều kênh về 1 chân dung 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Theo dõi Hành vi KH — Giỏ hàng bỏ quên + Sản phẩm yêu thích 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phân khúc KH (RFM) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tài khoản Doanh nghiệp B2B ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🎯 M05 · MARKETING | ||||||||
| Bảng giá cơ bản (lẻ + sỉ) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bảng giá Đa kênh + theo Đại lý | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Quyết toán Chiết khấu (đại lý/CTV) — đối soát & quyết toán hoa hồng/chiết khấu 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi NÂNG CAO — target theo nhóm khách hàng | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| A/B Testing Campaign ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🌐 M06 · WEBSITE | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Bài viết Blog + Đánh giá SP | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Form Builder ✨ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Thuộc tính SP Linh hoạt theo Ngành | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Quy tắc SEO trang hàng loạt — tạo rule SEO cho hàng chục nghìn URL (engine SEO riêng) 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| ⚙️ M07 · HỆ THỐNG | ||||||||
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối API mở | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Giới hạn Tốc độ gọi API + Hạn ngạch | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IP Whitelist ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Cấu hình Đa ngôn ngữ (website + hệ thống) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Form Email / Thông báo tự động theo nghiệp vụ 🆕 | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hệ thống Automation — Tác vụ định kỳ · Lập lịch · Nhật ký · Cache | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Backup & Restore tự động (theo gói) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📈 M08 · BÁO CÁO | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CEO Dashboard — Tổng quan điều hành 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bộ Báo cáo Đơn hàng (tổng quan · kiểm soát · tổng hợp đa chiều) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Hủy đơn chuyên sâu — nguyên nhân · giai đoạn · xu hướng (tối ưu chiến lược bán) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hiệu suất Sản phẩm (theo SP · theo NV) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Báo cáo Hiệu suất Nhân viên & Trạm đóng gói (log ca/phiên · loại kiện) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hoàn/Trả & SLA toàn trình 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Hành vi Khách hàng & Tiêu dùng chuyên sâu 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo So sánh kỳ (YoY/MoM/WoW) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Quản lý chiến lược giá đa kênh (Omni-Channel) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔄 M09 · RULE ENGINE | ||||||||
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hộp thư Duyệt tập trung — 13 chiều (giá trị·phòng ban·lợi nhuận·chiết khấu·nghiệp vụ...) cho MỌI nghiệp vụ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Trình dựng Workflow tổng quát (áp mọi nghiệp vụ) + theo dõi instance | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Quy tắc HĐĐT — phân bổ DT · đơn vị phát hành · tự phát hành (đa pháp nhân) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Duyệt PO thông minh (theo giá trị · NCC · danh mục) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Luồng xử lý Đơn hàng tự động (Workflow) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Webhook Outbound ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| ✨ M10 · HẬU MÃI & ĐỔI TRẢ | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tracking Serial Bảo hành ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 💰 M11 · TÀI CHÍNH | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Đề nghị Thanh toán (Phiếu chi) 📝 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🧩 KHẢ NĂNG MỞ RỘNG & TÙY BIẾN ⭐ (riêng gói Enterprise — muốn custom gì cũng làm được) | ||||||||
| Nền tảng tích hợp mở — API · Webhook · Tác vụ định kỳ · Connector | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tùy biến tính năng / luồng nghiệp vụ theo yêu cầu (Custom Development) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tích hợp hệ thống riêng theo yêu cầu (ERP/CRM/đối tác · connector riêng) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Môi trường triển khai riêng (dedicated) + bảo mật nâng cao theo yêu cầu | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Báo cáo / BI tùy biến theo yêu cầu + SLA cam kết + Account Manager riêng | — | — | — | — | — | — | — | + |
Bảng rút gọn các tính năng trọng yếu cho ngành điện máy bán lẻ. Cần xem đầy đủ toàn bộ tính năng × 7 gói, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Sẵn sàng vận hành chuẩn quy mô lớn?
Đặt lịch tư vấn để nhận demo theo đúng đặc thù ngành điện máy – điện thoại của bạn và phương án triển khai chi tiết.