Vận hành chuỗi spa / salon — bán lẻ sản phẩm sinh lời, giữ khách bằng thành viên, quản tài chính tập trung
Cơ sở làm đẹp không chỉ sống bằng dịch vụ: doanh thu bán lẻ sản phẩm chăm sóc có thể tăng 10–20% nếu quản & upsell đúng, và thành viên/loyalty là chìa khoá giữ khách quay lại (khách thành viên chi nhiều hơn rõ rệt). Cogni cho bạn quản bán lẻ sản phẩm + tồn đa chi nhánh, hệ thành viên / ví / hạng + hồ sơ khách 360, khuyến mãi áp tự động, và tài chính + HĐĐT tập trung toàn chuỗi — để mảng sản phẩm và mảng khách hàng của bạn không còn rời rạc trên giấy.
Dịch vụ thì tốt, nhưng mảng sản phẩm & khách hàng rời rạc — tiền rơi vãi mà không ai thấy
Spa/salon thường mạnh tay nghề nhưng yếu vận hành: sản phẩm bán lẻ quản bằng sổ, tồn không khớp, khách thân thiết không có dữ liệu, nhiều chi nhánh thì mỗi nơi một kiểu. Ngành cho thấy bán lẻ sản phẩm có thể cộng 10–20% doanh thu và thành viên nâng giá trị mỗi lượt khách đáng kể — nhưng chỉ khi có hệ thống quản tử tế.
Sản phẩm bán lẻ quản bằng sổ — tồn không khớp
Mỹ phẩm/sản phẩm chăm sóc bán kèm dịch vụ ghi tay, nhân viên lấy hàng không trừ, cuối tháng kiểm mới biết thiếu — thất thoát âm thầm + bỏ lỡ cơ hội upsell sau dịch vụ.
Khách thân thiết không có dữ liệu — không giữ được khách
Không biết khách nào hay quay lại, mua gì, còn bao nhiêu trong ví; chương trình thành viên rời rạc, khách bỏ đi không ai hay. Mất khách cũ tốn hơn nhiều so với giữ.
Nhiều chi nhánh — mỗi nơi một kiểu, số liệu không gom
Tồn sản phẩm, doanh thu, khuyến mãi mỗi cơ sở quản riêng; chủ chuỗi không có một bức tranh tập trung để biết chi nhánh nào khoẻ, chi nhánh nào yếu.
Khuyến mãi / ưu đãi áp tay — sai & thất thoát
Combo dịch vụ + sản phẩm, ưu đãi thành viên, giảm giá dịp lễ áp thủ công; dễ áp sai, dễ bị lạm dụng, không kiểm soát được ngân sách ưu đãi.
Hoá đơn & tài chính phân mảnh
Xuất hoá đơn tay, doanh thu dịch vụ + sản phẩm trộn lẫn, công nợ gói trả trước mù mờ; cuối kỳ không đối soát nổi tiền thật.
Không biết lãi thật — mảng nào nuôi mảng nào
Dịch vụ vs bán lẻ sản phẩm vs từng chi nhánh; chi phí + ưu đãi + giá vốn sản phẩm chồng lên nhau, không có báo cáo realtime để quyết định mở rộng hay cắt giảm.
Bốn trụ cột Cogni lo trọn cho cơ sở làm đẹp
Cogni quản phần bán lẻ sản phẩm + thành viên + đa chi nhánh + tài chính của chuỗi spa/salon trên một nền tảng duy nhất — trừ tồn realtime, áp ưu đãi đúng hạng, gom doanh thu toàn chuỗi, không sổ tay rời từng cơ sở. Phần đặt lịch hẹn & gói liệu trình theo buổi đang được phát triển — xem khối "sắp ra mắt" bên dưới.
Bán lẻ sản phẩm + tồn đa chi nhánh
Bán & trừ tồn sản phẩm chăm sóc realtime theo từng chi nhánh — không bán âm, không thất thoát.
Thành viên / ví / hạng + khách 360
Hồ sơ khách 360, ví/điểm/hạng thành viên dùng chung toàn chuỗi — giữ khách quay lại.
Đa chi nhánh + khuyến mãi đồng bộ
Tồn & doanh thu từng cơ sở, điều chuyển sản phẩm khép vòng, khuyến mãi đồng bộ chuỗi.
Tài chính tập trung + lãi thật từng mảng
HĐĐT, đối soát, lãi thật bán lẻ sản phẩm vs dịch vụ & từng chi nhánh toàn chuỗi.
Một khách thành viên đến chi nhánh, làm dịch vụ rồi mua sản phẩm mang về — phần Cogni lo thật
Đây là hành trình của một khách thành viên ghé một chi nhánh trong chuỗi: nhận diện khách 360 → bán & trừ tồn sản phẩm chăm sóc → áp đúng ưu đãi thành viên → cộng/trừ ví, hạng → xuất HĐĐT → doanh thu gom về báo cáo tập trung toàn chuỗi. Phần đặt lịch hẹn & buổi liệu trình của khách = "sắp ra mắt".
Cách phổ biến hiện nay
- Khách mua sản phẩm ghi sổ, không trừ tồn → tồn ảo, thất thoát âm thầm
- Thông tin khách rải ở sổ từng chi nhánh, không có hồ sơ chung
- Ưu đãi thành viên nhớ-thì-áp, mỗi nhân viên một kiểu
- Cuối tháng cộng tay doanh thu sản phẩm vs dịch vụ — không biết lãi thật
Với Cogni
- Bán sản phẩm trừ tồn realtime đa chi nhánh — không bán âm
- Khách 360 + ví/hạng dùng chung toàn chuỗi, ghé chi nhánh nào cũng nhận diện
- Ưu đãi/khuyến mãi áp tự động đúng hạng — không quên, không sai
- Báo cáo lãi thật từng mảng / chi nhánh ngay trong kỳ
Tình huống: Một khách thành viên ghé một chi nhánh trong chuỗi, làm dịch vụ rồi mua sản phẩm chăm sóc mang về; cần trừ đúng tồn sản phẩm, cộng/trừ điểm–ví theo hạng, áp đúng ưu đãi thành viên, xuất HĐĐT, và doanh thu gom về báo cáo tập trung toàn chuỗi. (Phần đặt lịch & buổi liệu trình của khách = "sắp ra mắt".)
1. Nhận diện khách thành viên
Lễ tânTra hồ sơ khách 360: lịch sử mua, hạng thành viên, số dư ví — phục vụ đúng nhu cầu và gợi ý upsell sản phẩm hợp với khách.
Hồ sơ khách 360 · hạng · số dư ví dùng chung toàn chuỗi2. Bán & trừ tồn sản phẩm chăm sóc
Lễ tân / Tư vấnBán sản phẩm kèm dịch vụ, trừ tồn realtime theo chi nhánh; hết hàng cảnh báo, không bán âm — mảng bán lẻ không còn rơi vãi.
Trừ tồn realtime theo chi nhánh · chống bán âm3. Áp ưu đãi thành viên / combo tự động
Tự động · Rule EngineGiảm theo hạng, combo dịch vụ + sản phẩm, ưu đãi dịp lễ áp đúng điều kiện khi chốt — không quên, không sai, không bị lạm dụng.
Ưu đãi theo hạng · combo · mã giảm áp tự động4. Cộng / trừ điểm – ví – hạng
Hệ thốngTích điểm, trừ ví, nâng hạng tự động theo chi tiêu — khách được ghi nhận đúng, có lý do để quay lại.
Tích/tiêu điểm · ví · nâng hạng tự động5. Xuất hoá đơn điện tử
Tự độngPhát hành HĐĐT theo đơn, đúng quy định, không nhập tay — doanh thu sản phẩm tách bạch rõ ràng.
HĐĐT tự động đúng quy định · không nhập tay6. Điều chuyển sản phẩm giữa chi nhánh khi thiếu
Quản lýChi nhánh sắp hết sản phẩm hot → yêu cầu chuyển kho khép vòng từ chi nhánh thừa (duyệt → tự sinh phiếu nhập ở chi nhánh đích).
Điều chuyển sản phẩm khép vòng · duyệt → tự sinh phiếu nhập7. Đối soát doanh thu & duyệt khoản lệch
Kế toán → Quản lýCỔNG DUYỆTGom doanh thu sản phẩm + dịch vụ theo chi nhánh, đối chiếu, duyệt khoản lệch, lưu vết đầy đủ — biết tiền thật từng cơ sở.
Gom doanh thu theo chi nhánh · duyệt khoản lệch · lưu vết8. Báo cáo lãi thật từng mảng / chi nhánh
Tự độngBán lẻ sản phẩm vs dịch vụ, giá vốn + ưu đãi bóc tách → biết mảng nào, chi nhánh nào lãi thật, ra quyết định mở rộng hay cắt giảm.
Lãi thật theo mảng & chi nhánh · realtimeDuyệt tới từng dòng: không chỉ duyệt cả phiếu — với mua hàng nhập sản phẩm chăm sóc (PO) hệ cho duyệt từng SKU, với khoản đối soát doanh thu cho duyệt từng chi nhánh, kèm dữ liệu hỗ trợ ra quyết định ngay tại chỗ.
Bán lẻ sản phẩm + trừ tồn realtime, không bán âm — đa chi nhánh
Spa/salon bán sản phẩm chăm sóc (mỹ phẩm, mỹ phẩm điều trị, sản phẩm tóc) kèm dịch vụ — mảng này có thể cộng 10–20% doanh thu nếu quản đúng. Lõi là trừ tồn realtime + upsell đúng sản phẩm + không bán âm trên nhiều chi nhánh, thay cho ghi sổ tay rồi cuối tháng mới biết thiếu.
| Đơn / Chi nhánh | Khách (hạng) | Sản phẩm chăm sóc | SL | Thành tiền | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| DH-1024 · CN Quận 1 | Khách A · Vàng | Serum phục hồi 30ml | 1 | 650.000 | Hoàn tất |
| DH-1025 · CN Quận 3 | Khách B · Bạc | Dầu gội dưỡng + Mặt nạ (×3) | 4 | 820.000 | Hoàn tất |
| DH-1026 · CN Thủ Đức | Khách C · Thành viên | Kem chống nắng SPF50 | 1 | 390.000 | Đang xử lý |
Mỗi đơn bán lẻ trừ tồn sản phẩm realtime theo chi nhánh, gắn khách & hạng để áp ưu đãi. Dữ liệu minh họa. Bấm "Bật xem chi tiết" ở mỗi năng lực bên dưới để xem chi tiết từng màn.
Mỗi năng lực kèm nút "Bật xem chi tiết" — bấm để mở đúng màn trong hệ thống:
Bán lẻ sản phẩm + trừ tồn realtime
Bán sản phẩm chăm sóc kèm dịch vụ, trừ tồn ngay theo chi nhánh; hết hàng cảnh báo, không bán âm — gắn nghiệp vụ để theo dõi & kế toán.
Tồn sản phẩm đa chi nhánh
Biết chính xác mỗi sản phẩm còn bao nhiêu ở từng chi nhánh — khả dụng, giữ chỗ; chống thất thoát mảng bán lẻ.
Danh mục sản phẩm & SKU
Phân cấp danh mục, thương hiệu, thuộc tính cho sản phẩm chăm sóc da/tóc — tìm & lọc nhanh khi tư vấn bán kèm.
Nhập sản phẩm theo lô & hạn dùng
Mỹ phẩm có hạn dùng — mỗi lần nhập gắn lô & HSD, biết lô nào còn bao lâu để đẩy bán kịp, không để hàng quá date.
Quy trình duyệt
Hộp thư duyệt tập trung cho nghiệp vụ trọng yếu (nhập sản phẩm, điều chuyển, điều chỉnh tồn) — duyệt nhiều cấp, lưu vết.
Một sự thật tập trung cho cả chuỗi — tồn, doanh thu, khuyến mãi đồng bộ
Chuỗi làm đẹp cần một sự thật tập trung thay vì mỗi cơ sở một sổ. Cogni gom tồn sản phẩm + doanh thu từng chi nhánh về một nơi, điều chuyển sản phẩm khép vòng khi nơi này thừa nơi kia thiếu, và khuyến mãi đồng bộ toàn chuỗi — chủ chuỗi biết ngay chi nhánh nào khoẻ, chi nhánh nào yếu.
Tồn & doanh thu đa chi nhánh
Mỗi sản phẩm còn bao nhiêu ở từng cơ sở; doanh thu sản phẩm theo chi nhánh gom về một bức tranh — không còn dò sổ riêng từng nơi.
Điều chuyển sản phẩm khép vòng
Chi nhánh sắp hết sản phẩm hot → yêu cầu chuyển từ chi nhánh thừa; duyệt là hệ tự sinh phiếu nhập ở nơi nhận, không đếm tay hai đầu.
Khuyến mãi đồng bộ chuỗi
Cấu hình một chương trình ưu đãi áp cho nhiều chi nhánh, đúng điều kiện & ngân sách — không mỗi nơi một kiểu, không bị lạm dụng.
Báo cáo xuất – nhập – tồn sản phẩm
Biến động tồn sản phẩm theo chi nhánh, hàng chậm luân chuyển, vòng quay — biết sản phẩm nào nên đẩy, nên ngừng nhập.
| Sku | Sản phẩm | Chi nhánh | Trạng thái | Tồn thực tế | Giữ chỗ | Khả dụng | Tổng khả dụng hệ thống |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SER-PH-30 | Serum phục hồi 30ml | CN Quận 1 | Bán được | 38 | 4 | 34 | 92 |
| DG-DUONG-300 | Dầu gội dưỡng 300ml | CN Quận 3 | Bán được | 22 | 2 | 20 | 64 |
| KCN-SPF50 | Kem chống nắng SPF50 | CN Thủ Đức | Sắp hết | 5 | 1 | 4 | 41 |
| MN-LANH-10 | Mặt nạ làm dịu (hộp 10) | CN Quận 1 | Cận hạn | 6 | 0 | 0 | 18 |
Cột thật: Sku · Sản phẩm · Chi nhánh · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng · Tổng khả dụng hệ thống. Tồn sản phẩm chính xác từng chi nhánh; cột "Tổng khả dụng" = toàn chuỗi. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module WMS (kho vận) trên websiteKhách hàng & dịch vụ — phần thành viên/bán lẻ Cogni lo ngay, phần đặt lịch & liệu trình đang hoàn thiện
Một cơ sở làm đẹp cần hai mảng: (1) nền tảng bán lẻ + thành viên + tài chính — bán sản phẩm chăm sóc, hệ thành viên/ví/hạng, tồn đa chi nhánh, HĐĐT tập trung — Cogni lo NGAY; và (2) lõi dịch vụ — đặt lịch hẹn, gói buổi/liệu trình trả trước, lịch & hoa hồng nhân viên — Cogni đang phát triển, sắp ra mắt. Trang này trung thực tách bạch để bạn biết dùng được gì hôm nay.
Phần A — Đang có (dùng được hôm nay)
Thành viên, bán lẻ sản phẩm, ưu đãi tự động, tồn đa chi nhánh — bấm "Bật xem chi tiết" để xem màn thật.
Khách 360 + ví/điểm/hạng thành viên
Hồ sơ khách 360 (lịch sử mua, sở thích), ví/điểm/hạng dùng chung toàn chuỗi — biết khách nào quay lại, còn bao nhiêu trong ví, hạng nào.
Bán lẻ sản phẩm chăm sóc + trừ tồn
Bán sản phẩm kèm dịch vụ, trừ tồn realtime theo chi nhánh — mảng bán lẻ sinh lời được quản chặt thay vì ghi sổ.
Ưu đãi/khuyến mãi theo hạng tự động
Giảm theo hạng thành viên, combo dịch vụ + sản phẩm, ưu đãi dịp lễ áp đúng điều kiện khi chốt — không quên, không sai.
Tồn sản phẩm đa chi nhánh + điều chuyển
Tồn sản phẩm từng chi nhánh, điều chuyển khép vòng khi nơi thừa nơi thiếu — không để chi nhánh hết hàng hot.
| Chi nhánh | Khách / Hạng | Sản phẩm bán kèm | Doanh thu sản phẩm | Điểm / Ví |
|---|---|---|---|---|
| CN Quận 1 | Khách A · Vàng | Serum phục hồi 30ml | 650.000 | +65 đ · Ví 1.200.000 |
| CN Quận 3 | Khách B · Bạc | Dầu gội + Mặt nạ (×3) | 820.000 | +82 đ · Ví 540.000 |
| CN Thủ Đức | Khách C · Thành viên | Kem chống nắng SPF50 | 390.000 | +39 đ · Ví 0 |
| Tổng 3 chi nhánh | 3 khách thành viên | 5 sản phẩm | 1.860.000 | +186 đ |
Gắn khách thành viên + hạng với doanh thu sản phẩm chăm sóc theo chi nhánh và điểm/ví — thấy ngay mảng bán lẻ & thành viên đóng góp ra sao từng cơ sở. Dữ liệu minh họa.
Phần B — Lõi dịch vụ làm đẹp
Sắp ra mắtĐây là phần lõi dịch vụ của spa/salon mà Cogni đang phát triển. Trang này trung thực: các tính năng dưới đây chưa có hôm nay — không phải tính năng đang chạy.
Đặt lịch hẹn (booking)
Đặt theo kỹ thuật viên (KTV) / giường / phòng, lịch trống realtime, nhắc lịch giảm no-show (no-show có thể 15–30% nếu không nhắc).
🔜 Sắp ra mắtGói buổi / liệu trình trả trước trừ dần
Khách mua gói N buổi, mỗi lần dùng trừ 1 buổi, theo dõi số buổi còn lại + hạn sử dụng gói. (Ví trả trước chung của loyalty đã có; "trừ theo buổi dịch vụ" cần module liệu trình.)
🔜 Sắp ra mắtLịch làm việc + hoa hồng nhân viên
Xếp ca KTV, tính hoa hồng theo dịch vụ/sản phẩm bán, theo dõi năng suất từng KTV.
🔜 Sắp ra mắtCác tính năng đặt lịch hẹn, gói liệu trình theo buổi và hoa hồng nhân viên đang được phát triển. Hiện tại Cogni đã lo trọn phần bán lẻ sản phẩm + thành viên/ví/hạng + tồn đa chi nhánh + tài chính tập trung.
Mảng bán lẻ sinh lời + giữ khách bằng thành viên — quản chặt thay vì ghi sổ
Nỗi đau lớn nhất của spa/salon: sản phẩm bán lẻ thất thoát vì ghi sổ, khách thân thiết không có dữ liệu nên không giữ được. Cogni khép vòng phần REAL: nhận diện khách 360 → bán & trừ tồn realtime → áp ưu đãi thành viên tự động → đối soát lãi thật từng chi nhánh.
Nhận diện khách 360 + ví/hạng
Tra hồ sơ, hạng, ví khách — phục vụ & upsell đúng.
Bán & trừ tồn sản phẩm realtime
Trừ tồn theo chi nhánh ngay khi bán — không thất thoát.
Áp ưu đãi thành viên tự động
Giảm theo hạng & combo áp đúng — không quên, không sai.
Đối soát lãi thật từng chi nhánh
Doanh thu sản phẩm vs dịch vụ, lãi thật theo cơ sở.
Trước Cogni
- Sản phẩm ghi sổ — thất thoát âm thầm
- Khách thân thiết không có dữ liệu, không giữ được
- Ưu đãi áp tay — sai sót & bị lạm dụng
- Không biết mảng bán lẻ đóng góp bao nhiêu lãi
Với Cogni
- Tồn sản phẩm realtime đa chi nhánh — không bán âm
- Khách 360 + ví/hạng dùng chung toàn chuỗi
- Ưu đãi áp tự động đúng hạng — chuẩn hóa
- Biết chính xác mảng bán lẻ đóng góp bao nhiêu lãi
Tài chính tập trung — HĐĐT, đối soát, lãi thật từng mảng & chi nhánh
Khép kín vòng tiền cho cả chuỗi: phát hành hóa đơn điện tử, báo cáo tài chính tách bạch doanh thu bán lẻ sản phẩm vs dịch vụ theo từng chi nhánh, và đối soát kênh bán online (nếu cơ sở có bán sản phẩm qua web/sàn) — để lễ tân, kho và kế toán luôn cùng một con số.
Hóa đơn điện tử
Phát hành HĐĐT theo đơn bán lẻ sản phẩm & dịch vụ, đúng quy định, sẵn sàng báo cáo thuế — không xuất hoá đơn tay.
Báo cáo tài chính đa chi nhánh
Doanh thu — chi phí — lợi nhuận tách theo mảng (bán lẻ sản phẩm vs dịch vụ) & theo từng chi nhánh; bóc tách giá vốn sản phẩm + ưu đãi.
Đối soát kênh bán online (nếu có)
Nếu cơ sở bán sản phẩm chăm sóc qua web/sàn: đối soát phí & tiền về theo bảng kê — phát hiện chênh lệch sớm.
Cầu nối hạch toán sang kế toán
Engine kết nối Retail OS với các phần mềm kế toán phổ biến trên thị trường — doanh thu sản phẩm & dịch vụ vào đúng sổ, không lệch.
| Chứng từ / Mã ĐH | Chi nhánh / PN | Loại | Nghiệp vụ | Khách hàng | Thành tiền | Doanh thu | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HD-0001234 / DH-1024 | CN Quận 1 · PN1 | Bán | Bán lẻ sản phẩm | Khách A | 650.000 | 591.000 | Đã phát hành |
| HD-0001235 / DV-2087 | CN Quận 3 · PN1 | Bán | Dịch vụ làm đẹp | Khách B | 1.200.000 | 1.090.000 | Chờ phát hành |
| HD-0001236 / DH-1026 | CN Thủ Đức · PN2 | Bán | Bán lẻ sản phẩm | Khách C | 390.000 | 354.000 | Đã phát hành |
Cột thật: Chứng từ / Mã ĐH · Chi nhánh / PN · Loại · Nghiệp vụ · Khách hàng · Thành tiền · Doanh thu · Trạng thái. PN = pháp nhân — tách doanh thu sản phẩm vs dịch vụ theo từng chi nhánh. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module Hóa đơn điện tử trên websiteGiữ khách quay lại bằng thành viên — trái tim của cơ sở làm đẹp
Với spa/salon, giữ khách cũ rẻ hơn nhiều so với kiếm khách mới — và khách thành viên chi nhiều hơn rõ rệt. Cogni cho bạn hồ sơ khách 360 (lịch sử mua, sở thích), ví / điểm / hạng thành viên dùng chung toàn chuỗi, và phân nhóm khách để chăm đúng tệp — biết khách nào hay quay lại, còn bao nhiêu trong ví, đang ở hạng nào.
Hồ sơ khách 360
Lịch sử mua sản phẩm & dịch vụ, sở thích, lần ghé gần nhất — phục vụ đúng nhu cầu và gợi ý upsell sản phẩm hợp với khách.
Ví / điểm / hạng thành viên
Tích điểm, ví trả trước, hạng thành viên (Bạc/Vàng…) dùng chung toàn chuỗi — khách ghé chi nhánh nào cũng được ghi nhận đúng, có lý do quay lại.
Phân nhóm khách
Gắn nhóm khách (thành viên / VIP / khách mới) để áp ưu đãi & chăm sóc đúng đối tượng — không bỏ sót khách thân thiết.
Khuyến mãi/ưu đãi theo hạng
Ưu đãi áp tự động theo hạng thành viên khi bán sản phẩm/dịch vụ — đúng hạng, đúng điều kiện, không quên không sai.
Quy trình duyệt & Rule Engine — kiểm soát các khâu trọng yếu của chuỗi
Không chỉ bán hàng. Các nghiệp vụ trọng yếu của chuỗi làm đẹp đều có thể gắn quy tắc tự động và quy trình duyệt nhiều cấp, với điều kiện cấu hình linh hoạt. Hộp thư duyệt gom mọi yêu cầu cần phê duyệt về một nơi, lưu vết đầy đủ — kiểm soát chặt mà vẫn nhanh.
Duyệt mua hàng nhập sản phẩm (PO)
Điều chuyển sản phẩm liên chi nhánh
Điều chỉnh tồn — xuất huỷ sản phẩm cận date
Khoản đối soát doanh thu chi nhánh lệch
Chương trình KM & ưu đãi theo hạng
Xử lý ngoại lệ
Trình dựng quy trình trực quan — Điều kiện → Hành động
Giao diện tái hiện theo màn Tạo Quy tắc / Quy trình thực tế (cấu trúc Điều kiện → Hành động, độ ưu tiên, ngoại trừ). Dữ liệu minh họa.
Hộp thư duyệt — tập trung mọi phiếu chờ phê duyệt
| ID | Tên phiếu | Người tạo | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-3382 | Phiếu xuất huỷ sản phẩm cận date | Quản lý · CN Quận 1 | 18 sản phẩm · 6.200.000đ | Bước 2/3 | 29/05 09:12 | Phê duyệt |
| PD-3379 | Đề nghị ưu đãi hạng Vàng dịp lễ | Quản lý · CN Quận 3 | Giảm 18% · combo dịch vụ+sản phẩm | Bước 1/2 | 29/05 08:40 | Phê duyệt |
| PD-3375 | Điều chuyển sản phẩm CN Q1 → CN Thủ Đức | Quản lý · CN Quận 1 | 12 SKU · 80 sản phẩm | Bước 1/2 | 28/05 17:05 | Phê duyệt |
Cột thật: ID · Tên phiếu · Người tạo · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi. Cùng một hộp thư cho mọi nghiệp vụ — duyệt nhiều cấp, lưu vết đầy đủ. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu Workflow Engine trên websitePhân quyền theo chi nhánh/vai trò, lưu vết toàn bộ thao tác
Chuỗi làm đẹp cần kiểm soát ai-được-làm-gì ở từng cơ sở: lễ tân khác quản lý, giá vốn sản phẩm chỉ người được phép mới xem. Cogni phân quyền tới từng chức năng theo chi nhánh/vai trò, ghi nhật ký mọi thao tác bán, và (với chuỗi đa pháp nhân) tách quyền theo pháp nhân.
Phân quyền theo chi nhánh / vai trò (RBAC)
Lễ tân ≠ quản lý ≠ kế toán; mỗi chức năng/màn hình kiểm soát bằng quyền riêng theo chi nhánh — xem giá vốn sản phẩm/biên chỉ người được phép. Người dùng chỉ thấy & thao tác đúng phạm vi.
Nhật ký hoạt động (Audit log)
Ghi lại ai bán gì, sửa giá/tồn lúc nào, kết quả ra sao trên toàn chuỗi — phục vụ điều tra sai lệch & đối chiếu trách nhiệm giữa các chi nhánh.
Tách quyền theo pháp nhân (chuỗi đa pháp nhân)
Nếu chuỗi vận hành nhiều pháp nhân, dữ liệu & quyền được tách bạch theo từng pháp nhân — đúng mô hình chuỗi nhiều công ty.
Giám sát & log đồng bộ
Dashboard giám sát & log kỹ thuật (lỗi tích hợp, đồng bộ kế toán…) giúp phát hiện và xử lý sự cố sớm.
Ma trận phân quyền — quyền × vai trò
| Tên quyền | Ban giám đốc | Kế toán trưởng | Sale Manager | Purchasing Manager | IT Admin |
|---|---|---|---|---|---|
| Duyệt phiếu xuất hủy | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Xem giá vốn | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Phát hành hóa đơn điện tử | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Duyệt đơn mua hàng (PO) | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| Quản lý người dùng & phân quyền | ✓ | — | — | — | ✓ |
Tái hiện màn Phân quyền thực: ma trận quyền × vai trò, bật/tắt từng ô. Vai trò theo chuỗi làm đẹp (Chủ chuỗi, Kế toán, Quản lý chi nhánh, Lễ tân, IT Admin…). Dữ liệu minh họa.
Nhật ký hoạt động — ai làm gì, lúc nào
| ID | Hoạt động | Tài khoản | Kết quả | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| 498255 | Phê duyệt phiếu xuất huỷ PD-3382 | chuoi@spa | Thành công | 29/05 09:14 |
| 498253 | Sửa giá vốn SKU SER-PH-30 | ketoan@spa | Thành công | 29/05 08:55 |
| 498251 | Đăng nhập hệ thống | letan.q1@spa | Thất bại | 29/05 08:40 |
| 498250 | Xuất Excel báo cáo tồn sản phẩm | itadmin@spa | Thành công | 28/05 18:20 |
Cột thật: ID · Hoạt động · Tài khoản · Thời gian, lọc theo Loại hoạt động · Người dùng · Kết quả · Thời gian. Mọi thao tác trọng yếu đều để lại dấu vết. Dữ liệu minh họa.
Xem thêm: Kiểm soát rủi ro & quản trị trên websiteTài chính tập trung + lãi thật từng mảng / chi nhánh — vận hành chỉ có giá trị khi ra được báo cáo
Tất cả nghiệp vụ ở trên là phần "chạy". Nhưng nếu không bật ra báo cáo thì không thể điều hành cả chuỗi. Vì mọi cơ sở chạy trên một nền tảng duy nhất, dữ liệu được chuẩn hóa sạch ngay từ gốc — sẵn sàng tổng hợp thành hệ thống BI với KPI riêng cho ngành làm đẹp, ra quyết định theo thời gian thực.
Dữ liệu sạch & chuẩn hóa từ gốc
Doanh thu sản phẩm vs dịch vụ, đa chi nhánh, thành viên ghi nhận thống nhất ngay khi phát sinh — dữ liệu chuẩn, sẵn sàng cho phân tích & AI.
Một nguồn sự thật duy nhất
Lễ tân, kho, kế toán, chủ chuỗi cùng nhìn một con số — không bản Excel song song, không lệch số giữa các chi nhánh.
Vận hành
Bán lẻ · Tồn đa chi nhánh · Thành viên · Khuyến mãi · Tài chính · Workflow ghi nhận mọi giao dịch.
Data Ready
Dữ liệu chuẩn hóa, tách dòng đúng, không trùng — sạch ngay từ gốc.
Single Source of Truth
Hợp nhất về một kho dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp.
Hệ thống BI
Dashboard & báo cáo đa chiều, ra quyết định theo thời gian thực.
Dashboard điều hành (CEO chuỗi)
Tổng quan toàn chuỗi thời gian thực: doanh thu, đơn mới, giá trị trung bình mỗi lượt khách (AOV), tỉ lệ hoàn/huỷ — một màn nắm toàn cảnh.
Tỉ trọng bán lẻ sản phẩm / tổng doanh thu
Doanh thu bán lẻ sản phẩm trên tổng doanh thu & tăng trưởng mảng retail — biết mảng sản phẩm đóng góp bao nhiêu, có đang lớn lên không.
Khách quay lại & giá trị thành viên
% khách thành viên, giá trị vòng đời (CLV) theo hạng, tần suất quay lại — đo sức khoẻ mảng giữ khách của cơ sở.
Lãi thật từng mảng & chi nhánh
Bán lẻ sản phẩm vs dịch vụ, lãi ròng theo từng chi nhánh sau giá vốn + ưu đãi — biết mảng nào, chi nhánh nào nuôi mảng nào.
Tồn & điều chuyển sản phẩm đa chi nhánh
Biến động tồn sản phẩm theo chi nhánh, hàng chậm luân chuyển, vòng quay — biết sản phẩm nào nên đẩy, chi nhánh nào cần điều chuyển.
Single Source of Truth
Một con số duy nhất cho mọi chi nhánh & phòng ban — chấm dứt tranh cãi số liệu, ra quyết định nhanh và đúng.
Tái hiện màn Tổng quan kinh doanh (CEO) với KPI riêng cho chuỗi làm đẹp: % bán lẻ / tổng DT · % khách thành viên · giá trị TB / lượt khách · lãi ròng chuỗi · doanh thu toàn chuỗi — cập nhật thời gian thực. Dữ liệu minh họa.
Xem trang giới thiệu module BI & Báo cáo trên websiteMột hệ thống — một sự thật cho cả chuỗi làm đẹp
Chuỗi làm đẹp cần một sự thật tập trung — sản phẩm, khách hàng, ưu đãi, tài chính toàn chuỗi — thay vì sổ tay rời từng chi nhánh. Cogni lo trọn phần bán lẻ + thành viên + tài chính trên một nền tảng, không sync chắp vá giữa các phần mềm rời rạc.
Mảng bán lẻ sản phẩm sinh lời
Bán & trừ tồn sản phẩm chăm sóc realtime, upsell sau dịch vụ — biến mảng bán lẻ từ ghi sổ thất thoát thành nguồn lợi nhuận quản chặt.
Giữ khách bằng thành viên
Khách 360 + ví/điểm/hạng dùng chung toàn chuỗi — khách quay lại, chi nhiều hơn; không còn "khách bỏ đi không ai hay".
Một bức tranh đa chi nhánh
Tồn & doanh thu từng cơ sở gom về một nơi, điều chuyển sản phẩm khép vòng — biết ngay chi nhánh nào khoẻ, chi nhánh nào yếu.
Tự động hóa bằng Rule Engine
Ưu đãi theo hạng, duyệt PO/điều chuyển/xuất huỷ chạy tự động theo điều kiện — giảm phụ thuộc con người, chuẩn hóa cho cả chuỗi.
Tài chính tập trung, lãi thật
HĐĐT, đối soát, lãi thật bán lẻ sản phẩm vs dịch vụ & từng chi nhánh — biết tiền thật, ra quyết định mở rộng hay cắt giảm.
Mở rộng theo nhu cầu
Kiến trúc theo module và nhiều gói — bắt đầu đúng quy mô hiện tại, bổ sung năng lực khi mở thêm chi nhánh mà không thay hệ thống. Đặt lịch & liệu trình theo buổi đang hoàn thiện.
Spa/salon là cơ sở dịch vụ làm đẹp — nếu bạn là thương hiệu bán mỹ phẩm online thì khác
Trang này dành cho cơ sở dịch vụ làm đẹp bán kèm sản phẩm + giữ khách bằng thành viên. Nếu bạn là thương hiệu/shop bán mỹ phẩm online (không làm dịch vụ tại chỗ), bài toán khác hẳn: lô–HSD–FEFO, gift-set tách dòng, dị ứng→hoàn truy lô, bán đa kênh sàn–web–livestream.
Thương hiệu mỹ phẩm D2C (bán online)
Bán sản phẩm trực tiếp tới khách qua cửa hàng · sàn TMĐT · livestream: lô–HSD–FEFO, gift-set tách dòng chuẩn kế toán, đối soát phí & doanh thu đa kênh.
Xem giải pháp Mỹ phẩm D2CSpa / salon / thẩm mỹ (trang này)
Cơ sở dịch vụ làm đẹp bán kèm sản phẩm + giữ khách bằng thành viên + đa chi nhánh; đặt lịch & liệu trình theo buổi đang hoàn thiện.
Phần Khách & dịch vụTính năng cần có cho chuỗi spa / salon / thẩm mỹ
Bán lẻ sản phẩm chăm sóc
- Bắt buộc Bán & trừ tồn sản phẩm realtime
- Bắt buộc Tồn sản phẩm đa chi nhánh
- Bắt buộc Nhập sản phẩm theo lô & hạn dùng
- Nên có Báo cáo xuất – nhập – tồn sản phẩm
Khách & Thành viên
- Bắt buộc Hồ sơ khách 360
- Bắt buộc Ví / điểm / hạng thành viên
- Bắt buộc Ưu đãi theo hạng tự động
- Nên có Phân nhóm khách
Đa chi nhánh
- Bắt buộc Tồn & doanh thu đa chi nhánh
- Bắt buộc Điều chuyển sản phẩm khép vòng
- Nên có Khuyến mãi đồng bộ chuỗi
Tài chính
- Bắt buộc Hóa đơn điện tử
- Bắt buộc Lãi thật từng mảng / chi nhánh
- Nên có Đối soát kênh online (nếu bán sản phẩm online)
Workflow & Duyệt
- Bắt buộc Quy trình duyệt nhiều cấp
- Bắt buộc Rule Engine toàn hệ thống
- Nên có Duyệt PO nhập sản phẩm theo từng dòng
Bảo mật & Phân quyền
- Bắt buộc Phân quyền theo chi nhánh / vai trò (RBAC)
- Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
- Nên có Tách quyền theo pháp nhân (chuỗi đa pháp nhân)
Báo cáo & BI
- Bắt buộc Dashboard điều hành chuỗi (CEO)
- Bắt buộc Lãi thật bán lẻ sản phẩm vs dịch vụ
- Nên có Khách quay lại & giá trị thành viên (CLV)
Lõi dịch vụ 🔜 Sắp ra mắt
- Roadmap Đặt lịch hẹn (booking theo KTV/giường/phòng)
- Roadmap Gói buổi/liệu trình trả trước trừ dần
- Roadmap Lịch làm việc + hoa hồng nhân viên
Giải pháp Enterprise — cấu hình & báo giá riêng theo quy mô
Cogni có nhiều gói theo quy mô — từ cơ sở đơn lẻ tới chuỗi làm đẹp nhiều chi nhánh. Trang này định vị cấu hình cao cấp (hạ tầng riêng, bảo mật chuẩn cao). Giá theo quy mô & số chi nhánh — báo giá riêng sau khi khảo sát phạm vi, không áp gói mặc định.
Hạ tầng riêng (Dedicated Infra / DB)
Cụm máy chủ & cơ sở dữ liệu riêng, hiệu năng cao và cô lập dữ liệu cho sản lượng lớn — khác biệt cốt lõi của Enterprise.
Bảo mật chuẩn cao (SOC2 / ISO 27001)
Nhật ký kiểm toán Big4-ready, lưu trú dữ liệu tại VN — sẵn sàng cho kiểm toán & IPO.
SLA & đội hỗ trợ riêng
Cam kết uptime, có CSM + Solution Architect đồng hành xuyên suốt vòng đời triển khai.
Quản trị chuỗi nhiều chi nhánh
Năng lực cấp Enterprise: tồn & doanh thu tập trung, điều chuyển sản phẩm khép vòng, báo cáo gom toàn chuỗi — cho chuỗi làm đẹp quy mô lớn.
Quản kho sản phẩm nâng cao
Quản tồn sản phẩm theo lô & hạn dùng, kiểm kê chu kỳ, mô hình trạng thái tồn chi tiết — cho kho sản phẩm chăm sóc quy mô chuỗi.
Custom workflow & phát triển riêng
Quy trình đặc thù và tích hợp sâu với hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Duyệt mua hàng thông minh (PO)
Duyệt đơn mua tới từng SKU, kèm dữ liệu tồn — tốc độ bán — vòng quay — rebate hỗ trợ quyết định.
Toàn bộ tính năng cốt lõi (bán lẻ sản phẩm & tồn đa chi nhánh, thành viên/ví/hạng + khách 360, khuyến mãi, tài chính & HĐĐT, bảo mật, BI) đã bao gồm. Các năng lực cấp cao ở trên là phần khác biệt cho quy mô lớn. Phần đặt lịch & gói liệu trình theo buổi sắp ra mắt. Xem ma trận tính năng theo gói ở cuối trang.
Nhận báo giá riêng cho cấu hình Enterprise
Đội giải pháp khảo sát quy mô & phạm vi của doanh nghiệp bạn rồi dựng báo giá đúng nhu cầu. Cần xem chi tiết, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Đưa vào vận hành theo bốn giai đoạn rõ ràng
Khảo sát & thiết kế
Khảo sát vận hành hiện tại, thiết kế cấu hình chi nhánh — danh mục sản phẩm — hạng thành viên và chuẩn dữ liệu.
Cấu hình & nhập liệu
Thiết lập chi nhánh, danh mục sản phẩm chăm sóc, bảng giá, chương trình thành viên/ưu đãi và nhập tồn đầu kỳ.
Chạy thử & đào tạo
Vận hành song song, đào tạo lễ tân — quản lý — kế toán, tinh chỉnh quy tắc tự động hóa.
Go-live & tối ưu
Chuyển đổi chính thức, theo dõi chỉ số toàn chuỗi và tối ưu liên tục cùng đội ngũ Cogni.
Ma trận tính năng × gói — chọn đúng thứ chuỗi spa/salon cần
Sau khi đã hình dung cách hệ thống vận hành ở trên, đây là bảng tổng hợp tính năng theo từng gói để bạn khoanh đúng phạm vi cần. Giá từng gói sẽ báo riêng theo quy mô & số kênh — bảng này chỉ cho biết tính năng có ở gói nào.
Bảng rút gọn — năng lực chính
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NĂNG LỰC CHÍNH (rút gọn) | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| LOT + HSD + IMEI/Serial ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
Bảng đầy đủ — toàn bộ tính năng theo gói
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🛒 M01 · BÁN HÀNG | ||||||||
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nghiệp vụ lên đơn — Bán hàng cơ bản (POS · Giao hàng) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Full nghiệp vụ lên đơn — POS · Giao hàng · Quà tặng · Đổi/Trả · Bảo hành… (gắn nghiệp vụ theo dõi + kế toán) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý & Tracking Nguồn đơn hàng tự động (từ chiến dịch MKT online & offline) 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo giá → Đơn (B2B Quotation) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Đa địa chỉ giao 1 đơn (Chuỗi) ✨ HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 📄 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Hệ thống Duyệt Đơn Mua hàng (PO) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Ký gửi (Consignment) ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Chứng từ kho (XNK) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao dịch kho (Audit trail) 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yêu cầu kho + Xử lý nội bộ kho 📝 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏬 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giao diện PDA-friendly cho NV Kho (thao tác nhanh trên điện thoại qua web — chưa cần app riêng) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bản đồ nhiệt / Không gian Kho | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Dashboard Kho thời gian thực | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bộ Báo cáo Hiệu suất Kho (10+) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Khoảng chờ (Idle Gap) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Thiết lập Kho & Nhân sự kho — Loại vị trí · Nhân viên + Vai trò · Bàn đóng gói 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🏷️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| LOT + HSD + IMEI/Serial ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Kiểm kê theo ABC (Cyclic Count) ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 📥 M02 · KHO VẬN | ||||||||
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tối ưu phiếu lấy hàng NÂNG CAO — 2 tầng Macro (phân bổ theo Tuyến giao) + Micro (gom theo SKU) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Lệnh in (Print Jobs) — sắp xếp in đa tiêu chí + in lại ngay job lỗi chỉ bằng nhập lại ID đơn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🛡️ M02 · KHO VẬN | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hàng dư do đơn hủy → tự chuyển sang khu Hàng hủy chờ xử lý + buộc nhân viên trả hàng về kho HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sản phẩm lạc vị trí / sự cố vị trí kho — phát hiện & hiệu chỉnh tồn | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Xử lý bán vượt tồn — chặn/duyệt khi tồn < yêu cầu + nghiệp vụ xử lý hậu quả HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tạm ngưng đồng bộ khi có sự cố — bảo vệ vận hành khỏi lan lỗi HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Dọn & cân bằng tồn lỗi — chuyển hàng từ khu Hủy sang khu Điều chỉnh tồn HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Điều chỉnh / thay thế hóa đơn điện tử khi hủy-đổi đơn HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA và leo thang xử lý ngoại lệ quá hạn HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Cảnh báo và chặn bán hàng cận / hết hạn dùng | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📦 M03 · SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý Danh mục · Thương hiệu · Tag sản phẩm 🆕 | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tùy biến thông tin Sản phẩm — Field nâng cao / Dynamic Field (tự thêm trường theo ngành) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Liên kết sản phẩm (related / cross-sell) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân loại Tình trạng SP lỗi/thanh lý trên cùng 1 SKU (không tạo SKU rác — sạch sổ kế toán) 🆕 HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| In tem nhãn Sản phẩm (Sticker) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Đề xuất Lộ trình lấy hàng (Pick-path) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đồng bộ Giá vốn với ERP ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 👥 M04 · KHÁCH HÀNG | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Danh sách Liên hệ (contacts) — quản lý người liên hệ tách khỏi hồ sơ khách hàng 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gộp & Hợp nhất Khách hàng đa kênh — dedupe hồ sơ trùng từ nhiều kênh về 1 chân dung 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Theo dõi Hành vi KH — Giỏ hàng bỏ quên + Sản phẩm yêu thích 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phân khúc KH (RFM) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tài khoản Doanh nghiệp B2B ✨ HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🎯 M05 · MARKETING | ||||||||
| Bảng giá cơ bản (lẻ + sỉ) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bảng giá Đa kênh + theo Đại lý | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Quyết toán Chiết khấu (đại lý/CTV) — đối soát & quyết toán hoa hồng/chiết khấu 🆕 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi NÂNG CAO — target theo nhóm khách hàng | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| A/B Testing Campaign ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🌐 M06 · WEBSITE | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Bài viết Blog + Đánh giá SP | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Form Builder ✨ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Thuộc tính SP Linh hoạt theo Ngành | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Quy tắc SEO trang hàng loạt — tạo rule SEO cho hàng chục nghìn URL (engine SEO riêng) 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| ⚙️ M07 · HỆ THỐNG | ||||||||
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối API mở | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Giới hạn Tốc độ gọi API + Hạn ngạch | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IP Whitelist ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Cấu hình Đa ngôn ngữ (website + hệ thống) 🆕 | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Form Email / Thông báo tự động theo nghiệp vụ 🆕 | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hệ thống Automation — Tác vụ định kỳ · Lập lịch · Nhật ký · Cache | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Backup & Restore tự động (theo gói) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📈 M08 · BÁO CÁO | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CEO Dashboard — Tổng quan điều hành 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bộ Báo cáo Đơn hàng (tổng quan · kiểm soát · tổng hợp đa chiều) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Hủy đơn chuyên sâu — nguyên nhân · giai đoạn · xu hướng (tối ưu chiến lược bán) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hiệu suất Sản phẩm (theo SP · theo NV) 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Báo cáo Hiệu suất Nhân viên & Trạm đóng gói (log ca/phiên · loại kiện) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Hoàn/Trả & SLA toàn trình 🆕 | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Hành vi Khách hàng & Tiêu dùng chuyên sâu 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo So sánh kỳ (YoY/MoM/WoW) ✨ | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Quản lý chiến lược giá đa kênh (Omni-Channel) 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔄 M09 · RULE ENGINE | ||||||||
| 🔑 Rule Engine phân bổ DT/giá — Priority #1..#99 + Fallback (Lưới đỡ) + Scope đa cấp (Toàn HT/Ngành/Brand/Giao nhau/SKU) + Ngoại trừ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Hộp thư Duyệt tập trung — 13 chiều (giá trị·phòng ban·lợi nhuận·chiết khấu·nghiệp vụ...) cho MỌI nghiệp vụ HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Trình dựng Workflow tổng quát (áp mọi nghiệp vụ) + theo dõi instance | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Quy tắc HĐĐT — phân bổ DT · đơn vị phát hành · tự phát hành (đa pháp nhân) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Duyệt PO thông minh (theo giá trị · NCC · danh mục) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Luồng xử lý Đơn hàng tự động (Workflow) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Webhook Outbound ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| ✨ M10 · HẬU MÃI & ĐỔI TRẢ | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tracking Serial Bảo hành ✨ | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 💰 M11 · TÀI CHÍNH | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Đề nghị Thanh toán (Phiếu chi) 📝 | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🧩 KHẢ NĂNG MỞ RỘNG & TÙY BIẾN ⭐ (riêng gói Enterprise — muốn custom gì cũng làm được) | ||||||||
| Nền tảng tích hợp mở — API · Webhook · Tác vụ định kỳ · Connector | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Tùy biến tính năng / luồng nghiệp vụ theo yêu cầu (Custom Development) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Tích hợp hệ thống riêng theo yêu cầu (ERP/CRM/đối tác · connector riêng) | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Môi trường triển khai riêng (dedicated) + bảo mật nâng cao theo yêu cầu | — | — | — | — | — | — | — | + |
| 🔑 Báo cáo / BI tùy biến theo yêu cầu + SLA cam kết + Account Manager riêng | — | — | — | — | — | — | — | + |
Bảng rút gọn các tính năng trọng yếu cho chuỗi spa/salon. Cần xem đầy đủ toàn bộ tính năng × 7 gói, tham khảo ma trận tính năng đầy đủ.
Sẵn sàng quản chuỗi spa/salon chuẩn?
Đặt lịch tư vấn để nhận demo theo đúng đặc thù chuỗi làm đẹp của bạn (bán lẻ sản phẩm + thành viên + đa chi nhánh + tài chính) và phương án triển khai chi tiết.