Vận hành nhiều nhãn cùng lúc — một dashboard, phân quyền chặt, tự động hoá
Agency ôm nhiều gian hàng cho nhiều nhãn: đăng nhập từng tài khoản, switch liên tục, khó tách dữ liệu giữa các nhãn. Cogni gom nhiều shop/đa kênh về một nơi, phân quyền chặt theo nhãn/role/ca (cô lập dữ liệu), tự động hoá tác vụ & kết nối API mở. Rule Engine gán đơn đúng nhãn/nguồn, tách đơn thành kiện, hạch toán & phân bổ doanh thu–phí theo nhãn. Quản đa nhãn đúng nghĩa (multi-tenant), rev-share/P&L theo nhãn & cổng báo cáo cho client đang mở rộng.
Ôm càng nhiều nhãn, càng loạn tài khoản — và khó minh bạch với từng client
Mỗi nhãn nhiều gian sàn + social riêng; nhân viên switch tài khoản liên tục; chia doanh thu & báo cáo theo nhãn làm tay; phí sàn siết biên agency. Một sai sót gán đơn nhầm nhãn là giao nhầm hàng — mất client.
Quản nhiều shop/nhãn rời rạc
Mỗi nhãn nhiều gian sàn + FB/Zalo riêng; nhân viên switch tài khoản liên tục, không có một dashboard tổng đa-shop để nhìn toàn portfolio.
Phân quyền & cô lập dữ liệu theo nhãn
Nhân sự A chỉ được thấy nhãn mình phụ trách; rủi ro lộ data giữa các nhãn (có khi cạnh tranh nhau) nếu dùng chung tài khoản, chung màn.
Chia doanh thu (rev-share) & đối soát công nợ từng nhãn
Agency ăn % GMV/phí cố định + thưởng KPI; tách doanh thu–phí–chi phí theo từng nhãn làm tay trên Excel, khó chốt công nợ minh bạch với client.
Cam kết KPI/GMV phụ thuộc traffic × CR × AOV
Phân bổ chỉ tiêu cho từng nhãn/đội không chỉ là chia số; trượt KPI cam kết → bồi thường hoặc mất hợp đồng. Cần theo dõi cam kết vs thực đạt sát sao.
Livestream thuê nhiều phiên/nhiều nhãn/ngày
Một ngày chạy nhiều phiên cho nhiều nhãn; phải gán đúng đơn về đúng nhãn & đúng kho — sai là giao nhầm hàng nhãn này sang nhãn kia, đền cả hai phía.
Hội thoại đa kênh × đa nhãn quá tải
Comment/inbox của hàng chục shop dồn về; phải gán theo nhân viên/nhãn/ca, đo tốc độ phản hồi; dễ sót tin, tụt chỉ số chăm sóc của nhãn.
Gom đa nhãn về một nơi — phân quyền cô lập, tự động hoá, báo cáo theo nhãn
Một nền tảng cho cả danh mục nhãn: gom mọi shop & kênh về một dashboard → phân quyền chặt cô lập dữ liệu giữa nhãn → tự động hoá tác vụ vận hành & kết nối API → quản & báo cáo theo từng nhãn. Vận hành 5 nhãn hay 50 nhãn vẫn một hệ thống.
Gom nhiều shop/đa kênh một dashboard
Đơn của tất cả shop & nhãn (sàn/web/livestream) về một luồng; gán cờ/nguồn theo nhãn, định tuyến & xử lý ngoại lệ tập trung.
Xem chi tiếtPhân quyền chặt theo nhãn/role/ca
RBAC: nhân viên chỉ thấy nhãn được giao, cô lập dữ liệu giữa các nhãn; quản lý drill toàn portfolio; mọi thao tác có lưu vết.
Xem chi tiếtTự động hoá + API mở + định tuyến
Lập lịch & chạy tác vụ định kỳ qua nhiều shop (in nhãn/đẩy ĐVVC/cập nhật trạng thái); API mở kết nối hệ thống client/ERP/CRM.
Xem chi tiếtQuản & báo cáo theo từng nhãn (đang mở rộng)
Dashboard tổng + drill từng nhãn; tách tồn/tài chính & rev-share/P&L theo nhãn đang được mở rộng để báo cáo minh bạch cho client.
Xem chi tiếtAgency vận hành 15 nhãn, một ngày chạy 5 phiên livestream — đi qua hệ thống thế nào
Không phải tính năng rời rạc. Đây là một ngày vận hành thật của agency: nhiều nhãn cùng chạy, đội CSKH ôm inbox đa kênh, 5 phiên live cho 5 nhãn — đơn phải gán đúng nhãn, trừ đúng kho, cuối ngày báo cáo theo từng nhãn.
Cách làm cũ (rời rạc)
- Đăng nhập từng tài khoản từng nhãn, switch liên tục cả ngày.
- Nhân viên thấy lẫn data nhiều nhãn — rủi ro lộ chéo.
- Livestream gán đơn nhầm nhãn → giao nhầm hàng, đền hai phía.
- Báo cáo từng nhãn làm Excel thủ công cuối ngày, dễ sai.
Với Cogni (một luồng tự động)
- Một dashboard tổng + drill từng nhãn, không switch tài khoản.
- Phân quyền theo nhãn/ca — nhân viên chỉ thấy nhãn mình.
- Đơn live tự gán đúng nhãn → trừ đúng kho, không lẫn.
- P&L/rev-share & client portal theo nhãn — đang mở rộng.
1. Dashboard tổng toàn portfolio
Quản lýGMV hôm qua, đơn chờ, tồn cảnh báo, tin nhắn tồn theo từng nhãn — nhìn một màn biết nhãn nào cần ưu tiên, không mở 15 tài khoản.
Toàn cảnh đa nhãn trong một màn.2. Nhân viên đăng nhập chỉ thấy nhãn được phân
RBACCô lập dữ liệuMỗi nhân sự một bộ quyền theo nhãn/role/ca; dữ liệu các nhãn khác bị che hoàn toàn — kể cả nhãn cạnh tranh nhau.
Không lộ data chéo giữa các nhãn.3. Xử lý inbox/comment đa kênh đa tài khoản
CSKHComment/inbox của nhiều shop gom về; gán theo ca/nhãn, đo tốc độ phản hồi từng đội — không sót tin của nhãn nào.
Mọi hội thoại có chủ, có đo lường.4. 5 phiên live → đơn gán đúng nhãn
Đội liveMỗi phiên chốt đơn theo nguồn livestream; Rule Engine gán cờ/nguồn để đơn về đúng nhãn — gom đơn live theo khách trong phiên.
Đơn live không lẫn nhãn.5. Trừ tồn đúng & đẩy về kho từng nhãn
Hệ thốngĐơn định tuyến tách theo kho, trừ tồn đúng SKU/kho. (Tồn ký gửi tách theo chủ nhãn — đang mở rộng.)
Tồn khớp theo kho, không giao nhầm.6. Tự động hoá: in nhãn / đẩy ĐVVC / cập nhật trạng thái
AutomationLập lịch chạy tác vụ định kỳ qua nhiều shop: in nhãn vận đơn, đẩy ĐVVC, đồng bộ trạng thái — giảm thao tác tay khắp danh mục nhãn.
Tác vụ lặp chạy tự động, không quên.7. Cuối ngày: báo cáo theo từng nhãn
Quản lýP&L/rev-share — sắp ra mắtDashboard drill GMV & KPI cam kết vs thực đạt theo từng nhãn. P&L & rev-share theo nhãn + cổng báo cáo cho client đang được mở rộng.
Báo cáo theo nhãn, không gom Excel tay.Đơn của mọi nhãn về một luồng — gán đúng nhãn/nguồn, định tuyến tự động
Với agency, lõi là gom đơn nhiều shop/nhiều sàn + web/social của mọi nhãn về một dashboard, rồi gán cờ/nguồn theo nhãn và định tuyến — không phải đăng nhập từng tài khoản. Rule Engine tự gán đơn đúng nhãn theo nguồn (gian sàn/phiên live), tách đơn thành kiện giao, và đẩy ngoại lệ ra trung tâm xử lý — mọi nghiệp vụ chạy tự động, không thao tác tay khắp các shop.
Đơn đa kênh đa shop một màn
Tất cả đơn của mọi nhãn (sàn/web/livestream) gom về một danh sách; lọc theo nhãn/nguồn/kênh/trạng thái, gán cờ & nguồn theo nhãn, có dấu vết toàn trình.
Rule gán đơn đúng nhãn & tách kiện
Quy tắc gán cờ/nguồn theo gian sàn/phiên live → đơn về đúng nhãn; tự tách 1 đơn đa SKU/combo & định tuyến theo kho thành các kiện giao thực tế.
Kết nối sàn nhiều tài khoản
Kết nối nhiều gian hàng trên nhiều sàn + website của các nhãn về một nơi để đồng bộ đơn & tồn — không còn switch tài khoản liên tục cả ngày.
Xử lý ngoại lệ tập trung
Đơn lỗi/thiếu/ghép sai nhãn dồn về một trung tâm xử lý ngoại lệ theo nhãn & mức độ — chặn lỗi lan ra nhiều nhãn, giữ chất lượng dịch vụ.
| Đơn hàng | Nhãn | Nguồn | Khách | Sản phẩm | Giá trị | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DH-7741 | Nhãn A | Live · Phiên #A-12 | Nguyễn V. (0903xxx) | Serum X (2) | 498.000 | Chờ đóng gói |
| DH-7738 | Nhãn B | Sàn · Shop B-2 | Trần T. (0912xxx) | Combo dưỡng (1) | 650.000 | Đang giao |
| DH-7730 | Nhãn C | Website | Lê M. (0987xxx) | Kem chống nắng (3) | 540.000 | Hoàn tất |
Màn Đơn hàng gom theo nhãn: Đơn hàng · Nhãn · Nguồn · Khách · Sản phẩm · Giá trị · Trạng thái — đơn mọi shop/kênh của mọi nhãn về một luồng, gán cờ/nguồn theo nhãn tự động. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu module OMSTồn theo từng kho–vị trí — trừ đúng khi 5 phiên live cùng chốt đơn
Khi nhiều nhãn cùng bán, tồn phải chính xác theo từng kho–vị trí để 5 phiên live cùng lúc không trừ trùng, không oversell. Cogni quản tồn thực tế / giữ chỗ / khả dụng theo kho, điều chuyển nội bộ khép kín, và báo cáo Xuất–Nhập–Tồn theo kho. Tách tồn ký gửi theo từng chủ nhãn (consignment) đang được mở rộng — hiện theo dõi theo kho & cờ nhãn.
Tồn theo kho–vị trí
Tồn thực tế / giữ chỗ / khả dụng theo từng kho–vị trí; nhiều phiên live cùng chốt vẫn trừ đúng, không bán quá hàng của nhãn.
Điều chuyển nội bộ giữa kho
Kho này thiếu, kho kia dư → tạo yêu cầu điều chuyển khép kín (xuất kho A → nhập kho B), tồn hai đầu luôn khớp, có chứng từ truy vết.
Báo cáo Xuất – Nhập – Tồn theo kho
Nhập, xuất, tồn cuối kỳ theo từng kho & mặt hàng → kiểm soát luân chuyển, đối chiếu hàng nhập về của từng nhãn, không thất thoát.
Tồn ký gửi theo chủ nhãn (sắp ra mắt)
Tách bạch tồn của từng chủ nhãn (consignment) để đối soát hàng & trách nhiệm tồn riêng từng client — tính năng đang được mở rộng.
| Sku | Sản phẩm | Kho hàng | Vị trí | Trạng thái | Tồn thực tế | Giữ chỗ | Khả dụng |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A-SR01 | Serum X (Nhãn A) | Kho Tổng | A-01-B-03 | Bán được | 1.240 | 180 | 1.060 |
| B-CB02 | Combo dưỡng (Nhãn B) | Kho Tổng | B-02-C-01 | Bán được | 420 | 96 | 324 |
| C-KC03 | Kem chống nắng (Nhãn C) | Kho HN | A-02-A-04 | Chờ kiểm | 96 | 0 | 0 |
Cột thật màn Tồn kho theo vị trí: Sku · Sản phẩm · Kho hàng · Vị trí · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng — tồn chính xác theo kho để nhiều phiên live cùng chốt không oversell. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu module WMSLập lịch chạy tác vụ qua nhiều shop — kết nối hệ thống của client bằng API
Quản nhiều nhãn nghĩa là lặp cùng một tác vụ trên hàng chục shop. Cogni cho lập lịch & chạy tác vụ định kỳ (in nhãn, đẩy ĐVVC, đồng bộ trạng thái, đối soát) qua nhiều shop tự động, kèm luồng xử lý tự động giám sát được; và API mở để kết nối hệ thống của client/ERP/CRM — agency không phải làm tay từng nhãn.
Lập lịch tác vụ định kỳ (Schedule)
Hẹn giờ chạy tác vụ lặp qua nhiều shop: đồng bộ đơn/tồn, in nhãn hàng loạt, đẩy ĐVVC, kết xuất báo cáo — giảm thao tác tay khắp danh mục nhãn.
Luồng xử lý tự động (fulfillment jobs)
Theo dõi các job xử lý đơn/kiện chạy ngầm: trạng thái, thành công/lỗi, thời gian — giám sát tự động hoá thay vì tin "chắc nó chạy".
API mở & kết nối đối tác
Kết nối API tới hệ thống của client/ERP/CRM/ĐVVC; quản lý các kết nối & nhà cung cấp tích hợp — mở rộng vận hành cho nhãn mới nhanh.
Định tuyến đơn (DOM) theo nhãn
Rule Engine định tuyến đơn theo nhãn/kho/ĐVVC; thêm một nhãn/kho mới = thêm một quy tắc, không sửa hệ thống — đây là thế mạnh tự động hoá lớn nhất.
| Tác vụ | Lịch chạy | Phạm vi | Lần chạy gần nhất | Kết quả | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| Đồng bộ đơn & tồn đa shop | Mỗi 15 phút | Tất cả nhãn | 09:15 | Thành công | Đang chạy |
| In nhãn vận đơn hàng loạt | 09:00 hằng ngày | Nhãn A · B · C | 09:00 | Thành công | Đang chạy |
| Kết xuất báo cáo theo nhãn | 22:00 hằng ngày | Tất cả nhãn | Hôm qua 22:00 | Thành công | Đang chạy |
Cột thật màn Schedule tasks (lập lịch tác vụ): Tác vụ · Lịch chạy · Phạm vi · Lần chạy gần nhất · Kết quả · Trạng thái — chạy tác vụ định kỳ qua nhiều shop tự động. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu Workflow & AutomationQuản nhiều nhãn — phân quyền chặt, dữ liệu cô lập
Có thật hôm nay: Cogni phân quyền RBAC theo nhãn/role/ca — nhân viên chỉ thấy nhãn được giao, cô lập dữ liệu giữa các nhãn (kể cả nhãn cạnh tranh nhau); quản lý có dashboard tổng và drill xuống từng nhãn; mọi thao tác có lưu vết. Đang mở rộng (sắp ra mắt): tách bạch tồn & tài chính theo từng nhãn (multi-tenant đúng nghĩa), rev-share/P&L theo nhãn và tồn ký gửi theo client — trình bày dưới đây ở dạng roadmap, chưa phải tính năng hiện có.
Phân quyền RBAC theo nhãn/role/ca
Gán bộ quyền theo nhãn + vai trò + ca; nhân viên chỉ thấy & thao tác trên nhãn mình phụ trách. Dữ liệu các nhãn khác bị che hoàn toàn.
Dashboard tổng + drill từng nhãn
Quản lý nhìn toàn portfolio rồi drill xuống GMV/đơn/tồn của từng nhãn — không phải mở 15 tài khoản để biết hôm nay nhãn nào ổn.
Lưu vết hoạt động (audit log)
Ai-làm-gì-lúc-nào trên nhãn nào đều được ghi vết — chống thao túng giữa các nhãn, sẵn sàng đối chiếu khi client thắc mắc.
Tách tồn/tài chính & rev-share/P&L theo nhãn (sắp ra mắt)
Multi-tenant đúng nghĩa: tách tồn–doanh thu–phí–chi phí theo từng nhãn, tự tính rev-share/P&L theo nhãn cho minh bạch với client — đang mở rộng.
| Nhóm quyền | Phạm vi nhãn | Số tài khoản | Quyền chính | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Vận hành Nhãn A | Chỉ Nhãn A | 4 | Đơn · Kho · CSKH | Đang dùng |
| CSKH Nhãn B | Chỉ Nhãn B | 3 | Hội thoại · Đơn (xem) | Đang dùng |
| Quản lý Portfolio | Tất cả nhãn | 2 | Dashboard · Báo cáo · Cấu hình | Đang dùng |
🎯 Màn quan trọng nhất với agency: Phân quyền chức năng — Nhóm quyền · Phạm vi nhãn · Số tài khoản · Quyền chính · Trạng thái. Nhân viên chỉ thấy nhãn được giao; quản lý thấy toàn portfolio. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Một dashboard nhiều nhãn — phân quyền chặt, không lộ data chéo
Nỗi đau lớn nhất của agency là loạn tài khoản & lộ dữ liệu giữa các nhãn. Cogni giải theo 4 bước:
Gom nhiều shop/đa kênh
Đơn & tồn của mọi nhãn (sàn/web/live) về một dashboard tổng.
Phân quyền theo nhãn/ca
Gán bộ quyền RBAC theo nhãn + vai trò + ca cho từng nhân sự.
Nhân viên chỉ thấy nhãn mình
Dữ liệu nhãn khác bị che — cô lập tuyệt đối, có lưu vết.
Quản lý drill toàn portfolio
Nhìn tổng rồi drill từng nhãn. (P&L/rev-share theo nhãn — đang mở rộng.)
Trước
- Đăng nhập từng tài khoản, switch cả ngày.
- Data nhiều nhãn lẫn lộn, rủi ro lộ chéo.
- Báo cáo cho client làm tay trên Excel.
Sau
- Một dashboard, drill từng nhãn.
- Phân quyền cô lập theo nhãn, có lưu vết.
- Tự động hoá tác vụ; rev-share/portal đang mở rộng.
Cổng báo cáo cho client (client portal) — đang mở rộng
Định hướng tiếp theo của Cogni cho agency: cổng riêng để chủ nhãn (client) tự xem GMV / đơn / tồn / lãi-lỗ / KPI theo nhãn của mình realtime — minh bạch hai chiều, giảm việc gửi báo cáo tay mỗi kỳ. Đây là tính năng đang được mở rộng (roadmap), chưa phải tính năng hiện có; hiện tại agency vẫn quản & báo cáo theo nhãn qua dashboard tổng + phân quyền nội bộ ở trên.
Tài khoản riêng cho chủ nhãn (sắp ra mắt)
Mỗi client đăng nhập cổng riêng, chỉ xem dữ liệu nhãn mình — không vào hệ vận hành nội bộ của agency.
Báo cáo realtime theo nhãn (sắp ra mắt)
GMV, đơn, tồn, lãi-lỗ, KPI cam kết vs thực đạt của nhãn — cập nhật liên tục, khỏi gửi file thủ công.
Rev-share & công nợ với client (sắp ra mắt)
Chia doanh thu, phí dịch vụ & công nợ giữa agency và chủ nhãn được tổng hợp tự động, minh bạch hai chiều.
Catalog nhiều nhãn — gắn thương hiệu, combo live, đồng bộ lên nhiều shop
Mỗi nhãn một bộ sản phẩm riêng. Cogni quản SKU không giới hạn, gắn theo thương hiệu/nhãn & ngành hàng, khai báo combo/đóng gói cho phiên live, rồi đẩy lên nhiều gian sàn/website của nhãn — một nơi quản, nhiều shop hiển thị, tồn & doanh thu phân bổ đúng từng SKU khi bán combo.
Sản phẩm & SKU theo nhãn
Danh mục, thương hiệu/nhãn, ngành hàng, giá/tồn theo từng SKU; SKU không giới hạn — nền cho gán đơn đúng nhãn & báo cáo theo nhãn.
Thương hiệu & phân loại theo nhãn
Gắn mỗi sản phẩm vào đúng thương hiệu/nhãn & ngành hàng → lọc, báo cáo, phân quyền đều bám theo nhãn một cách nhất quán.
Combo / đóng gói cho phiên live
Khai báo combo nhiều SKU thành phần; bán một dòng một giá trong live, xuất kho tách dòng → tồn & doanh thu phân bổ chính xác từng SKU.
Đồng bộ sản phẩm lên nhiều shop
Liên kết sản phẩm tới các gian sàn/website của nhãn để đồng bộ thông tin & tồn — đăng một lần, nhiều shop của nhãn cùng cập nhật.
| Sản phẩm | SKU | Nhãn / Thương hiệu | Giá bán | Tồn | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| Serum X 30ml | A-SR01 | Nhãn A | 249.000 | 1.060 | Đang bán |
| Combo dưỡng 3 món | B-CB02 | Nhãn B | 650.000 | 324 | Đang bán |
| Kem chống nắng 50ml | C-KC03 | Nhãn C | 180.000 | 96 | Sắp hết |
Cột thật màn Danh sách sản phẩm: Sản phẩm · SKU · Nhãn/Thương hiệu · Giá bán · Tồn · Trạng thái — catalog của nhiều nhãn quản tập trung, gắn đúng nhãn. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu quản lý Sản phẩmKhách hàng & hội thoại theo nhãn — gán theo ca, đo tốc độ phản hồi
Comment/inbox của hàng chục shop dồn về mỗi ngày. Cogni quản hồ sơ khách theo nhãn, gom hội thoại đa kênh, gán theo nhân viên/nhãn/ca và đo tốc độ phản hồi — không sót tin của nhãn nào, giữ chỉ số chăm sóc client.
Hồ sơ khách hàng theo nhãn
Lịch sử mua, liên hệ, nhóm khách theo từng nhãn; mỗi nhân sự chỉ thấy khách của nhãn mình theo phân quyền — cô lập dữ liệu khách giữa các nhãn.
Hội thoại đa kênh × đa nhãn
Comment/inbox nhiều shop gom về; gán theo ca/nhãn, theo dõi trạng thái xử lý & tốc độ phản hồi từng đội để không tụt chỉ số chăm sóc.
Đánh giá & phản hồi theo nhãn
Theo dõi đánh giá/bình luận của khách từng nhãn, phản hồi tập trung — giữ uy tín gian hàng cho client, phát hiện sớm vấn đề sản phẩm.
Loyalty / tích điểm theo nhãn
Chương trình tích điểm, hạng thành viên, ví điểm theo từng nhãn — chăm sóc khách trung thành riêng cho mỗi client.
| ID | Khách hàng | Nhãn | Liên hệ | Nhóm | Tổng chi tiêu |
|---|---|---|---|---|---|
| KH-9021 | Nguyễn V. | Nhãn A | 0903xxx | Khách live | 3.480.000 |
| KH-8890 | Trần T. | Nhãn B | 0912xxx | Thân thiết | 6.120.000 |
| KH-8650 | Lê M. | Nhãn C | 0987xxx | Mới | 540.000 |
Cột thật màn Danh sách khách hàng: ID · Khách hàng · Nhãn · Liên hệ · Nhóm · Tổng chi tiêu — hồ sơ & hội thoại khách gắn theo nhãn, cô lập theo phân quyền. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu CRM + LoyaltyRule Engine — tự động hoá MỌI nghiệp vụ đa nhãn, bớt phụ thuộc con người
Thế mạnh LỚN NHẤT của Cogni là Rule Engine: một bộ máy "điều kiện → hành động" chạy xuyên suốt, tự động hoá gần như mọi nghiệp vụ vận hành đa nhãn — không thao tác tay khắp các shop, không "nằm trong đầu vài người".
Nghiệp vụ tự động & cần duyệt
Gán cờ/nguồn theo nhãn · định tuyến & tách đơn → kiện · phân bổ tài chính theo nhãn · đẩy duyệt chi ads/hoàn-hủy vượt ngưỡng đúng cấp.
Hộp thư duyệt tập trung
Mọi phiếu chờ duyệt (ngân sách quảng cáo theo nhãn, hoàn/hủy, điều chỉnh giá/KM) gom về một nơi, theo bước & thẩm quyền; duyệt nhanh, không thất lạc.
Minh hoạ nguyên lý IF/THEN của Rule Engine — không phải một màn hình đơn lẻ.
| ID | Tên quy trình | Loại đối tượng | Ưu tiên | Số bước | Điều kiện | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WF-061 | Gán đơn đúng nhãn theo nguồn | Đơn hàng | Cao | 1 | Đơn từ gian/phiên live của nhãn | Đang chạy |
| WF-058 | Tách đơn → kiện + phân bổ theo nhãn | Đơn hàng | Cao | 2 | Đơn đa SKU/combo/đa kho | Đang chạy |
| WF-052 | Duyệt ngân sách quảng cáo theo nhãn | Chi phí | TB | 2 | Chi ads > ngưỡng nhãn | Đang chạy |
① Màn Quy trình làm việc: dựng luồng tự động (điều kiện → hành động) cho từng nghiệp vụ — ID · Tên quy trình · Loại đối tượng · Ưu tiên · Số bước · Điều kiện · Trạng thái. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
| ID | Tên phiếu | Người tạo · Nhãn | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-5210 | Duyệt ngân sách ads | Đội Ads · Nhãn A | Tăng ads phiên live 30tr | Bước 1/2 | 29/06 09:12 | Phê duyệt |
| PD-5207 | Duyệt hoàn đơn | CSKH · Nhãn B | Hoàn 8 đơn lỗi mẫu | Bước 1/2 | 29/06 08:40 | Phê duyệt |
| PD-5203 | Duyệt điều chỉnh giá KM | Vận hành · Nhãn C | Giảm giá flash-sale | Bước 1/2 | 28/06 17:05 | Phê duyệt |
② Màn Hộp thư duyệt: mọi phiếu cần duyệt gom một nơi — ID · Tên phiếu · Người tạo/Nhãn · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi; duyệt nhiều cấp, không thất lạc. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu Workflow EngineChủ động chặn thất thoát & nội gian khi vận hành nhiều nhãn
Càng nhiều nhãn & nhiều tài khoản, rủi ro càng cao: lộ data chéo giữa các nhãn, gán đơn sai nhãn → giao nhầm, đơn/hoàn bất thường, lệch tồn khi điều chuyển, và nội gian (tự sửa giá, hoàn khống). Cogni cho lớp phòng thủ chủ động: RBAC cô lập theo nhãn + lưu vết · trung tâm xử lý ngoại lệ · cảnh báo bất thường — giữ uy tín với mọi client, không để một nhãn làm hỏng cả danh mục.
RBAC cô lập + chống nội gian
Nhân viên chỉ thấy & sửa nhãn mình; thao tác nhạy cảm (hoàn, hủy, đổi giá) cần duyệt — chặn lộ data chéo & thao túng giữa các nhãn.
Trung tâm xử lý ngoại lệ
Đơn lỗi/lệch/ghép sai nhãn dồn về một nơi theo nhãn & mức độ; xử lý có quy trình, không để lỗi trôi ra giao hàng cho client.
Lưu vết hoạt động (audit log)
Mọi thao tác ai-làm-gì-lúc-nào trên nhãn nào được ghi vết — sẵn sàng đối chiếu khi client thắc mắc, truy nguồn lệch.
Cảnh báo đơn / hoàn bất thường
Theo dõi tỷ lệ hoàn/hủy bất thường theo nhãn, đơn giá trị lớn, lệch tồn → cảnh báo sớm để xử lý trước khi thành tổn thất.
| Loại rủi ro | Nhãn | Mức | Phát hiện | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Tỷ lệ hoàn bất thường | Nhãn B | Cao | Hoàn 9,1% (gấp 2 trung bình) | Đang điều tra |
| Gán đơn sai nhãn | Nhãn A | Vừa | 3 đơn live gán nhầm sang Nhãn C | Chờ xử lý |
| Lệch tồn điều chuyển | Kho Tổng | Vừa | Xuất 500 ≠ nhập 488 | Đang đối soát |
| Hoàn khống nghi vấn | Nhãn B | Vừa | Hoàn không ảnh/không phiếu | Chờ duyệt |
Màn Cảnh báo & Xử lý ngoại lệ gom mọi rủi ro đa nhãn về một nơi: Loại rủi ro · Nhãn · Mức (Cao/Vừa/Thấp) · Phát hiện · Trạng thái — nhìn một lần biết đâu cần xử lý gấp. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Giải pháp Kiểm soát rủi ro Trung tâm xử lý ngoại lệNhiều nhãn, nhiều tài khoản — vẫn cô lập dữ liệu & truy được vết
Nền tảng cho mô hình agency: phân quyền theo nhãn/role/ca, cô lập dữ liệu giữa các nhãn, lưu vết toàn bộ thao tác, và quản lý tài khoản/kết nối tập trung.
RBAC theo nhãn/role/ca
Phân quyền xem/sửa/duyệt tới từng chức năng & phạm vi nhãn; nhân viên chỉ thấy nhãn mình phụ trách — cô lập dữ liệu giữa các nhãn, kể cả nhãn cạnh tranh.
Tài khoản & nhóm quyền tập trung
Quản tài khoản nhân sự & nhóm quyền một nơi; thêm/bớt người theo nhãn nhanh khi nhận thêm hoặc kết thúc hợp đồng nhãn.
Nhật ký hoạt động (audit log)
Ghi mọi thao tác trọng yếu trên đơn–tồn–giá–khách theo nhãn: ai làm, làm gì, lúc nào — truy vết khi có sai lệch hoặc nội gian.
Kết nối & tích hợp có kiểm soát
Quản kết nối API tới sàn/ĐVVC/hệ thống client tập trung; mở rộng tích hợp cho nhãn mới mà vẫn kiểm soát quyền & phạm vi.
Báo cáo theo từng nhãn — GMV vs KPI cam kết, hiệu suất host/phiên live
Agency cần nhìn theo nhãn & theo đội. Bộ báo cáo: GMV & KPI cam kết vs thực đạt theo từng nhãn (+ portfolio), hiệu suất nhân sự/đội (đơn, tốc độ chat, GMV/host live), tỷ lệ hoàn theo nhãn; và (đang mở rộng) P&L/rev-share & công nợ theo nhãn. Layout này bám đặc thù đa nhãn — khác hẳn các ngành khác.
GMV vs KPI cam kết theo nhãn
Thực đạt vs chỉ tiêu cam kết của từng nhãn → thấy ngay nhãn nào dưới KPI để can thiệp, tránh trượt cam kết với client.
Hiệu suất host / phiên live
Đơn chốt, GMV, AOV, tỷ lệ chốt theo từng phiên live & host của mỗi nhãn — biết host nào kéo doanh số cho nhãn nào.
Hiệu suất CSKH theo nhãn
Số đơn, tốc độ phản hồi chat, tỷ lệ xử lý của đội CSKH theo nhãn/ca — giữ chất lượng chăm sóc cho từng client.
Tỷ lệ hoàn / hủy theo nhãn
Bóc tỷ lệ hoàn–hủy theo từng nhãn để phát hiện nhãn có vấn đề sản phẩm/chốt đơn ảo, xử lý trước khi bào biên.
P&L / rev-share theo nhãn (sắp ra mắt)
Tách DT − phí − ads − vận hành để tính rev-share/P&L theo từng nhãn — đang mở rộng, chưa phải tính năng hiện có.
Dashboard tổng — drill từng nhãn
Nhìn toàn portfolio rồi drill xuống từng nhãn (GMV/đơn/tồn/cảnh báo) — điều hành đa nhãn trong một màn.
| Nhãn | GMV thực đạt | KPI cam kết | % hoàn thành | Đơn | Tỷ lệ hoàn | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nhãn A | 1.180.000.000 | 1.000.000.000 | 118% | 9.420 | 4,2% | Vượt KPI |
| Nhãn B | 640.000.000 | 800.000.000 | 80% | 5.110 | 9,1% | Dưới KPI |
| Nhãn C | 420.000.000 | 400.000.000 | 105% | 3.260 | 3,8% | Đạt KPI |
| Tổng portfolio (15 nhãn) | 8.940.000.000 | 8.200.000.000 | 109% | 71.300 | 5,4% | Đạt |
| Phiên | Nhãn | Host | Đơn chốt | GMV phiên | Tỷ lệ chốt |
|---|---|---|---|---|---|
| LIVE-A12 | Nhãn A | Host 01 | 820 | 204.000.000 | 7,8% |
| LIVE-B07 | Nhãn B | Host 03 | 410 | 266.000.000 | 5,1% |
| LIVE-C04 | Nhãn C | Host 02 | 300 | 54.000.000 | 3,2% |
- Nhãn B dưới KPI 80%
- Đơn live gán sai nhãn 3
- Phiếu chờ duyệt (ads/hoàn) 7
- Cảnh báo hoàn bất thường 2
- P&L/rev-share theo nhãn sắp ra mắt
Dashboard điều hành đa nhãn: KPI portfolio · GMV vs KPI cam kết theo từng nhãn · hiệu suất host/phiên live · việc cần xử lý. P&L/rev-share theo nhãn — đang mở rộng (sắp ra mắt). Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu BI DashboardMột hệ thống — nhiều nhãn, một sự thật
Đăng nhập từng tài khoản cho từng nhãn thì đơn – tồn – khách – báo cáo của mỗi nhãn nằm rải rác, switch liên tục, dễ lộ chéo. Một nền tảng hợp nhất nhiều nhãn mới cho con số tin được — và cô lập dữ liệu đúng nơi cần.
Nhiều nhãn, một nơi điều phối
Đơn · tồn · khách · báo cáo của mọi nhãn quản trên một nền tảng; gán cờ/nguồn theo nhãn, không switch 15 tài khoản.
Phân quyền cô lập theo nhãn
Nhân viên chỉ thấy nhãn mình; dữ liệu các nhãn khác bị che — minh bạch nội bộ mà vẫn bảo mật giữa các client.
Sẵn sàng scale
Quy trình & automation chuẩn hoá → nhận thêm nhãn mới chỉ là thêm cấu hình & quy tắc, không làm lại hệ thống.
Từ vài nhãn tới hàng chục nhãn — cùng một nền tảng
Cogni đi cùng agency theo quy mô danh mục nhãn: bắt đầu với gom đa kênh & phân quyền cơ bản, bật thêm automation – API – báo cáo theo nhãn khi nhận thêm client — không phải thay phần mềm & làm lại quy trình giữa đường.
Agency mới · vài nhãn
3–5 nhãn · vài shop/nhãn · 1 kho
- Gom đơn đa kênh đa shop một dashboard
- Phân quyền RBAC theo nhãn cơ bản
- Catalog & combo live theo nhãn
- Hội thoại đa kênh + đơn live gán đúng nhãn
Đang mở rộng danh mục nhãn
Hàng chục nhãn · nhiều đội · live nhiều phiên
- Automation tác vụ định kỳ qua nhiều shop
- Định tuyến đơn (DOM) theo nhãn/kho
- Báo cáo GMV vs KPI & host/phiên theo nhãn
- Kiểm soát rủi ro + lưu vết đa nhãn
Agency quy mô lớn
Danh mục lớn · API client · báo cáo theo nhãn
- API mở kết nối hệ thống client/ERP/CRM
- Rule Engine & tự động hoá nâng cao
- Multi-tenant tách tồn/tài chính theo nhãn (sắp ra mắt)
- Rev-share/P&L & client portal theo nhãn (sắp ra mắt)
Tính năng agency đa nhãn cần — bắt buộc & nên có
Checklist bám đúng nhu cầu agency vận hành nhiều nhãn. Bắt buộc = nền tảng không thể thiếu · Nên có = tăng hiệu quả khi danh mục nhãn lớn. Mục đánh dấu (sắp ra mắt) là roadmap, chưa phải tính năng hiện có.
Gom đa kênh đa shop
- Bắt buộc Đơn đa kênh đa shop một dashboard
- Bắt buộc Kết nối nhiều tài khoản sàn/website
- Bắt buộc Gán cờ/nguồn đơn theo nhãn
- Nên có Định tuyến đơn (DOM) theo nhãn
Phân quyền & bảo mật
- Bắt buộc RBAC theo nhãn/role/ca
- Bắt buộc Cô lập dữ liệu giữa các nhãn
- Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
Tự động hoá & API
- Bắt buộc Lập lịch tác vụ định kỳ qua nhiều shop
- Bắt buộc API mở kết nối hệ thống client
- Nên có Xử lý ngoại lệ tập trung
Tồn & sản phẩm
- Bắt buộc Tồn theo kho–vị trí (chống oversell)
- Bắt buộc Catalog & combo live theo nhãn
- Nên có Điều chuyển nội bộ + XNT theo kho
- Nên có Tồn ký gửi theo chủ nhãn (sắp ra mắt)
Báo cáo theo nhãn
- Bắt buộc Dashboard tổng + drill từng nhãn
- Bắt buộc GMV vs KPI cam kết theo nhãn
- Bắt buộc Hiệu suất nhân sự/đội (host/phiên live)
- Nên có P&L/rev-share theo nhãn (sắp ra mắt)
Theo nhãn & client (roadmap)
- Nên có Tách tồn/tài chính theo nhãn (sắp ra mắt)
- Nên có Rev-share/công nợ với client (sắp ra mắt)
- Nên có Cổng báo cáo cho client (portal) (sắp ra mắt)
Tính năng agency đa nhãn cần — có ở gói nào
Bảng cho biết tính năng có ở gói nào (tier lấy đúng từ danh mục sản phẩm Cogni); giá báo riêng theo số nhãn, số shop & nhu cầu báo cáo theo nhãn.
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BÁN HÀNG & ĐƠN ĐA KÊNH | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KHO VẬN & SOẠN HÀNG | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| XỬ LÝ NGOẠI LỆ & ĐỐI SOÁT (USP) | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KHÁCH HÀNG & MARKETING | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| WEBSITE D2C | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| TÀI CHÍNH & ĐỐI SOÁT SÀN | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| BÁO CÁO & TỰ ĐỘNG HÓA | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| HẬU MÃI & HỆ THỐNG | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Bảng trên sinh tự động từ danh mục tính năng Cogni — không nhúng tay. Cần tư vấn gói & giá theo số nhãn/shop: đặt lịch tư vấn. Các năng lực theo-nhãn nâng cao (multi-tenant tách tồn/tài chính, rev-share/P&L theo nhãn, client portal) đang được mở rộng (sắp ra mắt).
Một báo giá vừa vặn với danh mục nhãn của bạn
Mỗi agency một số nhãn, số shop & nhu cầu báo cáo theo nhãn khác nhau. Cogni cấu hình & báo giá riêng theo nhu cầu — từ agency vài nhãn tới đơn vị vận hành hàng chục nhãn.
- Gom đa kênh đa shop + gán đơn đúng nhãn
- Phân quyền RBAC theo nhãn/role/ca + audit log
- Automation tác vụ + API mở + định tuyến (DOM)
- Tồn theo kho + catalog/combo live theo nhãn
- Báo cáo GMV vs KPI & host/phiên theo nhãn
- Multi-tenant tách tồn/tài chính · rev-share/P&L · client portal (sắp ra mắt)
Cogni có lộ trình gói từ thấp tới cao đi cùng quy mô (xem bảng tính năng × gói ở trên). Giá & cấu hình cụ thể được tư vấn riêng — không có chi phí ẩn. Xem ma trận tính năng đầy đủ
Lên hệ thống theo 4 bước — chạy được sớm, chuẩn dần
Khảo sát danh mục nhãn & tài khoản
Rà danh sách nhãn, các shop/kênh từng nhãn, cơ cấu đội & ca, nhu cầu phân quyền & báo cáo theo nhãn.
Dựng nhãn – phân quyền – kết nối
Thiết lập cờ/nguồn theo nhãn, nhóm quyền RBAC theo nhãn/role/ca, kết nối tài khoản sàn & API client.
Vận hành thử & đào tạo
Chạy thử gom đơn đa nhãn – live gán đúng nhãn – automation tác vụ trên dữ liệu thật, đào tạo đội vận hành & CSKH.
Go-live & mở rộng nhãn
Đưa toàn bộ nhãn lên hệ thống; theo dõi dashboard GMV/KPI theo nhãn, nhận thêm nhãn mới chỉ bằng thêm cấu hình.
Quản nhiều nhãn cùng lúc — một dashboard, phân quyền chặt, tự động hoá
Đặt lịch tư vấn để xem Cogni gom đa kênh đa shop, phân quyền cô lập theo nhãn, tự động hoá tác vụ & báo cáo theo từng nhãn cho chính danh mục nhãn của agency bạn.
Đặt lịch tư vấn Xem bảng giá Zalo OA