Kho fulfillment cho nhiều chủ hàng — tách bạch, đúng SLA, đo được
Giữ hàng & xử lý đơn cho nhiều chủ cùng lúc cần tách bạch tồn từng chủ, giao đúng SLA, có bằng chứng bàn giao (manifest/POD) và đo năng suất kho. Cogni lo WMS đa chủ + soạn–đóng–bàn giao + KPI đóng gói; Rule Engine chạy pick/pack rule riêng từng chủ và tách đơn → kiện. Tính phí lưu kho theo chủ & cổng chủ hàng đang mở rộng.
Một kho, nhiều chủ hàng — lẫn lộn là mất tiền và mất khách
Tồn nhiều chủ để chung, SLA mỗi chủ một kiểu, phí tính tay, bàn giao thiếu bằng chứng — tranh chấp hoá đơn là cách nhanh nhất hỏng quan hệ khách. Kho dịch vụ sống bằng độ chính xác & minh bạch với từng chủ hàng.
Lẫn hàng giữa các chủ hàng
Hàng nhiều chủ để chung kho; đối soát tồn & doanh thu từng chủ rất dễ sai nếu không tách bin/zone. Một lần giao nhầm hàng chủ A sang đơn chủ B là rắc rối kép.
Áp lực SLA giao mỗi chủ một kiểu
Mỗi hợp đồng cam kết thời gian/cut-off riêng; chủ A cut-off 14h, chủ B 17h. Trễ là phạt SLA, là mất khách — mà nhân viên kho khó nhớ hết từng quy tắc.
Bàn giao thiếu bằng chứng
Giao cho ĐVVC không bảng kê (manifest)/video → khi chủ hàng hỏi "kiện này đâu", tranh chấp thiếu hàng khó cãi. Không có POD là mất tiền oan.
Không đo được năng suất kho
Không biết nhân viên/trạm đóng bao nhiêu kiện, nghẽn ở đâu, giờ nào quá tải → không tối ưu được nhân sự, không biết cost per order thật.
Khó truy hành trình kiện hàng
Kiện đang ở chặng nào (nhận → soạn → đóng → bàn giao), ai xử lý — khó truy khi có sự cố hoặc khi chủ hàng cần báo cáo.
Tính phí mỗi chủ một biểu giá
Phí lưu kho/thao tác/VAS theo từng chủ tính tay (Excel cuối tháng), dễ sót, phí ẩn → hoá đơn dịch vụ sai → mất niềm tin chủ hàng.
Một WMS cho nhiều chủ hàng — tách bạch, giao đúng SLA, đo được
Trọn vòng đời hàng ký gửi trong kho dịch vụ: nhận hàng nhiều chủ → tách bin/zone riêng → đơn từng chủ đổ về → pick/pack rule riêng → bàn giao có manifest/POD → tính phí & đối soát theo từng chủ. Tất cả trên một nền tảng.
WMS đa chủ + ký gửi (consignment)
Nhận hàng nhiều chủ đối chiếu PO; cất theo bin/zone riêng từng chủ; mỗi chủ chỉ thấy tồn của mình.
Xem chi tiếtSoạn–đóng–bàn giao + manifest/POD
Pick theo rule từng chủ, đóng gói, cut-off & gom đơn bàn giao; bảng kê bàn giao + bằng chứng giao.
Xem chi tiếtKPI đóng gói & nhân sự kho
Đo năng suất pick/pack theo NV/trạm/loại kiện; phát hiện điểm nghẽn; nền để giảm cost per order.
Xem chi tiếtTính phí lưu kho theo chủ hàng đang mở rộng
Đếm hoạt động (lưu kho/pick/pack/VAS) → tính phí theo rate-card từng chủ; cổng chủ hàng tự xem — đang mở rộng.
Xem chi tiếtNhận hàng chủ A 200 thùng + chủ B 50 thùng — đi qua hệ thống thế nào
Không phải tính năng rời rạc. Đây là một ngày vận hành kho dịch vụ điển hình: hàng hai chủ nhập cùng lúc, đơn TMĐT của từng chủ đổ về với nhãn/đóng gói riêng — chạy trọn vẹn từ lúc nhận hàng đến lúc đối soát phí theo từng chủ.
Cách làm cũ (rời rạc)
- Hàng nhiều chủ để chung, đối soát tồn từng chủ bằng tay.
- Bàn giao ĐVVC không bảng kê — thiếu hàng khó cãi.
- Phí lưu kho/thao tác từng chủ gom Excel cuối tháng.
- Chủ hàng gọi hỏi tồn 3 lần/tuần, kho mất thời gian tra.
Với Cogni (một luồng tách bạch)
- Tồn tách bin/zone theo chủ — mỗi chủ chỉ thấy của mình.
- Manifest/POD mỗi lần bàn giao — bằng chứng rõ ràng.
- Đếm hoạt động tính phí theo rate-card từng chủ (đang mở rộng).
- Cổng chủ hàng tự xem tồn & đơn — đang mở rộng.
1. Nhận hàng nhiều chủ + đối chiếu PO
KhoNhận hàng chủ A & chủ B theo lô, đối chiếu số lượng với phiếu nhập/PO của từng chủ; gắn cờ lệch ngay tại cổng nhận — trước khi thành lỗi tồn.
Lệch nhập phát hiện ngay, không "vỡ" tồn về sau.2. Cất theo bin/zone riêng từng chủ
KhoTách bạch consignmentHàng chủ A vào zone A, chủ B vào zone B — không trộn; tồn ghi nhận theo vị trí gắn chủ hàng, mỗi chủ chỉ thấy tồn của mình.
Không lẫn hàng giữa các chủ, đối soát tồn đúng.3. Đơn từng chủ đổ về
Tự độngĐơn TMĐT từ storefront/sàn của từng chủ sync về một luồng xử lý, gắn đúng chủ hàng & cấu hình riêng.
Đơn nhiều chủ về một nơi, không lạc chủ.4. Pick theo rule riêng từng chủ
PickerRule EngineTạo phiếu lấy hàng tối ưu; mỗi chủ áp rule riêng: nhãn/đóng gói/branding/vật tư khác nhau — picker quét chống nhầm chủ.
Đúng quy cách từng chủ, không nhầm nhãn.5. Đóng gói + đo năng suất
PackerĐóng gói tại trạm, in nhãn ĐVVC; hệ ghi KPI theo nhân viên/trạm/loại kiện — kiện/giờ, giây/kiện.
Biết ai đóng nhanh, nghẽn ở đâu.6. Bàn giao + manifest + POD
DispatcherBằng chứng giaoCut-off & gom đơn theo ĐVVC; xuất bảng kê bàn giao (manifest) + bằng chứng giao (POD) — chống tranh chấp thiếu hàng.
Giao đúng SLA, có bằng chứng rõ ràng.7. Đếm hoạt động → tính phí theo rate-card
Hệ thốngđang mở rộngĐếm hoạt động từng chủ: lưu kho (pallet/m³) + pick/pack + VAS → tính phí theo rate-card riêng từng chủ. (đang mở rộng)
Phí dịch vụ tính tự động, hết sót phí ẩn.8. Xuất hoá đơn từng chủ + đối soát phí ĐVVC
Kế toánXuất hoá đơn dịch vụ từng chủ, audit trail từng dòng; đối soát phí ĐVVC, bắt short-pay. Chủ tự xem qua cổng chủ hàng (đang mở rộng).
Minh bạch với từng chủ, không tranh chấp hoá đơn.Đơn từ nhiều storefront của các chủ — về một luồng, gắn đúng chủ
Mỗi chủ hàng có (các) gian hàng/storefront riêng. Cogni nhận đơn từ nhiều storefront của các chủ về một luồng xử lý, gắn đúng chủ hàng và định tuyến xử lý theo cấu hình từng chủ (kho, ĐVVC, quy cách). Rule Engine tự tách đơn → kiện để soạn–đóng–giao chính xác cho từng chủ.
Đơn về từ nhiều storefront
Đơn của các chủ hàng (từ sàn/website của từng chủ) gom về một danh sách; lọc theo chủ hàng/trạng thái, không lẫn đơn chủ này sang chủ khác.
Định tuyến/cấu hình theo chủ
Mỗi chủ hàng có cấu hình xử lý riêng: kho lưu, ĐVVC ưu tiên, quy cách đóng gói, cut-off — đơn tự đi đúng luồng của chủ đó.
Rule Engine tự động khi tạo đơn
Gắn chủ hàng, áp rule pick/pack riêng từng chủ, định tuyến kho/ĐVVC — chạy tự động theo điều kiện ngay lúc đơn về, bớt thao tác tay.
Tự động tách đơn → kiện hàng cuối cùng
Một đơn (đa SKU / hàng ở nhiều vị trí) được hệ xử lý trọn: định tuyến tách theo kho/zone của chủ → tách thành các kiện giao thực tế để soạn–đóng–giao. Rule Engine chạy tự động, không tách tay.
| Đơn hàng / Nguồn | Chủ hàng | Sản phẩm | SL | PTVC | Kho / Zone | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DH-771210 · Shopee (chủ A) | Chủ hàng A | Bộ chăm sóc da 3 món | 1 | GHN | Kho Tổng · Zone A | Đang xử lý |
| DH-880455 · TikTok (chủ B) | Chủ hàng B | Áo thun cotton (size M) | 3 | SPX | Kho Tổng · Zone B | Chờ soạn |
| DH-771244 · Website (chủ A) | Chủ hàng A | Serum cấp ẩm + mặt nạ | 2 | J&T | Kho Tổng · Zone A | Chờ đóng |
| DH-880470 · Lazada (chủ B) | Chủ hàng B | Giày sneaker (size 41) | 1 | GHTK | Kho Tổng · Zone B | Đã bàn giao VC |
Cột thật order-list (rút gọn): Đơn hàng/Nguồn · Khách hàng · Sản phẩm · SL · PTTT · PTVC · Kho · Trạng thái (màn đầy đủ còn Đơn giá · Mã vận đơn). Ở kho dịch vụ, cột "Khách hàng" thể hiện chủ hàng, cột "Kho/Zone" = zone riêng từng chủ. Toàn bộ đơn của các chủ về một màn, không lẫn. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu module OMSPick–pack–bàn giao chuẩn — manifest/POD & truy hành trình kiện
Lõi của kho dịch vụ là soạn–đóng–bàn giao chuẩn cho từng chủ: tạo phiếu lấy hàng tối ưu, đóng gói đúng quy cách từng chủ, cut-off & gom đơn bàn giao theo ĐVVC, xuất bảng kê bàn giao (manifest) + bằng chứng giao (POD), và truy hành trình kiện khi có sự cố. Bàn giao có bằng chứng = không tranh chấp thiếu hàng.
Tối ưu phiếu lấy hàng
Tạo phiếu lấy hàng gom theo tuyến/zone của từng chủ; quét chống nhầm chủ — đảm bảo đúng quy cách nhãn/đóng gói riêng từng chủ.
Cut-off & gom đơn bàn giao
Mỗi chủ một cut-off riêng (chủ A 14h, chủ B 17h); hệ gom đơn đến hạn theo ĐVVC để giao đúng SLA cam kết từng chủ.
Manifest bàn giao + POD
Xuất bảng kê bàn giao (manifest) cho ĐVVC: số kiện, đã giao VC, hủy trước/sau bàn giao, TG bàn giao dự kiến/thực tế — kèm bằng chứng giao (POD) chống tranh chấp.
Xử lý ngoại lệ / truy hành trình kiện
Kiện đang ở chặng nào (nhận → soạn → đóng → bàn giao), ai xử lý; sai lệch tồn/kiện đưa về trung tâm ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận), lưu vết giải pháp.
| Id | Kho hàng | ĐV vận chuyển | SL đơn | Đã giao VC | Hủy trước BG | TG bàn giao (thực tế) | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BG-4012 | Kho Tổng | GHN | 128 | 126 | 2 | 28/06 14:05 | Đã bàn giao |
| BG-4013 | Kho Tổng | SPX | 74 | 74 | 0 | 28/06 17:10 | Đã bàn giao |
| BG-4014 | Kho Tổng | J&T | 53 | — | — | — | Chờ bàn giao |
Cột thật màn Bàn giao: Id · Kho hàng · ĐV vận chuyển · Trạng thái · SL đơn · Đã giao VC · Hủy trước BG · Hủy sau BG · TG bàn giao (dự kiến) · TG bàn giao (thực tế) · Ngày tạo. Mỗi lần bàn giao xuất manifest cho ĐVVC + bằng chứng giao (POD) → chống tranh chấp thiếu hàng. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu module WMSNhận hàng nhiều chủ — đối chiếu PO, cờ lệch & nhập theo lô
Cửa nhận hàng là nơi sai một ly đi một dặm: hàng nhiều chủ về cùng lúc, mỗi chủ một phiếu nhập riêng. Cogni cho nhận hàng theo lô đối chiếu PO của từng chủ, gắn cờ lệch ngay tại cổng, ghi bằng chứng nhận, và xử lý cả nhập từ điều chuyển/hoàn — để tồn từng chủ luôn đúng từ đầu.
Nhận hàng đối chiếu PO + cờ lệch
Nhận hàng từng chủ theo đơn nhập/PO; đối chiếu số lượng thực nhận vs khai báo, gắn cờ lệch (thừa/thiếu/hư hỏng) ngay — không để thành lỗi tồn.
Nhận hàng theo lô + bằng chứng
Gom nhận theo lô (chủ A 200 thùng, chủ B 50 thùng), ghi người nhận & bằng chứng (ảnh/biên bản) — truy được khi tranh chấp số lượng nhập.
Điều chuyển & XNK nội bộ
Nhập từ điều chuyển kho, hoàn từ ĐVVC, xuất nhập nội bộ — mọi luồng nhập/xuất ghi nhận đúng chủ, tồn hai đầu khớp.
Rule Engine khi nhập kho
Tự gán chủ hàng + zone đích theo cấu hình từng chủ, kích hoạt duyệt khi nhập lệch PO vượt ngưỡng — chuẩn hóa quy trình nhận.
| Id | Đơn hàng & MVĐ | Sản phẩm nhập | ĐVVC / Kho / Địa chỉ | Lý do / Loại | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| IB-9920 | PO-A-1180 (chủ A) | Bộ chăm sóc da · 200 thùng | —/ Kho Tổng · Zone A | Nhập mua hàng | Chờ nhận |
| IB-9921 | PO-B-0455 (chủ B) | Áo thun cotton · 50 thùng | —/ Kho Tổng · Zone B | Nhập mua hàng | Đã nhận - Chờ kiểm |
| IB-9915 | RMA-771 (chủ A) | Serum cấp ẩm · 6 cái | GHN / Kho Tổng · Zone A | Khách trả hàng | Hư hỏng |
Cột thật màn Quản lý Nhận hàng: Id · Đơn hàng & MVĐ · Sản phẩm nhập · ĐVVC / Kho / Địa chỉ · Lý do / Loại · Ngày tạo / Cập nhật. Nhận hàng nhiều chủ đối chiếu PO, cờ lệch & tag "Hư hỏng" ngay tại cổng — tồn từng chủ đúng từ đầu. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu module WMSHoá đơn dịch vụ từng chủ — đối soát phí ĐVVC & COD
Kho dịch vụ thu phí từ chủ hàng và chi/đối soát với ĐVVC. Cogni xuất hoá đơn dịch vụ theo từng chủ (đúng pháp nhân), đối soát phí thu hộ COD & phí vận chuyển với ĐVVC để bắt short-pay, và quản lý đề nghị thanh toán duyệt nhiều cấp — minh bạch dòng tiền dịch vụ với cả chủ hàng lẫn ĐVVC.
Hoá đơn dịch vụ theo chủ
Phát hành hóa đơn điện tử cho từng chủ hàng theo đúng pháp nhân, tách rõ doanh thu dịch vụ — sẵn sàng đối chiếu thuế, audit trail từng dòng.
Đối soát phí ĐVVC & COD
Soát tiền thu hộ COD & phí vận chuyển ĐVVC trả về vs phải thu/phải trả — bắt từng khoản short-pay trước khi cộng dồn thành lỗ.
Đề nghị thanh toán & chi hộ
Tạo đề nghị chi (trả hộ ĐVVC, hoàn tiền chủ hàng…) duyệt nhiều cấp theo điều kiện — chi đúng, có vết, không vượt thẩm quyền.
Đa pháp nhân xuất hoá đơn
Kho vận hành nhiều pháp nhân; mỗi hoá đơn xuất đúng pháp nhân, RBAC tách phạm vi dữ liệu — sạch sẽ cho kế toán & kiểm toán.
| Phiên đối soát | ĐVVC | Trạng thái | Tiền ĐVVC trả | Tiền phải thu | Chênh lệch |
|---|---|---|---|---|---|
| DS-GHN-0627 | GHN | Khớp | 42.600.000 | 42.600.000 | 0 |
| DS-SPX-0627 | SPX | Lệch | 18.240.000 | 18.660.000 | −420.000 |
| DS-JT-0627 | J&T | Chờ QT | — | 9.180.000 | — |
Màn đối soát phí ĐVVC / COD (Chứng từ kế toán): đối chiếu tiền ĐVVC trả về vs phải thu, bắt từng khoản short-pay (SPX lệch −420.000) — kho dịch vụ không để COD "rơi rớt". Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu module Tài chính & HĐĐTKho đa chủ — tách bạch tồn & tính phí theo từng chủ hàng
Cogni tách bạch tồn từng chủ (bin/zone riêng, đối soát đúng), nhận hàng đối chiếu PO + cờ lệch — mỗi chủ chỉ thấy tồn của mình. Tính phí lưu kho/thao tác theo rate-card từng chủ + cổng chủ hàng tự xem = đang mở rộng (trình bày lộ trình, không ghi như đã có).
Tồn tách bạch theo chủ (consignment)
Hàng ký gửi mỗi chủ vào bin/zone riêng; tồn ghi nhận theo vị trí gắn chủ hàng → đối soát tồn từng chủ đúng, không lẫn, không tranh chấp.
Nhận hàng đối chiếu PO + cờ lệch
Nhận hàng từng chủ theo lô, đối chiếu PO, gắn cờ lệch (thừa/thiếu/hư hỏng) ngay tại cổng — tồn từng chủ đúng từ đầu.
Tính phí theo rate-card từng chủ sắp ra mắt
Đếm hoạt động (lưu kho theo pallet/m³ + pick/pack + VAS) → tính phí theo biểu giá riêng từng chủ, tự động cuối kỳ. Đang mở rộng — không ghi như đã có.
Cổng chủ hàng (client portal) sắp ra mắt
Chủ hàng tự đăng nhập xem tồn của mình, đơn đang xử lý, phí dịch vụ & báo cáo — giảm việc gọi hỏi kho. Đang mở rộng — đang xin xác nhận lộ trình.
| Sku | Sản phẩm | Kho hàng | Vị trí | Trạng thái | Tồn thực tế | Giữ chỗ | Khả dụng |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A-SKU-01 | Bộ chăm sóc da 3 món | Kho Tổng | ZA-01-B-03 Chủ A | Bán được | 1.180 | 64 | 1.116 |
| A-SKU-07 | Serum cấp ẩm 30ml | Kho Tổng | ZA-02-C-01 Chủ A | Bán được | 420 | 18 | 402 |
| B-SKU-12 | Áo thun cotton (size M) | Kho Tổng | ZB-04-A-02 Chủ B | Bán được | 860 | 40 | 820 |
| B-SKU-23 | Giày sneaker (size 41) | Kho Tổng | ZB-03-D-05 Chủ B | Chờ kiểm tra | 52 | 0 | 0 |
Cột thật màn Tồn kho theo vị trí: Sku · Sản phẩm · Kho hàng · Vị trí · Trạng thái · Tồn thực tế · Giữ chỗ · Khả dụng. Kho dịch vụ tách hàng theo zone gắn chủ (ZA = Chủ A, ZB = Chủ B) trong cùng kho → mỗi chủ chỉ thấy tồn của mình, đối soát đúng. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tách bạch tồn từng chủ — đối soát đúng, không lẫn, không tranh chấp
Trong một kho dịch vụ, lẫn hàng giữa các chủ là rủi ro số một: giao nhầm, đối soát sai, chủ hàng mất niềm tin. Cogni giữ tồn từng chủ tách bạch theo 4 bước:
Nhận hàng đối chiếu PO
Nhận hàng từng chủ theo lô, đối chiếu PO, gắn cờ lệch ngay tại cổng.
Cất bin/zone riêng từng chủ
Hàng chủ A vào zone A, chủ B vào zone B — không trộn, tồn gắn chủ.
Đơn pick/pack rule riêng
Mỗi chủ áp rule nhãn/đóng gói/branding riêng, picker quét chống nhầm chủ.
Đối soát tồn & phí từng chủ
Tồn từng chủ đúng; phí dịch vụ tính theo rate-card từng chủ (đang mở rộng).
Trước
- Hàng nhiều chủ để chung, dễ giao nhầm.
- Phí dịch vụ gom Excel cuối tháng, hay sót.
- Tranh chấp tồn/phí với chủ hàng.
Sau
- Tồn tách bạch theo zone gắn chủ.
- Bàn giao có manifest/POD rõ ràng.
- Phí theo rate-card minh bạch (đang mở rộng).
KPI đóng gói & nhân sự kho — đo từng nhân viên, từng trạm
Kho dịch vụ sống bằng năng suất. Cogni đo năng suất pick/pack theo nhân viên / trạm / loại kiện — kiện/giờ, giây/kiện, tỉ lệ hoạt động — để phát hiện điểm nghẽn, sắp xếp nhân lực đúng giờ cao điểm, và là nền để cải thiện cost per order phục vụ từng chủ hàng.
Hiệu suất đóng gói theo NV/trạm
Mỗi nhân viên/trạm: tổng kiện, tổng SP, kiện/giờ, SP/giờ, giây/kiện, tỉ lệ hoạt động — biết ai nhanh ai chậm, trạm nào nghẽn.
Order accuracy / on-time
Tỉ lệ đơn soạn đúng (không sai SKU/chủ) & tỉ lệ giao đúng SLA — chỉ số cam kết chất lượng dịch vụ với từng chủ hàng.
Dock-to-stock & khoảng chờ
Thời gian từ nhận hàng đến lên kệ sẵn bán (dock-to-stock) & phân tích khoảng chờ giữa các công đoạn — siết thời gian chết.
Hiệu suất theo loại kiện
Năng suất theo loại kiện hàng (nhỏ/lớn/quá khổ) → định mức & tính phí thao tác hợp lý cho từng loại hàng của từng chủ.
| Nhân viên | Kho | T.lệ Hoạt động | Tổng Kiện | Tổng SP | Kiện / Giờ | SP / Giờ | Giây / Kiện |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NV Đóng gói 01 | Kho Tổng | 92% | 412 | 1.060 | 58 | 149 | 62 |
| NV Đóng gói 02 | Kho Tổng | 88% | 366 | 902 | 51 | 126 | 71 |
| NV Đóng gói 03 | Kho Tổng | 74% | 238 | 560 | 33 | 78 | 109 |
Cột thật màn Hiệu suất Nhân viên: Nhân viên · Kho · T.gian Login · T.gian Đóng gói · T.gian Chờ · T.lệ H.dụng · T.lệ Hoạt động · Tổng Kiện · Tổng SP · Kiện/Giờ · SP/Giờ · Giây/Kiện. NV 03 chỉ 33 kiện/giờ & 109 giây/kiện (đỏ) → biết ngay điểm nghẽn để kèm cặp/điều phối. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Tìm hiểu BI DashboardSKU của nhiều chủ hàng — danh mục riêng, đơn vị chứa & tình trạng rõ
Kho dịch vụ giữ SKU của nhiều chủ hàng cùng lúc. Cogni quản danh mục SKU tách theo chủ (không trộn mã), đa đơn vị tính & đơn vị chứa (thùng/lốc/pallet/handling unit) để quy đổi & tính phí lưu kho đúng, và phân loại tình trạng hàng (nguyên vẹn / lỗi / hoàn) gắn hành động kho.
Quản lý SKU tách theo chủ
Danh mục, thuộc tính, giá/tồn theo từng SKU; gắn SKU về đúng chủ hàng — SKU trùng tên của 2 chủ vẫn tách bạch, không lẫn.
Đa đơn vị tính & đơn vị chứa (HU)
Quy đổi cái/lốc/thùng/pallet & gắn handling unit — nền để đếm chiếm dụng kho (pallet/m³) tính phí lưu kho theo chủ chính xác.
Phân loại tình trạng hàng
Hàng nguyên vẹn / đã dùng / hư hỏng tách rõ trên cùng mã của từng chủ; mỗi tình trạng gắn hành động kho (nhập bán/giữ/loại bỏ).
Hàng hoàn về kho đúng chủ
Hàng hoàn của chủ nào nhập lại đúng zone chủ đó với đúng tình trạng → tồn & đối soát từng chủ luôn khớp.
| Sản phẩm | Chủ hàng | Đơn vị / Quy đổi | Tồn kho | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Bộ chăm sóc da 3 món | Chủ hàng A | Thùng = 12 bộ | 1.180 | Đang lưu |
| Serum cấp ẩm 30ml | Chủ hàng A | Lốc = 24 chai | 420 | Đang lưu |
| Áo thun cotton (size M) | Chủ hàng B | Thùng = 50 cái | 860 | Đang lưu |
| Giày sneaker (size 41) | Chủ hàng B | Đôi (lẻ) | 52 | Chờ kiểm |
Cột thật màn Danh sách sản phẩm (rút gọn): Sản phẩm · Giá/Tồn kho · Trạng thái — ở kho dịch vụ bổ sung góc nhìn Chủ hàng & đơn vị chứa để tách bạch SKU từng chủ & tính phí lưu kho đúng. Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu Sản phẩm & Hậu mãiChủ hàng là khách của bạn — hồ sơ, nhóm dịch vụ & liên hệ
Với kho dịch vụ, "khách hàng" chính là các chủ hàng đang gửi hàng. Cogni quản hồ sơ từng chủ, nhóm chủ theo gói dịch vụ (biểu giá/cam kết SLA khác nhau), người liên hệ & điều khoản — nền để cấu hình rule pick/pack, cut-off, rate-card riêng cho từng chủ và phân quyền dữ liệu tách bạch.
Hồ sơ chủ hàng
Mỗi chủ hàng một hồ sơ: thông tin, người liên hệ, kênh bán, zone lưu kho, ĐVVC ưu tiên — một nơi quản trị quan hệ với từng chủ.
Nhóm chủ theo gói dịch vụ
Phân nhóm chủ hàng theo gói (cơ bản/ưu tiên/đặc thù) → áp biểu giá & cam kết SLA riêng từng nhóm, cấu hình một lần dùng chung.
Điều khoản & cam kết SLA
Ghi nhận điều khoản hợp đồng dịch vụ (cut-off, SLA giao, biểu phí) gắn vào từng chủ → vận hành đúng cam kết, dễ đối soát cuối kỳ.
Phân quyền dữ liệu theo chủ
RBAC tách dữ liệu: mỗi chủ hàng (và đội phụ trách) chỉ thấy tồn–đơn của mình; nội bộ kho thấy theo phạm vi được giao.
| ID | Chủ hàng | Người liên hệ | Liên hệ | Nhóm dịch vụ |
|---|---|---|---|---|
| CH-A01 | Chủ hàng A (mỹ phẩm) | Anh A | 0903xxx | Gói Ưu tiên |
| CH-B02 | Chủ hàng B (thời trang) | Chị B | 0912xxx | Gói Cơ bản |
| CH-C03 | Chủ hàng C (gia dụng) | Anh C | 0987xxx · c@mail | Gói Đặc thù |
Cột thật màn Danh sách khách hàng (kho dịch vụ dùng cho chủ hàng): ID · Khách hàng · Liên hệ · Nguồn & Nhóm. Phân nhóm theo gói dịch vụ → áp biểu phí & SLA riêng từng chủ. Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu CRM + LoyaltyRule Engine — tự động hóa MỌI nghiệp vụ, bớt phụ thuộc con người
Thế mạnh LỚN NHẤT của Cogni là Rule Engine: một bộ máy "điều kiện → hành động" chạy xuyên suốt, tự động hóa gần như mọi nghiệp vụ kho dịch vụ — pick/pack rule riêng từng chủ, định tuyến kho/zone, duyệt nhập lệch PO — không phải thao tác tay, không "nằm trong đầu vài người".
Nghiệp vụ cần duyệt
Nhập hàng lệch PO · điều chỉnh tồn thủ công · xử lý ngoại lệ kiện (thiếu/hư hỏng) — đặt điều kiện kích hoạt duyệt theo từng chủ.
Hộp thư duyệt tập trung
Mọi phiếu chờ duyệt gom về một nơi, theo bước & thẩm quyền; duyệt nhanh, không thất lạc yêu cầu.
Minh hoạ nguyên lý IF/THEN của Rule Engine — không phải một màn hình đơn lẻ.
| ID | Tên quy trình | Loại đối tượng | Ưu tiên | Số bước | Điều kiện | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WF-041 | Pick/pack rule riêng theo chủ | Đơn hàng | Cao | 2 | Chủ hàng = A / B / C | Đang chạy |
| WF-035 | Duyệt nhập lệch PO | Phiếu nhập | Cao | 2 | Lệch PO > 5% | Đang chạy |
| WF-018 | Duyệt điều chỉnh tồn | Tồn kho | TB | 2 | Điều chỉnh tồn thủ công | Tạm dừng |
① Màn Quy trình làm việc: dựng luồng tự động (điều kiện → hành động) cho từng nghiệp vụ — ID · Tên quy trình · Loại đối tượng · Ưu tiên · Số bước · Điều kiện · Trạng thái. Ở kho dịch vụ: rule pick/pack riêng từng chủ, duyệt nhập lệch PO. Dữ liệu minh họa.
| ID | Tên phiếu | Người tạo | Tóm tắt | Bước | Ngày gửi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PD-3382 | Nhập lệch PO (chủ A) | Kho · Ca sáng | Lô PO-A-1180 thiếu 6 thùng | Bước 1/2 | 29/06 09:12 | Phê duyệt |
| PD-3379 | Xử lý ngoại lệ kiện (chủ B) | Vận hành kho | 2 kiện hư hỏng khi nhận | Bước 1/2 | 29/06 08:40 | Phê duyệt |
| PD-3375 | Điều chỉnh tồn sau kiểm | Vận hành · Kho Tổng | 3 SKU chủ A lệch tồn | Bước 1/2 | 28/06 17:05 | Phê duyệt |
② Màn Hộp thư duyệt: mọi phiếu cần duyệt gom một nơi — ID · Tên phiếu · Người tạo · Tóm tắt · Bước · Ngày gửi; duyệt nhiều cấp, không thất lạc. Dữ liệu minh họa.
Tìm hiểu Workflow EngineChủ động chặn rủi ro & thất thoát — trước khi mất tiền & mất chủ hàng
Kho dịch vụ rủi ro chực chờ: giao nhầm hàng giữa các chủ, chênh lệch tồn theo chủ sau kiểm kê, short-pay phí ĐVVC/COD, kiện thiếu/hư hỏng khó truy, và cả nội gian. Cogni cho lớp phòng thủ chủ động: trung tâm xử lý ngoại lệ + đối soát chênh lệch + cảnh báo bất thường + phân quyền & lưu vết — chặn rủi ro ngay khi mới chớm.
Trung tâm xử lý ngoại lệ kho vận
Bắt & xử lý mọi sai lệch tồn/kiện theo từng chủ về một nơi (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận), lưu vết giải pháp — không để lọt thất thoát.
Đối soát chênh lệch tồn–tiền
Soát lệch tồn thực tế vs hệ thống theo từng chủ & tiền COD/phí ĐVVC thực về vs phải thu — bắt từng khoản hụt trước khi cộng dồn.
Cảnh báo bất thường & trễ SLA
Phát hiện sớm kiện sắp trễ cut-off/SLA, nhận lệch PO bất thường, tồn âm/lệch lớn → đưa vào duyệt để chặn phạt SLA & thất thoát.
RBAC + lưu vết chống nội gian
Phân quyền tới từng thao tác & tách dữ liệu theo chủ (đội chủ A không thấy/sửa tồn chủ B) + nhật ký ai-làm-gì-lúc-nào để truy vết.
| Loại rủi ro | Chủ hàng | Mức | Phát hiện | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Kiện sắp trễ cut-off SLA | Chủ hàng A | Cao | 18 kiện chưa đóng, cut-off 14h | Cảnh báo |
| Short-pay phí ĐVVC | — | Vừa | SPX trả < phải thu (−420k) | Đang đối soát |
| Chênh lệch tồn sau kiểm | Chủ hàng A | Vừa | 3 SKU lệch tồn hệ thống vs thực tế | Đang điều tra |
| Nhận lệch PO bất thường | Chủ hàng B | Vừa | Lô PO-B-0455 thiếu 6 thùng | Chờ duyệt |
Màn Cảnh báo & Đối soát rủi ro gom mọi rủi ro theo từng chủ về một nơi: Loại rủi ro · Chủ hàng · Mức · Phát hiện · Trạng thái — nhìn một lần biết đâu cần xử lý gấp (kiện sắp trễ SLA, short-pay). Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Giải pháp Kiểm soát rủi ro Trung tâm xử lý ngoại lệRBAC tách dữ liệu theo chủ hàng — lưu vết toàn bộ
Kho dịch vụ giữ dữ liệu của nhiều chủ hàng → bảo mật & tách bạch là điều kiện bắt buộc. Phân quyền theo vai trò & theo phạm vi chủ hàng (đội phụ trách chủ A không thấy/sửa dữ liệu chủ B), và nhật ký ai-làm-gì-lúc-nào trên đơn–tồn–phí.
RBAC theo vai trò & theo chủ hàng
Phân quyền xem/sửa/duyệt/xóa tới từng chức năng & tách phạm vi theo chủ hàng — mỗi đội/chủ chỉ thấy tồn–đơn của mình, không lẫn dữ liệu giữa các chủ.
Nhật ký hoạt động (audit log)
Ghi lại mọi thao tác trọng yếu trên đơn–tồn–nhận hàng–phí dịch vụ: ai làm, làm gì, lúc nào — truy vết khi tranh chấp với chủ hàng.
Vận hành kho dịch vụ chỉ có giá trị khi ra được con số điều hành
Dashboard điều hành realtime cho kho dịch vụ, với những KPI thật sự quyết định lời lỗ & chất lượng: lãi theo từng chủ hàng (cost-to-serve), năng suất pick/pack & cost per order, order accuracy & on-time, tồn theo chủ & occupancy kho.
Lãi theo CHỦ HÀNG (cost-to-serve)
Doanh thu dịch vụ trừ chi phí phục vụ từng chủ → biết chủ nào sinh lời, chủ nào "ngốn" công kho.
Năng suất pick/pack + cost per order
Kiện/giờ, giây/kiện theo NV/trạm & chi phí xử lý mỗi đơn — nền tối ưu nhân lực.
Order accuracy / on-time
Tỉ lệ soạn đúng (không sai SKU/chủ) & giao đúng SLA theo từng chủ — chỉ số cam kết chất lượng.
Tồn theo chủ + occupancy kho
Tồn từng chủ & mức chiếm dụng kho (pallet/m³) → nền tính phí lưu kho & quy hoạch sức chứa.
Dock-to-stock & khoảng chờ
Thời gian nhận hàng → lên kệ & khoảng chờ giữa công đoạn — siết thời gian chết.
Đối soát lệch hoá đơn ĐVVC
Theo dõi short-pay phí ĐVVC/COD theo kỳ → bắt từng khoản hụt trước khi cộng dồn.
| Chủ hàng | Số đơn | Doanh thu DV | Chi phí phục vụ | Lãi gộp DV | Biên (%) | On-time |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chủ hàng A (mỹ phẩm) | 8.420 | 186.000.000 | 128.000.000 | 58.000.000 | 31,2% | 98,6% |
| Chủ hàng B (thời trang) | 5.260 | 119.000.000 | 96.000.000 | 23.000.000 | 19,3% | 95,1% |
| Chủ hàng C (gia dụng) | 2.140 | 64.000.000 | 61.500.000 | 2.500.000 | 3,9% | 97,2% |
| Tổng | 15.820 | 369.000.000 | 285.500.000 | 83.500.000 | 22,6% | 97,8% |
- Chờ soạn (pick)142
- Chờ đóng (pack)78
- Chờ bàn giao86
- Ngoại lệ kiện5
Dashboard Vận hành kho theo chủ hàng — báo cáo nâng cao RIÊNG cho 3PL: Lãi theo chủ hàng (cost-to-serve) cho thấy chủ C biên chỉ 3,9% (gần hoà vốn) → cần đàm phán lại biểu giá; KPI order accuracy 99,4% / on-time 97,8% / cost per order đo chất lượng dịch vụ. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
| Trạm | Nhân sự | Tổng kiện (ca) | Kiện / Giờ | Giây / Kiện | T.lệ Hoạt động |
|---|---|---|---|---|---|
| Trạm 1 | 3 | 1.180 | 56 | 64 | 91% |
| Trạm 2 | 3 | 1.020 | 49 | 73 | 87% |
| Trạm 3 | 2 | 540 | 33 | 109 | 74% |
| Toàn kho | 8 | 2.740 | 48 | 75 | 85% |
Trạm 3 chỉ 33 kiện/giờ · 109 giây/kiện · 74% hoạt động (đỏ) → điểm nghẽn rõ ràng, cần kèm cặp hoặc điều phối thêm người giờ cao điểm. Layout này KHÁC dashboard tổng — tập trung productivity từng trạm. Một phần minh họa từ hệ thống thật · xem đầy đủ khi tư vấn.
Nhiều chủ hàng — một WMS, tồn & phí tách bạch
Quản nhiều chủ hàng bằng nhiều file Excel/phần mềm rời thì tồn–đơn–phí của từng chủ nằm rải rác, lệch nhau, đối soát bằng tay — sai một chủ là mất một khách. Một WMS hợp nhất, tách bạch theo chủ mới cho con số tin được.
Nhiều chủ — một WMS, tách bạch
Tồn · đơn · phí của từng chủ trên cùng một nền tảng nhưng tách bạch theo zone/chủ — mỗi chủ chỉ thấy của mình, đối soát đúng.
Bàn giao có bằng chứng
Manifest + POD mỗi lần bàn giao + audit trail từng dòng → không còn tranh chấp "thiếu hàng" mơ hồ với chủ hàng & ĐVVC.
Sẵn sàng scale số chủ
Thêm một chủ hàng / một quy cách = thêm cấu hình & quy tắc, không phải dựng lại hệ thống — từ vài chủ tới chuỗi kho dịch vụ.
Từ vài chủ hàng tới chuỗi kho dịch vụ — cùng một nền tảng
Cogni đi cùng nhà cung cấp 3PL/fulfillment theo từng giai đoạn quy mô: bắt đầu với vài chủ hàng, mở rộng số chủ & số kho khi lớn lên — không phải thay phần mềm & làm lại quy trình giữa đường.
Kho dịch vụ mới mở
Vài chủ hàng · 1 kho · nghìn đơn/tháng
- Nhận hàng đối chiếu PO + cờ lệch
- Tách bin/zone theo chủ (consignment)
- Soạn–đóng–bàn giao + manifest cơ bản
- KPI đóng gói theo nhân viên
Đang mở rộng số chủ
Chục chủ hàng · đa kho · pick/pack rule riêng
- Pick/pack rule riêng từng chủ (Rule Engine)
- Cut-off & gom đơn bàn giao theo ĐVVC
- Đối soát phí ĐVVC/COD + hoá đơn từng chủ
- Lãi theo chủ (cost-to-serve) + ngoại lệ kho
Chuỗi kho dịch vụ quy mô lớn
Nhiều kho · đa pháp nhân · rate-card từng chủ
- WMS Pro + trung tâm xử lý ngoại lệ nâng cao
- Tính phí lưu kho theo rate-card từng chủ đang mở rộng
- Cổng chủ hàng tự tra cứu đang mở rộng
- HĐĐT đa pháp nhân, Rule Engine nâng cao
Tính năng kho dịch vụ đa chủ cần — bắt buộc & nên có
Checklist bám đúng nhu cầu nhà cung cấp 3PL/fulfillment. Bắt buộc = nền tảng không thể thiếu · Nên có = tăng hiệu quả khi quy mô lớn.
WMS đa chủ
- Bắt buộc Tồn tách bạch theo chủ (consignment)
- Bắt buộc Nhận hàng đối chiếu PO + cờ lệch
- Bắt buộc Cất bin/zone riêng từng chủ
- Nên có Tính phí lưu kho theo chủ (sắp ra mắt)
Soạn–đóng–bàn giao
- Bắt buộc Pick theo rule từng chủ
- Bắt buộc Manifest bàn giao + POD
- Bắt buộc Cut-off & gom đơn bàn giao
- Nên có Truy hành trình kiện hàng
KPI kho
- Bắt buộc Hiệu suất đóng gói theo NV/trạm
- Nên có Order accuracy / on-time shipping
- Nên có Dock-to-stock & phân tích khoảng chờ
- Nên có Cost per order theo chủ
Nhận hàng & điều chuyển
- Bắt buộc Nhận hàng theo lô + bằng chứng
- Bắt buộc Phân loại tình trạng (lỗi/hoàn)
- Nên có Điều chuyển / XNK nội bộ
- Nên có Xử lý ngoại lệ kiện (thiếu/hư hỏng)
Tài chính & báo cáo
- Bắt buộc Hoá đơn dịch vụ theo từng chủ
- Bắt buộc Đối soát phí ĐVVC / COD (short-pay)
- Bắt buộc Lãi theo chủ (cost-to-serve)
- Bắt buộc Tồn theo chủ + occupancy kho
Bảo mật & cổng chủ hàng
- Bắt buộc RBAC tách dữ liệu theo chủ hàng
- Bắt buộc Nhật ký hoạt động (audit log)
- Nên có Đa pháp nhân xuất hoá đơn
- Nên có Cổng chủ hàng tự tra cứu (sắp ra mắt)
Tính năng kho dịch vụ cần — có ở gói nào
Bảng cho biết tính năng có ở gói nào (tier lấy đúng từ danh mục sản phẩm Cogni); giá báo riêng theo số chủ hàng, số kho & sản lượng đơn. Kho dịch vụ đa chủ thường ở phân khúc T2.5–T4+.
| Tính năng | FreeFree | T0Micro | T0+Plus | T1SME | T2Standard | T2.5Growth | T3Pro | T4+Liên hệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BÁN HÀNG & ĐƠN ĐA KÊNH | ||||||||
| Đơn hàng đa kênh tập trung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kết nối Sàn TMĐT (Shopee+TikTok) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gộp / tách đơn · giao một phần HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đổi địa chỉ · đổi đơn vị vận chuyển sau khi đẩy đơn HOT | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoàn một phần đơn nhiều món | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KHO VẬN & SOẠN HÀNG | ||||||||
| Quản lý Kho cơ bản (1 kho) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Kho (≥2 kho) | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| WMS Pro (81 trạng thái + Wave) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Gợi ý lấy hàng đa chiến lược (Combo · số SP/đơn · đơn gấp · nguồn/ĐVVC) + Chiến lược in | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| 🔑 Soạn hàng Prepack — gom theo Combo cho Live Commerce SL lớn (đặc thù VN) HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Video đóng gói (packing webcam) — kết hợp đối tác lưu trữ video | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Che nhãn vận chuyển sàn (label masking) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Quản lý Kiện hàng & Tổng quan kiện (manifest đóng gói / bàn giao) 🆕 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| XỬ LÝ NGOẠI LỆ & ĐỐI SOÁT (USP) | ||||||||
| 🔑 Trung tâm Ghi nhận & Xử lý Ngoại lệ (Chờ xử lý → Điều tra → Kết luận, lưu vết giải pháp) HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Đối soát chênh lệch tồn (hệ thống vs thực tế) + Tồn không rõ nguồn gốc HOT | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| 🔑 Sự cố livestream/sàn map đơn sai hàng loạt — phát hiện SKU chưa map & remap theo lô HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Đối soát hàng hoàn — thất lạc / không về kho HOT | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đối soát tiền thu hộ (COD) với đơn vị vận chuyển | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| SẢN PHẨM | ||||||||
| Quản lý SP cơ bản (5.000 mã) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Số lượng SKU không giới hạn | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bundle / Combo Sản phẩm 🔥 HOT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa Đơn vị tính (chai/thùng/lốc/kg) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KHÁCH HÀNG & MARKETING | ||||||||
| Danh sách KH + Phân Nhóm | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Khuyến mãi cơ bản + Mã giảm giá (giảm theo SP · giá trị HĐ · số lượng — chưa target nhóm KH) | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Loyalty — Ví + Hạng + Tích điểm | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| SMS + Zalo ZNS Bulk ✨ | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| UTM Tracking + Auto-map nguồn đơn ✨ | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| Email Marketing chuyên biệt ✨ | — | — | — | — | — | — | — | + |
| WEBSITE D2C | ||||||||
| Trình tạo Website / CMS đầy đủ — Theme · Trang/Landing builder · Media · Banner/Widget · Content Block · Nội dung dùng chung · Redirect 🆕 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| Chuẩn SEO + Feed Google + Sitemap | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| TÀI CHÍNH & ĐỐI SOÁT SÀN | ||||||||
| Đối soát Tài chính Sàn TMĐT (phí sàn) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tự động Phát hành Hoá đơn | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hoá đơn Điện tử Đa Pháp nhân HOT | — | — | — | — | — | — | — | + |
| Hạch toán sang Phần mềm Kế toán 🔥 | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ | ➕ |
| BÁO CÁO & TỰ ĐỘNG HÓA | ||||||||
| Dashboard Kinh doanh cơ bản | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân tích Đơn Sàn TMĐT chuyên sâu — voucher sàn · mức trợ giá · nguồn đơn · KOL/KOC 🆕 | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Báo cáo Tài chính Đa kênh (FP&A) | — | — | — | — | — | — | + | ✓ |
| Định tuyến Đơn hàng thông minh (DOM) | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| 🔑 Rule Đồng bộ thông minh — chặn đồng bộ một phần (SP/kho/thời gian) · đồng bộ tồn đa kênh · auto-sync & xác nhận đơn không gián đoạn 🆕 HOT | — | — | — | — | — | + | ✓ | ✓ |
| HẬU MÃI & HỆ THỐNG | ||||||||
| Hậu mãi đầy đủ (Hoàn/Đổi/Trả/BH/Giao bù) | — | — | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tài khoản + Phân quyền RBAC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cấu hình Cổng Thanh toán + ĐVVC | — | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Bảng trên sinh tự động từ danh mục tính năng Cogni — không nhúng tay; phần đặc thù 3PL (tính phí lưu kho theo chủ · cổng chủ hàng) đang ở lộ trình "đang mở rộng". Cần tư vấn gói & giá theo số chủ hàng & số kho: đặt lịch tư vấn.
Một báo giá vừa vặn với quy mô kho dịch vụ của bạn
Mỗi nhà cung cấp 3PL một số chủ hàng & số kho khác nhau. Cogni cấu hình & báo giá riêng theo nhu cầu — từ kho dịch vụ mới mở tới chuỗi kho fulfillment quy mô lớn.
- WMS đa chủ + tồn tách bạch (consignment)
- Nhận hàng đối chiếu PO + cờ lệch + nhập theo lô
- Soạn–đóng–bàn giao + manifest/POD + truy kiện
- KPI đóng gói + order accuracy/on-time + cost per order
- Hoá đơn dịch vụ từng chủ + đối soát phí ĐVVC
- RBAC tách theo chủ + Rule Engine + ngoại lệ kho
Cogni có lộ trình gói từ thấp tới cao đi cùng quy mô (xem bảng tính năng × gói ở trên). Giá & cấu hình cụ thể được tư vấn riêng — không có chi phí ẩn. Xem ma trận tính năng đầy đủ
Lên hệ thống theo 4 bước — chạy được sớm, chuẩn dần
Khảo sát kho & danh sách chủ hàng
Rà số chủ hàng, quy cách từng chủ, sản lượng đơn, sơ đồ kho/zone; kết nối storefront của các chủ.
Dựng zone, chủ hàng & rule
Thiết lập zone theo chủ, hồ sơ & gói dịch vụ từng chủ, rule pick/pack, cut-off & ĐVVC từng chủ.
Vận hành thử & đào tạo
Chạy thử nhận hàng–soạn–đóng–bàn giao & đối soát phí trên dữ liệu thật, đào tạo đội kho.
Go-live & tối ưu
Đưa toàn bộ chủ hàng lên hệ thống; theo dõi dashboard, tối ưu năng suất kho & on-time SLA theo thời gian.
Một kho, nhiều chủ hàng — tách bạch, đúng SLA, đo được
Đặt lịch tư vấn để xem Cogni tách bạch tồn từng chủ, bàn giao có manifest/POD và đo năng suất kho cho chính mô hình kho dịch vụ của bạn.
Đặt lịch tư vấn Xem bảng giá Zalo OA